Хочу выразить огромную благодарность специалисту сервисного центра ( прекрасной девушке, имя которой не узнали) за быструю и правильную диагностику телефона. Всё прошло быстро, качественно, без навязывания лишних услуг. Спасибо большое, очень рекомендую к посещению!
Если кратко- быстро, надёжно, профессионально.
Что особенно понравилось- подход специалистов при приеме телефона, сразу же разложил все моменты ремонта и возможные проблемы с аппаратом, котрык могут появиться в ходе ремонтных работ.
Благодарю сервисный центр за диагностику телефона и качественную консультацию. Удобный порядок приёма посетителей. Вежливый персонал. Объяснения дают понятным языком, доступно для всех категорий граждан
Являясь поклонником техники Самсунг, порой бываю в этом салоне. Из последних 4-х визитов я дважды выходил огорчённый уровнем обслуживания и клиенториентированностью. От флагманского офиса, находчщегося в самом центре Москвы, ждёшь чего-то большего, чем могут здесь предложить.
Очень негативный опыт обращения. В ремонт отдавала планшет Т-865 на замену экрана. В итоге мне сломали разъём зарядки. Планшет до этого горе-сервиса заряжался. Самое интересное, что сообщили о замене разъёма ПОСЛЕ того как поменяли экран, с формулировкой "не видит компьтер". Не знаю, видел ли компьтер планшет до этого, т.к. ни разу не подключала, но заряжался отлично. В итоге получила полностью разряженный планшет, который не заряжается и не включается. Получила кирпич за 16 тыс ремонта. Лучше бы не отдавала и ходила с трещиной ((( крайне не рекомендую, уверена, что мастер повредил при замене экрана.
Не первый раз обращаюсь в Сервисный центр Samsung Plaza - всегда помогут, всегда вежливы! Прекрасно, что мое отличное отношение к Samsung подтверждается и обслуживанием в Сервисном центре
1
1
Show business's response
Марианна Долгова
Level 12 Local Expert
March 5
Отдавала телефон для замены гнезда зарядки после того, как туда попала вода. Сделали все быстро, телефон заряжается так же быстро, как и с оригинальной деталью.
Ужасные сотрудники работают в данном учреждении! На стойке никого не было, на вопрос есть ли кто живой, пришла девица и заявила, что она обедала! О том, что надо взять талон никто не сказал, найти стойку, которая выдаёт талон - тот ещё квест!
Где окно номер 1 не знает ни один сотрудник! На все вопросы ответить внятно никто не может, зато все время либо бездумно улыбаются, либо смеются. В салоне куча бездельно склоняющего персонала.
Имхо, лучший сервис Самсунга в Москве. Делают все быстро, обычно за несколько часов. После ремонта все как новое. В принципе, именно этого и ждёшь от официального сервиса.
Отдал в данный сервисный центр телефон для замены дисплея , дисплей заменили за немалые деньги и при замене сломали плату ! Телефон перестал ловить связь ,отвалился gps !Не советую этот центр !Обходите его стороной !!!
Полный отстой
Начиная с сотрудников, их общения, и кончая качеством техники и дальнейшего обслуживания.
Кроме того, есть там девочка, продающая пакет "Умный дом". Полнейшее глупое создание, грубая, хамящая.
Хоть мой гаджет всё-же оказался не жизнеспособен, но произвело впечатление внимание и профессионализм персонала! Ответили на все мои интересующие вопросы , дали советы по дальнейшему выбору модели и использованию.
Замечательный Сервис-центр по Самсунгам.. телефон по гарантии сделали за 2 дня... С учетом того, что заказывались еще и отсутствующие детали... Очень культурное, вежливое и быстрое обслуживание! Одним словом МОЛОДЦЫ!!! Я бы сказал: на данный момент Лучший сервис центр в Москве из тех, куда Я обращался...
Во время стирки порвалась резинка, вызвала мастера. Приехал Ярослав. Такой молодец! Очень быстро сделал свою работу! Оказывается чтобы поменять резинку-надо разобрать полностью машинку!!! Очень советую этот сервис!!!
Не совсем понимаю за что такой высокий бал у этого СЦ, но обо всем по порядку.
