Магазин сильно испортился. Цены выше, чем на строительном рынке а качество не лучше. Сегодня добили консультанты. Искал тент строительный, увидел в отделе сад, но меньшего размера. Консультант послал в отдел стройматериалов. Не нашел нужный, но увидел опять маленькие в отделе с красками. Спросил консультанта, а он мягко говоря послал. Сказал это отдел с красками, что вы спрашиваете, идите я только красками занимаюсь. Честно после этого хотелось бросить корзинку и уйти...
Ассортимент товаров большой, как во всех магазинах сети. Радуют продавцы, в большинстве своём с готовностью помогают в подборе, консультируют по возникающим вопросам.
Хороший магазин, всегда в наличии большой ассортимент, в большинстве случаев если даже чего-то нет, всегда можно найти замену.
Замечание в целом сети, а не этому магазину конкретно - отсутствие образцов позиций, доступных по только по онлайн. Хотел купить шпонированый плинтус, но кроме как по фото цвет и качество перед покупкой не посмотреть никак. В итоге взял в другом месте, где товар можно было пощупать.
Часть персонала общается на отвали, ничего не знают, а если навязаться (приходиться навязываться) на консультацию, то общаются максимально незаинтересованно ничего толкового посоветовать не могут. Но есть и отличные консультанты: мужчина в отделе дверей, девушка в дрелях..
Сегодня посетили Леруа Мерлен с целью планирования своей будущей кухни. У нас были определенные требования и параметры к кухне. Нас консультировал продавец-консультант Даниил Назаров, и мы хотим выразить ему слова благодарности! Даниил все четко и ясно нам объяснил, ответил на сложные вопросы, проявил лояльность и профессионализм. Нам было очень приятно работать с Даниилом!
За мкадом удобнее в разы, много уходит времени на парковку и дальнейшее путешествие на 4 этаж, и не забыть бы где машину оставил, указателей на парковку мало с ТТК.
Пишу отзыв о работе интернет-магазина и сайта. При заказе кухни из-за некомпетентности проектировщика кухни в магазине на Рязанском проспекте был заказан неподходящий духовой шкаф. Успели до доставки отказаться и получить деньги. В день доставки шкафа и варочный панели привезли духовой шкаф! Долго выясняли с магазином, в итоге заказ на панель магазин сам аннулировал.
Недавно решила заказать смеситель, а так как сроки доставки все время откладывались, пришлось заказ отменить. Заказ был отменен, после чего пришло смс, что деньги будут возвращены в течение 10 дней. Когда прошло 13 дней и я позвонила в магазин, мне сообщили, что деньги будут возвращены через 30 дней. Разве можно менять правила игры во время игры? Не солидно и не на пользу вашей деловой репутации, увы.
Очень хороший магазин , широкий выбор , хорошие консультанты, бесплатный дизайнпроекты ванн, кухонь и комнат, бесплатная стоянка что неважна , грузовой лифт, плюс еще в ашане продуктами можно затариться
Заказывала кухню по этому адресу большое спасибо ребятам по проекту кухни 3 раза подъезжала уточняли, меняли, советовали очень много с точки зрения правильного подхода к выбору тех или иных нюансов. Большая благодарность, сборкой правда не воспользовалась нашла на стороне.
Самый ужасный магазин в Москве. Который находится по адресу верхняя Красносельская. сети одна выбор большой,но уровень работы с клиентами это просто ноль, очень стыдно за такие отношения к людьми в других сеть Леруа Мерлин у них отношение к покупателям очень высокая всегда помогает если не знаешь советуют, и принимают возвраты без либо какие-то причин.только в этом дебильным Леруа Мерлен всегда они начинают то это то ещё что-то только что вышла из магазина и уже не принимает возврат товара. Я сказала что я сейчас буду в другом Леруа и они примут эти шторы, в ответ они сказали что не примут , и я пошла и делала возврат и они принимали без всяких вопросов 👍 сейчас опять вернусь к ним задать вопрос почему они так относится к людям
Удобно, что не далеко от центра, выбор наверное как в любом Леруа , большой. Бесплатная парковка и грузовой лифт прямо на парковку, что очень комфортно
Понравилось обслуживание в отделе для юр. лиц. Милая девушка Марина, внимательная, вежливая, терпеливая. Очень мне помогла, все оформила достаточно оперативно. Кассиры тоже вежливые. И вот уже в двух разных магазинах Леруа невероятно хмурые мужчины на распиле дсп 😅
Классная локация, хороший выбор, но что тут с консультантами? Никогда нет людей для того чтобы помочь или ответить на вопрос, приходится в прямом смысле гоняться за кем-то чтобы успеть быстро задать вопрос. Сотрудники замученные, уставшие, отвечают без желания. В очереди к консультанту конкретного отдела можно простоять до 30 минут. Советую ехать в другие магазины сети, от филиала на Красносельский очень негативные впечатления.
Хорошее место, но очень маленький цветочный отдел.
И есть небольшая проблема с консультантами, которых невозможно выловить. Но по-моему эта проблема одинаковая и для Леруа Мерлен, и для Оби, и для т.п.
