Получали с мужем социальную карту по сроку. Во-первых, перевыпуск карт, срок которых истёк, автоматический. Пришли, взяли талон, подождали 15 минут в электронной очереди. Обслуживают очень вежливые и внимательные сотрудники быстро, слаженно, профессионально. Очень довольны.
Пользовался услугами данного МФЦ несколько раз. Всегда быстрое обслуживание и решение вопроса, с которым приходишь. Однажды пришел, забыв расписку, в которой была указана дата приема заявления и номер. В другом бы месте пришлось идти домой за распиской. Здесь нашли мое заявление и решили проблему. Остался доволен
Начнём с парковки, которой никогда нет, пока припаркуешься, пройдёт минут 10,обслуживание желает лучшего, не все специалисты знают ту информацию, которая вам нужна, приходится по несколько раз приезжать из за того что тётенька в окне забыла (или не знала) какие точно документы потребуются ! Персонал в основном доброжелательный, но последнее время приходится долго ждать.
Сервис на уровне. Вежливый персонал. Проход строго по талону. Решают очень много задач и вопросов.
Расположение не очень, но посылку находиться в жилом массиве, место где поставить машину бесплатно достаточно.
В этом МФЦ берут тесты на ковид. Отдельного входа для тех, кто пришёл его сдавать не предусмотрено. Все стоят в одной очереди на рецепшен. Кабинет для сдачи теста на втором этаже, рядом с паспортным отделом. Опять же очередь перегораживает проход . Для тестов есть поликлиники. Почему здесь люди подвергаются риску заразиться?
Нам нравится сюда обращаться. Буквально на днях подавали заявление на продление международных прав на вождение автомобиля. Сначала зашли вспомнить что для этого надо. Милые доброжелательные сотрудницы на входе дали нам комплекты бланков, заполненный образец и подробную памятку, что с собой принести.
Одна звезда сотруднику Забродиной Светлане Владимировне. Пришел делать регистрацию 2м родственникам, которые приехали ко мне в квартиру. Она сказала, что на одного человека нужен один талон, хотя раньше без проблем делали и 3 регистрации в одном окне. Пришлось брать второй талон (потерял минут 40 лишних), и это при том, что накануне был у них (8 ноября), и в программе был сбой, ничего не работало. В МФЦ скопилось ОГРОМНОЕ количество людей. Видимо бюрократия в данном МФЦ неотъемлемая часть работы. Поэтому заслуженная одна звезда.
P.S
Отправил доп инфу через vk сотрудникам госуслуг, на что получил официальный ответ : " Здравствуйте. Провели проверку по Вашему обращению. По итогам проверки была выявлена ошибка специалиста. Со специалистом проведена разъяснительная работа, и проведено повторное ознакомление с правилами работы с электронной очередью. Также с сотрудниками центра проведен микро-тренинг о правилах работы с электронной очередью, с целью недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Данный вопрос поставлен на контроль руководителей направлений. Приносим извинения за доставленные неудобства."
Надеюсь, что это действительно как то положительно повлияет на работу сотрудников.
Долго! Долго делали внутренний паспорт. Не сразу все необходимые документы взяли (хотя были при себе!) потом пришлось довозить. Неделями поднимали и спускали документы на второй этаж и обратно! Ну и неужели нельзя настроить что на паспорт!! Печатали личную информацию по строчкам ! Или строчки убрать ! Ну что за позор!! Документ наш главный а выглядит как непонятно что
К сожалению долго ждём (до 15мин) даже если ты первый по очереди.И очень неприятное обслуживание дам которые на входе! Задал вопрос сын 16л ,он первый раз,вопрос в их компетенции,а не как у неё дела дома .Ответ был Я ОТКУДА ЗНАЮ!