Отвозил в данный СЦ ноутбук, у которого вздулась батарея - впервые на ноутбуке, коих было немало. Взяли в работу, обещали в течение 7 дней сделать, батарея по заверениям была в наличии. Через 8 дней пришла смс - готово, приезжаю. Тут начинается цирк с конями.
Электронная очередь не работает, какая-то девочка громко выкрикивает номер и посылает в нужное окошко. Все было хорошо, до тех пор, пока девочку не заморочил какой-то дед со своим телефоном и она куда-то ушла. В итоге все специалисты сидят без клиентов, а клиенты в очереди ( а парковочка 380р в час на секунду ). Хорошо другая девушка минут через 15 встрепенулась и восстановила порядок. В итоге батарею мне не заменили - сказали нету их, и что мне должны были позвонить и предупредить, по факту никаких сообщений не было. На ноутбуке оказался свежий скол!
В итоге заменил батарею в другом СЦ за 5 часов, а не 8 дней порожнякового ожидания! Полный отстой это СЦ да и нифига он не фирменный, когда пришло СМС и я звонил выяснить детали автоматический голос сказал, что там обслуживают и Apple И другие бренды, к Samsung данная конторка не имеет никакого отношения.
8
1
Show business's response
Бабай
Level 6 Local Expert
August 14, 2023
Отвратительно. Приемщик не мог подручными средствами диагностировать причину возникновения проблемы. По личному мнению приемщика, это нестабильная работа платы зарядки смартфона. Стоимость ремонта с заменой около 4 тысяч рублей. Меня не устроила неуверенность в ответе приемщика и я оставив смартфон попросил более качественно провести диагностику. В течении 3,5 часов мне пришел ответ из СЦ, что ремонт уже будет стоить девять тысяч!!! Я позвонил в сервис узнать причину поломки. Мне озвучили, что якобы в смартфоне, который никогда не был во влажной среде, под дождем, и не соприкасался никаким боком с водой, инженер СЦ -Обнаружил воду!. Вранье и развод на деньги! Что за плата такая с ремонтом по цене в 9 тысяч рублей?! От ремонта отказался. Не внушает доверия мне эта конторка.
Отличный Сервисный центр! Менее чем за полтора часа с момента обращения получила назад свой смартфон с новым экраном и аккумулятором бесплатно по гарантии. Очень благодарна за оперативную помощь специалисту Андрею Макарову. Отдельно хочется отметить, что атмосфера в СЦ доброжелательная, зона ожидания комфортная, а сотрудники грамотные и вежливые. Спасибо огромное! :)
Обращаюсь 2 раз в сервисный центр, всегда быстрый и качественный ремонт. Гальцев Александр воскресил моего боевого друга s10+ в полное рабочее состояние.
Быстрое обслуживание, удобная система электронной очереди. Приветливый персонал. Заменили по дополнительной гарантии аккумулятор. Быстро. На Тверской 22. Самсунг
Благодарю сотрудников за отличную работу, оперативность, готовность решить все вопросы обслуживания мобильных устройств Samsung Fold2, Samsung Fold3. Отдельное спасибо менеджеру Валерию за внимательрость и подробную консуььтацию по функционалу устройства
1
3
Show business's response
Никита Овсянников
Level 11 Local Expert
February 8
Сломался датчик приблидегия и освещения, вроде мелочь, а пользоваться телефоном очень неудобно. Спасибо специалистам, починилм очень быстро
Качество, сервис, стоимость - все очень достойно.Обратилась по негарантийному ремонту, была проблема с быстрой зарядкой и гнездом в целом + заодно решила сменить аккумулятор. Т.к. необходимой детали не было предложили либо оставить телефон на несколько дней либо дождаться смски о доставке в центр необходимой детали. Деталь привезли через пару дней как и говорилили, заранее предупредили о стоимости. Отремонтировали быстро, около часа. По цене вышло даже дешевле чем озвучивали) пока работает все отлично. Отдельное спасибо менеджеру который повторно проверил у инженера скорость зарядки, т.к. меня смутило время быстрой зарядки. Но изучив инфо в интернете, оказалось все в норме.