Прекрасный магазин, огромный ассортимент, все понятно, что и где лежит, чистота, простор, купить можно абсолютно все! Приветливые, расторопные продавцы и кассиры!!!
Нравится само расположение магазина территориально и как внутри всё расположено. Удобно выбирать, широкий ассортимент. Нет толкучки. Консультанта хочу отметить, помогала обои подобрать. Очень компетентна и участлива. А вот при покупке средства для оттирания пены пришлось за консультантами побегать. Футболили друг к другу. Благо, один добрый консультант носился со всеми покупателями и не мог ни кому отказать по человечески. Про покупке плинтусов вообще ответили, что это магазин самообслуживания и что я сама должна всё посчитать и достать, положить в тележку. Несмотря на схему квартиры и тд. В общем, отказали. Ставлю 5 звезд именно магазину. Сам магазин мне понравился больше других леруа.
Сотрудников не дозовешься, не дождешься. Чтобы еупить шурупы моей пожилой маме пришлось умолять о помощи! Это ужас! Никто работать не хочет! В отделе с мебелью для ванных сотруднтик окровенно сказал, что он с бадуна и пошел пить воды, когда поишел скпзал, что все его задолбали, если мы хотим купить пенал для ванной, то должны скачать приложение Леруа и заказать там, крпсавчек.
Сам магазин хороший, не однократно были там закупки, последний раз в связи с отсутствием товара в наличии, сделали заказ через интернет магазин, выбрали дату доставки, затем согласовали дату с оператором по телефону, неоднократно приходили оповещения о доставке на назначеное число. В день Х, нам ничего не привезли, операторы горячей линии магазина сначала уверял, что доставка будет, потом уже просто ничего не могли сказать, даже то на какое число будет перенесена доставка. Ни телефонов ответственных, никаких данных предоставлено не было. Никто даже не извинился.
Каждый раз заказываю через этот магазин интернет заказ на самовывоз поскольку это ближайший Леруа к дому , собирают супер медленно, я сделал заказ в 19:00 собрали его только на следующий день, как будто из Африки их везут! Продолжайте так и дальше, молодцы! На все жалобы и претензии им глубоко наплевать.
Вежливый персонал, хороший ассортимент, магазин чистый, нужный товар легко найти.
Но единственный мамаши такого типа в округе, поэтому всегда очень многолюдно
Сетевой строительный магазин. Всегда можно найти все, что нужно.
Show business's response
Vladimir Gero
Level 11 Local Expert
February 5
Магазин удобен парковкой и тем, что в центре. А ассортимент, который поддерживает сеть, дает четкое понимание, когда есть потребность в инструменте или материалах, что нужны срочно.
Хороший Леруа в центре. Паркинг только для легковых и бесплатный. Всегда много народу. Сервис приятный. Всегда находил что искал. Не самый большой магазин. Но зато практически в центре города.
Как никогда, помогает в частичной реализации своего проэкта, есть всё что нужно, цены не кусаются! Выбор есть, большинство китай. Просто близко, удобно, и с выбором! За цветами в горшках поеду туда обязательно!
Нормальный магазин, но только зачем то на 4 этаж его разместили. Машины ставишь в минус 1,2,3 этажа пока дойдёшь много времени теряешь. Ходят авторикши и как мухи выносят мозг своими предложениями по доставке -почему их не гонят не понятно.Товар нормальный все вроде по логике расположено персонал знающий мне попадался . Быстро сдал после ремонта не нужные материалы удобно. Удобно на трехе находится магазин.
Через интернет магазин заказала душевую дверь 120/190, в результате прислали 150/190 , 2 августа со специалистом по работе с клиентами составили обращение по поводу возврата . И толку никакого ,каждый день звоню и всё как в первый день обращения «давайте составим обращение» . Ребята !!! Давайте работайте !!! Косяк не мой, вы прислали не соответствующий товар , устраняйте проблему, почему я за свои деньги должна нервничать, за товар заплатила, доставку оплатила , ремонт мне затянули !!! Первый и последний заказ 👎
Все было бы отлично, но доставка... Интервал с 8 утра до 16 дня. И курьер звонит за 30 минут, что он уже "почти приехал". Мне на квартире, в которой ведется ремонт и которая находится в 50 минутах езды, надо сидеть и ждать курьера весь интервал, чтобы угадать, когда он позвонит, стоя у моего подъезда?)
Прекрасный магазин, всегда всё в наличии, остаётся только положить в тележку товар из предварительно составленного списка. Ещё и по пути что-то необходимое захватишь
3
Show business's response
Оксана К.
Level 15 Local Expert
August 7, 2023
Доступность от дома для нас большой плюс. В остальном всё как и везде в этой сетке: больший ассортимент, цены не всегда радуют, качество тоже оставляет частенько желать лучшего, консультанта, если найдёшь, то вообще будет счастье.) Со стандартными товарами обычно проблем нет, если они есть в наличии. Сервис по возвратам работает шикарно.
"шороший магазин", пойдешь за одним купишь другое... Сегодня решал вопрос вентиляции. Крутил- крутил, подбирал- подбирал... Остался без покупки. Ассортимент узковат по разделам, изюминки нет, оригинальности (как пример, сантехника на Минской). Но, в целом, стабильно выручает. Моя тропа туда не зарастёт...