Хочу выразить огромную благодарность Клечкиной Светлане Николаевне !!!обратилась к ней по поводу восстановления документов для подтверждения родства,Светлана Николаевна в кратчайшие сроки выдала мне все документы, я очень довольна её работой. Прошу руководство её премировать. Побольше бы таких сотрудников во всех сферах
Отзыв от 26.10.2021 .:
Как жаль ,что приходится дополнять негативный отзыв о мфц ещё плохим отзывом Сегодня 26.10.21. В 11:45 примерно приняли меня в центре занятости мфц Орехово Борисово северное 2 этаж .девушка (не та ,что курирует ) принимала документы(окно 81) .сказала не хватает с последнего места работы за две недели работы там справки о доходе 2 ндфл . Я до пяти вечера бегом поехала в центр на бауманскую за этими справками для расчёта пособий .потратила 3 часа на дорогу и своё здоровье .приезжаю .уже попадаю в окно 82 куратору Булычевой М. и она говорит это не такие справки ,другие ей нужны .хорошо.гле здравый смысл данных сотрудников ?компетенция сотрудников ?интеллект ?человеческое отношение ? Это похоже на издевательство мягко говоря .я чтоб получить лишнюю тысячу рублей на кашу и дорогу пока ищу работу ,езжу по всей Москве за справками ,которые в общем то даже не нужны .все данные есть в фнс .либо же ИЗНАЧАЛЬНО нужно было говорить по какой форме справки должны быть .это ужасно ,неприятно .Потом мне издевательски сказала девушка :подождите ,у вас задача пособия получать или работу найти ?! Кошмар ,сотрудник центра занятости населения не понимает ,что эти пособия выплачивают на период безработицы ,так как я ищу работу и мне нужно ездить на что то и питаться , а не купить себе на пособия айфон последний за 120 тысяч рублей .я прошу урегулировать инцидент .Обучить каждого корректно ,какие документы должны быть предоставлены .А также , депремировать за издевательство и за трату моего времени ,здоровья и денег на транспорт .
Отзыв от ноября 2020:Ставлю одну звезду ,но поставила бы минус 10000 звёзд .Отвратительно некомпетентные сотрудники ,вместо помощи бабушке 65 лет с инвалидностью в пандемию посылают ехать непосредственно в инстанции (в частности налоговую )за получением постановления ,которые могут выдать в мфц.Далее выяснилось ,что инвалиды не облагаются налогами (1,2 групп) .И это тоже не знали сотрудники госучреждения и посылали в налоговую .это бесчеловечные необразованные люди работают там . «люблю» свою страну .Ужасно осознавать что никакой помощи не получишь без боя .как мне жалко пенсионеров .
До 11.09.2021 я неоднократно обращался в этот Центр и восхищался доброжелательными и профессиональными сотрудниками. Но обращение 11.09 с заявлением на получение загранпаспорта напомнило о "Марье Вановне" из советского прошлого, когда не очень грамотные и не очень умные чиновники наслаждались тем, что они имеют власть не "пущать" вопреки требованиям. В результате ушёл ни с чем, потерял время, испортил настроение. Жаль, что МФЦ из-за непрофессионалов превращается в "контору".
5
1
Show business's response
Макс М
Level 15 Local Expert
October 3, 2021
Довольно быстро, профессионально и уверенно работают. Внимательны и вежливы, всегда помогают и подсказывают. Очень приятно, что у бюджетных учреждений появилась то, что можно назвать «клиентоориентированность».
Да все отлично, записалась заранее, получила талон через минуты 3 и через минут 10 подошла к окошку, очередь есть, но вполне все быстро, сотрудники вежливые, работа, по-моему, сложная, так как она с людьми, а они разные и часто ку-ку
Делал экспресс тест на корону, на весь процесс ушло мину 7-15, все отлажено. Пришел в отдельный зал на 2м этаже, если заранее не сделал qr код тебе помогут, показал код два раза, снял верхнююю одежду взяли мазок, сказали результат и свободен.
Для тех у кого положительный сразу говорят что куда как и делают еще раз тест не экспресс.