Позвонила в колл-центр, узнать о наличии аккумулятора и стекла для замены на телефоне. Ответили, что в наличии есть и необходимо прийти и сдать на диагностику. Приехали. Мастер сказал, что нет в наличии аккумулятора, причем уже более 30 дней. Зря потраченное время и деньги на дорогу.
Обратился в сервисный центр с проблемой. Пропала сотовая сеть после падения телефона. (Перечеркнутый кружочек в верхнем углу. Все остальное работало, ни тещин ни царапин). Мастер не глядя на устройство оценил ремонт в 17800 руб. Я развернулся и ушел. Через некоторое время вышло обновление системы OneUI. После обновления сеть появилась и все заработало за 0 руб.! Выводы делайте сами.
Все прекрасно! Сдавал Телефон S23 в гарантийный ремонт, всё бывает и вот впервые это случилось. Согласовали замену полностью всей платы телефона. Срок ремонта 55 часов. Спасибо вам! Вы прекрасны!
«Отличная компания» — сегодня приехал с телефоном Z Fold 2. Телефон перестал раскрываться не до конца. Все дисплеи и корпус как новое. Очень бережное отношение к телефону так как телефон самый любимый) «Специалист» сервисного центра, не поверите! Одним взглядом на телефон определил и сказал, что нужно менять весь корпус и внутренний дисплей смартфона. Вот так вот! Обращайтесь если кто хочет просто развлечься.
Ниже написан комментарий сервисного центра: Введение в заблуждение, так как их оператор, звонил и сказал, что это не нормально и будут разбираться с ситуацией. Так что ниже написанный комментарий, не соответствует действительности!
Все заявленные услуги не соответствуют действительности... Посещение данного сервисного центра вызвало только негодование...
На вопросы только невнятные ответы, сложилось впечатление что мастер и сам незнает ответов.... Более того его это раздражало!!! Не советую данный сервисный центр....
Купила телевизор Самсунг 65 дюймов.Позвонила в сервисный центр,чтобы поставили телевизор на тумбочку.Оператор по телефону озвучила тариф от 750 руб.В итоге заплатила 8500.Без подключения к интернету.Цена выросла в 10 раз.За что?
Первый раз сдавал телефон в ремонт- починили,но сломали заднюю крышку. При этом трещину заклеили сверху стикером, поэтому я не сразу заметил. В феврале 24 г. сдал Самсунг А51, цена ремонта растет с каждым днём уже неделю с 8 т.р. до 12 т.р. Не хотят ремонтировать?
Не первый раз обращаюсь и последние 3 года все очень плохо.даже если не по гарантии делаешь. В наличии запчастей нет.хотя на сайте написано что 95 проц в наличии.бред. чтоб починить телефон за деньги надо ждать неделю. В прошлый раз меняла заднюю панель на телефоне.пылинка на камере. Делаешь фото и она везде.разгерметизировали телефон. Не предупредили что он потерял свойство водонепроницаемости и как итог он сломался от воды. Смешно когда водонепроницаемый телефон ломается от воды. Но ответственности никакой. За бешеные деньги никакого качества
Вообще прикол у данной компании, запчасти нет уже ровно 5 недель и никто не знает когда она будет!!!5 недель без телефона .....вообще не советую данную компанию, даже за деньги сделать не могут
Пришёл забрать телефон с ремонта. Понедельник. На стойке сервиса сидит 1 сотрудник который принимает и выдаёт технику с ремонта. Очередь из человек 5 уже собралась. Процедура выдачи мне с ремонта телефона занимает уже более 40 минут!!
Принесла на ремонт телефон с разбитым экраном. Очень понравилось отношение. Поменяли всего за один день, визуально следов ремонта не видно, цветопередача как у оригинала.
