Постепенно меняется в лучшую сторону. Сотрудники очень отзывчивые и внимательные. Добросовестные и заботливые к клиенту. С ними всегда можно посоветоваться по своему вопросу.
С сотрудниками МФЦ легко общаться, его нельзя сказать о сайте Мос.ру
В целом уже лучше, но иногда проскальзывает эта наша совковая грубоватость среди некоторых сотрудников, есть над чем работать. Берите оригиналы документов с собой, копии и фото с телефона не подойдут, вместо паспорта права не сгодятся. На загранпаспорт печатайте либо сами у себя анкету, либо там есть бесплатная услуга, вам предоставят анкету, где вы сами впечатаете данные. Есть где сделать фото на паспорт. Копия трудовой не понадобилась, но данные из неё за последние десять лет необходимы
Хорошее отделение. Очередей не разу не встречал. Единственное кабинет для загранпаспортов работает не по электронной очереди а по какой то своей) но это не критично.
Не соблюдают сроки выдачи документов, которые устанавливают сами же. Заказала выписку из ЕГРН после покупки квартиры. По итогу справку получила на три дня позже чем планировалось. Обещанная смс о готовности документа так и не пришла, пришлось самой идти в офис и устанавливать готовность документа. Выписка была нужна срочно. Аналогичная ситуация произошла и с оформлением прописки через неделю. В офисе сказали придти за паспортом 4 октября, выдали расписку. Сегодня 6 октября и я до сих пор жду. Документ не готов. Сходила в мфц, сотрудник сказал ждать. Четких сроков не дают. Говорят ждать смс, которое не приходит. Я разочарована работой этого мфц. Если вам срочно нужны документы на руки то вы не по адресу. Можете прождать обычную прописку 2,5 недели
Если было бы можно поставила 0!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ
Второй этаж не хочет работать, занимаются своими делами вместо работы с гражданами. Отчеты важнее во время приема граждан!! Принимают с 9:00 до 20:00 по четвергам, отказали принять заявление в 16:00! 💁🏻♀️
Руководство (Сергей)из 16(вроде) кабинета, пытался давить, послать и принять человеческий фактор(не хотят работать)… 😄
В итоге пошла в соседнее мфц во дворах, и там сделали все быстро и профессионально.
В этом месте порадовала только женщина при входе. Ирина, терпения Вам 🫰
В кабинете загранпаспортов дают талон в очередь, но при этом там нужно сидеть еще и живую очередь, тк вызывают талон раз в 10 минут, а, по факту, принимают минут по 20
Очень хороший приветливый , отзывчивый персонал . Всегда внимательно выслушают и всё объяснят. Обслуживают быстро и четко . Очень нравится то ,что многие проблемы можно решить в одном месте.
Для меня Данный МФЦ не по прописке. В моём отделении мне вытрепали весь мозг и я заведённая вызвала такси и поехала на Ясеневую 8, так как бывала там ранее и у меня остались хорошие воспоминания.
Могу сказать одно, здесь нет не решаемых проблем, любые сложные случаи щелкаются как орешки.
Сотрудники уставшие, иногда нервные, но держат себя в руках и изо всех сил пытаются качественно сделать свою работу. Людей там тьма-тьмущая, но и работающих окон много, поэтому в очереди более 2 минут никогда не ждала.
Если у Вас сложный случай, Вам определённо сюда. Здесь Вам помогут.
Отдельное спасибо сотруднику Светлане Евгеньевне, мне даже хотелось взять её и обнять за идеальную работу.
МФЦ рекомендую!
Хамство и отсутствие желания работать с клиентами , начиная с охранника , который ведет себя королем на входе , как будто к нему домой без приглашения пришли!
Уже не первый раз пользовался услугами указанной организации. Персонал вежливый, терпеливый, на поставленные вопросы дают точные и краткие ответы. Благодарю.Удивляет, что на рабочих местах установлены средства оценки деятельности сотрудника- пылятся, бездействуют. а ведь за них уплочено! Но. это вопрос уже к организаторам и руководителям! НЕ ПОРЯДОК! Необходимо исправить!
Очень хороший МФЦ!!! Приветливый персонал, очень хорошие специалисты, все быстро и качественно. Очередей нет. Все четко и грамотно! Хочу принести благодарность специалистам работающим в данном МФЦ. Очень большие профессионалы! Приятно приходить! Спасибо большое!!₽
На экране электронной очереди крутят рекламу, изза чего собственно очередь видна не всегда. Сидячих мест для ожидания мало, многим приходится стоять. Нумерация странная, так что не всегда понятно где нужное окошко, его долго ищут, очередь в это время стоит, специалист тоже простаивает. Повесили бы хотя бы схему, чтоб было понятно куда бежать, а то пока оббежишь все окошки - время идет.
А в остальном все у них хорошо. Чисто, уютно, приветливый персонал.
Надеюсь, замечание мое прочтут, исправят косяки и станут еще лучше 👍
Вот это даааа какая там движуха))) вот что значит спальный район, но девушки молодцы👍👍👍успевают на 10 баллов! Спасибо помогли в моём вопросе без присутствия моей пожилой тётушки!
