Обслуживают быстро, профессионально, приветливо, грязная посуда на столе не задерживается. Рядом стоянка. Удобно. Немножко обновить часть кресел, и все отлично.
Приветливые официанты. Но долгая подача, порядок блюд при подаче было бы удобно, чтобы уточняли: сначала принесли кофе и круассан, потом так долго несли основное блюдо, что кофе стал холодным(..(кстати, капучино без пенки, мной так любимой((().. Иногда путают заказы(..В целом вкус блюд соответствует уровню.
Была здесь несколько раз. Фрегат из апельсинов прекрасный . Котлеты на пару, блинчики с шоколадом, салат из свёклы с сыром рекомендую. Не очень понравились пельмени. Большие и грубое тесто. Обслуживание на высшем уровне. Жаль, что само место маленькое. Пространства не хватает.
Одна из лучших шоколадниц в которых довелось побывать. Внутри чисто, приятный аромат. Но больше всего хотелось бы отметить бармена Еву. Человечек с позитивным настроением, приятной внешностью и просто профи своего дела.
P.s Ева, спасибо огромное за вкусный чай, круассан и отличный заряд настроения на день.
Раньше было лучше) Сейчас ждёшь по пол часа, пока к тебе подойдёт официант. Даже чтобы просто взять с собой кофе у барной стойки ждёшь. Отношение к клиентам неприемлемое.
Хочу пожаловаться на официантку Марину, которая работает в шоколаднице, возле метро Ленинский проспект (2 выход).
Эта официантка принесла нам с девушкой меню. Во время выбора блюд я отвлёкся на рабочий процесс , в связи с чем официантка Марина сказала нам покинуть данное заведение и освободить место другим людям.
Прихожу в это место уже не в первый раз и такого обращения ещё никогда не было.
Ситуация неприятная, как и сама официантка, которая показала свою некомпетентность по отношению к своим клиентам.
Из-за данной ситуации полностью пропадает желание посещать это место.
Проблема состоит не в деньгах, а в таком похабном отношении.
01.09.2022
Пиццу доставили расфасованную в контейнеры!!! Это что касается доставки.
А когда утром пришли позавтракать, повар без одноразовой шапочки, без перчаток, только что ковыряясь в носу, продолжил готовить еду. И это было все видно, тк окно на кухню легко обозревается со входу.
Требую директора ресторана по адресу москва ленинский 68/10 немедленно связаться со мной по контактам, оставленным в жалобе. Если в течение 2х дней в срок до 22.12.22 не будет дана обратная связь от директора этого пбо, последует эскалация вопроса, которая вам не понравится
14.01.23 вопрос решен относительно своевременно после длительных переговоров, что не является положительной частью решения данной ситуации, тк вопрос дошел до вышестоящего руководства директора данного заведения.
Если на вынос кофе, то всё отлично! Если там посидеть покушать и выпить кофе, то не советую... Грязные, сломанные кресла, долгое ожидание бизнес-ланча и в итоге не вкусно...
Второй раз посещаю данную Шоколадницу, это мое любимое кафе. Еда прекрасна, поварам спасибо! Но обслуживание, это просто беда! Впервые, когда пришла в данное заведение, можно было только на веранде без qr кода находится, поэтому официанта попросила сделать только кофе с собой, а основные блюда нет, он сразу же рассчитал меня и при этом не спросил про карту лояльности, только после оплаты я поняла, что я не успела даже сказать, чтоб мне зачинили бонусы, как официант резко обвинил меня в том, сказала поздно и уже нельзя..
Второй раз посетила кафе 22 августа , были на завтраке с супругом, общий счёт был чуть больше 800 рублей, заранее официанту сообщила номер, по которому необходимо зачислить бонусы. Я отошла, а супруг расплатился, чек к сожалению не взял.. бонусы никто так и не зачислил.. при уходе из кафе я попрощалась, но официант, как стоял спиной так и не обратил внимание.. Сервиса нет, настроения нет после ухода и возвращаться тоже нет желания.
