Ну тут можно в принципе что сказать про магазин Леруа Мерлен нет слов все нормально всегда есть что купить всегда есть чем заменить всегда подойдут консультанты объяснят без всякого пафоса спасибо что есть в рекомендую
Отличное расположение - граница ТТК, можно даже доехать своим ходом после работы. Не смотря на то, что магазин находится в границах торгового центра, особой разницы с полноразмерными леруа не обнаружил. Выбор большой, всё необходимое есть. Для бытовых нужд и ремонта квартиры всё находилось. Персонал отзывчивый, подробно консультировали во всех отделах
Хороший магазин, несмотря на внешние торговые ограничения, практически все, что нужно для ремонта есть. Большая трехуровневая подземная бесплатная парковка и огромный фуд корт рядом с магазином на одном этаже
Обычный Леруа, со стандартным ассортиментом. Основное отличие, что он находится на третьем этаже торгового центра. Т.е. если покупать много габаритного товара, то это не очень удобно, надо ждать лифта, на который частенько очередь, и так далее.
А так хороший магазин, и удобное расположение.
Доступные цены каждый день !
И трусики и бусики можно приобрести на двухуровневом гипермаркете.
И техника и одежда и еда и напитки!
А какой здесь буфет при магазине .....
Мммммммм.....
Просто пальчики оближешь, а соки разливные просто воспоминания из ДЕТСТВА ЗОЛОТОГО !
Пришел возвращать товар. Девушка Ольга Ермилова потребовала положить карту для возврата денег на стол! Что за правило, каким законом оно регламентировано? Иначе отказалась возвращать деньги!
Администратора или дежурного директора Елену Дроздову дождаться невозможно. Звать их отказываются!
Дежурный директор Елена Дроздова сказала, что, если не согласен, надо писать заявление, котрое будут рассматривать три дня. Ссылаются на закон о ЗПП, что имеют право рассматривать три дня. На самом деле, по закану, три дня осуществляется возврат денег. Получается, сотрудники не знают законов, не компетентны.
На каком основании сотрудники ведут себя так? Почему ущемляются права покупателей?
Леруа мерлен научитесь работать с претензиями и не динамить людей если косяк ваш!!!
Заказали гардеробную Леон , у двух шкафов 60 см . Задняя стенка оргалит не подходит по размеру , она должна быть 59 см а она 56, естественно образуется щель в три см.
29 ноября 2023 г. Оставила претензию , ответным письмом у меня запросили фото товара , коробки и тд . Я всё предоставила , прождала 10 дней , ответа не поступило.
Начала сама звонить выяснять ,ожидание по 40 минут на трубке ответ такой « ждите с вами свяжутся».
Перезваниваю ещё через 4 дня, ответ « по вашей заявке истек срок давности , напиши новую заявку»
И ждите её рассмотрения еще 10 дней!
Вы издеваетесь , мебель стоит разобрана, из за этого бордак в квартире, собрать дальше не можем .
15 декабря привезли прихожую со склада косино, могли и этот оргалит на замену привезти. Нет надо делать людям мозг и всё усложнять!
Больше не свяжусь с вами Леруа! Не умеете вы корректно работать!
Отличный магазин, все есть, супер персонал, всегда помогут во всем, отдельное спасибо Владимиру Морозову из отдела сад, все рассказал, показал, помог с выбором, очень приятный в общении.
Люди, не пользуйтесь онлайн магазином!
24.12.2023 сделал заказ МР4757844 с доставкой в пункт выдачи 28.12.2023. До этой даты никаких оповещений, передано в доставку или не передано. 28.12 написали что передано и сразу что доставка перенесена на 29.12. Трэк номера нет, отследить нельзя. 30.12 пишут что доставка перенесена на 09.01. Очень удобно! Позвонить нельзя им нельзя, т.к. контактов нет. Деньги за товар заплатил, а отменить заказ нельзя - нет такой возможности.
Как корпоративный клиент неделю сами дозваниваемся до поставщика чтобы окончательно согласовать заказ и получить счёт на оплату(>100 тыс. р.). Оператор горячей линии не имеет возможности ни собрать заказ ни соединить с персональным менеджером, сам менеджер признаков жизни не подаёт. В итоге оператор дал электронную почту корпоративного отдела конкретного магазина и предложил написать им письмо на электронную почту(!) с составом заказа чтобы хоть что-то произошло. Сервис на грани фантастики, даже уже забыл, что такое вообще возможно. Ощущается просто хамское безразличие к клиенту, ребята огорчают.