Очень благодарна девушкам из сервисного центра Марине, Олеге и Валерии за помощь и лояльное отношение. Пошли мне на встречу в непростом вопросе, проявили понимание.
Обратилась по гарантии в самсунг центр на Тверской 22 мне надо была заменить экран. К моему удивлению все сделали быстро и качественно. Спасибо большое всем ребятам !
Очень довольна данным центром. Починили мой телефончик galaxy s8+ быстро (и дёшево!), хотя я сама уже крест поставила на нем, и даже в другом оф. сервисном центре самсунга сказали, что будут сразу перепрошивать (т.е. сотрутся все данные), а потом уже смотреть. На Тверской же мне за день все сделали, и даже данные мои остались в целости и сохранности. Сотрудники вежливые и дружелюбные. Ушла довольная как слон :) Большое спасибо. 100/10
Большая благодарность сотруднику сервисного центра samsung Плаза Котову Павлу!!!! Очень отзывчивый, знающий сотрудник, сложный вопрос решился легко и быстро только когда обратилась к нему, и это за 15 мин до конце рабочего дня!
Здравствуйте, очень понравился сервис , думала будут очереди и долгий ремонт, тк в центре, но очереди не было, отремонтировали всего за 4 часа! Я уже успела расстроится что не сохранятся даннын в памяти, (он не включался ) но все ок , большое спасибо , и за вежливость, и за скорость!!! Очень порадовали, хоть и царапинок стало больше
Обратилась в сервисный сервис в связи с возникшей проблемой в телефоне А5. Осталась очень довольна обслуживанием сотрудником Андреем в окне номер 2. Вежливо , профессионально была решена возникшая проблема.
Большой магазин. Много представлено товара фирмы SAMSUNG. Магазин участвует в разных акциях компании и привлекает дополнительные компании для разных акций. Персонал грамотный, вежливый и компетентный. Здесь же можно произвести ремонт техники SAMSUNG.
Ситуация произошла следующая:
Пришёл забирать товар после проведения обслуживания, к компании были претензии по поводу сроков выполнения обслуживания… представитель компании выдал документ подтверждающий нарушения сроков, после чего подошла управляющая Ирина попросила, данный документ для ознакомления - Я передал ( то есть он был уже мой )
И тут произошло , то что невозможно представить в современном мире - документ уничтожили прямо у меня на глазах, потом произвели манипуляции на компьютере и изменили дату…
Сделали запрос через претензию к руководству , чтобы получить видео запись данного инцидента для обращения в соответствующие инстанции.
Но руководство просто молчит, может конечно претензия не дошла возможно Ирина и ее уничтожила, меня это не удивит.
Произошло это 23.06.2022 примерно в .10,:50-11:00 клиент номер 700 окно 4
Обратился сегодня с проблемой зарядки не гарантийного телефона, думал, что нужно менять порт, но при обращении в этот центр сотрудник все проверил и предложил просто поменять кабель. И вуаля, проблема была решена. Я потенциально был готов к существенно большим затратам, чем покупка нового кабеля и благодарен за честное отношение к клиентам. До этого заезжал в другой сервис и единственное почему не сдал в ремонт там - у них не было нужной запчасти в наличии, при этом сотрудник того центра даже не предложил просто попробовать другой кабель.
Телефон выключился ничего не показывает. Я поехал на Тверскую22 в сервисный центр Самсунг.
Илья, мастер мне помог. Все настроил. Спасибо большое Илье за хорошую работу .Доброжелательность к клиентам. Всем советую.
Заехал вчера на Тверскую 22, все сделали быстро и профессионально, работой был очень доволен, сотрудники просто замечательные. Телефон починили galaxy s 10
Хочу поблагодарить сервис и отдельно мастера Илью, оперативно помог с телефоном, все обьяснил! Я думал что дисплей вместе с пленкой полетит, начитался в инете. САМСУНГ создала сервис где оперативно помогают, и меняют и заказывают детали! Спасибо.
Выражаю огромную благодарность за оперативную и качественную работу по замене плёнки на экране z fold3.. Цена отличные, очень порадовали. Сасибо за обслуживание.