Зашла в эту Шоколадницу в 19:30 и была приятно удивлена: персонал очень бодрый, крайне приветливый и доброжелательный! Заказ и счёт принесли быстро, рассказали обо всех акциях. В общем, персоналу - твёрдая пятерка!
А вот кухня, как и в 90% Шоколадницы Москвы, подкачала. Я понимаю, что время близится к закрытию, но заветреные огурцы и листья салата в блюде под названием «блинчики с лососем» впечатление произвели отрицательное. Рыба вкусная, хорошая, сыр тоже явно свежий :) а вот овощи расстроили, блинчики - суховаты, будто довольно долго стояли и ждали своего часа.
Заходили вечером 30.09. Спасибо огромное за такое прекрасное обслуживание, вы просто сделали мой день! Был мой день рождения, мне такой вкусный сделали тортик с собой, кофе, приятный презент)) и так все трепетно, аккуратно и с вниманием сделали…очень давно не ходила уже в эту сеть, но такое обслуживание просто меня покорило, спасибо, дорогие люди 🤝🏻❤️🔥 Тяжеловатый вышел у меня этот день, но вы были одними из тех, кто его спас))
Процветания вашему кафе!
Обслуживание очень милое,все были деликатны и почтительны,красивый и хороший персонал. Быстрое обслуживание,еду подали тоже быстро. А латте в этом месте просто очень вкусное!
Обслуживание на высшем уровне. персонал опрятный и вежливый. еда очень вкусная и горячая. время ожидания еды составило минут наверное 10. атмосфера огонь 🔥, особенно вечером.
Удобно расположенное кафе. Широкий ассортимент, бывал тут несколько раз. Твердая четверка. Бывает, что каких-то блюд из меню не оказывается, но те которые есть очень неплохие
Вкусно. Но, торопилась, был час на то, что бы перекусить. Заказала кофе, английский завтрак и блины с шоколадом. Кофе принесли минут через 15, завтрак минут через 40. Загруженность была 5 столов не считая меня. При этом по 1-2 человека. В итоге опаздала забрать ребёнка в сад, т.к закладывала на еду час, а мне, к остывшему кофе, фиг знает когда принесли.
я не знаю, что стало с поварами этого заведения. раньше регулярно ходила, но в последнее время постоянно готовят веганские блюда с невеганскими продуктами. заказывала рисовую кашу на овсяном молоке - принесли на обычном. заказала салат с постным шницелем - добавили невеганский сыр. являюсь веганом более 10 лет и ни разу не сталкивалась с подобным, но теперь только психологическая травма после этого заведения
Такое приятное место
Я с утра тут беру себе кофе, пользуюсь сервисом 24/7 - все достойно и комфортно
Много не надо - попросил кофе - взял стаканчик и ушел ))
Пришли в шоколадницу специально за «латте фисташка», на что бариста сказала, что она может только добавить фисташковый сироп, к сожалению, заказывал кофе молодой человек и я не смогла объяснить бариста, что у них в заведении есть латте фисташка (возможно в данном филиале не было возможности сделать именно данный вид кофе, но бариста не сказала об этом и будто бы не знала о существовании данной позиции). А сироп фисташковый даже не заметен во вкусе и аромате :(
Прикладываю фото, в котором нет фисташек(
Классная Шоколадница, хороший уровень обслуживания , чисто , уютно , комфортно , чуть можно столики раздвинуть вдоль окна , чтобы было чуть больше пространства между ними., А так все отлично
Не знаю как не ругаться в этих ваших отзывах, но это капец полный. Лично не ходила, но заказываю доставкой еду оттуда. Агрессивно не советую… это единственная наверно шоколадница на всю Москву, в которой настолько ужасно готовят большинство блюд, насколько это возможно. Без косяков вообще не бывает заказов, то не доложат чего-то, то заказы перепутают, суп куриный воняет, с цезарь роллов жир и масло рекой течет постоянно, сколько бы им не писала об этом, ничего не меняется. Короче, крайне не советую… такого хамства по отношению к еде еще никогда не видела
Есть несколько очень хороших и отзывчивых официантов, к сожалению есть и прям совсем не очень. В один из походов мне еще чек посчитали не верно, обратила внимание только после оплаты (скидка 30% на десерт посчитана не была). Новенькие или вернувшиеся из отпуска как будто вообще ничего не знают и впервые работают с комбо завтраком/обедом/ужином
Мне все понравилось,приветливые сотрудники, быстро подали заказ,меню достаточно удобное,можно поменять содержание блюд под свой вкус. Однозначно буду заходить и заказывать любимый латте фисташковое, очень вкусно!🥰
Обслуживание на высоте! Спасибо официанту Тамаре, было очень уютная и приятная атмосфера, быстрое обслуживание и вкусная еда, бывала в других шоколадницах, но тут понравилось больше всего!
