Посетила этот сервисныц центр первы раз. Еще ничего не отремонтировали, потому, но заказали запчасти. Визит оставил приятное впечатление. Мастер в окошке 8 быстро и убедительно поработал по моему вопросу.
На ресепшене Виктория, внимательно и терпеливо проконсультировала.
Надеюсь, запчасти скоро привезут и мой смартфон будет снова прекрасно функционировать!
1
1
Show business's response
Катерина Давыдова
Level 25 Local Expert
November 30, 2023
Современно, ютно, вежливые сотрудники. Официальный ремент техники с аригинальными запчастями. Детали н Все отличное все в наличии, иногда их нужно заказывать и ждать неделю. Но это уже на выбор клиента ждать или в другом месте поставить реплику.
Хотела поблагодарить мастера-инженера по заявке 50301 за оперативный и качественный ремонт! Была замена экрана на самсунге-раскладушке (Z Flip3) - получила как будто новый телефон с оклеенной пленкой по всему периметру рамки и также порадовало очень плавное закрытие корпуса - безумно довольна работой профессионала :)
Однозначно рекомендую данный сервисный центр!
Обратилась с проблемой - совсем «умер» старенький мамин самсунг j3, нужно было достать все данные и сихронизировать вотсапп.
Огромное спасибо мастеру - Евгению - реанимировал телефон, все перекинул и сихронизировал в лучшем виде, очень ему благодарны за профессионализм и заботу о клиенте!!! #samsungservice
Не первый раз пользуюсь данным сервисным центром Самсунг, Тверская 22. Каждый раз был очень доволен результатом . Менял батарейки на Samsun fold 3 и s10 lite. Буду обращаться в этот сервис ещё раз, при надобности.
#samsungservice.
Все отлично.Сервис на высшем уровне.Не первый раз обращаюсь.Молодцы.
Отдельная благодарность менеджеру приемки Веронике и мастеру Данилу.
Огромная благодарность менеджеру отдела качества Татьяне Поляниной за добросовестное выполнение своей работы.
Заехал на Тверскую 22 по совету друзей. Мне перепрошили телефон достаточно быстро. ЕВГЕНИЙ ему отдельное спасибо за помощь. Всем совеиую. А Анна сделала вкусный кофе. Тут очень просторно и уютно .
Через 7 месяцев экран телефона S22ultra начал глючить, появилась полоска и мерцание.
Пришла в это место.
Напыщенный типок с неприязненной миной на лице долго искал на телефоне след от удара, а потом кисло сообщил, что телефоны, купленные для России, гарантийному обслуживанию не подлежат и что мне нужно заплатить 22 500 рублей за замену экрана.
Кажется, с самсунгом пора завязывать.
Регулярно обращаюсь к ребятам за сервисом, всегда все хорошо, но сегодня зацепился часами за дверной косяк и безель отвалился. Поехал сюда, в надежде что все сделают, за час сделали, ремонт стоил 2580р, обещали поставить ремкомплект какой-то, поставили, безель еле крутилс и был установлен заметно выше, чем должен быть. Но пока ехал домой-безель опять отвалился, под ним видно старую прокладку. Вопрос: а за что вы взяли деньги? Где ремкомплект? Поеду ещё раз. Почините нормально-поставлю 5 звёзд. А пока вы только деньги за зря с меня взяли.
Сдали в ремонт телефон 26 июля. Обещали отремонтировать в течение 3-5 дней. Прошло 7 дней, телефон так и не готов. Когда его отремонтируют, по какой причине задержка, сколько еще ждать - неизвестно. Связь только через колл-центр, который не владеет никакой информацией.
Позвонтли в данный сервис, очень быстро все сделали и доступно объяснили, заменили крышку. Спасибо огромное за проделанную работу и терпение! Рекомендую сервис на Тверской 22!