Официант был молодой человек, имя не запомнила, восточной внешности.
Приходила на днях, официант не подходил в течение 20 минут при пустом зале, пришлось уйти из заведения. Сегодня ситуация повторилась, я пришла и ждала 20 минут, когда ко мне подойдут, официанты стояли около бара и не подходили в клиентам, спустя время мне пришлось подойти самой к бару и попросить принять заказ. Официанты совсем не следят за выдачей, я видела, что мое блюдо уже готово, но официант его не нёс. Ещё раз уточню, это при небольшой посадке и при том, что официанты не отсуживали в это время других клиентов. Принесли блюдо, оно уже было холодное. Ощущение складывается, что 1/3 порции просто размазали по тарелке.
Высоких ожиданий к шоколаднице никогда не было, но всегда приходили и было все в соотвествии, а сейчас обслуживание ужаснейшее.
4 мая 2023г. В зале работает 1 (один)! Официант. Он же бармен-бариста, он же кассир, он же обслуживает заказы на вынос. Видомо, у Шоколадницы дела не очень, если такая экономия на персонале.
Никогда ещё не ждали два часа, по очереди принесли все так, что каждое блюдо было холодным. Было бы круто в выходные не экономить на сотрудниках, ведь люди хотят утром позавтракать в выходные. Самая странная шоколадница.
Был проездом в Москве и решил посетить данную Шоколадницу. С этого момента это моё любимое кафе. Обслуживание на высшем уровне, вежливый персонал, еда очень вкусная 10 из 10. Зал чистый, уютный, приятно находиться. С удовольствием буду посещать это место.
Звезды только за вкусовые качества бренда.
При заполненности в половину зала: медленное обслуживание, за многим пришлось ходить самим(сахар, карандаши для ребенка), кресло просижено(давно требует ремонта)
Очень неудобные круглые столики, неудобно сидеть за ними, сдвинуть тоже нельзя. Обслуживание было плохим, в винигрет не положили грибы, картошку фри не посолили, чтобы позвать официанта нужно самому идти за ним, при том что зал был пустой. Менеджеру заведения двойка. Его нужно уволить.
Зашли с дочерью позавтракать, заказали основные блюда, блинчики и кофе. В итоге кофе мой принесли минут через 15 после съедения всех блюд (либо надо было сидеть, смотреть как остывают блинчики и ждать) и после напоминания 2-3 раза. Свежевыжатый сок, в прочем, принесли тоже только с десертом после напоминания. На вопрос официанту, нормально ли такое обслуживание в их заведении, он ответил, что у них новый бариста.
Завтрак: полутеплый кофе, яичница готовилась 10 минут притом что в кафе были одни. Ещё через 10 минут круассан, когда кофе окончательно остыл. Столы кривые. Неужели нельзя сделать так что бы они не качались и кофе не разливался. Сервис и еда на двойку.
Здравствуйте!
Пришли в шоколадницу, в зале не было сотрудников, сели за стол он грязный, попросили вытереть, официант вытер. Подходил с неправильными заказами к нам (это были заказы других столиков).
Заказали 2 каши и блинчики. Блины принесли на 10 мин. раньше, чем кашу.
Всего прошло 40 мин. и ещё одну кашу ждём сидим.
Вообщем, такое себе именно место.
К сетке вообщем нет вопросов, как и к меню - оно прекрасное. Конкретно это место портит впечатление, могла бы спускаться в кафе на завтрак поближе, но хожу в дальнюю шоколадницу, так как там сотрудники ждут клиентов.
