Очень рад, что магазин продолжает работать, на протяжении многих лет пользуюсь его услугами, и хочу отметить, что он удобный, понятная логистика по торговому залу, так же можно сделать интернет заказ, можно забрать самому, можно заказать доставку, хороший пример того как должен выглядеть строительный магазин.
К магазину претензий ни каких, стандартная леруашка, не нравиться навязчивые предлагатели грузоперевозок, а если много набрал то будешь ждать лифт очень долго)
Сегодня зашла в магазин в отдел краски, наконец смогла купить расцветку тик и палисандр для дерева, замечательный продавец помог с выбором краски и обстоятельно рассказал о составе и текстуре товара, обьяснил как сделать доставку, благодарю коллектив магазина за чуткость , внимательное и доброжелательное отношение
к покупателям!
Прекрасный магазин с отличными сотрудниками! Покупки стараемся делать в магазине «Леруа Мерлен» Мытищи! Обращались в отдел « Проектирование кухни», заказывали кухню для мамы , и остались очень довольны результатом работы ваших Специалистов !!! Огромное спасибо Александру Ошотину и Дарье Ткачевой за высокий профессионализм и оперативность!!! Дарья и Александр очень грамотные, доброжелательные и внимательные сотрудники!!! Спасибо большое руководству « Леруа Мерлен» за таких замечательных специалистов!!! С уважением, Корнилова А.
Пишу отзыв по леруа мерлен интернет магазин. Будьте внимательны при заказе и оформлении доставки. Мне покидали пачки с плиткой возле двери и ушли сказав, что в квартиру не заносим. Два огромных дядьки не смогли переступить порог, к сожалению. И что дальше..площадка подъезда открытая, искать за доп.деньги еще одного грузчика или корячится самой. Доставка леруа с подъемом и всем всем стоила 1600р. Претензию так и не обработали. Безобразие. Проще заказать в другом магазине, чтобы не иметь таких проблем.
Леруа уже как дом родной 😃 большой выбор, навигация в магазине удобная, в наличии практически все есть, сотрудники работают быстро, помогут, подскажут без проблем, кассиры тоже быстрые. В общем без нареканий.
В Леруа Мерлен на Верхней Красносельской хожу часто. Там есть всё необходимое для ремонта по приемлимым ценам. На крупный и тяжёлый товар можно заказать доставку. Доставляют на следующий день. В зале много консультантов. Есть терминалы для самообслуживания, что очень удобно, потому как очереди на кассу всегда большие.
Магазин с огромным ассортиментом! Парковка в ТЦ Тройка, места найти легко. В декабре была бесплатная. Мы покупали линолеум и все, что нужно для его настила. Я бы не сказала, что персонал очень приветлив, но на все сутевые вопросы ответили и помогли подобрать все необходимые материалы:) саму нарезку линолеума ожидали не больше 15 минут
Думала будет благодарность, но к сожалению не так. При покупке кухни вам навязывают замерщика, сумму за которого потом возвращают правда. Приехал замерщик померил стену 230. Подписала акт, менеджера у нас было два рассчитали по этим замерам. Приостановки кухни оказалось стена 228. И эти 2 см критические. Пришлось сбивать плитку и впихивать кухню. Сказали в магазине ну вы же сами подписали согласились с замером. А зачем тогда мне ваш впринципе замерщик если в итоге «сами виноваты»!? Я и без него могу намерить с таким же успехом. Едим дальше. В кухнях я не специалист. Посчитали нам шкаф над вытяжкой. Написано упил. Мне как девушке это не о чем не говорит. Собираем. Оказывается мы должны заводской шкаф другого размера сами упилить к нашему размеру. Очень интересно. Срезать заводские кромки и оставить как бы раскрытое дпс при попадании не дай бог туда влаги которое сразу распухнет?класс. Ладно придумали. Замазали сами герметиком. А ещё самый главный но наш уже косяк. Проверяйте все коробки!!!даже если вас торопят, не ведитесь на нервных грузчиков!!!!!. Пусть значит ждут они, ждут следующие покупатели. Потому что если вы что то не проверите потом ничего не докажите и не получите. Вот так вот мы попали на покупку ещё раз шкафа под холодильник. Вообщем никакой радости от кухонь Леруа не испытали и сервиса по работе с клиентами.
Делала заказ на юр.лицо. Оформили 26.01, пообещали направить счет на оплату на почту. Но я так и не дождалась. 29.01 мне пришлось опять связаться по телефону. Далее я была неприятно удивлена, мне сказали, что такой заявки нет :( как итог: потерян день, а товар требуется срочно.