По сравнению с тем аакой это был ранее сервис, сейчас это колхоз. Приходишь, а лё, а где тут девушка на ресэпшене! Нет её, ждёшь минут 15-20 бывет и больше! Развести на деньги могут! Такого я раньше в этом месте и представить не мог! Сейчас - могут. Далее говорят ремнт 2 час, приходите в 16 часов, приходишь в 16 часов ждёшь от 30 минут и более, т.к. не готово. Кофе машина не работает! Это в Самсунге. Туалета нет! БОЛЬШОЙ КОЛХОЗ !
Час в очереди. Один сотрудник в центре обслуживания клиентов. Другие придут, посидят 5 минут на рабочем месте и уходят. За час одного клиента не обслужили и я не дождалась очереди, ушла
Здравствуйте! Наклеили пленку на раскладной экран Самсунг Фолд3. Неудачно. С воздушными пузырьки. На следующий день переклеили плёнку. Вроде все отлично. Через неделюпо экрану прошла чёрная полоса. Перестал экран реагировать на нажатия. Написал претензию на директора салона. И что? Ни звонков, ни писем на омтавленную почту. Готовлю документы для передачу в суд. Такой вот сервис в фирменном салоне! 😞
Обратился в сервисный центр Самсунг на Тверской 22. Замена задней крышки. Ребята все сделали быстро и качественно! Всем процветания и удачи !!!
Спасибо, Анне за кофе )
Отличный сервисный центр. Недавно отдавал самсунг ноте 10+ по замене дисплея. Разбил по не осторожности. Конечно цена космос за ремонт,но всё зависит от марки и проблемы ремонта. Качественно выполнено ремонт,ждал всего 1.5 часа. Обслуживание отличное. Есть зона отдыха. Только кофе или чай никто не предложил как писали в других отзывах,но стоит автомат и то не понятно. То ли работает то ли нет. Кидал монеты. Возможно он принимает купюры, а не монеты. За такие стоимости ремонта и ценовую политику должен быть бесплатное кофе или чай. 4+ только из отсутствия во время ожидания выпить чая или кофе бесплатно.
4 только за время ожидания, а так все супер. Заменили дисплей качественно, ребята все вежливые, есть зона для отдыха, где можно комфортно подождать пока починят гаджет
Show business's response
Анастасия
Level 16 Local Expert
January 16
Только тут покупаем телефоны уже не первый раз.Грамотные консультанты работают, сразу можно перекинуть все данные из старого телефона в новый.Очень удобно и быстро.
Очень комфортное посещение. Грамотные и вежливые специалисты, а главное - быстрый и качественный ремонт аппарата по гарантии. Сервис нацелен на клиента, а не на выкачиваение денег. Шикарное расположение. Рекомендую однозначно!
Покупал несколько телефонов в этом магазине. Всё супер, быстро и качественно. Персонал приветливый. Несколько раз пользовался сервисом. Менял экраны на нескольких телефонах, а так-же гнезда для зарядки. Дороговато конечно. Но делали всё быстро и качественно.
Офис большой, персонала много. Толку мало.
Сдавал телефон А52 на замену экрана. Сказали, что экран придет в течении недели. Когда позвонил через неделю сказали, что экран придет "сегодня-завтра". Еще через неделю сказали, что "на следующей неделе, но не точно".
Забрал телефон и в другом авторизованном сервисе сделали в тот же день за 1 час.
Была проблема плохой работой микрофона( меня плохо слышали по ту сторону телефона). Пришел к ним решить данную проблему - специальной щеткой ее решили за 10 мин :))) оказывается забилось отверстие "входа звука микрофона"
Приветливый персонал. Внимательно выслушают и помогут на высшем уровне. Была замена батареи. Взяли электронный талон и сразу нас пригласили к окошку. Работу произвели быстро. Чтобы скоротать время, прогулялись по витринам. Там так же всё на высшем уровне. Объяснили, показали, рассказали. Отличный сервис и персонал.
