Несколько раз заказывали там нужные товары по интернету. Мне было очень удобно забирать там товар, т.к. почему-то именно в этом маркете сети бывают нужные вещи чаще чем в других точках... И мне близко от работы..
Успеваю скинуться в обед и забрать заказ..
Рекомендую....
Сегодня оформлял покупку в онлайн магазине. Выбрал товар, формат доставки и адрес для самовывоза. Оплатил. Получил подтверждение по смс и на почту, что заказ оплачен и собирается, отслеживайте статус здесь. Деньги были списаны. Через час приходит письмо на почту, что заказ отменён по причине отсутствия оплаты. Я ответил на это письмо, что это не так и приложил скрин оплаты. Потом позвонил по горячей линии, так-как тишина. Девушка Наталья вежливо развела руками, я не знаю что вам сказать. Сумма порядка 5000 рублей. Говорит пишите претензию. Это выглядит очень неприятно, когда тебя вот так пытаются обмануть. Претензию конечно написал, жду.
Замечательный магазин !всегда всё есть. продавцы-консультанты просто.. сказка !Совсем недавно мне нужен был удлинитель с одной розеткой, Обошла 4 магазина, а там купила .Спасибо!
Магазин среднего уровня. Если сравнивать с Леруа ЗИЛ, то разница очевидна.
Из минусов :
- лифты ( те кто пользовался, поймут без слов). Всегда работает только один! Едет ооооооочень медленно
- бабушка у входа, которая в лицо тыкает тебе натяжные потолки! Именно в лицо, а неспокойно предлагает.
- рой граждан частников , стоящих от входа до строительных смесей и предлагающих быстро довезти товар до дома. Почти 3 вокзала в 90е
- очень мало консультантов
- товар на полке часто мятый, в не надлежащей упаковке. По этому поводу даже написал Леруа ПРЕТЕНЗИЮ
Ассортимент конечно меньше, чем в больших Леруа. Но минимум представлен
Хороший отдел интернет заказов - все быстро и четко.
Много всего. И нужного и красивого. И всё в одном месте. Отдельное спасибо консультантам: рассказали, показали, подобрали. На этом же этаже можно и покупку обмыть.
Достаточно большой выбор товаров, вежливые продавцы, не совсем удобное расположение на 2 этаже, качество товаров на некоторые товары не очень. Большие очереди в кассы.
Отличный строительный магазин! Отдельно хочу отметить и поблагодарить Кирилла, специалиста по проектированию ванных комнат. Создает отличные проекты, очень профессионально и в то же время быстро! Кроме того, был с нами на связи на всем этапе реализации проекта ванной комнаты!
Неплохой магазин. Как правило можно получить вежливую консультацию продавцов, выбор, цены неплохие вроде, увеличенные сроки возврата и обмена товаров. Последнее время не нравится, что по магазину ходят с видом хозяев левые перевозчики и навязывают свои услуги. При том их продавцы очевидно знают и как-будто даже побаиваются. Это при наличии большой охраны (если пойти через кассу доставки непонятно почему всех досматривают с покупками обычными, к слову). Похоже на какую-то "мафию" "южан" эти левые перевозчика не связанные с магазином. Хотелось бы, чтобы это очевидную проблему и черту ухудшения работы магазина исправили.
В отделе колеровки работает сотрудник, который по хамски разговаривает с покупателями. Да, в общей массе и остальные не далеко от него ушли. Дословно -«да че ты себе мозги паришь..» сказал он своему напарнику, который говорил со мной. Сказано это было при мне и явно специально чтобы было слышно. И это реакция на то, что предыдущая марка краски которую они мне предложили- мне не понравилась по качеству, всего то. Более глупого поведения я давно не встречала
Выбор товаров огромный, один из лучших на рынке. Персонал вежливый и подкованный. Расположение удобное только для автомобилистов, пешком не очень. Время ожидания минимальное.