Сделал возврат, оставил одну из позиций в кузове машины Леруа. Никто даже не уведомил добрался товар или нет, пока сам не позвонил через несколько дней на горячую линию, чтоб выяснить где возвратный товар. Приехал сделать возврат, сказали нужны копии УПД. Взял в бухгалтерии копии и на следующий день снова приехал. На этот раз сказали, что нужны оригиналы. Теперь мне нужно потратить 3 й день, чтобы вернуть свои деньги. Продать продали, а захочешь вернуть свои деньги - будем над тобой издеваться.
Не рекомендую совершать покупки в этом магазине. Сходите лучше в Петрович
Замечательный леруа. Все добрые и отзывчивые. Только ребята в отделе красок иногда не очень дружелюбные - но у них обычно «завал», а работают всего 2-3 человека. Поэтому наверно и злые..
В целом, в этом леруа всё есть и всегда всё в наличии. Обмен и возврат тоже оаботает без проблем.
Делала заказ, оформила доставку на через полторы недели. Единственный доступный интервал был с 9 утра до 22 вечера. Отменила всё планы на этот день. За два дня до назначенной даты пришла смс о переносе даты доставки +1 день. Отменила всё планы на этот день тоже. Сижу, жду доставку. Только что приходит ещё одна смс, теперь перенос ещё на два дня вперёд. В контакт-центре сказали, что сделать ничего не могут, и даже интервал доставки уточнить невозможно: сидите третий день дома с утра до вечера.
Всегда вежливые сотрудники, знают свое дело, подскажут и расскажут. Покупали обои. Девушка сразу просчитала какое количество нам необходимо и что лучше всего выбрать. Рассказала про тренды. Ушли довольные, не пришлось ругаться))
Нормальный строительный магазин. Очень широкий ассортимент, вежливые консультанты и всегда что нибудь купишь ещё, кроме того за чем приехал.
Удобный и быстрый возврат товара, если не использовал его: быстрая автоматическая очередь на возврат. Ничего не нужно заполнять, деньги на карту приходят достаточно быстро. Регулярно приезжаю, если нужно для дома что.
Очень благодарен сотруднику Кириллу за созданый проект ванной комнаты , который мы и воплотили ! Профессиональный подход к клиентам , мастер своего дела! Помог в подборке плитки и т.д. Всё очень понравилось - рекомендую! 👍
Сотрудники отдела возврата (Алла Ромашина и Александр Кудинов это вам одна ⭐️) ведут себя не клиентоориентировано, отказали в возврате, демонстративно игнорировали, не разговаривали, прятали и скрывали чек 🧾, который я попросила, чтобы правильно указать позиции и цены товаров в заявление. Цирк, да и только. Вызвала дежурного директора. Единственный адекватный человек в этом штате. Который сам был удивлен поведением своих сотрудников, но пожимая плечами считает это нормой. Четко и по делу все объяснил и дал совет.
Неплохой строительный гипермаркет с широким ассортиментом, всегда можно подыскать необходимый строительный материал и получить консультацию по его выбору и доставке.
Немного меньше чем в Лефортово, обычно товары те же, по наличию оба перекрывают почти весь ассортимент кроме садовки. Народу много, в том числе на кассах, но есть кассы самообслуживания для небольших закупок. Все устраивает
Быстро и удобно + есть отдельные ячейки для самовызов не надо заходить в магазин за товаром, если вы заранее заказали онлайн! Так сказать закупились не заходя!
Выбор товаров большой и разнообразный. Всё отделы наполнены товарами. Если сравнивать с магазином Оби в Авиапарке- небо и земля. Персонал доброжелательный, консультирует, подсказывает. Отдельно хочется отметить возврат- оформление происходит по электронной очереди очень быстро, деньги возвращаются на следующий день. Расположение магазина удобное, большая подземная парковка, наличие грузового лифта. Как итог-рекомендую для посещения.
Цены адекватные. Ассортимент хороший. Доставка одна большая проблема. Большой заказ делиться на 3-5 машин и доставляется в разное время по Москве. Очень не удобно. Временные интервалы большие очень.
Огромное благодарность Сальнику Артему, который помог нам с проектом нашей кухни! К Артему попали случайно, кухня у нас непростая, а в итоге мы получили удобную, красивую и функциональную кухню. Артем рассчитал всё до мелочей, учёл все наши пожелания, при этом подсказал что и как лучше расположить. Результатом мы очень довольны! Спасибо ему огромное!
Заходя в любой магазин Леруа Мерлен ты попадаешь в однотипный мир. Расположение секций, номенклатура, а порой и персонал одинаков. Отличается только месторасположение. Сокольники вымгрывают своим местоположением. ТТК, близость к центру города, соседствующие в ТЦ магазины и крупный ритэйлер тоже француз определённо дают плюсы. Кроме того, подземная бесплатная теплая парковка тоже улучшает ландшафт.
