Требования к рекламе дистанционной продажи товаров и услуг
- Что такое дистанционная продажа товаров и услуг?
-
Дистанционная торговля — одна из форм розничной продажи товаров, отличием которой от традиционной магазинной торговли является наличие между продавцом и потребителем расстояния. Таким образом, между продавцом и покупателем не происходит личного контакта, а покупатель совершает покупку на основе изображений и текстового описания товаров.
К рекламе продажи товаров дистанционным способам относится реклама, в которой могут упоминаться слова: интернет-магазин, доставка, онлайн-заказ и пр.
- Какие требования законодательства регулируют дистанционный способ продажи?
-
Основных документов два:
- Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Закон определяет основные правила взаимоотношений между продавцом товара и покупателем при продажах дистанционным способом. Этому посвящена статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара»;
- «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612. Это более общий документ. Здесь дается определение дистанционного способа торговли, раскрываются основные обязанности продавцов и права покупателей.
- Что необходимо указывать при рекламе товара дистанционным способом в Директе?
-
Согласно статье 8 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», рекламируя товар при дистанционном способе продажи, например, через интернет, необходимо указывать сведения о продавце таких товаров:
- для организаций — наименование, адрес местонахождения юридического лица, ОГРН;
- для индивидуальных предпринимателей – ФИО, ОГРНИП.
- Какие данные нужно указывать, если я рекламирую интернет-магазин иностранной компании?
-
Если вы рекламируете иностранный интернет-магазин, укажите:
- юридическое название организации (на английском или русском);
- юридический адрес (на английском или русском);
- регистрационный номер компании или налоговый номер налогоплательщика (VAT), или иной номер, позволяющий идентифицировать продавца.
Если рекламируется иностранное представительство интернет-магазина, достаточно указать ИНН.
- Где мне нужно указать необходимые данные?
-
Чтобы в рекламе дистанционной продажи товаров или интернет-магазина сведения о продавце добавились автоматически, создайте профиль в Яндекс Бизнесе и привяжите его к рекламной кампании. В Яндекс Бизнесе данные надо указать на странице Об организации на вкладке Данные. Перейдите к разделу Реквизиты:
- для юридического лица укажите юридическое название организации, юридический адрес, ИНН и ОГРН;
- для ИП — ФИО, ОГРН и ИНН;
- для самозанятого — ФИО (в поле Название организации) и ИНН.
В медийных кампаниях вам нужно указать те же данные на баннерах самостоятельно.
Требования к заполнению данных
Если у вас нет профиля в Яндекс Бизнесе, вы также можете внести требующиеся данные в виртуальную визитку.
- Как я узнаю, что в моей кампании не хватает данных для рекламы дистанционной продажи?
-
На странице кампаний вашего аккаунта в Директе появится соответствующее предупреждение с требованием внести необходимую информацию. Также уведомление будет отображаться при редактировании объявлений.
Рекламодателям, которые получили уведомление, нужно нажать Указать данные. Вы будете перенаправлены в кабинет Яндекс Бизнеса, где нужно будет заполнить сведения о продавце:
- юридические лица — наименование юрлица, сведения о его организационно-правовой форме, ОГРН, юридический адрес;
- индивидуальные предприниматели — ФИО индивидуального предпринимателя и ОГРНИП;
- самозанятые — ФИО, ИНН.
Данные попадут в систему в течение нескольких часов, а объявление получит необходимое предупреждение.
- Как в Директе выглядят объявления с рекламой дистанционной продажи?
-
Объявления с рекламой дистанционной продажи товаров сопровождаются соответствующим предупреждением с данными продавца.
Информацию о проставленном предупреждении теперь видно во вкладке с объявлениями. Если нажмете на текст предупреждения — появится поп-ап с пояснением, почему к объявлению добавили дисклеймер.
Добавление предупреждения можно оспорить. Например, если тематика рекламы определена неверно. В этом случае обратитесь в службу поддержки. Она же поможет добавить дисклеймер к рекламе, в которой он должен быть.
Внимание. Новая информация появится только для текстовых объявлений с автоматически сформированным предупреждением. Для графических объявлений, медийной рекламы и видеорекламы предупреждения нужно добавлять самостоятельно. - Если я уже заполнил данные рекламодателя, вы можете использовать их в предупреждении при рекламе дистанционной продажи?
-
Данные рекламодателя, указанные в рекламном кабинете Директа, не могут учитываться по следующим причинам:
- Данные рекламодателя могут не совпадать с данными продавца (решение о том, является ли рекламодатель и продавец одним и тем же юридическим лицом, рекламодатель принимает самостоятельно).
- На данный момент в системе Директа нет технической возможности подтягивать данные рекламодателя из личного кабинета в текст предупреждения при рекламе дистанционной продажи.