Ухудшилось все за несколько месяцев. Работают молодые ребята, половина не знают, не успевают. Им бы кого-то на подмогу. Повора не знаю, какой национальности, но необычно что мужчина там распоряжается, а женщина готовит🤣 еда то вкусная, просто видимо с персоналом напряг
Все очень грустно, сорок пять минут ждать салат, заказанный по ланчу, это беда. Мебель потрепанная, сервировка стола отсутствует, хорошее раньше кафе превратилось в столовую((((
В первый раз попали на такое ужасное обслуживание: из детского меню половины нет-игрушки по меню -нет. Причем об этом постепенно сообщалось после выбора ребёнка. Одно из блюд вообще не принесли. Не положили соус в горячее блюдо, которое принесли холодным и почему то везде насыпали сырой кабачок вместо авокадо! И даже не извинились!
Супер крутая Шоколадница!!! Всем советую!!! Очень приятный и отзывчивый персонал!!! Особое спасибо директору Еве и бармену Диме!!! У вас очень вкусно)))
Хочу поделится своим впечатлением.
Спасибо официантом Еве и Валерии за оперативное обслуживание и хорошее настроение.
Спасибо Дмитрию за то что рассказал как брать какао 0.4л.
Повара готовят все быстро и вкусно...
Все супер
Решили позавтракать компанией из 5ти человек . Все было поначалу хорошо, но потом началось какое-то безумие. Кофе мы ждали минут 20, про еду уже молчу. С приборами нам принесли волосы, блюда холодные, приносят холодный суп без хлеба , и через минуту пасту, паста остывает, суп и так холодный. Обслуживание ужасно долгое и нормально не могут ответить сколько ждать, говорят просто по мере готовности, а сколько это, никто не говорит. Единственное, что принесли быстро-это терминал для оплаты.
9 мая. Неожиданно во всей округе только одно круглосуточное заведение - Шоколадница. Зашли. Одна официантка на весь зал. Каждое первое блюдо из меню "закончилось". Ждём заказ и счёт долго. Еда как обычно для Шоколадницы. Вместо санитайзера на входе просто вода)) Не ушли только потому, что другие места в 23 уже были закрыты. Держатели заведения, обратите внимание, что так нельзя обходиться ни с гостями, ни с персоналом.
Были сегодня на завтраке. Только меню ждали больше 20 минут...
Напитки (морс) подали в разных стаканах и не вкусный.
Омлет с помидорами и сыром был без сыра и пересушеный(((
А блинчики здесь жарят по новой технологии😂, обжаривая только с одной стороны😂😂😂
Персонал тоже не порадовал... Могут обслуживать только 2 стола, как только появляется ещё и третий, наступает полный коллапс ...
Не советую это кафе!👎👎👎
Кухня работает на курьеров Яндекса. Те кто в зале не в приоритете. Если готовые есть блюда - их подогреют в микроволновке и вынесут. А если готовить - сиди жди салат по 40 минут в полупустом зале. Главное курьеров отпустить. Такие дела
Официанты сонные мухи, на своей волне. Что сидят посетители с детьми и ожидают меню в упор не видят. Картофель фри не берите ни в коем случае, стошнит(((
Неприлично долгое ожидание еды. Заказала с собой два элементарных блюда, ждала заказ минут 50, хотя посетителей практически не было. Ситуация не впервые происходит.
Не рекомендую данное место.
Приведу только факты. Мы заказали со спутницей кофе, она кусочек торта с витрины, я фреш и поке с лососем. Через 10 минут принесли фреш и кофе, оба кофе (и капучино, и эспрессо) давно остыли, увы. Мой двойной эспрессо принесли в двух чашках?)) Через 15 минут спутнице принесли кусок торта с витрины)) А мне объявили, что лосось закончился, могут сделать с креветками. То есть 15 минут ушло на то, чтобы достать торт с полочки и узнать, что лосось кончился?! Салат мне принесли еще через 20 минут. Когда мы попросили счет, нам сказали – Да-да, сейчас! Прошло еще 10 минут. Тогда я уже поднялся и сходил к официанту. Прошло еще 5 минут, пока официант до нас добрался. Мы не сказали со спутницей ни одного кривого слова. Но если сотрудников не хватает, это не вина клиента. И так работать категорически нельзя. Больше туда ни ногой.