Пожалуй самый "гениальный" Леруа в Москве:
Самый жирный плюс, он же и минус: расположение. Да круто что такой магазин в центре, но в центре дефицит квадратных метров и поэтому расплачивается за этот дефицит потребитель. Да есть парковка для личного авто, но с наемным авто и погрузкой конечно же вечно проблемы, даже вызов и посадка в такси это прям квэст.
Второе: магазин расположен на последнем, третьем этаже торгового центра. Необычное и смелое решение, в стиле зимней Олимпиады в Сочи.
И вишенка на торте: так называемый"удаленный склад". Только в этом Леруа он есть (опять таки по причине того что он в центре), а это значит что если вы смотрите в приложении что интересующий вас товар в наличии на Красносельской, может оказаться что нет. Что он числится за магазином, но находится на удалённом складе и может быть доставлен в течение 2-3 дней. Ну в общем снова за дороговизну метров квадратных платит покупатель...
Что касается самого магазина, сказать ничего не могу. А вот выдача просто хромает. Зоны ожидания нет, стой где хочешь. После того, как пригласят на выдачу, поднимаешься в зону погрузки там встать тоже некуда. Персонал особое впечатление оставил. Даже не знаю как описать, но мягко говоря мне были не очень рады. Вроде как с таким небольшим заказом можно и в магазин самому зайти. А если мне оно не надо, я четко понимаю, что мне нужно, удобно оплатить и собрать через онлайн, так зачем мне бегать по огромному магазину? Ну как минимум в этот магазин я точно не вернусь.
Отличный магазин. Хороший выбор необходимых товаров для ремонта. Ближайший в ВАО и имеет удобную транспортную доступность как на метро, так и на машине. Однажды купила там карниз для шторки в ванную и когда перекладывала все из тележки, благополучно оставила его там. Придя домой обнаружила потерю и позвонила в магазин… карниз мой нашли, убрали и ждали когда за ним вернусь. Отличный сервис для забывак))) Спасибо!
Вчера купила плед Flandria, мягкий, тёплый, очень приятный , но заявленный размер 200х220 оказался квадратом 210х210. Учитывайте этот нюанс при покупке
Заказала доставку.Написали на почту , что звонили- не дозвонились, привезли товар, я была через дорогу от дома с ребенком, позвонила в колл центр, сказали что звонили 4 раза! У меня не одного пропущенного! Доказать что звонили- не могут, списали доставку! Товар увезли, период доставки ставят 8-9 часов, тел водителя не дают! Сами « типо не дозваниваются». Товара нет не в одном магазине , комплекта полностью, все по частям в разных магазинах, этим навязывают НЕ нужную доставку, в итоге НЕ звонят, просто привозят.
Оставила заявку, чтобы комплект готовый перекинули в ближайший магазин, даже не ответили, плевать им на покупателя, им выгодно доставки оформлять !
Огромный магазин товаров для ремонта, строительства и уюта. От скотча до штор, от вазочки до перфораторов и цементомешалок, от теплицы до умных ламп. Удобное расположение на одном из этажей ТЦ Тройка. Персонал отвечает и помогает во всех возникающих вопросах. Есть доставка. Есть из чего выбрать.
Огромный выбор товаров, шаговая доступность от метро и вышколенный персонал в совокупности с огромной парковкой - вот залог популярности этого магазина. У предприятия корпоративный счет, что очень удобно.
Впервые заказывала кухню в Леруа Мерлен. Предварительно записалась на проектирование. Огромное спасибо дизайнеру Елене Маликовой, настоящему профессионалу своего дела. Чёткого плана кухни в моей голове не было. Елена тактично подсказывала, терпеливо предлагая и подсчитывая разные варианты моих фантазий. Работали над проектом не один день - и на очных встречах, и по воцап( Елена всегда была в доступе). В итоге я очень довольна результатом! Мастер по сборке тоже оказался на высоте - собрал кухню очень аккуратно, с любовью. Ребята, спасибо за профессионализм и клиентоориентированность!
ХОЧУ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ, каждого, кто хочет заказать ремонт в Леруа.
