Хороший магазин! Доброжелательный и отзывчивый персонал во всех отделах! Оказывают максимальную помощь в выборе необходимых товаров. Своевременная и недорогая доставка от магазина
Хочу выразить отдельную благодарность проектировщице кухонь - Стрельцовой Галине, которая нам помогла создать кухню нашей мечты с минимальным бюджетом! Очень удобно. Привезти готовы были на следующий же день)
Теперь не могу нарадоваться.
И вообще, лучший магазин для творческих поисков в ремонте. Всегда есть все необходимое
НЕ ДЕЛАЙТЕ заказы через интернет-магазин. Оплатила доставку по тарифу "доставка в комнату", т.е. с заносом плитки в квартиру. Оказалось, что заказ я мол делала не у леруа, а у партнёра (об этом нигде не указано, даже как партнёр называется), при том чеки об оплате на леруа мерлен. По горячей линии отвечали мы ни чего не знаем, ничего не можем, на сайте заявку пишите. В итоге мне пришлось звонить самой в транспортную компанию ПЭК, там ответили, что заказчик леруа мерлен, указал доставку только до адреса, чтобы плитку занесли в квартиру, заказчик леруа мерлен должен указать это в накладной о доставке. Пока писала заявку на сайте ещё раз пришлось звонить на горячую линию, т.к. надо выбрать магазин, а в списке нет интернет магазина, потом перечислением всех строк оказалось, что какой-то там склад в этом списке, это и есть интернет магазин.
Выходит леруа содрал с меня деньги за тариф с запросом, а по факту украли у меня деньги и прописали транспортной компании, что только до подъезда (доставка с заносом обошлась мне в 1600 руб. и 2200 руб. (заказа разбили на две доставки) , а доставка до подъезда у них стоит 350 рублей).
На все претензии вас посылают куда подальше. Больше заказы, я там делать не буду, теперь выберу магазин blumart.
Выражаю благодарность Андрею Карпову за помощь в составлении проекта и подборе материала для ремонта. Благодарю за профессиональный подход, терпение, уважительное и вежливое отношение. Буду знакомым рекомендовать обращаться к Ардрею за помощью в составлееии проекта и подбора материала для ремонта.
Удобное расположение, единственный леруа недалеко от центра. Отзывчивые сотрудники, ассортимент достаточный для обычного ремонта. Что-то посложнее, нестандартную сантехнику, системы выравнивания плитки, и тд, уже надо искать в других местах. В целом всё устраивает, возможно, было бы неплохо организовать пункты выдачи мало-и среднегабаритных товаров, особенно в Московской области.
Покупали светильник в спальню. Выбрали за 1060р. На кассе удивились так как пробили нам его за1515р. Вернулись в торговый зал к консультанту(пришлось поискать его) когда нашли он не смог нам ничего вразумительного сказать. Пришлось сидеть в очереди чтобы сдать товар. Советую внимательно проверять соответствие цен.
Довольно хороший магазин, просторный, с богатым ассортиментом. Людей было не так много, хоть и был выходной, много свободных телег было. Консультанты тут довольно грамотные, человечные, помогли с выбором, за что им огромное спасибо! Товары разделены по своим отделам, что удобно в поиске того или иного предмета. Цены приемлемые, качество довольно неплохое. Есть интернет магазин, можно сделать заказ там, а забрать тут, удобно
И раньше была пародия на Леруа, а теперь совсем сдулись. Призываю всех обходить эту пародию на магазин стороной при любой возможности.
11.05.23 11:50. Из 16 касс работает 4 и касса самообслуживания.
В очереди стоит 150 человек и тратят на это больше 1,5 часов каждый.
А старший менеджер по клиентскому обслуживанию Марина считает что это отличная рабочая ситуация и ничего менять не собирается.
Так вот, знайте, условная Марина - из-за таких как вы имидж магазина превращается в помойку. И возвращать его вы будете долго. А таких Марин нужно отправлять как раньше за 101 километр
Прежде чем заказывать товар из Леруа Мерлен, узнайте какая фирма делает доставку. Если транспортная компания DPD ни в коем случае не заказывайте у них доставку. Заказала 24.08. Жду 4 дня с 28.08 после назначенного срока доставки . Каждый день переносят.Дозвонится невозможно. Ждать 30минут ответа, а затем ни за что не отвечают. Хотя заказ передан в DPD еще 26.08. Сегодня 31 . 08. Опять сообщили в 20.00 что доставка переносится. Ужас !!!
