Всегда здесь помогали решать самые разные вопросы, девушки вежливо встречают на входе и все объясняют, очереди всегда достаточно быстрые, народу обычно немного.
Такое чувство,что стараются людей разогнать всякими способами,отвечают не очень вежливо,требуют записи через телефон,хотя не получается,талон не дают.В других МФЦ были,такого отношения не видели.Были два раза,оба ощущали себя некомфортно
Сотрудники есть дружелюбные, все объясняющие. А есть, которые очень торопятся домой.
Пришла делать свидетельство о рождении и снилс ребёнку, дело было за 30 мин до закрытия.
Подошла моя очередь и сотрудница мне выдает: «девушка, уже скоро закрытие, поэтому успею сделать только свидетельство, за снилс приходите потом».
Конечно я ответила, что я встала в очередь за двумя услугами и время окончания работы сотрудников меня не волнует.
Если есть ограничения по времени/услугам- предупреждайте на входе, не давайте выбирать 2 услуги и тд.
Прописана в другом городе, в данный МВД на 2 этаже обратилась по вопросу снятия с регистрации по месту жительства, тк не могу физически сейчас поехать в родной город и выписаться там. На мою просьбу о принятии заявления в письменном виде мне был дан ответ, что все заявления принимаются только через гос услуги. В этот же вечер заполнила заявление, но на последнем этапе мне были предложены только отделы моего родного города. В итоге я отправила заявление вместе с сопроводительным письмом, на что мне пришёл ответ "Приходите в МВД по месту регистрации или заполните заявление в бумажном виде по месту пребывания". Вот так, некомпетентность заместителя начальника 16 каб отдела МВД России по району Орехово-Борисово Северное заставила меня потерять 2 дня своего времени, когда сроки и так у меня ограничены
Всегда приятно посещать это отделение, быстро примут, объяснят, разъеснят, даже если ничего с первого раза не понял, то всё сначала объеснят, как говорится по полочкам разложат: разжуют и помогут проглотить)))) Огромное СПАСИБО начальнику МВД, человек грамотный в своëм деле, вошёл в положение, подсказал как разрешить сосдавшуюся ситуацию, куда позвонить, что сказать. Благодаря его инструкциям МВД разных городов сработали быстро, слаженно, как один механизм. Хочется пожелать им всего самого хорошего, чтобы все плохое обходили стороной. И чтобы и к ним также относились, шли навстречу, помогли если понадобится помощь. Не зря в Божьей книге говорится : как хотите чтобы люди относились к вам так и вы относитесь к ним.
Привыкли уже к уровню предоставления услуг и естественно есть какие-то недовольства к качеству и отношению, и зачастую "рекомендации" обоснованы - нужно развиваться.
Но в целом конечно же большое спасибо за то что в 21 веки люди хоть в чем-то могу ощутить прогресс.
Не останавливайтесь на достигнутом!
Спасибо все быстро, чётко, внятно, но техника подвисает!
Отвратительный МФЦ. Подала документы на загранпаспорт на 5 лет, 13 августа 2023 г. По сегодняшний день загранпаспорт не готов прошло 2 месяца с момента подачи. Приходила несколько раз в МФЦ загранпаспорт был не готов, на вопрос почему сказали, нет бланков и некому работать, потом был дан ответ, что загранпаспорт изготовлен с браком, выдать не можем, вся партия бракованная, ждите вам позвонят когда переделают. Прошло уже 2 недели никаких известий нет. Приезжала узнать о готовности, информацию не дали. Из-за этого сорвалась поездка на море. Полный непрофессионализм и пофигизм. Сроки не соблюдаются.
Из-за работников мфц Орехово-Борисово Северное 13 дней потеряли при оформлении полиса для новорожденного. По итогу - ошибка мфц и разбираться с дальнейшими проблемами нам надо лично. Скажите, для чего там сидят такие "специалисты"? Ждали 10 дней полис, на 10 день нам дали номер полиса, который нигде не значится и в страховой этого номера нет?! И нам теперь самостоятельно все это нужно разгребать! Ответ от работников-мы ничего сделать не можем. Проблема в компьютере! Почему эта проблема выяснилась только через 2 недели?! Почему люди за свои же косяки получают зарплату? Крайне недоволен работой данного мфц!
