Очень удобный по расположению к центру города магазин. Достаточно большой выбор и удачное расположение, учитывая центр и ТТК. Дойти можно пешком от метро или доехать на общественном транспорте по ТТК или по Красносельской.
Хотели заказать плиту МДФ. Нужного размера в магазине не было, нам предложили доставку из другого магазина, я согласилась сказав, что ее так же нужно подрезать до нужного размера. Такая услуга имеется, но! Ее нужно оформлять лично, мол если тебя не устроит как подрезали, чтобы сообщили сразу. И вот тут начинается главное веселье. В трёх точках по Москве и области числятся данные товары, в двух по области их достаточно много, но ехать туда Бог знает сколько, в Домодедово числится лишь 4 на складе. Доставить со склада на склад по предоплате по какой-то причине нельзя, можно лишь заказать доставку возле нужной Леруа и самолично оттащить туда во внутрь доску, только доставку придется сидеть караулить в обозначенные часы. Звоним в Домодедово, оказывается есть одна из числящихся 4, но резчик сломался и в ближайшие 4 дня это починки ждать не придется. Финита ля комедия.
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам данной организации, ребята все подробно выяснили и рассказали мне где, что и как. Эта вторая звезда лишь благодаря их работе.
Вам же, уважаемая компания, большая такая претензия по вопросу организации логистики и оказу услуг. Неужели так сложно выделить отдельный склад под выдачу заказов с других точек или огранизовать распил согласно запрошенным требованиям? Вот что изменит мое присутствие во время распила, если сотрудник отрежет на сантиметр больше чем надо? Или у вас там самообслуживание? Очень странно.
Удобное расположение, довольно большой ассортимент, но какое-то бестолковое его расположение, в том числе на стеллажах и полках. Ну, например, какой нормальный человек сможет посмотреть тот или иной предмет мебели на втором уровне стеллажей?! О том, чтобы прикоснуться к поверхности и определить качество материалов и покрытия речь вообще не идёт! Возникает закономерный вопрос: для кого это было сделано? Или те, кто принимал подобное решение, делал это "для галочки"? Ну, что сказать: как администрация магазина относится к покупателям, так и покупатели будут относиться к магазину.
Не привезли в заявленный промежуток времени товар Курьер не отзванивается Ждать его, не ждать На звонки Леруа не отвечает, да еще и сбрасывает через каждые 10 минут Я расцениваю это, как хамство Время потеряно Самое драгоценное, что у нас есть Очень неприятно. Не ожидала.
Хороший выбор, и совершенно прекрасные консультанты!! В отделах ламината, плитки, краски, панелей для стен нам очень помогли замечательные ребята! Спасибо им огромное, без них не разобралась бы ни в чем!!
Отличие этого гипермаркета от других Леруа Мерлен, что здесь можно не только приобрести строительные материалы и заказать их доставку и ими ремонт где хотите, но и купить продукты в Ашане, поесть на этом же этаже, где разнообразие кафе, закусочных и ресторанов с блюдами на любой вкус и кошелёк. Приехав на своей машине, ставите её на закрытую бесплатную парковку, расположенную под магазином. Рабочие, аккредитованные магазином помогут вам подобрать нужные строительные, садовые и другие материалы или мебель для дома или дачи отвезти и загрузить в авто. Персонал немного поубавился, но всё также доброжелательный, если на полках товар закончился то привезут со склада.
Сам магазин неплохой. Но вот консультанты там это конечно нечто. Их либо не найдешь рядом с отделом, либо отвечают так, будто одолжение делают. С мужчинами говорят намного охотнее, а вот с женщинами, как с низшим сортом. Всем своим видом показывая высокомерие. Господа консультанты, женщины часто поумнее вас бывают!!! И если нам нужна ваша помощь, то это не говорит о нашем низком интеллекте!!! Спуститесь с небес на землю!
купили замок от дверей межкомнатные одна ручка не оказалось к сожалению... И К тому у продавцов спрашиваешь чего либо они сразу вон там найдёте говорят. обслуживание 00000 Совсем. Лучше бы за продавцами бы следили как они относятся к покупателям...
Для жителей Центра это очень нужный магазин. Я живу на Белорусской и для меня магазин Леруа и Ашан на Красносельской,самый близкий и удобный супермаркет,в котором всегда можно найти что нужно.
Хороший подъезд и на машине и метро.
Один из немногих маркетов строительных материалов в центре Москвы. Заказывать на сайте и получать в магазине тоже удобно, если вдруг срочно понадобилась какая-то мелочь. Цены, как и везде в этой сети маркетов. Логистика выдачи крупномеры товаров тоже продумана. Для центра мегаполиса идеальный вариант. Удобное расположение на ТТК.
Обратилась за помощью, нужен, кусок дсп 5 на 5, не знает свой товар, чтоб купить 5 см на 5 см, предложил купить целый лист и вырезать 5 на 5, это конечно не по человечески совершенно, зачем такие магазины??? И распиловщик вообще не опытный при мне людям отрезал не те размеры, снимите этого Сергея это безобразие
Можно много чего найти, в целом магазин хороший. Так же хорош и сервис в магазине, заказывали дверь входную с установкой и кухню. Все сделали хорошо и быстро!
