Сотрудники больше похоже на роботов со скриптами. Пыталась выяснить проблему с личным кабинетом на сайте mos.ru, но в итоге безуспешно. Отправили писать в тех поддержку на сайте. У меня тяжёлая ситуация и тяжело болеющий дома муж, но никто там и не помог разобраться с ошибкой по доступу к мед карте. Столько персонала, а клиентоориентированности ноль, а работают ведь все это за счёт наших налогов. На входе стоит куча молодых девочек и они только печатают талоны. Если вы попросите реально решить вашу проблему, а она сложнее необходимости напечатать бумажки или заполнить бланки, то никто не будет в неё вникать. Пока ждала насмотрелась как на втором этаже гуськом ходят сотрудники и болтают в кабинете, а люди ждут своей очереди. Зато все в красивой форме и со всякими значками про команду мэра. Обёртка красивая, а по сути совок!!
Был в будний день, утром. Экспресс-тест сделали быстро. Очереди не было. На всё ушло минут 15. Заодно ещё про поверку счётчика спросил и показания оператору передал. Ещё 5 минут. Остался весьма доволен.
Монахова Надежда Валерьевна - хамло редкостное. Мало того, что принимала оплату госпошлины около 15 минут (вводила логин и пароль на другом компьютере) так еще грубила о том, что мы поздно пришли. Позволяла себе нелестные высказывания. Грубила, махала рукой и говорила не отвлекать ее, а то она «накосячит».
Вам на рынке работать, а не в мфц.
1
Show business's response
Анна К
Level 8 Local Expert
September 19, 2023
Быстрое обслуживание, культурный персонал, все объяснили и даже записали на бумажке.
Персонал вежливый, очередь идет быстро, услуги оказывают профессионально. Все понравилось. Есть детская комната. Фото можно сделать на месте. Даже аппарат для измерения давления есть в свободном доступе. Парковка вокруг средняя, мест свободных мало, въезжать-выезжать тесновато. В целом МФЦ понравился.
Абсолютное хамство на входе, не слышат, что ты пришёл с двумя прививками и поэтому без записи, и что ты пенсионер ( недостаточно старый на их взгляд, поэтому сама справлюсь), просто выгоняют. Пока не устроишь скандал и не потребуешь объяснения причин в отказе услуг, не слышат ничего. На жалобу руководству объясняют все жарой и усталостью.... никакого желания идти в это место больше не возникает.
Почему нигде не указан график приема экспресс тестирования на ковид?? Отказали в приеме из-за обеда. А откуда мы можем знать о нем?! Неприятно
Заранее был сделан кваркод, но он как оказалось не так уж и важен - все в одну очередь.
Минусы: неудобное месторождение. Расположен на окраине микрорайона.
Стандартные проблемы решаются, в установленном порядке, хорошо. Стоит прийти с более сложной проблемой, но в компетенции данного заведения, как начинается путаница, непонимание способов решения данной проблемы. Персонал впадает в ступор и дает неправильные рекомендации. Пример, была проблема со стоимостью машиноместа, обратились в мфц и далее началась полная неразбериха. В итоге дошло до суда, суд отклонил наш запрос, так и не вернула часть документов. В начале этого года вдруг приходит известие из мфц, что наша проблема решилась сама собой!!Стоимость машины место привели в соответствие! Единственное пропало масса времени и нервов. Но с этим у нас не принято считаться. Я уверен, если бы в мфц сразу дали правильные рекомендации , при первом обращении, всего этого ненужного бюрократических круговороте, можно было бы избежать. ПРИ ВОЗМОЖНОСТИ Я ОТВЕЧУ СОТРУДНИКАИ МФЦ О ДАТЕ ПОСЕЩЕНИЯ ПО РАССМАТРИВАЕМОМУ ВОПРОСУ.
Очень многие услуги было удобно оформить придя в МФЦ.Сейчас надо оформить через гос.услуги и всё равно идти нести документы в мфц.Для чего это сделано непонятно.
Мне попался отличный специалист, всё сделала быстро, даже с учётом сбоя программы. Милая и приветливая девушка, жаль не помню как зовут. Обращалась 24.09.20 в 13.05 талон М 46 окно 23. Ещё есть детский уголок и если забыли маску без притензий выдадут
Где таких набирают? Не людей. Которые не могут нормально ответить на поставленный вопрос, у вас наверное конкурс кто острее на язык. Жаль вас больные. Волков Николай Анатольевич этот человек, хам и старый больной сумасшедший , он сказал мне ехать домой, чемодан вокзал.
Хочу оставить отзыв МФЦ улица Ясеневая дом 8.Начнём с того что я вам поставила пять заёздочек нечаянно. Может быть какие-то другие сотрудники хорошо обслуживают клиентов.Меня 30 июня 2020г. то есть сегодня вторник обслужили отвратительно. Я пришла поменять паспорт так как мне исполнилось 45 лет я написала заявления сфотографировалась В МВЦ по талончику было направление окошко 33. Специалист окошка 33 пояснила мне очень культурно и мило что по улице воронежской,обслуживает другое МФЦ который находится рядом с ними на каширском шоссе. Прописка у меня Курская область, А проживаю я улица воронежская Москва. Очень чётко объяснил ваш специалист как пройти мне в другое МФЦ. Да очень ещё было интересно сказано мне если бы у вас была прописка московская то бы мы вас обслужили.Хамство Ваш специалист меня унизил не зная меня.Я задала вопрос что вы мне отказываете?Ваш специалист сказала нет,Что мне придётся идти в другое МФЦ и подавать заявление на паспорт. Я говорю,что я могу не писать улицу могу не указывать. Почему такое отношение к клиентам.Очень чётко объяснил ваш специалист как пройти мне в другое МФЦ.Я не знаю как зовут вашего специалиста,Думаю что вы поймёте кто работал у вас под номером 33. Естественно я пошла простояла в другом МФЦ в очереди написала я заявление ну таких проблем там не было.Отвратительное отношение к клиентам, Я здесь отстояла вашем МФЦ на Ясеневая 8, с Больной спиной очередь и ещё плюс меня отправили в другое место стоять в очереди как вам не стыдно,. И примите пожалуйста все мои замечания к сведению чтобы ваши специалисты относились к людям положительно,а не заставляли бегать по всей Москве. С уважением к вам Людмила
Новая функция от МФЦ доставшаяся им от ЗАГСов - выдача дубликатов документов. Делали минут 40, но справились. Видно что новые обязанности их пока напрягают.
Сегодня обращалась в этот МФЦ для оформления документов на загранпаспорт. На рецепшн вежливая девушка все мне обьяснила, помогла разобраться с оплатой и направила в кабинет к Лачиной Ирине. Это очень доброжелательный, вежливый, грамотный специалист, с её помощью я быстро сдала все документы. Девушки, огромное вам спасибо за терпение и труд. Всех благ вам!
последнее посещение, толи я плохо объяснил, толи меня не захотели понять.
Получение паспорта ребенком, позвонить нельзя, график работы как государство в государстве, выдана бумага с куар-кодом информация не изменяется, прошёл месяц
Сам центр не плохой,помогают,объясняют,приветливы,ждёшь не долго,но!!!территория около центра просто безобразна!не чищено вообще!!!пройти не возможно!снега до середины голени!!Мэру должно быть стыдно!