Не смогли заменить дисплей на самунг вотч5. Ждал 40 дней (говорили , что максимум 10 ожидание запчасти). Забрал, отвёз на авиапарк в другой Самсунг (тоже официальный) ремонт совершен в течение 1.5 дней и на 1.5 т.р. дешевле кстати. Пожалел потраченного времени. С персоналом не ругался.
Не понятно, в чем прикол.... В само центе Москвы / официалы и такой результат.
Не первый раз обращаюсь, все супер, быстро и оперативно отремонтировали искупавшийся телефон s10+, заменой элементов на мат плате, вся информация сохранилась, что было самым главным для меня, в 19.00 сдал, а в 21.00 пришло смс о готовности телефона!
Всем добрый день. Я сейчас была в сервисном обслуживании Самсунг на Тверской 22. Принесла телефон сына.
В данном сервисе работают профессионалы своего дела!! Рекомендую Ольгу!!!
Снова обратилась в Сервисный центр Самсунг на Тверской! Там кудесники работают! Рекомендую мастера Андрея!
Замечательный сервис и скорость обслуживания. Сдал свой рабочий телефон на замену платы usb, заменили за 5 минут и 15 минут диагностика. Ещё очень приятно что есть скидка при заказе запчасти на сайте. Консультация по телефону тоже на 5+. Спасибо!
Плюсы:
1. приветливая девушка админ
2. т.к. с утра приехал - быстро отремонтировали планшет.
МИНУСЫ:
1. С КАКОГО ПЕРЕПУГА ВЫ МНЕ НА ПЛАНШЕТ УСТАНОВИЛИ ЯНДЕКС СЕРВИСЫ????
2. А ГДЕ ОБЕЩАННАЯ СКИДКА 5%? (при регистрации заявки на ремонт через сайт)
3. У них якобы не работает безналичная оплата - не верьте!!! Слышал как менеджер давал указание принимать только наличные. Когда оплачивал ремонт, вдруг аппарат принял карту.
Спасибо за качествнный и быстрый ремонт, но отстойный сервис все испортил. ОСОБЕННО УСТАНОВКА ЯНДЕКС СЕРВИСОВ БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ
Хочу выразить огромную благодарность всему #samsungservice и лично Веронике, менеджеру по работе с клиентами, которая быстро разобралась в моей проблеме и направила меня к инженеру сервисного центра Валерию в 9 окно, который дополнил настройки моего телефона очень нужным пунктом и помог понять, что мне нужно делать, чтобы решить все сложности, связанные с телефоном. Особенно приятно, что даже несмотря на мою инвалидность 2 группы и вызванные ей сложности с речью, формулированием мыслей и восприятием информации, Вероника и Валерий очень хорошо и чутко со мной общались, всё подробно мне объясняли и давали больше времени, чем обычно, чтобы я мог разобраться с полученной информацией и принять решение для ответа. Подобное положительное отношение я встречаю не очень часто, т.к. другие не слишом дружелюбны люди, узнав о моей инвалидности и видя мои физические недостатки, начинают со мной обшаться грубо и даже стараются унизить, но Господь им судья. Принимая во внимание всё вышеозвученное, прошу руководство сервисного центра отметить работу Вероники и Валерия любыс удобным для вас способом. Спасибо, Филипп
Обратилась в Центр по ремонту телефона. Отличный Центр, менеджеры очень вежливые, доброжелательные! Сделали приятный сюрприз, подарили чехол мне и даже для внучки! Очень благодарна всем! Успехов и дальнейшего процветания ребята! Все все молодцы!
Самый большой, так сказать флагманский сервисный центр Самсунг. Большая зоная ожидания, электронная очередь с разделением на зоны обслуживания. Качество на высоте, даже как положено на подмену флагманский телефон за флагманский по гарантии на неделю.
Приехали с другого города по рекомендации.
Модель у нас Самсунг S22. Инженер Андрей Макаров все обьяснил и пополочкам разложил ! Прекрасная Анна, встретила с улыбкой и провела меня. Угостила кофе.
Всем рекгмендую данный сервис! Это авторизованный сервис ! Всем рекомендую !
Сдал планшет-сказали что поменяют дисплей за 7-10 дней.Прошло 10 дней-запчасть так и не привезли.приехал забрал планшет без ремонта.Не рекомендую.