Один из неудачных Леруа Мерлен. Выдача на улице отсутствует. Груз надо спускать в подземный паркинг на грузовом лифте с третьего этажа. Но это всё в том случае если вы вообще найдёте магазина в этом гипермаркете.
Прекрасный магазин в городе, на ТТК. Весь основной ассортимент практически представлен. Да, есть проблемы с персоналом - его не хватает, и он не ориентирован на помощь покупателям. Отношение скорее "на отвали".
Отвратительное отношение сотрудников в магазине. При приобретении товара с неполной комплектацией было отказано в возврате средств. Из этого следует отсутствие клиентоориентированности. Никому не советую посещать данный магазин.
Я часто бываю в этом магазине и всегда впечатляет аккуратность и порядок на полках. Хоть и бывают очереди, но они быстрые, я ни разу не стоял дольше 5 минут. Хочу отметить профессионализм консультантов. Их мало, приходится ждать, но когда они появляются, они расскажут и объяснят, покажут и повторят, но при этом не навязывают свои услуги. Это очень приятно! Отдельное спасибо консультанту Гаджикурбану Рабаданову из отдела сантехники. Он очень помог с выбором душевой лейки. Спасибо вам! Рекомендую этот магазин всем, сам скоро туда снова вернусь.
Прекрасное место, пока был ремонт, ходил сюда как на работу, никаких трудностей не возникало, очень вежливые и чуткие сотрудники. Ассортимент на высоте. Однозначно за совокупность вообще всех фактов 5 баллов.
Только при входе женщина продаёт свои услуги по натяжным потолкам и в самом магазине (не русские) постоянно толкают свои услуги по перевозке.
Но если не ходить каждый день, как я, то все ок)
Очень удобно, геолокация прямо на ТТК, внешняя сторона, удобный заезд и выезд, если бы ещё чуть пораньше открывались, хотя бы на полчаса, было бы здорово 👍
Отличный магазин.
Из минусов - невыносимая музыка!!! Громкая, дурная, ненужная, раздражающая, нескончаемая.
Уважаемая администрация, люди приходят за стройматериалами, а не на дискотеку. Кому нужна музыка, пусть слушает через наушники. Для остальных оптимально - тишина и комфорт.
Огромный выбор товаров, когда хочется всё и вся. Услужливый персонал, расположение удобное, только если ты на машине, своим ходом сложнее добираться. При заказе доставки, время ожидания получения заказа 1-2 суток, очень быстро как по мне. Качество хорошее.
при онлайн заказе могут без согласований убрать половину оплаченого заказа (привезти 2 светильника вместо 4х) чтобы вы потом сами решали где искать недостающее. связаться с человеком возможности нет. деньги за доставку оплачиваются за весь заказ, но вы все равно поедете самостоятельно в магазин
Хотите испортить себе настроение, потратить лишние деньги, ждать заказ сутками,понимать все проблемы со связью, проблемы на дороге, усталостью сотрудников и т.п.ЛеруаМерлен поможет.
Огромный выбор товаров для дома, сада, ремонта. Цены в пределах разумного. Удобная парковка. Приветливый персонал. Особая благодарность Дарье менеджеру по работе с бизнес клиентами.
Во время оформления заказа и доставки все было отлично. "Все привезем вовремя" сказали нам. Доставка была оформлена с 9 до 12. В 12 машина даже не загрузила товар со склада. Рабочие, которые с 12 должны были приступить, были вынуждены засчитать этот день, как день простоя. Привезли заказ в 19:00. (по телефону еще и просили подождать до 23:00). При оформлении заказа никто не спросил про наличие грузового лифта и в итоге плинтусы (хоть и практически ничего не весящие) поднимаем на 12 этаж 65-летняя женщина. А в горячее линии сказали, что мы должны были догадаться, что позвонить надо в момент приема заказа, а не когда рабочие уехали. Тогда нас могли бы связать с магазином. Вопрос: почему не могут связать после их отъезда?! Да и в акте якобы мы должны зафиксировать, что доставка опоздала. Не Ваша ли задача указывать время доставки на акте?!? И там наверное видно его несоответствие изначально объявленному. Считаю, что не особо-то низкую стоимость доставки, такой сервис неприемлем!!!!
Отличный торговый центр. Удобно что работать начинает с 8 утра. Правда в последнее время с парковкой проблемно, места есть конечно всегда но часть паркинга закрыта. Будет жалко если его закроют…
Выбор товара большой, но иногда нет ценников или сложно разобраться, а консультант просто скажет "смотрите вон там".. они не завязаны на личные продажи, поэтому клиенты не интересны. Поставила 3 звезды именно за такое отношение в последний свой визит.