Обитель Ада на земле, а не магазин. Очень не советую связываться. Заказ онлайн невозможно оформить, заказ дробят самостоятельно, задваивают позиции. При попытке отказаться за 2 дня, не оформляют отказ, только при получении. Просто прокатывают курьера и заставляют оплачивать доставку. Цены дороже чем у других, клиентоориентированности ноль!!!
Всегда можно найти все необходимое и даже интерьерных стильных вариантов тоже не мало. Очень люблю этот магазин, на любой вкус и кошелёк. Купили перед Новым годом очень красивую ёлку, оказалось на редкость качественная и недорогая. Рекомендую всем, кто ещё не открыл для себя удобный и доступный магазин для дома и дачи. Персонал всегда любезый и отзывчивый, всегда поможет и подскажет. Ставлю пятёрку однозначно))
Часто пользуюсь этим магазином. Достаточно неплохой выбор товаров. Но лучше зайти на сайт магазина, выбрать нужный товар и заказать его. Многие позиции доступны только в интернет магазине. Продавцы вежливые, помогут с советом, но их очень мало и тяжело найти.
Огромный выбор товаров на любой вкус и на любой карман, чистота, на полочках все аккуратно выложено, быстрое обслуживание, качественные товары, дешевле чем в других магазинах, много акций и распродаж. Эта сеть магазинов всегда отличалась ценовой политикой и качеством в отличии от других.
Часто бываю, ценник, нормальный, много мелочей, на отдельные товары стоимость бывает завышенной, в целом плюсов больше чем минусов, чисто , парковочных мест хватает.
Не очень нравится этот магазин, площади не много, узковато для стеллажей, бывает, что отсутствуют позиции товаров, а бывает, что и сотрудники о наличии позиции товаров даже не знают, приходится искать самостоятельно. Проверяйте услугу по стоимости резки стекол и дсп, на сайте информация одна в магазине другая. Сотрудников на месте для консультации, найти очень трудно. В других магазинах сети, дела намного лучше.
Периодически покупаем инструмент. Утром позвонили из колл-центра начали задавать вопросы о том, что мы давно ничего не приобретали, предложили менеджера корпоративного отдела, который сможет согласовывать цены. Да, конечно мы не против. Зашли на сайт, увидели товар, который положили в корзину, дождались счета № 006 000-722249/0279 . Оплатили счет. С нами связалась Екатерина, подтвердила получение денежных средств и согласовала доставку. Плюсы закончились. А дальше как в квесте. Ни звонка, ни смс. На почту через 3-4 часа пришло уведомление что заказ отменен. Все попытки связаться с Екатериной по номерам, которые были указаны в письмах со счетами тщетны. Через колл центр связались с ней для того чтобы понять почему так произошло. Ответ был ошарашивающий: - руководитель отдела видимо инструментов в этом магазине отменил заказ, т.к. Вы "перекупщик" - очень интересный термин. На вопрос а где ознакомиться с толкованием данного слова в оферте или на сайте просто бросила трубку. Новая попытка выяснить что же все-таки происходит привела к телефонному разговору с дежурным Директором данного магазина. Который не знает о данном инциденте, не знает кто же является руководителем данного отдела, все что смогла предложить написать претензию на электронную почту. Рассказать что же случилось не может, т.к. CRM нет ни каких комментариев относительно отмены заказа. Стоит отметить, что товар не участвовал ни в каких акциях, каких -либо ограничений по кол-ву покупаемого товара тоже нет. Местечковые короли, которыми считают себя руководитель отдела и директор просто просиживают рабочее время, съедая бюджет компании, никто ни за что не отвечает и разбираться ни с чем не хочет. Не удивлюсь, если товар, который был заказан будет выкуплен этими же сотрудниками под свои коммерческие нужды. Настоятельно не рекомендую именно этот магазин. Предполагаю что в нем списывают ооочень много товара под видом брака.
Раньше очень часто обращались в данную сеть магазинов, конкретно в этом были во второй раз и разочарование посыпалось сразу же.