Шоколадницу люблю, но последнее время разочаровала: слишком навязчивые официанты прямо разводят на дополнительные добавки. Порции маленькие. Том Ям - не вкусно и слишком много перца. Пирожные не впечатляют. Вообщем - раньше было намного лучше.
Официанты берут заказ, потом оказывается блюда приготтвить не смогут, потом в чеке остаются неверные позиции. На замечание, кассир не умеет работатт с кассой: в итоге дважды списали деньги с карты, вместо возврата. Написал жалобу на сайте, обратной реакции нет. Ну, пусть тогда люди почитают и будут готовы к такому сервису.
Одна из старых приятных шоколадниц
Очень испортилось кафе
Стулья все продавленные
Кофе не принесли за пол часа, съели завтрак и пошли за кофе к соседям
Официанта в зале нет. Пришлось идти на кассу с заказом разбираться.
Столы все ушатанные. Ремонт
Приятные официанты, обслуживание не очень плохое, приносили всё заказанное довольно быстро, правда так же торопились побыстрее и унести всё. Кресла очень потрепанные, сидеть не особо комфортно.
Салат цезарь со странным соусом, очень масляным, но и его довольно мало, а листья салата как будто полежали прилично перед тем, как попасть в салат. Фирменный блинчик с шоколадом на мой вкус невероятно приторно сладкий, на любителя
Очаровательный и отзывчивый директор !
Не безразличен к своим посетителям , что очень приятно видеть и чувствовать .
Спасибо большое за ваше внимание и улыбку 🥰
Любой вопрос решается очень вежливо и с большим вниманием 👍
Я ваша поклонница благодаря такому сервису 🥰
Успехов и процветания !
всем понятно, что шоколадница — вовсе не ресторан премиум класса, но чтобы настолько… про толчки, окей, я молчу. вовсе мне непонятно, зачем оба блюда из двух заказанных мне подали одновременно. но волос в одном из них — это было сильно. и скорость обслуживания при условии, что было 4 столика. выводы делайте сами!
Зашел утром. Попросил с собой кофе и булку. Спешил по делам. Предложили ролл и кофе по акции. Через 10 минут только стали готовить кофе. Ролл попросили ждать еще неопределенное количество времени. Со мной в зале было человек 5 недовольных ждущих. Официант вообще в итоге убежала из кафе через главный вход. Уехал без оплаченной еды
Вечно в этой Шоколаднице что-то не работает или чего-то нет – то молока определённого нет, то касса не работает, просят переводом оплачивать, а это и по программе лояльности не зачтётся, и банк кэшбэк не накинет. Не так часто сюда захожу, но вот раз за разом сталкиваюсь с какими-либо проблемами
Хорошее кафе , все аккуратно ,вкусно, чисто, делают авторские десерты . Например десерт 3 шоколада подают в бокале со взбитыми сливками и свежими ягодами .
Шоколадница стала хуже. Меню проще, официанты «ни рыба, ни мясо» толком предложить ничего не могут. Долго готовят. Цены как в ресторане, за простой ужин на 2-х можно отдать около 2500 р.