Достаточно комфортное и чистое здание. Правда, если ты живешь в самом большом округе Москвы - Южном, а ближайший МФЦ находится на расстоянии 7,5 км от тебя, каждый день туда не находишься. Это я к тому - неплохо было бы ещё один в Орехово-Борисово Северное открыть.
Электронные очереди, ожидание быстрое.
Оформляла здесь получение нового паспорта, документы на квартиру, стояла на учёте как безработная - пока, жалоб нет. Отвечают на вопросы, помогают в меру своих компетенций. На входе охрана - можно и усилить, особенно сейчас. На каждом этаже есть туалет. Чистый. Лифт на второй этаж не заметила, лестница достаточно крутая, для инвалидов и лиц с ограниченными физическими способностями - это минус. Из минусов душновато, кондиционеров хотелось бы побольше. Парковка рядом небольшая.
Все отлично. Небольшая очередь у входа для получения талона (ожидание не более 2х минут). Получала свидетельство - специалисты грамотные и аккуратные все перепроверили во избежании ошибок. В обещей слодности провела тут около часа, с учетом ожидания очередности по талону.
Огромное спасибо Белоусовой Наталье Анатольевне.
Получилась ситуация, когда я спросила об одном документе, в ходе оформления нужно было сделать ещё 2 .
Наталья Анатольевна отнеслась с пониманием и выполнила все запросы спокойно, с терпением, с улыбкой.
СПАСИБО!
один из худших МФЦ, в которых доводилось бывать! терминал для выдачи талонов развернут от посетителей, и если ты знаешь, что тебе за талон, сам ты его взять не можешь, надо ждать пока сотрудница договорит со всей очередью до тебя.
У меня была запись на 9:00 на подачу документов на загран и портал госуслуг дал мне специальный пинкод, но нет, в этом мфц можно получить только талончик и только у девушек во входной зоне. Общение девушек на ресепшен не соответствует деловой этике, об улыбках речи не идет вообще, даже здравствуйте не сказали.
Добрый день! Я впервые где-то оставляю подобный отзыв, потому что я самый лояльный и довольный человек. Но сегодня просто было отвратительное отношении ко мне как к гражданину. Я пришла в 19:00, взяла в талон и уточнила у девушек сколько примерно ждать в очереди на что они сказали 15 минут. Я с двумя детьми, одному из которых 3 месяца, для меня было важно получить услугу быстро, если бы мне сказали, что ожидание дольше 30 минут я бы пошла домой и пришла в другой день. Когда подошла моя очередь я просто зашла в кабинет, а там в грубой форме мне сказали «Выйдите отсюда» я сказала, что у меня талон на что поступил ответ, что я должна идти после всех и талоны это фигня, которая не действует у них (почему???), я сказала, а сколько примерно на человека времени, мне сказали 15-20 минут, а там сидело человек 10! Я спросила вы меня примете через 1-1,5 часа? На что мне сказали «я в 20 домой, дверь закрывается»
Я не поняла в чем суть талонов и того, что люди ждали там, ведь до 20 никто бы не успел бы тогда, а до 22 вряд ли бы там сидели и ждали. Я подошла к девушкам на стойке и узнала у кого можно узнать этот вопрос, меня направили в 88 кабинет к какому-то начальнику МВД( к сожалению я была в таком стрессе, что не запомнила, к сожалению)
Этот «прекрасный» начальник с порога даже не посмотрел на меня и ни на секунду не оторвался от своих важных бумажек. На все мои вопросы он отвел, «а что я могу?» «а что вы хотите? Там 1 человек работает»
Было просто хамское отношение в плане общения этого человека. «А что вы вообще ко мне пришли?» и «запишитесь в МФЦ и там оформляйте» это его дословные цитаты. Когда я сказала, что я и пришла в МФЦ он мне начал говорить, что мол девушка вы вообще-то в МВД обратились и у нас давно все поменялось. Потом мне еще было сказано, «А что вы хотите? Вы пришли поздно!»