Рассказывая, страшную историю сотрудничества с этой компании. Пожилые родители живут в Саранске, мы с сестрой в Москве. Маме в силу возраста (73 года) и 4х тяжелых операций, стало затруднительно пользоваться ванной. И мы решили сделать ей сюрприз, поставить душевую кабину. Для понимания у нас был хороший ремонт, нужно было заменить ванну на душевую кабину. Чтоб дизайн и ремонт, а так же материалы были одной компании, а так же была ответственность за качество, решили воспользоваться услугами Леруа. В июне 23г. два раза выезжали замерщики (не понимаю почему два раза, но ладно, нам же не сложно). 21 июня мы заключили договор с Леру на комплексный ремонт ванной комнаты и туалета, по которому компания обязуется завершить ремонт за 21 раб. день. При закупки материалов изначально отметили, что надо учесть все материалы, т.к. живем в другом городе и подкупать какую-либо мелочь , у нас не будет возможности. Оплатили полностью ремонт (Леруа не принимает оплату поэтапно, а все сразу) и закупили материалы с доставкой. Всего на сумму 276 тыс. руб. Только я уехала и началось. Бригадир (прораб, как не назови - все едино), сказал, что часть материалов почему-то не была указана в закупке. Хорошо, перевели деньги. Начали демонтаж плитки. В первый же день сорвали кран на раковине и затопили соседей (вопрос, почему не перекрыли воду? Повис в воздухе). Я заплатила соседям 5 тыс., при этом хватила наглости бригадиру пожаловаться, что он отдал 2 тыс. аварийке. Месяц шел демонтаж, в конце июля приступили к гидроизоляции. Как вы думаете сколько по времени занимает гидроизоляция? У нас 3 недели. Устали ругаться. Договор закончился, пригрозила штрафными санкциями. Горе-бригадир начал валить на то, что у вас не пришли двери, поэтому не можем приступить к кладке плитки. Опустим риторику, при чем здесь двери? (кстати старые двери были из массива и в отличном состоянии. Но нам бригадир сказал, что нужны новые, старые не смогут установить и ПРЕДЛОЖИЛ ГДЕ НАДО ПРИОБРЕСТИ новые двери. Мы купили двери, но в другом месте, нам сразу же горе-бригадир предложил СВОЕГО установщика). На 18 августа был выложен только пол. Хорошо, что летом родители живут на даче. Иначе печалька. Перед кладкой стен плиткой поставили новый полотенце сушитель (не думая головой). Естественно для укладки плитки надо было его снять и как всегда, вы купили некачественный , поэтому потек (стоимость полотенце сушителя 13 200, по приезду увидела, что демонтаж был осуществлен молотком и кувалдой). Перевела деньги для закупки нового. Наконец пришли двери и отмазаться уже было не чем. За установку 2-хи дверей перевела 8 тыс., следом бригадир предлагает потолок тоже сделать чрез него. Мы в другом городе, торопимся с ремонтом, т.к. лето уже закончилось и родители должны переехать в квартиру, о чем неоднократно говорим горе-бригадиру. 3 раза переносили клининг, т.к. все никак не могли завершить. Но все наконец свершилось и 6 сентября (2,5 месяца), ремонт закончился. Сестра поехала принимать работы. К этому моменту на ремонт было потрачено 420 тыс. и насчитали доп работ еще на 50 тыс. , т.е. нам обошелся ремонт в 470 тыс , неплохое увеличение сметы?!
УЖАС, который испытала сестра, увидев ремонт не передать словами. Плитка уложена тяп ляп (ровных стен нет ни одной, все выпуклые, полукруглые, межплиточные швы разной ширины на что нам сказали, что плитка вся неровная, поэтому такой результат, хотя плитка совсем не дешевая), молчу про раскладку плитки, это надо видеть. Фото прилагаю внизу. Двери висят вкривь вкось (наши петли не использовались, т.к. они были внутренние и требовали навыков при установки, поэтому они установили внешние, дешевые), двери не закрываются, скрипят, магнитные замки не работают, ручки не открывают двери, только если наляжешь все весом. Мы просили вывести розетку для стиральной машины! Розетку вывели, только забыли ее подключить к электричеству?? КАК такое возможно! Поэтому горе строители тянули провод под плинтусом, разбив и ракурочев весь плинтус. Обои в коридоре ободраны, арку между коридором и кухней ломали кулаком ! Но самое ужасное, внутреннее пространство для душа 60 см. ( да, мы виноваты, что не поняли насколько это мало для пожилого человека, да и для нас там не развернуться, НО МЫ ЖЕ ЗАКАЗЫВАЛИ КОМПЛЕКС У ПРОФЕССИОНАЛОВ, которые могли подсказать, тем более у нас было 15 см. запаса, которые можно было бы использовать для расширения пространства, но нас убедили, что этого достаточно. Никто не думает в компании Леруа о клиенте, а только как вперед взять деньги. Смеситель и душевую лейку установили со стороны входа, т.