В Леруа Алтуфьево стало невозможным выбрать ковровое покрытие. Приезжали в выходные два раза 2 недели подряд, чтобы выбрать и купить ковролин. И дважды часть отсека с образцами ковролина перекрыта - они там нарезают, обмётывают и пакуют заказы, видимо оптом. Первый раз не дождались и уехали, второй раз спросили, когда это всё закончится и сколько ждать открытия секции, на что нам огрызнулись, что у них в выходные запарка. А у нас в будни работа! В итоге недовольным тоном спросили, хватит ли нам пяти минут на осмотр и выбор нужного образца и милостиво разрешили зайти за оцепление. Прямо и не знаю. как благодарить. Наверно надо в ноги кланяться за такую милость. Неужели у магазина нет площади, которую можно выделить для обработки и упаковки таких товаров? Раньше никогда таких проблем не было, теперь не пробиться, чтобы вам выручку сделать!
Что случилось с магазином?!!! Он перестал быть клиентоориентированным. Товар находится в разных магазинах, между которыми нет связи (каменный век!).Никто ни за что не отвечает.
Заказали плитку на дачу. Т.к. не было нужного количества в одном магазине, пришлось оформлять доставку из двух (причем из каких не известно). Вечером перед днем доставки сообщают, что нужного количества НЕТ!(это выясняется, когда все оплачено). Пытаюсь отменить обе доставки, говорят, что это невозможно т.к. (ВНИМАНИЕ!) НЕТ СВЯЗИ С МАГАЗИНОМ! С вас получили деньги и больше ни за что не отвечают. Сотрудника, который занимается такими вопросами не сущетсвует. Создается впечатление, что абсолютно разные магазины работают под одним названием и учитывать интересы покупателя никто не намерен.
Оплачивать большие заказы теперь боязно
Очень удобный магазин с понятным расположением отделов. Широкий ассортимент, комфортные цены. Доставка как по Москве, так и загород. Неудобно искать штучные мелкие товары, например, ручки для мебели - в ячейках лежат сразу несколько артикулов, все перепутано. В отделе кухонь будьте внимательны - неожиданно может упасть плохо прикрученная дверца. Хорошо, если на пол.
Сам магазин хороший, выбор тоже нормальный, но сервисы - полный провал.
Заказывал доставки на объекты, после оплаты заказа и доставки - оказывается такие габариты не доставляют, то грузчики не выгружают, то грузчикам нельзя входить в Храм (Мы живем в России и если точнее в Москве) , то магазин разбивает на две доставки а в итоге приезжают две машины одновременно из одного и того же склада - хотя могли привезти одной. Сборщики леруа это особая каста, помимо того что они не квалифицированны как сборщики , так еще и законы РФ не знают, один не понимает Русский язык, другой как будто только с зоны и качает права, завалили коробками соседскую дверь. Лично закупаться в магазине можно, но сервисами пользоваться - не рекомендую, ибо сам связан с строительством и ремонтом и знаю как должно быть.
Хочу выразить благодарность Роговой Ольге, консультанту магазина Климовск. Несколько недель терпеливо работала над нашим проектом, мы вносили корректировки, меняли фурнитуру и материал. В результате проучился отличный проект. Ольга была прям нашим путеводителем по нашему проекту и магазину Леруа. Благодарим за терпение и профессиональный подход к делу👍
Леруа мерлен хорошая сеть строительных магазинов, с широким выбором. Единственное доставка хромает. Выделить данный магазин ничем не могу, но и плохого сказать нечего. Хороший магазин. Единственное место расположения, с парковкой в данном тц сложновато, особенно в выходные
По-настоящему гадкое и скотское отношение к покупателю, попавшему в трудную ситуацию по вине магазина. Купил межкомнатную дверь в туалет. Дверь доставили с партией других строительных материалов. Пришел установщик и выяснил, что на дверном полотне есть заводской брак. Пока установщик ставил коробку, решил самостоятельно съездить в магазин в Сокольники и обменять. Заказал ради этого грузовой каршеринг. Деньги то за работу специалиста капают и перед человеком не удобно. Но обмена не получилось. Сказали, да, это заводской брак, пишите заявление и ждите решения две недели. А пока везите дверь обратно себе домой. Как они собираются делать экспертизу по браку без наличия двери в течение двух недель, не понятно. И непонятно также почему я должен брак хранить у себя две недели, почему должен две недели жить без двери в туалет, почему должен сам туда сюда возить дверь, и почему должен заплатить мастеру, за пустой вызов, а потом за повторный вызов на установку, тоже не понятно. Нет ли тут очевидного нарушения закона о правах потребителя? Посоветуйте, как поступать в таком случае? Ненависть к этой сети магазинов сейчас бьет через край!!!
Очень хороший магазин. Есть все, ну или почти все. Персонал всегда помогает и расскажет где, что лежит. Единственный жирный минус - это недоброжелательный персонал на оформлении доставки, кроме одной девушки, и только она очень приятна в общении. Все остальные, хамски оформляют, и потом руками разводят, "они не при делах".
Дозвониться не возможно, после ожидания в 30 минут трубку сбросили, цена, качество оставляют желать лучшего( купил саморезы по дереву 1кг в упаковке при вкручивании из 10 шт 9 ломаются), консультацию у продавца получить не возможно от слова совсем.
Хороший магазин с достойным ассортиментом и с грамотным персоналом.
Кассы самообслуживания очень удобны и реально экономят время. Удобная парковка. Из минусов: найти продавцов в некоторых отделах иногда очень сложно.