Хорошее место , большой выбор аксессуаров для мобильных устройств, да и вообще представлена практически вся продукция компании ,можно потрогать,попробовать на вкус так сказать. Цены конечно ... удивляют неприятно.
Персонал разочаровал ... Халатностью.
Обращался в сервисный центр, хотел заменить экран на "С21 ультра" , позвонил ,оператор запросил "imei" устройства , через пару дней получил СМС , о том что запчасть поступила в центр. Дождался субботы и помчался с ожиданием хорошего результата. Приехал всё ОК, сдал устройство, через 5 минут звонок : 'Мы заказали не тот модуль , который скорее всего не подойдёт к Вашему устройству " .
Итог, потерянный выходной день .
Большое спасибо инженеру Дмитрию и всем сотрудникам сервисного центра. Выручают меня уже не первый раз). Все чётко, быстро, вежливо, внимательно. В мой прошлый приход меня выручала инженер Дарья. Очень приятно, что оба раза телефоны мне отремонтировали. И общение со специалистами центра оставило исключительно хорошее впечатление. С удовольствием рекомендую своим друзьям, коллегам и знакомым.
Сегодня я посетила офис ремонта техники Самсунг. Хочу отметить прекрасную работу Макарова Андрея, который в деталях, скурпулезно об'яснил все моменты работы моих гаджетов, дал очень дельные советы. Быстро и профессионально выполнил работу. Если в будущем появится необходимость в ремонте гаджетов, обращусь только в этот официальный офис по ремонту техники Самсунг и желательно -к Андрею.
Я посещала сервисный центр здесь несколько раз за последние шесть лет, и всё всегда было отлично. Я даже купила телефон Samsung, потому что знала, что в Москве есть хороший СЦ. Но сегодня все было из рук вон плохо. Клиентам при сдаче телефона озвучивают одно время, потом оказывается, что эти 2,5 часа - это какая-то диагностика, а не ремонт, а ремонт будет еще полтора часа. Консультанту, к которому я попала, заметно интереснее было болтать с коллегой, чем кого-то обслуживать, со мной он общался или очень коротко, или просто грубо. На вопрос, почему мастер не сообщил, что надо взять талон на получение телефона после ремонта, консультант ответил, цитирую, "мастер - фломастер". Меня, видимо, юноша тоже принял за фломастер, потому что с людьми в клиентском сервисе вообще-то так не разговаривают. Спасибо, хоть телефон починили.
Апдейт: отзыв изменен, потому что гнездо зарядки, которое, собственно, "чинили", откатилось к состоянию до ремонта. А еще интернет с симки стал работать с перебоями, чего раньше не было. Обратно не пойду, мало ли, что мне еще там сломают, и самсунг, пожалуй, новый не буду покупать.
Отличный сервис, выражаю благодарность всем сотрудникам, особенно Евгению. Высокопрофессиональное и качественное обслуживание, все сделали на вышем уровне. Рекомендую данный сервис😊
Топовая точка Samsung - заинтересованные и компетентные сотрудники салона, быстрый, качественный и умеренный по стоимости тех.сервис.
Все сюда - встретят радушно👌
Один существенный минус - цена. С учетом санкций и подорожания запчастей, на это можно закрыть глаза. В целом доволен. Удобное месторасположение. Вежливый персонал. Порадовала электронная очередь.
Дорого и пафосно. Хуже только в салонах эппл. По сервису все норм . Быстро оказали услугу (клеил пленку на зед-фолд на распашную часть). Наговорили правда всякого ... например, что больше не осталось проекторов компакных, переносных. Почему неосталось ? Непонятно ... Или , что телефон мой сомнительного качества , хотя я аппаратом был доволен. Короче немного преукрашивают и превирают , нагоняют суету и ажиотаж ... в принципе, как и везде в современных центральных московских салонах.
Обратился в этот сервисный центр по причине того что перестала работать функция очень быстрой зарядки (работала только под определенным углом) . Инженер Андрей сказал что в этой модели и вовсе нет такой функции(видимо не хотел заморачиваться)
Я ему показал что она есть только работает под определенным углом и пришёл чтобы это починили. Он взял телефон поковырялся, стал вставлять разные кабели и потом абсолютно спокойно заявил что мой телефон теперь совсем не заряжается. На мой вопрос как так получилось что после его осмотра он перестал работать совсем он ответил что ничего не делал и телефон сам за эту минуту сломался. На вопрос куда я могу обратиться по этому поводу . Сказал обращаться куда угодно. Я написал в поддержку где мне предложили скидку 10% на починку. Тоесть я обратился чтобы мне починили функцию очень быстрой зарядки(быстрая зарядка работала) в итоге мне сломали телефон, что он совсем перестал заряжаться и предложили его починить со скидкой 10%))
Отзывчивые и приветливый персонал, специалист Евгений за 5 окном помог быстро и четко. Сориентировал в чем проблема и решил мой вопрос, не пришлось даже долго ожидать. Телефон теперь работает, клиент (я) доволен. Все отлично! :))
Не рекомендую. Вернее так - притятие работ ТОЛЬКО в офисе и никаких "доставок".