А на мой вопрос «значит если у вас такая система я никогда не смогу получить загранпаспорт?» ответ был «ну походу так»
Было хамское отношение не только как к гражданину, но и как к девушке, которая чуть не в слезах с 3-х месячным ребенком на руках пришла искать помощи, а была просто послана всеми и везде.
А на последние 2 вопрос этот «начальник» даже просто не дал ответа, он просто сделал вид, что меня уже нет, хотя я стояла перед ним. Он опустил глаза в бумажки и все.
Я никогда в жизни за свои 25 лет не сталкивалась с таким отношением.
На стойке «мы ничего не знаем», «мы ничего не можем»
Я вышла вся в слезах и на ужасном стрессе, хотя я человек вообще не впечатлительный и довольно спокойный, но тут просто хамство и создание конфликтной ситуации на ровном месте от сотрудников данного заведения.
Саботаж организации работы по приёму отказа граждан от биометрии. Взяла талон в 10.00 номер м064 впереди меня 12 номеров. За 40 минут прошло 8 номеров, потом 20 минут на отказ от биометрии не было вызовов. вызывают на любые другие операции, подхожу на ресепшен, спрашиваю сколько окон делают эту операцию, заявляют, что три окна и у них сбой системы. Ждём. После сбоя перепрыгнули много номеров. Через полтора часа ожидания вызвали к окну, что бы отказать в приёме отказа от биометрии, якобы система снова не работает.
Могу сказать,что не только не хотят работать и разбираться с большими очередями,так и хамят.Прихожу 3 раз в паспортный стол безумно большие очереди,хамят сотрудники,не принимают без записи,вызывают по талонам,но тут живая очередь,ссоры,когда подходишь на 2 этаж для жалобы к заместителю,тебе также хамят и не желают решать проблему!!!
Одни из самых отвратных госуслуг!
Руководитель Мфц проявила себя профессионалом, отзывчивым человеком. Помогла решить проблему и объяснила как лучше записываться в будущем. Нужно отметить, не формальньный подход, а действительно направленный на помощь в получении гос. Услуг. Сотрудники быстро и качественно принимают документы.
Приятно приходить! Сотрудники прекрасные 🙏🌹❤ Бывают "сложные", но своевременная ротация "сложных" кадров происходит, что говорит о компетентности руководства 👌👍.
Забота о посетителях, в каждой "точке контакта" ‼️, а недавние добавления: мини-сквер и электро-самокаты, просто прекрасно! 👍🚴🌿☘️🍃
Оперативно и качественно оказываются услуги, очень приветливые и компетентные сотрудники.
Оперативно, вежливо, решили все вопросы, доброжелательные сотрудники, помощь во всём по всем вопросам, хорошо что придумали такой сервис, в одном месте все услуги.
Все доброжелательные. Но большое количество посетителей, расположение совсем не удобное, далеко от метро, сотрудница отвлекалась на разговоры и оформила не правильно. Пришлось идти в другой МФЦ.
очень хорошое мфц! персонал очень вежливый, отзывчивый и со всем поможет. не знаю насчёт записей онлайн, но вживую все супер! очень приятные люди там работают, очередей нет, чисто и опрятно. дают заранее сроки по нужным вам документам, очень хорошое место. балл снимаю за не очень долгую, но задержку с документами. это не критичный минус, и ждать долго не прийдется. максимум проведёте там 20 минут)
Здание маленькое. За это снимаю звезду.
С обратившимся вопросом помогли. Спасибо.
Но все таки, в следующий раз поеду в МФЦ у метро Шипиловская. Там гораздо удобнее, 2-х этажное здание, большой зал ожидания очереди, хотя бы есть где присесть. А в этом здании практически нет дистанции между людьми, друг на друге все.