Уж не понимаю откуда столько восторженных отзывов, но ок, может все так славно вышло у других. У меня разбился экран на Samsung S21 Ultra, я оформила заявку на замену, сказали сразу стоимость и срок 3-5рабочих дней. В тоге, я жду 2,5 недели (представьте как сложно в наше время жить без нормального быстрого смартфона), а меня все кормят непонятными сроками, вместо того, чтобы сказать, что неизвестно когда появится экран. Мне говорят по телефону только ЖДИТЕ или из серии Я ЖЕ ВАМ СКАЗАЛА: ЖДИТЕ. Впервые вижу такое хамское общение с клиентом по телефону (оператор Елена). И самое интересное, когда я позвонила узнать просто о наличии, не говоря о своей заявке мне также обещали 3-5 рабочих дней. Это вообще КАК? Проще сразу сказать - что нет в наличии и неизвестно когда будет и ОК я ищу другие сервисы и варианты, а не сижу в состоянии ЖДУНА! Крайне недовольна сервисом, только ценник радовал и на этом все.
Люблю при необходимости возвращаться именно сюда - быстро, качественно, профессионально. Можно заранее по телефону заказать запчасть, а так же записаться к определенному времени. В случае длительного ремонта по требованию предоставляют на замену свою технику.
Качество обслуживания и скорость вызывают уважение! Рекомендую к обращению
#samsungservice
Прошло время (05.10.2023) и считаю необходимым дополнить отзыв, однако... не чем. Качество обслуживания не изменилось, единственным моментом, который слегка приуменьшает удовольствие от пользования - это возросшее время ожидания запасных частей при их отсутствии на складе. По причине... некой трудности с логистикой ))) но это такая мелочь, в сравнени с тем уровнем, который постарались сохранить!
Ни чем не помогли в гарантийном ремонте. Купила планшет за 86 тысяч и второй раз привожу в сервис. Когда отдавали сотрудник даже не удосужился рассказать что с планшетом делали и какие ошибки. Вообще ничем не помогли.
Отличная организованна работа сервисного центра. Всё очень оперативно и доступно. Сотрудники очень вежливые и дружелюбные. Не ждала в очереди совсем, сразу вызвали к свободному специалисту. Интересовалась заменой батареи на Samsung Galaxy S9+. Проверили, сказали, когда ожидают поступление запчастей. Можно забронировать по телефону, потом приехать и поменять, замена 1.5-2 часа. Цена доступная.
Настойчиво выманивают пароли от телефонов у наивных граждан! Якобы, для завершения ремонта. Не ведитесь! Разблокированный телефон нельзя никому отдавать и, тем более, подключать к чужому компьютеру!
Вчера перестал работать экран у А31. На горячей линии отправили в сервис на тверскую 22. Вызывают по талонам, очереди нет. Быстро починили, все работает. СПАСИБО БОЛЬШОЕ 👍
Была 07.05.2023. Сотрудники сразу поняли проблему и приступили к её устранению, в процессе устранения дали много полезной информации,(сделали все и даже больше, с рекомендациями). Шикарный коллектив, позитивное настроение, отзывчивые сотрудники, удобное месторасположение. Проблемы устранены полностью в кратчайшие сроки, даны рекомендации по использованию устройства и избежанию дальнейших проблем. Осталась довольна на 100500+. Очень рекомендую данный сервис центр.
Позвонил утром сказал проездом,назвал телефон и что нужно поменять экран,девушка сказала -щас узнаю все и перезвоню.в итоге вечер уже и так и звонка не получил.хотя надеялся починить телефон.
Очень разочарована. Заказала экран для замены, поскольку мой разбился. Привезди деталь по заявке 50605, приехала специально, просили ждать 1,5 часа. Подошла через два часа, меня попросили подождать ещё 15 минут, мы пришли через 30 минут. Консультант пошёл за телефоном и долго отсутствовал. Когда консультант вернулся, Мне было сказано, что экран бракованный и не отвечает на прикосновения, и что мне снова установили мой разбитый экран. Т. е. я про ждала более двух часов, чтобы в результате не получить ничего.
Обратилась в сервисный центр Samsung модель А 51.Благодарим Дарью из Сервисного центра за прекрасное обслуживание ! Остались очень довольны! Всё доступно и понятно! Огромное спасибо!