Сдали s10 для замены аккумулятора и крышки. Мастер сделал фотографии включенного аппарата, выдал акт приемки - с записью "потерстости корпуса".
Аккум заменили, крышку тоже - сделали отлично.
Возврат телефона был оформлен через курьерскую доставку.
Обещали доставить на следующий день, затянули на неделю!!!
Придоставке оголтелый курьер быстро всучил сверток из "пупырки" перетянутой резинкой, и стремительно ускакал.
При включении экрана выяснилось - на экране черное пятно - погасли пиксели.
При повторном обращении отказались принимать притензию, мотивировав: " Перед отправкой всё проверяем! Это - не наш "косяк"!"
Предложили "щедрую скидку" на услуги по замене дисплея аж 10%! Пр этом сам дисплей без скидок)))
Печаль-тоска... "Родинка" на экране растет.
В итоге - хлопцы разменяли своё имя за гроши.
Хочу выразить огромную благодарность, всем сотрудникам сервисного центра на Тверской,за качественное обслуживание,вежливый диалог и за оперативное решение проблемы с моим устройством.
Сломался сенсор на смартфоне, принёс в ремонт 4 января, мне сказали, что у них паяет платы только один человек и он два через два работает, поэтому приходите через два дня и вам быстро всё сделают. Ок, пришёл 10 января, сдал телефон, сказали, что сделают его до конца рабочего дня. Ок. Зачем-то попросили пин-код, уже не ок. Прождал два дня (вместо "до конца дня"), звоню узнавать, ответ: "Мы ещё не сделали, через пару дней сделаем." По итогу я так звонил две недели, наконец-то получаю СМС, что ремонт сделан. Я прихожу... и мне отдают телефон с неработающим сенсором и новым ценником за ремонт, 15-17 тыс.руб.
А теперь эпик, после которого я решил оценить этот сервис оценкой в 1 балл. Я спросил, можно ли из него достать данные, мне сказали, что это стоит 6000 руб или что я могу купить у них же специальный переходник за 10000 руб. и сделать это дома самостоятельно.
Я вышел из сервиса, зашёл в интернет-магазин и узнал, что этот переходник стоит 250 руб. и прекрасно работает!
Может быть, когда-то это был нормальный сервис, но теперь я не считаю его таковым.
Хороший сервисный центр. Менял дисплей на планшете, уронил-разбил. Цены примерно как у других, даже может чуть ниже. Очередь электронная, есть пуфики и столики, автомат с кофе. Ждал и сдавать, и получать примерно по 20 минут. В моем случае, деталь оказалась на складе в наличии, сделали за один день. Дали гарантию на работу и дисплей.
В декабре обращался, касательно гарантийной замены ремешка на часах. Купил часы в летом, в декабре ремешок разошелся по шву вместе склейки производителем.
Сотрудник сервиса сходу заявил:"Это не к нам, вон магазин".
Когда я сообщил, что это гаранийный случай и видно, что ремешок не порвался, а разошелся в месте склейки, то он нервно ответил, что ремешки никогда не являются гарантийными. Я сообщил, что уже общался с Самсунг по горячей линии и они подтвердили, что ремешок должен меняться по гараниии и проверили также серйный номер устройства и сказали, что гарантия есть, сотрудник еще более вспылил"А Вы вообще куда звонили, их номер знаете?". Я показал ему пепеписку в чате на сайте Самсунга и тогда он спросил, где я покупал эти часы, я ответил, что через WB и он сказал, что тогда тем более гарантии нет и они у меня "серые". Когда я напомнил, что Самсунг уже подтвердили гарантию по серийнику, он ушел с кем то совещаться.
Прийдя сказал, что мне нужно сдать часы на диагностику на пару дней, но и так ясно, что гарантии не будет...
Через пару дней, мне сказали, что случай не гарантийный, поскольку: "Прибор эксплуатировался, что является нарушением условий эксплуатации" !!!! И поэтому предложили купить у них новый ремешок!
Вот все, что нужно знать о данном сервисе.
Несколько раз обращались за заменой экрана и залней панели на телефонах. Всегда чётко всё было. Детали приходили очень быстро. Работа по замене осущствлялась качественно. НЕТ ВООБЩЕ ОЧЕРЕДЕЙ!
Обратилась за заменой сенсора и дисплея. Думала, что придется как минимум несколько дней ходить со старым кнопочным телефоном, но мастер оперативно справился - заменил детали в тот же день. По ощущениям дисплей ничуть не отличается от оригинального, сенсор такой же чувствительный. Удивило, что отдали старый экран, в другом сервисе так не делали. .