е. что бы зайти внутрь нужно весь бок ободрать о смеситель. Всё не соответствует дизайн проекту , начиная от раскладки плитки до установки смесителя и душа. НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПО НАЗНАЧЕНИЮ ДУШЕВУЮ КАБИНУ, т.к. туда нельзя попасть. ВМЕСТО СЮРПРИЗА мы принесли боль и стресс своим пожилым родителям. Мама рыдает и просит вернуть ее ванную, т.к. теперь не понятно где можно мыться. Требуется ремонт коридора и кухни (замена обоев), замена плинтуса (нельзя поменять 1 шт, т.к. таких нет уже , сняты с производства, т.е. это надо менять во всей квартире), испачканы полы и стены коридора краской. С большим скандалом я добилась, что бы приехали сотрудники Леруа и оценили «комплексный ремонт». К чести приехавших сотрудников 09.09.2023г., увидев безобразие и оценив непригодность ремонта, они составили акт и обещали перезвонить с вердиктом. Сегодня 12 сентября 22:00, но нам никто так и не позвонил. Обратную связь мы не получили. Мы будем подавать в суд на компанию Леруа. Да, это время и необходимость находиться в другом городе!!! Берем отпуск за свой счет + билеты, отнюдь не дешевые + моральный ущерб и включаем все в иск. ТАК ЧТО, КТО ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ ПО РЕМОНТУ, ОБХОДИТЕ ДАННУЮ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!!! НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ НЕРВЫ, СИЛЫ И ДЕНЬГИ!
Сегодня зашла в Леруа купить мужу подарок шуруповерт. Обратилась к так называемому консультанту, за помощью в выборе. подошел мужчина лет пятидесяти, на вопрос какой из большого выбора шуруповертов, лучше приобрести в соотношении цена-качество, он ответил все они одинаковые все делают вжжж.. в разные стороны, после чего развернулся и ушел. Напрашивается вопрос, я обратилась к консультанту или к работнику цирка? Что за клоунов вы набираете в штат?
Выбор большой это один из плюсов. но цены в последнее время постоянно повышают и теперь не выгодно стало у них покупать. Например светильники и люстры того же производителя можно купить на маркетплейсах в два, а то и в три раза дешевле. Раньше всегда к ним ездили когда что то надо было. а теперь ищу другие варианты.
Плохая и ужасная компания заказал у них стеллажи для склада из интернет магазина, привезли два не тех которые заказывал, водитель попросил расписаться и подвести позже, я расписался, вечером привез вскрытые (потому что привез до меня кому и кто то их уже вскрыл). По итогу тем же вечером собрал из того что осталось от их доставки (не хватало 4 уголков для крепления) , позвонил через час после сборки о недокомплекте, сказали примут меры. Писал им каждые 2-4 дня никто не отвечал. По итогу послали меня отпиской мы ничего не знаем наша хата с краю.
Отстойная компания!!!!
удобное расположение в ТЦ, есть бесплатная трехуровневая парковка с грузовым лифтом, в наличие имеется много всего. Если надо срочно что-то купить по ремонту, то можно быстро заехать, очень удачное расположение близко к центру Москвы
Высокий ассортимент инструмента, расходных материалов и много других вещей. Есть также доставка всего что закажите. А вот кассиров не хватает переодически а так всё отлично
Интернет заказ не могли привести месяц, все время переносили время доставки. Я брала себе выходной и ждала курьера, но в итоге заказ отменили: сказав, что его потеряли. Сотрудники так и не смогли мне объяснить, почему сразу мне не сказали об этом. Я перезаказала снова на сайте, но мой заказ отменили сказав, что я его заказала не по той цене…👌🏽🤦♀️ В итоге кучу потраченного времени зря! Обращалась в розничный магазин, но безрезультатно: сказали, что лучше пользоваться интернет-магазином, ибо кухонные шкафы, которые мне нужны, у них представлены только в интернет-магазине.
Хороший строительный/хозяйственный магазин, всегда можно найти всё необходимое для ремонта, стройки . Хорошие консультанты, всегда помогут, подскажут с выбором подходящего материала.
Раньше было 5 звёзд от меня, а теперь одна и то потому что меньше нельзя поставить. Не правильный подход у руководства к покупателям совсем не правильный.
Приобрели унитаз и увидели рекламу "установка унитаза от 2500р", подумали как здорово, что не придется общаться с мастерами из ЖЭК.
Консультант и радостно рассказал нам об услуги и продал.