Не знаю кто и как будет разбираться с моей ситуацией , вообще прочтут ли представители данного магазина мой отзыв, но сегодня поехала за заказом , пункт выдачи Яндекс точка на карте, зашла говорят нет , отправили в озон там тоже нет , дозвониться не могу звонила 20 минут . Конечно полный трындец , свинское отношение . Номер заказа был -001. Как вернуть теперь деньги оплаченные !!!!!
Хотим высказать огромную благодарность менеджеру по разработке дизайн-проекта нашей ванны - Андрею Карпову. При разработке дизайна были учтены все наши пожелания и в магазине нам вживую показали товары из проекта. Андрей всегда был на связи и отвечал на все наши вопросы, предоставлял экспертное мнение по понравившимся нам товарам и, в случае необходимости, предлагал улучшенные альтернативы. Также приятно удивило, что Андрей позвонил после доставки и узнал, все ли товары доехали до нас в сохранности.
Есть почти всё, что надо. Удобный маназин. Отдельно замечу, что персонал всегда готов помочь, если есть вопросы и найти консультанта несложно, в отличие от некоторых других крупных магазинов.
Качество обслуживания ужасное, никаких стандартов на кассах самообслуживания сотрудник и охранник как цепные собаки лезут с воплями и навязваниями шаблонных рекомендаций и советов, в которых постоянные покупатели не нуждаются и на спрашивают их, так как ходят сюда часто. После чего нерадивый охранник не может элементартно сверить товар в чеке с тем, что лежит в корзине ( а там лежит один вид товара). В общем не рекомендую однозначно эту сеть. Товары и ассортимент да, но нелицеприятные сотрудники-это бич этого магазина. Разумеется жалоба оставлена в книге жалоб. Точно такой же и администратор на стойке информации (женщина в очках шатенка) , пассивная и малозаинтересованая в работе и сервисе торговой точки. Но судя по отзывам тут ранее, ничего не меняется от месяца к месяцу.
Ассортимент металлопроката не очень большой. Было бы интересно просто узнать по чем профиль и труба нкт. Зато для внутренней отделки все есть и без заказа.
Бываю несколько раз в году. В отделе «Все для сада» работает суперский дядька, который мне час подбирал для поливочной системы только, именно, мой вариант! Прото умничка!
4
Show business's response
Олег Жданов
Level 12 Local Expert
October 21, 2023
Это мой любимый строительный гипермаркет. У них практически есть все и по нормальным ценам. На парковке всегда есть место. С персоналом приятно общаться, всегда ответят на заданный вопрос и помогут определиться с выбором.
Отзыв не о качестве продукции, а о человеческом факторе.
Приезжаю специально в этот леруа на проектирование кухни и расчет. Готовлю деньги к покупке. На стойке для клиентов через сотрудницу записываюсь на консультацию, гуляю по магазину 20-30 минут.
Звонит сотрудник и говорит, что меня зря обнадежили, все заняты, записали не в ту очередь, сегодня ничего не получится. Сорян, ниче не могу сделать.
Потратив время на дорогу и ожидание, я разворачиваюсь и ухожу заказывать кухню у конкурентов😃
Магазин просторный. Организован достаточно хорошо. Много свободных тележек. Понятная навигация. Все разделено по тематическим отделам (кухонные принадлежности, санузел, системы хранения, напольные покрытия, освещение, инструменты и т.д.) Ассортимент широкий, но заточен преимущественно под экономсегмент, в котором работает Леруа. Но цены очень умеренные. Качество товара в целом хорошее, но надо внимательно смотреть, что берёшь. Пару раз делал возврат из-за некомплекта. В целом, без проблем все вернул. При небольших покупках можно воспользоваться кассой самообслуживания, что ускоряет покупку. На остальных кассах практически всегда есть очереди (3-4 клиента). При больших покупках можно воспользоваться сервисами Леруа (заказывали пошив купленных в Леруа штор, распиливали столешницу, пользовались доставкой купленной плитки и цементных смесей), что удобно. Пару раз заказывал через интернет-магазин с самовывозом из этого Леруа, но получение заказанного и оплаченного товара заняло много времени (очередь была, выдаваемый товар не был подготовлен для выдачи, складские работники не спешили). Думаю, что найти товар в торговом зале и оплатить на кассе заняло бы меньше времени, чем получение со склада выдачи товара. В целом, магазин оставляет хорошие впечатления, хотя и есть над чем поработать.
Нужно было обновить фасад дачи, заехал вчера, купил два ведра по 10 литров защитно- декоративный антисептик для дерева цвета махагон. По факту какая- то мутная чёрная жижа с большим осадком на дне. Думал после перемешивания всё наладится, а нет, цвет какого- то дерьмища получился. Но самое обидное, что зря на дачу приехал. Одеть бы на голову эти вёдра продавцам, а лучше руководству, чтобы следили за качеством продукции, а не только за полнотой кармана.Ну и конечно не малая сумма на ветер. Ну и конечно фото этого дерьмища прилагается