Чистота тоже оставляет желать лучшего.
Кажется, шоколаднице надо нарастить качества при таких ценах.
Приход утром в эту Шоколадницу - сказка о потерянном времени! Персонал очень медлительный, нет взаимозаменяемости, очень медленно оформляют заказ. В зависимости от смены кофе бывает крайне кислым !!!! Часто бариста или менеджер зала отсутствуют на рабочем месте , официант завет его , что так же удлиняет время обслуживания!
Очень люблю сеть Шоколадница и являюсь её гостем на постоянной основе. Кафе находится рядом с местом учёбы, очень удобно её посещать
Конкретно это заведение безумно нравится персоналом. Очень приветливые и внимательные ребята
Была ситуация, когда забыл тут зонт, вспомнил лишь спустя несколько дней и спокойно вернул его
Была пара моментов снова их всегда быстро решали
Из нареканий — кухня иногда не слушает официантов. Просил салат Овощной на ланч без масла, официант это передал, они всё равно залили его маслом
Из пожеланий — если бы ввели конкретно в этом кафе ланчи в субботу, было бы здорово. В субботу тоже есть пары :)
Полный провал заведения по всем фронтам. После того как я 10 минут ждал какао (которое оказалось с комками), а потом еще 10 минут маффин (уже готовый, с витрины, а не свежеиспеченный), я решил поставить 2. Но после того как я более 15 минут ждал счет и не дождался, был вынужден сам пойти к кассе, где прождал еще 4 минуты. После чего ко мне подошел сотрудник вроде управляющего, пообещав сейчас принять оплату и убежав опять, и спустя еще 2 минуты я наконец-то смог оплатить, напоследок навязчиво предлагая мне купить упаковку "нашЕ фирменноЕ кофе". После этого мини-приключения я оценки выше 1 не нахожу.
Очень люблю сеть кофеен "Шоколадница". Практически всегда прекрасное обслуживание и очень вкусные блюда. НО! Шоколадница на Ленинском проспекте это просто кошмар! Стараюсь обходить её стороной, но, к сожалению, иногда нелёгкая заносит именно в неё. Сегодня зашли с подругой попить кофе, тк ждали детей с занятий. В заведении было практически пусто, занято пару столов. Время около 14 часов. Сделали заказ: две чашки кофе, брускетта и круассан. Что может быть проще??? Спустя минут 15 нам принесли кофе. Ждём дальше. Проходит ещё минут 20, кофе уже ледяной. Задаём логичный вопрос официанту, где, собственно, заказ? Получаем ответ: "К сожалению, сегодня у нас один повар, поэтому время ожидания заказов увеличилось, и ждать нужно минут 20". Это он нам говорит через 40 минут нашего ожидания???!!! Супер!! А ничего, что с момента заказа прошло уже не 20, а 40 минут? Ответ - все заказы в порядке очереди! Обращаю внимание, что зал полупустой! Через пару минут принесли брускетту моей подруге. Сидим дальше. Нам уже нужно идти забирать детей, а круассана все нет. Спрашиваю, когда будет? Ответ - готовится. Что, спрашиваю, готовится? Круассан? Прямо сами запекаете его? Ответ - да! Ровно в 14.55 я подошла к официанту и сказала, что если через 5 минут круассана не будет, то он его может не приносить! И, случилось чудо! Круассан в течение 1 минуты материализовался у меня на столе! Правда холодный, видимо пекся в холодной духовке, поэтому так долго. Официант абсолютно неопытный молодой человек, постоянно переспрашивал, кто и что заказал не запомнил.... И это, к сожалению, не первый случай такого обслуживания именно в этой кофейне . Никогда не оставляла плохие отзывы, но тут уже накипело. Может руководство наконец-то обратит внимание на заведение и сделает соответствующие выводы...
Очень неплохое место, ходим много лет, еда вкусная, само место очень комфортное.