Некомпетентные сотрудники. Оплачивали пошлину на регистрацию недвижимости. Оказалось, многие сотрудники не владеют информацией для качественного обслуживания населения. Взяли пошлину в несколько раз больше. По глупости сотрудника, а именно Хангильдиной Т.В., и, как оказалось в ходе разбирательств, она не единственный сотрудник с отличием! теперь придётся ехать в Росреестр и потерять 3-4 часа своего времени. И эти сотрудники продолжают оставаться на своих рабочих местах и получать зарплату 👏🏻. Извинений мы так же не услышали. Ни от «сотрудников», ни от высшего руководства. Браво!
Люди, если вы обращаетесь в мфц на Ясеневой улице, дом 8 (метро Домодедовская), перепроверяйте информацию на месте , в интернете, например. Чтобы не терять время из-за спецов, которые получают зарплату за свою необразованность и невнимательность.
Хочу поделиться о работе вежливого персонала в нашем мфц. В декабре 2020 года подали паспорт на прописку. Приняли документы вежливо улыбаясь, сказали приходите через неделю всё будет готово. И вот так улыбаясь , четыре раза возвращали, потому что грамотный персонал не знал точно каких документов не хватает. Паспорт с пропиской мы получили только в середине марта. В ноябре 2021 подали документы для получения предпенсионной карточки Москвича. Здесь история ещё краше. То у них фото не получилось, то ошибка в адресе, то в фамилии, то они не могут открыть мос. Услуги. И так 7 раз. Кстати в мос. Услуги входили и регистрировались мы сами, потому что улыбчивые работники месяц не могли это сделать. 12 февраля, наконец то получили карточку. Увы. В ней опять ошибка, значит надо опять идти переделывать. Это посещение будет восьмым😭
Очень не приветливый персонал, особенно управляющий. Проблемы, при работе в МФЦ не решает мирно, а создает конфликтные ситуации. Работаеют на отвали, совсем не ориентированы на оказание услуг в мирной форме
Паспортный стол отвратителен, 15 кабинет еще хуже. Пришла заменить паспорт вчера, не выдали временный документ о том, что паспорт на замене. Пришла попросить чтобы выдали временную справку, которая нудна мне сегодня для предоставления по месту требования, мне сказали ничего вам не надо, в пятницу приходите отдам паспорт. О том, что мне нужен этот документ срочно, сотруднику плевать, ее вообще не волнует, отмазывается, мол у нас все меняется. Это все конечно классно, но это не мои проблемы, мне нужен этот документ сегодня, и проблемы которые сейчас появятся из за того, что я не предоставила эту справку возлягут на вашу несчастную контору и сотрудника, который мне отказал!!!!
Отличный мфц, очень вежливые специалисты, практически нет очередей.
Улыбашка
Level 17 Local Expert
August 5, 2023
Много народу. Толпотня на входе. С парковкой беда. Внутри духота.
Нужна была справка, что не лишали водительских прав. Информацией не владеют. Послали в МФЦ на Пражской. Там сотрудники ГИБДД аналогично - не знаю ответ на данный вопрос. В итоге - я прокаталась по 4 местам. И мой вопрос не был решен. Плюс ко всему, нельза забрать справку (не псих, наркоман) без паспорта!!!!! И водительское удостоверение не подходит. Это бред. какой-то. Я понимаю оформление, но итог...
Центр Госсуслуг удобно расположен на пересечении улиц Домодедовской и Ясеневой, примерно в 100 метрах от остановки общественного транспорта. Приветливый и доброжелательный персонал, который с готовностью подскажет и поможет! Очень много рабочих окошек и, как следствие, уменьшение численности очередей, удобное электронное табло (и не одно) с номером очереди, что очень удобно для посетителей.
Безобразие!! Каждый сотрудник работает по правилам известным только им. Я подавала документы в апреле месяце и у сотрудника который тогда принимал документы не возникло вопросов о том, что документы оригиналы. Она всё оформила как положено. Сегодня 1 июня мне пришлось подавать опять этот же пакет документов дополнив его двумя новыми. К сотрудницей к которой я сегодня попала по очереди Абрамова Н. попадаю уже второй раз. Она огрызается, хамит. Не располагает знаниями что и как оформляется так как когда я подавала через неё документы на продление пенсии по потери кормильца в начале 2022года. Она пыталась доказать что эта льгота не продляется. С большим скандалом мне тогда удалось добиться чтобы она приняла документы. Безобразие что такие сотрудники работают в такой организации!!!!
Замена паспорта стоит не 300р а 340р, на всем зарабатывают. Бланк дают плохо отксеренную бумажку типа ну ты потренируйся, отнимают время у посетителей! Фотографию никто там не делает, а поставлен автомат самообслуживания за 300р с очень плохим качеством распечатанной фотографии, ну видно это и есть теперешние московские высокие стандарты. Помощь от работников ограничивается - иди туда, а если не входит в их обязанности сказать большее, то посылают дальше решать свои проблемы.
Работала на экзаменах, но, в этот момент производила замену паспорта. На госэкзамены проход по документам, удостоверяющим личность. Нужно было временное удостоверение с фото( не справка). Сказали приходите завтра, т.к. документы подавала вечером.
Отпросилась с работы, приехала в МФЦ. На решепшене женщина средних лет начала рассказывать мне, что начальник паспортного стола- её муж, и он очень сильно устаёт, так что своего удостоверения я не дождусь. Я высказала свое фи, паспорт сделали за пару дней, но на работе оштрафовали за отсутствие документов на экзаменах