Что обещал консультант, что нам через 5 минут после оплаты позвонят и согласуют день установки и это произойдет в течение трех дней.
на кассе женщина сказала, что перезвонят в течение 30 минут.
прошло 5 минут... прошло 30...прочел день...прошло два...
и никто не звонит
стали сами звонить, в леруа просто переадресовали звонок в партнерскую контору, предоставляющую услугу.
там выяснилось, что не три дня, а 6 и не удобный вам день, а на какой день мастер найдется....
Думала, что хоть большая сеть Леруа, может выступать гарантом качества предоставления услуги, но нет, так же все как на всем ремонтном рынке - обман на каждом шагу и клиент подстраивается под мастера.
Отличный магазин, есть все что нужно. Достаточно большой. Удобное расположение, рядом остановка общественного транспорта. Огромная подземная парковка. Есть грузовые лифты.
Хороший, бюджетный строительный и ремонтный магазин. Выбор товаров большой, на любой вкус и кошелёк. Можно сразу закупить товар, прикинув создание домашнего интерьера или офиса. Все товары разграничены по ассортименту и артикула, что очень удобно. Продавцы-консультанты компетентны, вежливы, доброжелательны. Один минус - очереди при неполной загруженности магазина кассирами. Кассы пустуют, а на соседних толпа народа с тележками.
Делала заказ в интернет-магазине, необходима была краска для стен с колеровкой. В итоге позвонил менеджер и говорит, что колеровку не делаем, приносим свои извинения) Приносим извинения за срыв покраски, сроков, найм рабочих)) Сделали возврат денежных средств быстро. Но написали б на сайте, что колеровку делают не везде и прежде чем внести бабло, надо сначала понять по материалам и возможностям. Предложили вариант краску привезти и самим 7 ведер по 10 л обратно везти в магазин ближайший и колеровать, потом выгружать и заносить на этаж)) В таком случае зачем интернет-магазин?)))
Заказ (МР 3911760-001) оплачен 25.08.2023. Доставка оформлена на 30.08.2023. Но с 30.08. началось что-то невообразимое! начали менять сроки доставки. При чем сообщения приходят с перерывом в несколько минут и последующее сообщение перебивает дату на день раньше. 31.08 вообще был вопиющий случай - доставка прибыла, при чем звонили раз 30 в пути, но товара в машине не оказалось! Такого абсурда я еще нигде не встречала! Как можно было не заметить отсутствие 25 килограммов груза?! И вот до сих пор, сегодня 4 сентября, товара нет.
Интересно получается, если не оплатишь выбранный в корзину товар в течении часа, то заказ аннулируется. А как привезти товар так в течение 10 дней заваливать сообщениями с утра "товар у курьера", а через несколько часов "товар задерживается, привезем завтра" это нормально?!
И ведь дозвониться невозможно! А дозвонишься, так сотрудники еще такого начудят. Например, с заказом (МР3912003-01) девушка после проверки статуса товара просто отменила его... Кстати, деньги мне так и не вернули!
Я понимаю, что высококвалифицированных сотрудников сейчас везде мало, но ДИСЦИПЛИНУ, как и РЕПУТАЦИЮ нужно поддерживать соответственно заявленным требованиям!
Это только часть претензии, самая серьезная! У меня был большой заказ, его разбили на 3 части. Так вот, с каждой частью моей покупки что-то да приключалось...
Больше никогда и ничего я не куплю в вашем магазине!
Если до 6 сентября мне не привезут товар, я буду решать вопрос по-другому! У меня просрочен проект! Все сроки нарушены!
Закупались в магазине в отделе сантехники. Было два консультанта. Имен не запомнила. Один: приятный светленький молодой человек. Второй: (неухоженный брюнет и с татуировками на двух руках) решил видимо указать нам на наше не знание в сантехнике. Человек видимо не понимает смысла своей работы. Спокойно, без раздражения, и насмешек подойти и объяснить и помочь (проконсультировать, он же все таки консультант). Помимо этого ходил и говорил по телефону в зале и когда я его окликала, разворачивался ко мне спиной и видимо делал вид что его тут нет. Сама работал в продажах и я знаю что и как. Но плюс: женщина за кассой, которая возилась с нами минут 15, огромное ей спасибо
Хороший выбор товаров, цены очень адекватные,несмотря на кризис,большая парковка, удобный заезд, приятный персонал, уоторый помог с выбором. Рекомендую.
Расхождение информации по поводу наличия товаров в магазине. В приложении товары могут отражаться, фактически на месте их может не быть. Магазин неплохой.