Единственный минус - скорость обслуживания, она как хромала, так и хромает
Мы живем рядом с данной Шоколадницей, периодически с удовольствием ее посещали, уровень обслуживания был вполне приличным, относительно еды соотношение цена-качество нас устраивало, в целом была приятная атмосфера, все эти факторы перевешивали безнадежно устаревший дизайн интерьера и печальное состояние туалетов. Но за несколько месяцев все стремительно поменялось в худшую сторону, и последнее посещение этого кафе оставило настолько удручающее впечатление, что мы решили написать негативный отзыв в надежде на изменения к лучшему. Что именно напрягло:
1. пришли в кафе семьей(муж, жена, годовалый ребенок), увидели снова незнакомые лица(за последние месяцы ни разу не попали на одних и тех же официантов, ощущение текучки персонала, хотя до этого официанты были одни и те же), новые сотрудники явно только начали работать и были не очень в курсе подробностей по напиткам
2. еду ждали ооооочень долго, при том, что зал не был заполнен и на половину, явно приоритет на стороне курьеров, кухня только и успевала выставлять пластиковые контейнеры, веранда на улице тоже была в основном заполнена ожидающими курьерами
3. очередность подачи блюд и напитков перепутали, перепутали даже одно блюдо в ужине. Один из напитков приготовили особенно поздно, взявший его сотрудник через весь зал крикнул нашему официанту: "На какой это столик?" На что наш официант через весь зал, показывая на нас пальцем, крикнул в ответ: "Вон на тот"
4. детское меню для ребенка принесли, когда мы уже все доели и собрались уходить
И все это при том, что наш официант был очень вежливым, очень торопился все сделать быстро, и вообще оооочень старался, поэтому страшно представить, каким было бы обслуживание, в случае если бы он так не напрягался :)
К огромному сожалению, это место из простого незатейливого недорого вполне уютного семейного кафе, бывшего отличной альтернативой завтраку-обеду-ужину дома превратилось в подобие привокзальной круглосуточной забегаловки
В силу личных обстоятельств часто бываю в районе этой кофейни и всегда захожу за капучно и чизкейком. Заметила, что обслуживание в последнее время стало быстрее, персонал или поменялся, или научился лучше работать - все приветливые, вежливые, шустрые, молодцы! Мне все нравится.
Кофе и пирожные в любом случае в шоколаднице самые лучшие)
Соотношение цена/качество 👎 пока не попросишь ни стол ветереть, ни салфетки принести не могут. Сидя на улице проще самому зайти оплатить, чем ждать пока кто-то выйдет, чтобы попросить счет у официанта.
Посещал данное заведение сегодня (17.09.23). Заказал бифштекс с яйцом пашот. Принесли абсолютно холодный бифштекс. Указал на это официанту, после чего получил извинения и со словами «Сейчас всё исправим» мою тарелку унесли. Через 5 минут приносят ту же самую тарелку, но с разогретой едой. Яйцо пашот превратилось в яичницу, а котлета стала горячим куском подошвы.
Никому не рекомендую. Если не верите мне и решите посетить данное заведение, пожалуйста - убедитесь сами.
Больше всего жалко официантов, которым очень неудобно в данной ситуации, но их всё равно заставляют задавать вопросы из серии «Вам всё понравилось?», «Стало лучше?».
Открою секрет: если кто-то отвечает «Нормально» или «Сойдёт», это даже не 3 из 5, а 1 из 5.
Уютное небольшое кафе. Заказ принесли быстро. Официанты вежливые и культурные. Пицца очень вкусная, даже не ожидала. Можно только за это поставить отлично! Из минусов -мебель. Кресла пережили свои лучшие дни. При желании, им можно дать второй шанс. Кофе великолепный!!!!!
Очень долго ждали заказ 3.10, заказали бизнес ланч, который в любых ресторанах уже готов заранее к обеду и приносят его сразу.
Люди которые пришли позже нас и тоже заказали бизнес ланч получили его раньше.