И да-номер карты квитанции, чтобы никто не подумал, что я фантазирую:
77242023112250512
Хочу выразить благодарность и восхищение сервисом ремонта обслуживания Samsung. Уже второй раз обращаюсь в этот центр, где работают профессионалы своего дела! Особая благодарность мастеру Макарову Андрею, который очень подробно и внимательно рассказал мне про мой смартфон Samsung Note 20, о его преимуществах и возможных последствиях ремонта у неофициальных "горе-специалистах", произвёл замену камеры и теперь все как новое! Больше никаких экспериментов! Ремонт в официальном центре!
Отличный сервис. Очень быстро и качественно отремонтировали телефон. Сотрудники профессиональные и вежливые. Цены на ремонт по пост гарантийному обслуживанию- очень и очень приемлемые.
Ужасный сервис, За 6 тыс. повредили экран телефона на Galaxy Z Fold3 при замене пленки. Безрукие мастера, меняли пленку два раза, повредив экран соврали в глаза что образовавшаяся линия горизонтальная на экране уляжется, видимо ждали что б их гарантия в 14 дней прошла, а по телефону мне изначально говорили что гарантия 1 год. Не рекомендую, обходите стороной эту конторку!
Приехала в сервисный центр с телефоном, но оказалось ,что мастер ,который занимается пайкой деталей работает не каждый день.В назначенный день взяли телефон в ремонт и сказали подойти через 2-2,5 часа. Телефон не сделали. Утром пришло смс " Ожидание запчастей"...по телефону внятно ответить не могут и хамским образом отправляют в др.центр, раз этот не устраивает.
Очень понравилось обслуживание в данном сервисном центре. Приятные, клиентоориентированные сотрудники магазина и сервисного центра. Очень удобная зона ожидания для взрослых и детей, не хотелось уходить. Работа выполнена быстро. Сотрудник сервисного центра Татьяна была приветлива и создала все условия для приятного пребывания
#даримэмоции #samsungservice
Обратился в сервис Samsung по замене задней крышки.
Мало то, что они обещали сделать за 30 мин (в итоге все заняло около 1:30 на ремонт), так и через 2 недели начала отходить задняя крышка (телефон не ронял). Абсолютно впустую потраченные деньги
Самый ужасный сервис. Две недели рассказывают сказки, что надо ждать деталь с центрального склада. Что от них ничего не зависит. А по факту на новых черемушках, которые работают с тем же складом самсунг все нормально, детали привозятся в течении трех дней. Не советую никому тут ремонтировать свою устройства.
Отличный сервисный центр. Починили galaxy fold 3 очень быстро по гарантии. Инженер все разъяснил, дал рекомендации по использованию. Вежливые сотрудники и очень быстро отремонтировали. Очень довольны!
Замена батареи на Samsung galaxy Note 9. Стоимость работ 6 000 рублей (ждал "оригинальную" более месяца).
Результат: практически не заметил, что была произведена замена батареи, как садилась за полдня, так и продолжает садится.
Пришёл к однозначному выводу: если за 4 года использования села батарея - покупайте новый телефон, а не то вам в фирменном центре поставят такую недобатарею, как мне.
В полном восторге. Отношение безукоризненное. Гостеприимные ,отзывчивые сотрудники ,девушки великолепны ! С наступающим 8 марта. Спасибо Влалимир Петрович .
Хочу оставить отрицательный отзыв о работе Медведева Дмитрия, который не смог мне вообще обьяснить сколько по воемени занимает диагностика поломки моего телефона, то есть на сколько по времени я его должна оставить в сервисном центре: на 2-3 часа или на 3-4 дня ? или на неделю ? Вместо этого он начал мне обьяснять, что замена материнской платы - это дорого! и лучше купить новый телефон! Считаю, что это НЕ ЕГО ДЕЛО (дорого или нет). От него требуется ответ о порядке осуществления диагностики. Не надо меня унижать и выводить на фразу, что у меня "есть деньги" !!
Замена дисплея Самсунг А71.
Ребята за час справились, хороший сервис, внимательные сотрудники.
Вновь заехала к ребятам, наклеила защитную пленку. Сделали все быстро и качественно!