Классный и большой МФЦ. Маловата парковка. Персонал очень вежливый и приветливый. На ресепшене девушка, которая всём помогает. Был там раза три и всегда всё без очередей и быстро.
Требовалось оформить целую киппу справок по списку. То что можно было сделать сразу быстро и оперативно сделали. Ещё две заказали. Как только были готовы пришло смс, подъехал и в течении 5 минут получил.
Были в данном МФЦ 22.04.2022, хочу выразить огромную благодарность Спеваковой Оксане Олеговне, специалист с большой буквы, который знает ответ на любой вопрос, отзывчивая и полностью профессионал своего дела, так же отдельное спасибо Старковой Юлии, великолепный специалист, в 2019 году оформляли у неё пособия для ребёнка от 0 до 3 лет, все подробно, быстро и даже увлекательно объяснила, повезло нам попасть к ней и в этот раз!
Прошу взять во внимание данных сотрудников, если во всем МФЦ будут такие же добрые, отзывчивые профессионалы, то посещать данную организацию будет одно удовольствие)))
Несколько двойственные впечатления от работы этого многофункционального центра.. Волею судеб пришлось посетить три раза и все три раза наблюдал, как русские бабушки прописывали к себе жителей дружественных сопредельных стран Средней Азии (полагаю, на небезвозмедной основе). Эти граждане и по русски говорили с трудом, а вот то, что писать могут - глубоко сомневаюсь.
МВД. Хочу выразительно благодарность сотруднику отдела выдачи паспортов Оксане Буланенко. Качественно, быстро и позитивно выполнила запрос. Столкнулась с Оксаной дважды. Оба раза очень довольна!!!
Была там недавно - оперативно работают - эл очередь быстро подошла. Сдала документы, помогли заполнить документы (хотя сначала хотели отправить в другой отдел, но потом сами все проконсультировали и приняли документы). Оперативно пришла смс о готовности документов. Единственный минус лично для меня - это удаленность от метро.
Обслуживают быстро. Всё чётко. Бывает, надо подождать. Но, в основном не сильно долго. К сожалению, встречались и не компетентные в некоторых вопросах специалисты, но и вопросы у меня бывают из ряда редких. Также однажды забыла специалист отдать один из документов, хорошо я вовремя это заметила - вернулась и нашла документ в принтере того специалиста, но это научил меня внимательнее проверять все возвращаемые документы.
Подавали документы на регистрацию права на жильё. Сказали, как зарегистрируют, то позвонят и нужно будет подойти и забрать документы. Ответственно мы ждали звонка. Но увы на протяжении 2 месяцев никто и не позвонил. Пришлось собраться всем и поехать в это МФЦ. Но нашему удивлению не было предела. Сначало столкнулась со специалистом, которая долго и упорно спорила и пререкалась со мной и всё твердила,что я с ней не тем тоном разговариваю. Как оказалось, что все-таки она не тем тоном говорила, то водители спорила с ней,то лишние вопросы.......но " вишенка на торте"оказалось что мы получили документы. Специалист меня прям заверяла в получении, ведь у неё в системе стояла по её словам отметка. После долгих разбирательств оказалось, что наши документы ушли в Росреестр как невостребованные. А позвонить как оказалось забыли 👍 зато тон не понравился.... Может специалистам действительно поучить регламент и научить ся его исполнять,!!! В результате жить действий моя семья осталась без документов на квартиру, хорошо что не продали её без нас. Хотя с такими специалистами не удивлюсь, что скоро и отберут
Отвратительно. Подали заявление на получение паспорта Ребенка 14 лет. Связаться по многоканальному телефону не возможно в отделе по вопросам миграции просто не берут трубку. Оператор спрашивает регистрационный номер заявки, но по итогу о статусе готовности документа ни кто не может сообщить. В результате чего все равно приходится обращаться в отдел лично.