Понравился начальник паспортного стола. Ответил подробно на все наши вопросы, ссылаясь на законы и !!! Показывая конуретную строчку закона,касающуюся нашего вопроса. Проявил человечность и заинтересованность в решении нашего вопроса. Огромное спасибо этому человеку с большой буквы Ч
Все можно сделать быстро, очередей почти нет, приятный администратор, всё рассказывает подробно. Делали дочке паспорт, оказалось всё легче и быстрее , чем изначально думалось)
Провела в ожидании своей очереди 55 минут. Сотрудник, конечно, ещё на входе предупреждает, что чашка кофе за ожидание больше 15 мин, сейчас не действует, хотя баннер на входе обещает обратное. Да и ладно бы, с чашкой кофе, когда ждёшь 15-20минут! Но 40!! Почти час! Это уже слишком. Плохо рабатающая государственная организация!
Все хорошо, персонал приветлив, народу не очень много. Но, нумерация окошек , ну очень замороженная. Наверно долго думали, как же всё-таки достать народ.
Хороший центр госуслуг района Орехово-Борисово Северное. Как там люди пишут что там всё плохо. Мне понравилось чистенько и персонал очень вежливый. Разговаривали очень вежливо. Все женщины и девушки КРАСАВИЦЫ 🙂🙂🙂✌️✌️✌️👍👍👍🔥🔥🔥🔥
Специалистов очень мало, в основном только "говорящие головы", перекладывают отвественность друг на друга, делали ошибки в документах, из за этого отказывали в вышестоящих инстанциях.
В декабре 20 года вступила в брак со сменой фамилии , в течении 30 дней не поменяла документы ( о штрафе до 5 тыс была ранее ознакомлена и согласна) , первый раз обратилась в мфц на каширском шоссе 144 к 3 , где мне дали заявление и часы работы МВД. 24.05.2021 я обратилась в МФЦ Ясеневая д.8 ( с полным пакетом документов о котором ранее меня не информировали на протяжении 2х месяцев! Как будто замуж люди каждый месяц выходят! Предыдущее мои походы на этот адрес были такими: " У Вас нет оригинала свидетельства с собой" " Заявление написано не так" и НИКТО о полном пакете документов не проконсультировал!!) описываю ситуацию Волкову Николаю Анатольевичу , что нужна квитанция для штрафа чтобы заменить паспорт РФ , на что получаю ответ : " Приходите завтра , сегодня много народу после выходных. Лучше в первой половине для, до обеда". 25.05.2021 в 12:30 прихожу снова . ( уже как на работу каждую неделю) Очереди нет , что-то пишет один. " Здравствуйте , Вы вчера сказали подойти сегодня , для назначения штрафа и подачи документов" Волков мне отвечает : " Да , а что вовремя не поменяли?Теперь вот штраф. А где Вам заявление такое выдали ? С ним теперь только В ТУАЛЕТ сходить ( мол заполнено неверно) . Я вам по-человечески скажу, у меня база не работает , а мне Ваш паспорт проверить нужно. Я раз в неделю хожу на каширское шоссе 144к 3 и проверяю паспорта там , на этой недели был. Поэтому Вам лучше сразу туда обратиться , так как я через неделю пойду и еще 30 дней паспорт делают. ИДИТЕ ТУДА ПОСЛЕ ОБЕДА"! и вот вопрос , а 24.05.2021 он мне мог сразу сказать ? Придумал какую-то базу раз в неделю! Если Волков устал работать и в соседние МФЦ отправляет , может на пенсию пора, раз переработался человек ? В 2013 году получала паспорт у него же и проблем не было , в течении 10 дней выдал мне его с региональной пропиской ( думаю описывать почему так быстро и без вопросов не нужно, и так понятно за какую услугу вас в кабинете начальник паспортного принимает. Теперь то все официально через Казну Государства). 25.05.2021 мои документы приняли и все разъяснили в МФЦ на каширском шоссе 144к3 , спасибо .
Всегда огромное количество народа и сотрудники в своем большинстве достаточно грубые и с не довольным выражением лица.
1
Show business's response
Виталий Н.
Level 20 Local Expert
March 21, 2023
Информирование МВД в госуслугах почти нет. Ни статус узнать, ни подробности ни узнать в МФЦ про МВД услуги . Два не связанных информативно учреждения в одном сервисе.
Обращалась в филиал паспортного стола, расположенный в данном МФЦ, по вопросу ошибки при проверке паспорта на госуслугах 20.05.21. Не советую вообще обращаться в данный филиал паспортного стола, если Вам нужен адекватный ответ. Женщина, находившая в кабинете, после того как я подошла к нему сказала подождать, она занята сейчас. При мне с открытой дверью 10 минут рассказывала кому-то подробности своей личной жизни в коридор, ругалась на других женщин. После того, как положила трубку, выслушала вопрос и сказала, что я явно не местная, мой вопрос решается только поездкой в место выдачи моего паспорта и это я еще адекватно перевела её высказывание. Мой паспортный стол за несколько сотен километров от Москвы, о чем я ей сказала, и конечно вместо вариантов хотя бы каких-то я услышала много неприятного.
Оформляла загран паспорт по предварительной записи. Не сказали, что заявление нужно было распечатать одном листе, и из-за этого не принимали документы. Хочу сказать спасибо администратору, которые помогли с решением этого вопроса. Только благодаря этому смогла подать документы.
Все необходимые услуги, быстро и практически без очереди. И ещё: здесь не грубят, все вежливы и максимально участливы в решении вашей проблемы.
4
3
Ирина Иванова
Level 13 Local Expert
August 9, 2022
Не единожды посещала данный филиал, вежливые сотрудники, все документы приходили в установленные сроки, бывают очереди, но всегда есть места, где посидеть.
Полный бардак с оформлением загран паспортов. Электронная очередь живет своей жизнью, все делается по живой очереди. Срок оформления паспорта не соблюдается от слова совсем! Совок в действии.
Служба МФЦ претензий нет, но начальник паспортного стола хам, к людям относится как к скотам, разговор короткий от ворот поворот, объяснять ничего не желает. В каждом человеке видит недобросовестного клиента.
Иван Порт
Level 9 Local Expert
September 16, 2022
Всё хорошо , только очень долго ждешь своей очереди , и что самое интересное во всем этом , в талоне написано если ожидаете с выше 15 , мфц угощает кофе , так замечено что на 13й или 14й минуте обязательно вызывают ...
Везде хитрят !!!
Сотрудники больше похоже на роботов со скриптами. Пыталась выяснить проблему с личным кабинетом на сайте mos.ru, но в итоге безуспешно. Отправили писать в тех поддержку на сайте. У меня тяжёлая ситуация и тяжело болеющий дома муж, но никто там и не помог разобраться с ошибкой по доступу к мед карте. Столько персонала, а клиентоориентированности ноль, а работают ведь все это за счёт наших налогов. На входе стоит куча молодых девочек и они только печатают талоны. Если вы попросите реально решить вашу проблему, а она сложнее необходимости напечатать бумажки или заполнить бланки, то никто не будет в неё вникать. Пока ждала насмотрелась как на втором этаже гуськом ходят сотрудники и болтают в кабинете, а люди ждут своей очереди. Зато все в красивой форме и со всякими значками про команду мэра. Обёртка красивая, а по сути совок!!
Был в будний день, утром. Экспресс-тест сделали быстро. Очереди не было. На всё ушло минут 15. Заодно ещё про поверку счётчика спросил и показания оператору передал. Ещё 5 минут. Остался весьма доволен.