Очень довольна сервисом и консультантами! Всегда приходим сюда за покупкой нового телефона или аксессуаров. Все подскажут и сориентитуют, что лучше при выборе. Очень любезный персонал, а это сейчас большая редкость! Сервисный центр так же обслужил быстро и качественно. С гарантией. Рекомендую!👌
Здравствуйте, тут комфортно, но кофе не налили сказали стаканы кончились, есть где присесть что-то почитать, персонал - много а толку мало, не особо знают что у них есть, лучше самому на сайте ориентироваться и после проконсультироваться. Я не раз тут бывал. Мне пришлось сюда обратиться потому что мне надо были часы с есим и здесь были в наличии. Я их приобрёл, спасибо.
После покупки наушников galaxy buds 2 в магазине dr head начались проблемы с неравномерной разрядкой , разница в разрядке достигала 33%. Специалисты тестировали наушники около 7 раз, но проблема не решалась. На помощь мне пришла администратор Ирина Юренкова. Хочу выразить именной ей огромную благодарность в решении проблемы с неисправностью гарнитуры. Это коммуникабельный, вежливый, добрый, отзывчивый специалист и профессионал своего дела. Ирина благодарю вас за оказанную мне помощь.
С уважением, Шеметов Денис
Разбил экран на Samsung S10+, решил менять тут, так как тут можно поменять дисплей без рамки, что дешевле, но немного дольше. Заодно хотел поменять аккумулятор. В итоге, когда я забирал телефон, оказалось, что аккумулятор не поменяли, потому что их нет в наличии (могли бы предупредить или позвонить во время ремонта). Также при получении менеджер попросила поставить 5 звёзд, я согласился, отсканировал QR код, но дальше меня попросили положить телефон на стол, написали какой-то отзыв и отправили не показав, это было странно.
Дисплей поменяли хорошо, за 4 дня, к мастеру вопросов нет.
Итого: ремонт 5 звёзд, организация 3-4 звезды
прошу руководство руководство сервисного центра отметить работу инженера Андрея, подробно рассказавшего мне о причинах поломки и Дарьи Сугробовой, принявшей мой телефон в ремонт
Быстро, удобно, качественно. Очень доволен, но иначе и быть, я думаю, не могло. Бренд есть бренд. И моя семья в "Samsung" не ошиблась. Исключительно слова благодарности!
Не в первый раз обращаюсь за помощью в сервисный центр Самсунг, и снова приятно удивлён, на сколько высока планка оказания услуг. Помимо этого очень приятный коллектив, доброжелательные, улыбчивые и очень милые девушки. Крайне ответственно подходят даже к таким вещам, как порядок очереди (какой то сбой по талонам был), в итоге сотрудница бегала смотрела у каждого номер и подсказывала кто следующий😍
Отличный сервис, хорошие специалисты напротежении долгих лет являюсь верным поклоникомм производителя Samsung. При возникновении не обходимости, обращаюсь всегда в сервиз , сотрудники профессионалы своего дела. Доброжелательные, отзывчивые, специалисты своего дела. Спасибо.
Сервисный центр работает плохо. Нет информационной поддержки. Не готовы даже ориентировочно сроки назвать по ремонту.
После диагностики, согласия на ремонт и оплаты за ремонт нет даже сроков. Разговаривают так, будто ты не клиент, а проситель.
При этом офис отличный. Расположение удобное. Консультанты по умному дому понравились!
Отличный АСЦ, делают быстро и качественно а главное это гарантия от производителя! Я ремонтировала разбитый S21 Ultra поменяли дисплей и рамку и всего за пару часов, вот это я понимаю Vip сервис. Огромная благодарность команде менеджеров Ирине и Ольге и конечно мастерам с золотыми руками, работают с удовольствием и очень профессионально! Можно было бы поставить 10 звёзд я бы не сомневаясь поставила! Отличная команда рекомендую всем владельцам мобильной техники Samsung обращаться именно в этот АСЦ. К стати можно ожидать завершения ремонта прямо в сервисе есть зоны отдыха это очень удобно!!!
Пришел заменить пленку на samsung fold 3, попросил не выключать телефон, потому что он может обратно не включиться, у него проблема с загрузкой. Они так и сделали... В итоге я отдал 4500!!! за то, чтобы телефон превратился в кирпич.
Ну это еще ладно, я тогда еще сразу заметил, что под пленкой сверху остались пузыри от воздуха, подумал ладно, наверно уйдут, а уже через месяц она совсем расклеиваться начала!!!. Телефон просто на полке лежал...