05.01 в магазине Юдино был куплен клей Титан GT , но ни через три часа (как указано в инструкции) ни через три дня клей так и не застыл, при обращение в Магазин старшей отдела Краски и Клеи Олег.Х., отказал в возврате по причине нарушение условий транспортировки т.е клей за 965 руб. замерз в салоне авто по пути домой, при составлении обращения ответ был подобным. вот как то так
В- целом, магазин как и все сетевые. Товара достаточно. Но вот продавцов консультантов днем с огнём не найдешь. Там где не надо они отвлекают, а тут их просто нет. Не заинтересованы в покупателе. Хотели купить лдсп. Из того что было не нравится цвет. Тот цвет который понравился ценник стоит,а товара нет. Еле упростили (сначала нашли!) посмотреть на складе. Нет на складе и всё. Сообразили спросить есть ли в других магазинах. Оказывается да. Полно.
В-общем, уехали в другой магазин. А там нашли лучше по цвету и нужный размер.
И в следующий раз поехали именно туда. Хотя немного дальше находится
Персонал спасает! А в целом - все хорошо, если нет проблемы какой нибудь, а после этого - приключения... Если вам нужен распил, или возврат - готовьтесь попотеть...
Апгрейд (приятно, что откликнулась поддержка Леруа и рекомендовала обратиться к персоналу :-), а Персоналу часто сложно идти против правил, например врезка мойки или варочной панели по чертежу, или в составе онлайн-заказа - требуется правилами предоставить мойку, панель и все лично. Это генерирует ненужные сложности покупателям (до невозможности воспользоваться услугой резки), даже при предоставлении шаблона (вкладывается в коробку с панелью) получил отказ.
Второе - очень неудобная замена пересортицы - если бы не притащил здоровенную но неверную деталь, выявленную при сборке - пришлось бы ждать 10! дней... Персонал все время сетовал, что я поступил неправильно, приехав с неверной деталью (как мне сказали по тел), а надо было, чтобы шкаф стоял полусобранный поперек комнаты 10 дней...
Так что, если администрация может немного изменить правила в пользу решения проблем, будет очень хорошо, а не только отписка что "все ок, обращайтесь к персоналу." 🌞
Сам магазин хороший. Большой выбор, все удобно расположено. Но с продавцами какая то беда. Мы приехали еще самый час пик не начался, часов в 17. Еле нашли в отделе человека, он сказал какую то ерунду и ушел. Осталась одна девушка которая была на расхват. В другом отделе нас все посылали то к этому подойдите то к тому. И почти все жутко уставшие и вялые. Как будто у них нет задачи продать а задача просто так сидеть. Что же будет когда больше людей после работы приедет.
И еще очень много мужчин впаривают частную доставку. Просто ужасно навязчивые. Один за нами ходил как приклеенный, пока не нагрубили не отстал. Почему их оттуда не гоняют не понятно!
Хороший магазин, если знаешь за чем туда ехать). Всегда найдёшь, что нужно. Богатый ассортимент. Хотелось бы, чтобы менеджеры были более культурные и приветливые. Последний раз покупала шкаф для ванной, когда попросила консультанта помочь найти товар, она грубо сообщила, что ей некогда и продолжила отвечать на сообщение в телефоне. Не стала её больше беспокоть).
Спасибо огромное консультанту Андрею из отдела сантехники и оборудования для нее в магазине в г.о.Химки. Помог разобраться и подобрать нужные трубы, создал хорошее настроение! Внимательный и грамотный! Со слов ничего не понимающего в вопросе клиента все понял!
Даже если ничего покупать и не надо все равно едешь в Леруа, чтобы просто так сказать присмотреться, поглядеть что есть в продаже и что нужно на будущее, очень удобный магазин, но всегда категорически не хватает консультантов!клнкурентов у Леруа нет
1. Хамское отношение сотрудников, отказ в консультации.
2. Несоответствие информации на сайте и по факту: на сайте есть товар, в магазине его нет.
3. Зверски дорогая доставка (может выйти в 100% стоимости покупки), а вызвать стороннее грузовое такси не возможно, проезд только своего грузового транспорта.
4. Грязный и побитый товар, есть филиалы лучше!
Большой, просторный Леруа. Участливые сотрудники, понятная навигация. В отделе плитки очень хорошие сотрудники, особенно хочется отметить девочку-стажёра, уделила время и очень помогла с выбором. Чисто. Удобное расположение. Доставка быстрая.
Всегда чисто, доброжелательность, разнообразие ассортимента, удобная парковка, расположение магазина. Время ожидания в кассах не более 3-7 минут
А теперь ещё и заманчивые предложения для пользователей Андроид-приложения
Отличный магазин промышленных товаров. Конечно не все товары присутствуют, всё таки мы понимаем, что невозможно завезти обсалютно всё, но всё же в первую очередь мы заезжаем сюда. И в предь будем в первую очередь искать здесь.