Очень благодарна за высокопрофессиональное и качественное обслуживание специалисту пункта приема техники Евгению за быстрый приём и хорошую консультацию, а также специалисту по работе с клиентами Диане за внимательное и чуткое отношение к клиентам
большой ассортимент различной техники начиная от смартфонов и планшетов с умными часами, заканчивая холодильниками, умными телевизорами, а так же умными стиральными машинками! Так же имеется сервисный центр в прямой доступности без каких-либо записей за день, два до прихода. В общем суперский магазин, всем советую.
На сайте указано, что платные услуги оказываются. Нужно было заменить дисплей на телефоне, дисплей был на руках, на сайте прайс - 2400. Оставил заявку 3 декабря в 19:00. 4 декабря позвонила женщина и сказада " вы оставляли заявку в нерабочее время"(?) По итогу оператор сказала что они не будут браться ибо дисплей не был куплен у них) Только после максимальной раскрутки на деньги можно пользоваться их услугами)
Отличный сервисный центр. Ребята все приятные, грамотные, доброжелательные. Оперативно решили мой вопрос с часами. Ч конечно надеюсь что у меня больше ничего не сломается, но если такое произойдёт обращусь именно к ним. Спасибо вам ребятки😘
Огромное спасибо сотруднику салона Самсунг Евгению за профессионализм, быстроту обслуживания и приятность в общении. Все четко, все по делу. Захотелось прийти за новым телефоном, аксессуарами и ремонтом сюда))) Спасибо!
Все отлично, детали для телефона надо заказать заранее и можно по телефону, примерно через неделю приходит СМС о получении. Замена деталей (в моих случаях дисплей и задняя панель телефона) занимает 2 часа. Дружелюбный персонал, ответят на вопросы, расскажут подробно.
Огромный магазин с большим ассортиментом. К сожалению, забегала по поводу ремонта телефона, с которым мне не смогли помочь, и не смогла оценить весь размах. Сотрудники-консультатны вежливые, спасибо им за помощь. Ремонтники очень занятые и важные, прям было стыдно отвлекать
Всем сотрудникам спасибо а отдельное Большое Спасибо Ирине Юренковой это Самый лучший сотрудник компании она всё расскажет поможет приятно что есть такие сотрудники как Ирина очень рад
Пользовался техникой самсунг больше 10 лет. И последние 4 года сервис неуклонно падал. Если "водонепроницаемый" S8, оказался испорчен из-за попадания воды в корпус, при отсутствии механических повреждений, это не гарантийный случай. Если вы меняете дисплей, то автоматом, отремонтированный телефон перестаёт считаться водозащищенным как было с Note 20 Ultra. Если на Fold 3 отслоилась виниловая плёнка, то переклеивать надо только в фирменном сервисе за 5к рублей, иначе теряете гарантию на фирменный экран. Если она повторно отслоилась через месяц, повторите процедуру, поскольку гарантия на плёнку 2 недели. Если вы купите гарантию на 2й год, то мы всего за 10к поменяем вам внутренний экран за 40+к при необходимости. Вы обратились во втором году гарантии за обещанной заменой внутреннего экрана - она на него не распространяется, и ничего мы такого не обещали. Запчастей в наличии никогда нет, ждите минимум неделю. Отвратительный сервис. Следующий телефон у меня теперь точно будет китайским.
Сдавала телефон на замену аккумулятора 08.08.2023. Вытащили карту памяти и отдали мне. Ремонт длился 2 часа вместо заявленного часа. После чего карта памяти была вставлена. На ней не оказалось файлов в галерее. На что сотрудник из 4 окна мне сообщил, что он ничего не знает почему так, они ни при чем, на карте памяти с его слов значит и не было этих файлов. Некомпетентность сотрудника. Файлы сами появились на телефоне спустя около 40 мин. Почему об этом не говорят сразу, а тратят нервы и время людей. Почему нельзя было объяснить о такой специфике??? Человек уже думал, что все файлы пропали.