Записались на проектирование ванной комнаты. За несколько минут до нашего прихода, проектировщик берет клиента видимо без очереди, потому что мы подошли четко к своему времени, а они только начали работать над проектом. Я все понимаю, но зачем тогда записываться, если можно просто прийти и занять чье-то место, и тебя все равно обслужат. В итоге мы прождали 20 минут, проектировщик неспеша обслуживал другого клиента, несмотря на то, в каком положении находилась я. Наверное, для этого и делают записи, чтобы люди, которые не хотят ждать живой очереди или не могут ее ждать, приходят четко к определенному времени.
Поговорив с проектировщиком, он сказал, что ничего не может сделать и ему сначала надо обслужить его, а другого проектировщика нет, то есть в любом случае нам надо ждать. Мы развернулись и уехали.
Позвонил проектировщик нам через 40 минут от начала нашего времени, с фразой, что он освободился и приглашает нас… Вы серьезно думаете, что после такого мы вернёмся?
Магазин направо и налево кричит, что беременные обслуживаются без очереди, при этом даже заранее записавшись, придя к назначенному времени, нас не смогли вовремя обслужить, заставляя ждать.
Стандартный магазин этой сети и, наверно, единственный недалеко от метро. Но, как оказалось, надо заранее смотреть наличие нужного товара, который может оказаться только на складе где-то в Подмосковье или ещё дальше... Примите к сведению, чтобы зря не кататься.
3
Show business's response
Илья Сметанов
Level 5 Local Expert
April 27
Маленький выбор из-за местоположения ближе к центру города. В остальном удобно. Долго выезжать с товаром на парковку в третьего этажа. Лифт грузовой с лифтером и работает крайне медленно.
Неудобно находиться, на третьем этаже, обычный Леруа ценник выше рынка, за то все товары в одном месте и большой выбор. В рядах персонал не всегда на месте, частенько приходится бегать их искать, а это время. Есть кассы самообслуживания, чистенько.
Большой выбор товаров, но не во всех отделах есть консультанты, очень не удобно, что в столярном отделе консультантов нет, они сидят за компьютерами в отделе, не относящимся к ним, и приходится идти за ними, ну и т д. Вообщем очень не удобно. Доставка оперативная, молодцы, за час созвонились и приехали. Все аккуратно выгрузили и подняли в квартиру.
Хороший магазин с ассортиментом самых необходимых товаров для ремонта и обустройства квартиры!
От банальной лампочки до штор, от ламината до шурупа!!! Один из немногих Леруа, находящихся в черте города.
Нравится мне этот магазин. Ассортимент богатый, как правило, я всегда нахожу то, что мне надо. Сотрудники с готовностью помогают, терпеливо объясняют, цены по моему пенсионному карману.
Будет оч жалко,если магазин растворится в пространстве - времени.
ИКЕА совсем не было жалко, а вот ЛЕРУА...ну, совсем не хочется расставаться...
Если цена примотана к товару это не значит что он столько стоит, на кассе цена может подрасти, в ценник оказывается не настоящим, потому что кто то подпись не поставил
Из плюсов - довольно крупный магазин стройматериалов в доступе на машине и без нее.
Но постоянно, вообще постоянно часть товаров валяется некомплектная: цветочные горшки без заявленных поддонов, контейнеры без крышек. Чтобы найти, надо или перекопать все полки, или тратить время на поиски работника зала (который в части случаев тоже комплектные части не находит и приходится брать поддоны «ну, у нас сейчас только такие». И это не разовый случай, а постоянно повторяющаяся ситуация. Прощаюсь с магазином в пользу более организованных продавцов, ибо надоело.
В кассах народу очень много, при этом днем работают два кассира и терминалы, но терминалы не принимают на личну.
Впечатление: 30 минут в очередь в кассу
Если коротко, дело было так:
- Заказал краску, указав в комментарии колеровку
- Привезли без колеровки
- Спросил в поддержке - можно ли вернуть краску курьером
- «Нет, нельзя, только с паспортом лично в магазин»
- Поехал в магазин с ведром краски, возвращаю
- Паспорт не спросили.
То есть паспорт для возврата де-факто не нужен. Поддержка мне 2 часа доказывала обратное.