Этот магазин ближайший к дому из подобных магазинов. За многое количество раз - знаю что и где находится в магазине, что очегь удобно. За много лет стал родным и любимым.
Добрый день.
Что хотелось бы сказать. Сам магазин хороший, а качество оказываемых услуг (по доставке) просто отвратительное. Совершив покупку на 50 000 руб. оформляя доставку, меня спросили, в какое время вам было бы удобно принять товар. В первой половине дня до 13:00 или во второй. Озвучив время с 10:00 мне мне подтвердили время и СКАЗАЛИ : «хорошо машина будет с 10:00 до 13:00 водитель позвонит за час до доставки!
По факу, атака звонками началась с 6:40 утра плохо говорящим на русском языке человеком (водителем), атака потом что звонков было порядка 10, со словами у вас указано промежуток времени доставки с 8:00 до 13:00. Как оказалось машина в 7:30 стояла возле дома. И все бы хорошо, но я находился в другом конце Москвы. На мои повествования, о том, что нас 3-жду переспросили при оформлении заказа когда вам было бы удобно и обозначенное время с 10:00 он говорил одну и ту же фразу. У вас стоит время с 8 до 13:00. Итог машина уехала доставку пришлось снова оплачивать и переносить на другой день! Это одна история вторая, что начина с 7:30 до 12:00 пытался дозвониться/достучаться до сервиса доставки, ответственного по данному вопросу доставки или тому кто принимает решение. То и дело, то переключали куда то, то просто отключались, то предлагали приехать на место для решения вопроса!
Прошу обратить внимание и принять меры!
Руководителей направления Сервиса
На качество оказываемых услуг и в том числе всех работающих менеджеров, независимо от их направления деятельности, в части желания хоть как то помочь в решении сложившейся ситуации. Имею ввиду, если вам дозвонился клиент и просит соединить с ответственным менеджером или отделом, не посылать его куда подальше или бесконечно переключать, а способствовать скорейшему разрешению ситуации! Если бы так было, то не пришлось бы переоформлять и назначать на другой день доставку. Уже через 15 мин я договорился и машину могли бы принять до моего приезда, но мне уже никто не отвечал и дозвониться по назначению смог спустя 3,5 часа.
Неплохо, большой выбор товаров. Купила все за чем приехала. Приветливые и грамотные консультанты были в этот раз. Очень грустно в отделе цветов, дорого и помято все. Выбрать нечего.
Надеюсь временно, просто площади заняли по новогодние товары.
Если на стоянке не заблудишься, то приличный магазин. Не всегда можно сразу найти сотрудника, по какому либо вопросу. Хороший ассортимент. Хочется видеть некоторые товары(инструмент, электрику) более дорогого ценового сегмента.
Хотелось бы выразить благодарность за помощь и квалифицированную консультацию менеджеру Гридиной Елене. Получила развернутые ответы на все вопросы, довольна покупками, а главное отношением к своим покупателям, спасибо! Вернусь еще!
Купить можно практически всё и для физических так и для юридических лиц всё быстро и удобно, доставка на следующий день единственный минус что по юредическим клиентам если деньги на счет будут оплачены в пятницу вечером то до понедельника их там не увидят.
купили замок от дверей межкомнатные одна ручка не оказалось к сожалению... И К тому у продавцов спрашиваешь чего либо они сразу вон там найдёте говорят. обслуживание 00000 Совсем. Лучше бы за продавцами бы следили как они относятся к покупателям...
Товаров море. Персонал не особо отзывчив и пеняет друг на друга по отделам. Ценник на некоторые позиции выше чем у крупных конкурентов. Одна звезда за тележки. Поход в магазин начинается с выбора тележки и в итоге после просмотра 6ти штук всё равно идёшь в магазин с поломанной телегой которая еле едет. Найдите чтоли человека который будет их чинить
Отличный магазин! Цены доступные, выбор хороший и консультанты помогут, если что. Я недавно выбиралы материалы для покоаски балкона, консультат отдела мне помог, все разжевал, а еще у них есть сервис "руки", на котором услуги оказались намного дешевле, чем на профи и авито. Я осталась довольна.