Мне все понравилось. В Самсунг работают очень улыбчивые и отзывчивые люди. Сотрудник по работе с клиентами Олеся мне очень помогла быстро провести ремонт экрана, а также Виктория, которая показалась вежливым и сотрудником
При обращении для ремонта смартфона были заказаны запчасти, время ожидания заявлено от 1 до 3 дней, оплачена полная сумма предстоящего ремонта. Почти 2 недели ожидания и никакой конкретики сроков: сегодня-завтра, может на следующей неделе. Непонятно с какой целью заявлены 1-3дня. Расторгла заявку. Деньги вернули сразу. Зря потрачено время. В другом сервисе сделали всё сразу и быстро. Не рекомендую. Возможно, это мне так не повезло.
1. Заявка 50563 от 13.02.2023, выдали типа отремонтированный смартфон 01.03.2023. 2. Заявка 50562 от 17.03.2023, выдали типа отремонтированный смартфон 21.03.2023. Изковыряли весь телефон, без слез не взглянешь, "качество" как на рынке, только цена за пайку 5000руб. Беспредельщики!
К сожалению, посещение этого сервисного центра оставило неприятные впечатления. Была по записи 16 июля в 15.00.
Сначала мастер, увидев мой планшет (2013 года выпуска, работающий отлично, у которого возникли проблемы с зарядкой), с удивлением сказал: "Он у вас еще работает? По идее, он вообще включаться не должен!" Отличная реклама самсунга))
Потом нехотя пошел искать нужный разъем, чтобы проверить зарядку. Если бы я его об этом настойчиво не просила - не пошел бы. В итоге ничего конкретного мне не сказал. Диагностику делать не стал. Я только зря потратила время.
В другом сервисе отнеслись внимательно, проблема в итоге была в разъеме зарядного устройства.
Надеюсь, мне просто не повезло с мастером, у вас не все такие.
А потом самсунг прислал смс: "Ваша запись на 15.00 отменена". Вот этого я совсем не поняла. То есть, если мастер ничем не помог, сервис, дабы не портить статистику, якобы отменяет запись? Типа клиент сам не пришел?
Время ожидание минимальное, хотя у меня телефон серии Z, может по этому. Менял там плёнку основного дисплея. Так же, мастер посоветовал наклеить пленку на дополнительный дисплей. Огромное спасибо. Зона ожидания отличная. Можно походить и посмотреть новинки от бренда.
ужасный инженер мне попался, а может и не один! Сдавал сразу два телефона на ремонт и с обоими косяки. На S22 Ultra надо было заменить заднюю крышку, т.к. лопнуло окно камеры, так при замене даже мусор из-под стекла не достали, правда оперативно побежали исправлять, и когда вскрывали "побыстрее" сбили всю рамку дисплея. На втором устройстве S10+ был заменен дисплейный модуль без рамки, опять же сбили углы металлической рамки, также после этого ремонта оказалось, что микрофон в устройстве перестал работать, обратился в другой сервисный центр, оказалось в отверстии микрофона был мусор, так и это не всё, они заднюю крышку вскрывали для замены дисплея и назад приложили просто так, телефон раньше был водонепроницаем, а после этого ремонта вряд-ли он остался герметичен, задняя крышка держится рядом с телефоном за счёт чехла. Ужасная работа инженеров! Им нельзя доверять такую технику!!!!!!!!
Все работники центра осень привтеиливы ,работник сервисного центра Валерия быстро помогла со сложившейся проблемой , так же администратор Анна приветливо встретила и могла найти специалиста .
Отличное отношение к клиентам, не смотря на моё опоздание и перемещенную запчасть по моей просьбе, квалифицированный подход специалистов позволили исправить неисправность не прибегая к дорогостоящему ремонту связанному с заменой компонентов, решили проблемму програмно. Выражаю огромную признательность коллективу сервисного центра.
Купил планшет и погас экран, продавец посоветовал обратиться в сервисный центр. Обратился, приняли в ремонт быстро и на следующий день было уже готово. Поменяли экран ни копейки не взяли. Так же там фирменный магазин Samsung, ассортимент гораздо больше чем любом другом магазине.