В итоге - потратил кучу времени на поездку в магазин - и переписку с поддержкой. Мог бы просто вернуть краску сторонней курьерской службой.
От поддержки - сплошные отписки и игнор.
П.С. Вернуть товар курьерской службой Леруа нельзя.
Также отмечу, что некоторые продавцы Леруа на Красносельской невежливы и никогда не слышали про понятие «клиентоориентированность».
Такое ощущение, что я отвлекаю тех поддержку от домашних дел, чтобы что-то уточнить меня холдят по 5-7 минут, потом спрашивают какой номер телефона хотя пять минут назад я назвал номер заказа где по идее все есть и по новой 5-7 минут после чего говорят какую-то общую фразу типа "ожидайте звонка с вами свяжутся".
Хотя сами привезли не тот товар а мне потом сиди по 20 минут жди, чтобы узнать когда же мне привезут нужный товар.
Какой-то абсурд. Уже в 3 раз водители доставки звонят по факту за 15 минут и не дозвонившись с первого раза уезжают. Один раз солгали оператору, что мол «Я попросила перенести доставку». За 15 минут человек из магазина не успеет дойти. Убедительная просьба предупреждать о выезде в сторону клиента за час. Последнего моего заказа нет у меня на руках, деньги все еще не возвращены вторые сутки, чтобы что-то узнать у тех.поддержки нужно 15 минут тратить времени на ожидания операторов и 3 раза быть переведенной на другие отделы. Качество обслуживания клиентов отвратительное.
Леруа всегда на высоте и этот магазин - особенно. Широкий ассортимент товаров - всегда можно найти инструменты и отделочные материалы на любой кошелёк. Качество хорошее, следят за сроками годности строительных материалов. Отличная подборка растений и вещей для дачи и сада
Магазин Леруа Мерлен посещаю достаточно часто. Но по другому адресу. В этом филиале бываю очень редко, но тем не менее сориентировался быстро. То что мне было нужно, я нашёл. Ассортимент продукции большой. Выбрать можно из разных марок производителей. Цены на любой вкус, можно выбрать и подороже, можно подешевле.
Рекомендую👍
Сегодня посетили магазин в ТЦ «Тройка». Основной задачей при посещении было подобрать обои-партнеры взамен тех, которые не подошли. Хотелось бы отметить отличную работу и выразить благодарность менеджеру Александру Измайлову из отдела обоев по каталогам. Отлично знает ассортимент, действительно грамотный специалист. Быстро понял что нам необходимо и помогал подобрать нужные обои. Рекомендую обращаться к нему, редко встречаешь такое хорошее обслуживание, желание помочь и при этом отличные профессиональные знания.
Великолепный ассортимент на разный вкус и возможности! Но "фишка" этого магазина в другом! Исключительно квалифицированный и доброжелательный коллектив,каждый из которого всегда готов придти на помощь!
Я частый гость в этом Леруа и ни разу не ушел разочарованным!
Здоровья каждому работнику и лальнейшего процветания Леруа!
Заказала в этом магазине товар,все оплатила сразу с доставкой,уже неделю привезти не могут,каждый день приходит СМС,что дата доставки переложена на завтра и так до сих пор,курьеры не отвечают,Колл-центр обещает разобраться и доставить,деньги не возвращают(((Придется жаловаться руководству!Жаль,что не оправдали надежды,тем более под Новый год!
Для ремонта квартиры есть всё необходимое и на разный вкус. Консультанты всегда помогут. Если нет чего в наличии, просмотрят по имеющейся базе и подскажут где можно это преобрести, либо оформлят заказ. Оценка 5+
Здравствуйте всем кто читает мой отзыв первое хочу отметить это расположение этажа самый верхний этаж это очень не удобно второе это персонал в моём случае это одна женщина которая не умеет с покупателями общаться но а в целом товары вы знаете что у Леруа везде одинаковый ассортимент всем желаю хорошего дома и ремонта и в добавок СТРОИТЕЛЕЙ 😊