Уникальные зеркально расположенные торговые ряды, возрос ассортимент. Был тут несколько раз за последние три года. Очень выручает то что рядом с ттк. Большая парковка.
Неудобный длинный выезд с -минусовых этажей❌
Лифт для грузов не работает❌
Пользоваться нужно траволатором❌
Приветливый персонал✅
Кофейный автомат возле пункта обслуживания не очень(-100р вода застряла) ❌
Чистые полы✅
Малоактивная охрана❌
Заказала товар, который продаётся ТОЛЬКО через Интернет -магазин. Доставку (не габаритную) без согласования переносили ЧЕТЫРЕ раза! В итоге, 100% предоплаченный товар ехал до меня с соседнего склада почти 2 недели! Год назад я уже попадала в подобную историю с Леруа Мерлен. Нынешний опыт доказал, что больше я с этим магазином ТОЧНО не свяжусь.
Неоспоримым преимуществом будет тот факт, что в одном месте можно купить почти все для ремонта.
3
1
Show business's response
Mila
Level 6 Local Expert
January 3
Все! Леруа Мерлен скатился! Купили систему хранения, доставка привезла, быстро кинули на пол и говорят подписывайте документы, а потом проверите, тк на проверку может около 40 минут уйти из-за большого количества деталей. В действительности так и было, ушло около 40 минут может и час на проверку, в результате чего выявили, что некоторые детали нам не привезли. Составили 2 заявки в Леруа и по всем отказ, отписываются , что все привозили и их вины нет. В итоге компания стала ужасно не клиентоориентированной и тем более для этой же системы мы хотели много чего еще докупить (ещё часть системы и двери-купе, материалы разные) , но теперь в Леруа ни ногой!
Отличный магазин. Покупаем всё от гвоздя до кухни, только здесь. Если удастся найти консультанта(не всегда это реально), то можно получить 100% ответ на свой вопрос.
Хороший супермаркет с очень широким ассортиментом товаров. Искал лампы для влажных помещений и встроенных светильников. Обошел несколько магазинов, но только здесь нашел.
Однако есть замечание- мало консультантов. В отделе стояли в очереди к консультанту, чтобы спросить/задать вопрос.
В целом магазин хороший, но попался не опытный консультант, который выписал не тот, товар, ручки к дверям. Заказывали две двери с доставкой, привезли одну, за другую вернули деньги. Вторую предложи привезти за оплату другой доставки
Доставка и интернет магазин , работает ужасно!!! Все на друг друга переводят и ни кто не может решить вопрос ! Составила 100 обращений отправила на почту , пишут что не смогли дозвонится . Хотя даже и не звонили!!! Заказ доставили не полностью и не хотят довозить и делать возврат !
Ужасный магазин и доставка! Не рассчитывайте на своевременную доставку! Время указываешь удобное для тебя,потом без твоего ведома программа меняет всё,как удобно сотрудникам. Привозят с большим опозданием! При всём при этом ты всё оплачиваешь и далеко не дешёвую доставку! Разочарование!
Магазин портят не адекватные сотрудники магазина.Которые абсолютно не считаются с правилами компании и даже этого не скрывают.Говоря что здесь наш магазин и мы здесь решаем.21.01.2023 утром был приобретён товар оплаченный по банковской карте.Но к вечеру выяснилось что товар не потребовался.Позвонив на горячую линию нам сказали что можно сделать возврат на любую банковскую карту выпущенную на территории РФ.Приехав в магазин все пошло не так как нас уверяли на горячей линии.Сотрудники магазина оказались не компетентные и не знающие правил компании.У нас не оказалось именно той карты по которой делали покупку.Сотрудники магазина старший менеджер касс Семен Прадед и Екатерина Логинова отказались делать возврат товара.Сказав что именно ту нужно карту по которой делали оплату.Позвонив опять на горячую линию и объяснив ситуацию на м сказали что сотрудники магазина не правильно доводят до нас информацию и что мы можем вернуть денежные средства на любую свою карту.На что сотрудники магазина сказали что не какую горячую линию мы слушать не будем и не с кем разговаривать не будем.Мы поехали домой за той самой картой потратили 3 часа.Но приехав назад в магазин оказалась что и эта карта им не подходит.Они сказали что нужно написать заявление на возврат денежных средств.И в течении 10 дней заявление рассмотрется и нам все вернётся.Деньги вернулись через 10 дней.Но сам факт хамского наглова отношения к покупателям и к своим же коллегам оставил от магазина негатив и больше именно этот магазин посещать нет ни какого желания.