Видимо им как раз и отдали наш заказ (потому что они были одинаковые). Почему произошла такая ситуация? Очень хочется, чтобы руководство обратило внимание на такую ситуацию.
Ждать Готовый бизнес ланч более 30 минут???!
Особенно понравилась официантка Дарья. Работает быстро, вежлива, доброжелательна, владеет необходимой информацией по меню и качеству, прислушивается к пожеланиям посетителей. Ужин очень понравился! Спасибо сотрудникам, его приготовившим и вам, Даша!
Испортилась, последние пару-тройку лет ужасно. Ну еда во всех шоколадницах испортилась и стала несъедобной, хотя в некоторых местах таже руклла будет свежей, а тут вялой. Персонала катастрофически не хватает. Утром, когда много народу, может быть 1 бариста и он же официант и заказы выдает на доставку, просто жуть. Персонал всегда старается, видно, что пытаются работать хорошо, но с управляющим тут проблема, место проходное, а отношение руководства к своим обязанностям отвратительное, раньше завтракали всегда тут, теперь ходим в другие места, т. к в шоколаднице просто не съедобно стало.
Официант Виктор просто ходячая некомпетентность
Пришёл в кафе перекусить и провести видеовстречу, сделал небольшой заказ на латте и сэндвич. Латте принесли мгновенно (кстати вкусный, поэтому + звёздочка:) ) Сэндвич я так и не увидел)) С момента заказа прошло больше 45 минут, я просто не мог уже ждать, так как опаздывал на встречу, в счёте кстати призрачный сэндвич присутствовал, уж не знаю унесли его за другой столик по ошибке или нет, скандалить настроения и времени не было, пусть подавится этими двухста копейками, но платить за воздух неприятно
Хорошее место. Иногда захожу сюда. Покупал кофе в упаковках. Очень хорошо обслужили. Приятный спокойный разговор. Жаль, что на столах я не увидел электронных систем, как есть в других шоколадницах.
Одно слово - разочарование. Комплектация блюд не полная, чек не выдали. Администратор Анастасия по телефону не слышит ничего, тк у нее в зале играет музыка и шумят сотрудники. А может она и не хочет слышать клиента. Предложила прийти в кафе и поесть за их счет. Это называется понять и простить, но исправлять ничего не будут. В итоге: шоколадница стало дном, управленец данного заведения работает не в интересах акционеров. Не рекомендую к посещению от слова совсем.
Была два дня подряд. В первый день обслуживала очаровательная девушка Тамара. На следующий день, то есть сегодня, были другие две девушки, имена не увидела. Сначала перекидывали мой столик друг другу(буквально было слышно прекрасно их разговоры), потом предложили заказать онлайн. Я согласилась, открыла, поняла что будет проще все таки по меню, когда пыталась позвать, демонстративно игнорировали. Конечно, сразу встала и ушла, такое отношение терпеть не собираюсь.
В этом филиале уже не первый раз, но каждый раз одна и та же проблема: очень долго несут заказ!
Этот раз стал финальной точкой в посещении именно этой точки сети.
1. Мы пришли в 10:15 (суббота), было занято 2 столика, им заказ уже принесли. Мы ждали минут 5, прежде чем получили меню! При ПУСТОМ зале. Официанты либо старательно смотрели в телефон, либо разговаривали, но точно не заметили новых гостей.
2. Сделали заказ, нам принесли через 5 мин кофе (чуть теплый), и только минут через 20 остальную часть заказа. Повторюсь, других заказов НЕ было. Зачем, блин, нести полутеплый кофе ДО основного блюда? Обычно официант спрашивает, вам напитки нести сейчас или попозже? У нас не спросили. Ок.
3. Сам заказ состоял из английского завтрака и шакшуки. Английский завтрак - найден короткий волос (очевидно мужской), яйца в полуготовности, помидоры деревянные и безвкусные. Абсолютно все продукты были,опять же, чуть теплыми.
Кофе, конечно, был уже просто ледяной. Спасибо, что не плюнули.