Доставка.
Заказал тесть 86 лет, инвалид, доставку из магазина на Тройка.
Сказали, что приедут с 15.00 до 23.00. В 20.00 часов обрадовали, что доставка не состоится. Ждите еще в течнии 2 дней с вами свяжутся когда смогут доставить. СССР распался более 30 лет назад, а сервис все тот же не навязчивый. И это один из крупнейших сетевых магазинов в Москве. Респект и уважуха!
Покупал товар по безналу , оплатил счёт на следующий день. В Шолохово .вчера приехал забирать . На выдаче на складе кладовщица сообщила что денег нет на счёте . В отделе по работе с корп. Клиентами Даниил сказал,что денег на счёте не хватает , цена выросла, так работает у нас система- сказал он. В итоге отгрузили меньше на две пачки утеплителя .
(Отзыв не к конкретно к этому отделу, а вообще к Леруа Мерлен, хотя первоначально нужную доску искал здесь)
Заказал ЛДСП в количестве одной штуки на 12 число через мобильное приложение, так как в магазине есть любые размеры и любые расцветки, но только не те, что были нужны. За бешеные 1200 рублей(не стоит лдсп размером 160х40 столько. Ей золотая цена рублей 700 максимум). Самовывозом забрать не дали(почему, не понятно до сих пор), только доставкой с дополнительной оплатой. ОДНУ ДОСКУ ОТДЕЛЬНОЙ ДОСТАВКОЙ. Так даже с этим не справились. Как только срок доставки подходил, мне писали, что переносят на 14, 13 позвонили и сказали, что переносят на 16, потом написали «переносят на 18», в этот же день позвонили и перенесли на 17. В результате я уже сам запутался, позвонил в отдел. Спрашивали, я это звоню или не я, будто я сейчас собираюсь кредит брать…а я всего лишь хотел узнать, что там с заказом. В конечном итоге отменил. Спасибо, Леруа, за сэкономленные деньги, позже я купил лдсп в 6 раз дешевле на Авито))) Вторую звезду поставил чисто за скорость ответа операторов и быстрый возврат средств.
Для меня очень удобное расположение, потому что находится в 5 минутах ходьбы от моего дома. Ассортимент широкий. Бываю там часто с самого открытия магазина. Ни разу не оказалась недовольной качеством купленных товаров. Покупала и для квартиры и для дачи. Меня и мою семью этот магазин вполне устраивает!
Леруа как Леруа, только расположение не удобное относительно тц. С габаритными грузами с 3-го на -1 этаж тот ещё квест. Так ещё и лифт грузовой один на всех (его ещё найти нужно, указатели мелкие и мало. Ну, нам удалось найти только один. Находится около сервисного Леруа и сбоку Остина).
Доставка не работает, уже шестой раз переносят дату доставки оплаченного товара. Дату не согласовывают, просто сообщают новую дату и всё на этом!!! Если дата не устраивает ,звони сам и договаривайся!!! Они этим не занимаются!!!
Не советую заказывать доставку от них!!! Сервис доставки на нуле!!!
После шестого переноса, опять звонок от курьера, что дату доставки переносим!!! Это трэш!!! Хуже сервиса я не встречала!!!
НА РЯЗАНСКОМ плохой магазин с ужастным обслуживанием. Товар до сих пор не дошёл до клиента. Транспортная компания не может решить вопрос. Ни возврата денег ни товара! Есть другие магазины, обращайтесь в них! Лучше чуток переплатить, а не иметь кучу проблем нерешаемых
Как всегда нравиться ассортимент, сервис, в общем все класс.
Но именно на этом адресе заказ собирали больше 2 часов, а в итоге кто то забыл нажать кнопку собран.
Оплачивал по ссылке на профессиональной карте
Удобное расположение, большой ассортимент, вежливые продавцы
Цены бывает не соответствуют ценникам, надо проверять
Но разницу в цене делают быстро
Удобный возврат товара, электронная очередь