Огромная благодарность, Евгению, Игорю, Андрею, специалисты высокого уровня, спасали s21 ultra, но к сожалению, пришло его время, помогли сохранить огромное количество личных данных, готовы ответить на любые вопросы, делают всё чтобы спасти технику.
P.s. не первое обращение в этот сервисный центр, как всегда на высшем уровне.
Именно по этому адресу в сети данных магазинов была первый раз. Меня консультировал с отрудник магазина Даниил. На все все свои вопросы получила быстрые профессиональные и исчерпывающие ответы , что в итоге привело к приобретению товара. Советую посетить магазин.
Приобретала телефон пожилому родственнику в данном салоне 26.02.24.
Консультировал очень странный продавец. На вопрос сколько проработает телефон почти за 30 тыс(повторюсь, покупали телефон пожилому человеку и по факту нужна только функция звонить), услышали ответ, что «ну годик проработает, а потом уже плохо будет работать. Телефон за такие деньги долго не живет.»
И на все аналогичные модели был такой отзыв.
Решили все таки взять модель, которую выбрали изначально по отзывам в интернете.
Плюс, хотели приобрести прозрачный чехол и стекло сразу. В итоге прозрачного чехла не было в наличии и решили дополнительно ничего не брать.
Оплатили покупку, консультант хотел пойти наклеить стекло и тут в чеке я вижу, что он пробил стекло за 5990 руб!
Возможно я и моя подруга плохо слышим, но цену на стекло он не озвучивал, хотя утверждает обратное. При этом до оплаты покупки мы сказали,что стекло и чехол не нужны.
Делали возврат.
При распаковке телефона не могла никак подцепить защитную пленку на экране. Консультант тоже помогать особо не спешил, тк по его словам он такие телефоны еще никогда не продавал и как распаковывать их не знает.
Очень неприятное впечатление оставил салон из-за подобной консультации и не побоюсь этого слово «развода» со стороны консультанта.
Обратилась в сервисный центр для переклейки защитной плёнки по гарантии на Samsung Galaxy Flip 5! После снятия старой плёнки консультант сообщил мне, что имеется отслойка экранного модуля и необходима его замена. Мне показали совсем маленький дефект в виде "сеточки" диаметром не более 2мм! Замену обещали произвести по гарантии, телефон забрали, но через пару дней мне позвонили и сообщили, что в гарантийном ремонте мне отказано, там как на корпусе телефона имеются потертости.. (Телефон эксплуатируется в течении 8 месяцев, естественно на нем они будут🤔). Мне предложили платный ремонт стоимостью более 30000. Так как телефон работает, а дефект был совсем маленький от платного ремонта я воздержалась попросив просто приклеить мне пленку! Через день мне позвонили и сказали, что мой аппарат готов и можно приехать и забрать его! Кода я приехала за своим телефоном, то обнаружила, что мне не только не приклеили пленку, но и дефект на экране стал значительно больше, около 3 см! На вопрос почему мой телефон после "ремонта" выглядит хуже, чем он был до сдачи в вашу организацию я получила краткий ответ:" Ну а что вы хотели? Будет только хуже! И пленку мы вам приклеить не сможем, потому что экран перестанет работать"🤦Исходя из вышеописанного хочу сказать, сервис отвратительный и кампания испортилась! Задача одна, развести людей на деньги, даже гарантийный ремонт не могут нормально предоставить! С Samsung завязываю, за такие деньги, которые платишь за нормальный телефон можно найти нормальных производителей, которые будут уважать своих клиентов! Также хочу добавит , старайтесь снимать проблему с которой вы обращаетесь, а также то как вы забираете свой телефон после, так называемого, сервиса. Потому как без этого ничего не докажешь.. Они никогда ни в чем не виноваты! Всем удачи!Дата обращения 25.04.2024
Ужасное место.Отдавала часы на диагностику с розовым ремешком.Сказали позвонят в этот же день и скажут,сколько будет стоить ремонт.В итоге звонка так и не было от них в этот день.Звонила на следующий день пол дня,телефон не отвечал.Хотя график работы написан с 10.00 до 22.00.В итоге сами сотрудники позвонили в 21.00 ,озвучили сумму ремонта.Когда я приехала забирать часы,мне вернули их с белым ремешком,хотя я сдавала с розовым и сказали,что розового нет у них,отдали с белым.Прежде,чем отдать в ремонт что-то ,подумайте сначала.Ужасное отвратительное место.
Сервисный центр мне понравился! Ремонтом телефона я довольна) пришла туда с проблемой экрана.
Большую благодарность хочу выразить Устиновому Андрею, сотрудник помог решить проблему с учетной записью.
К моей проблеме отнёсся с пониманием и помог решить вопрос.
По больше таких отзывчивых сотрудников!)
Быстро и качественно ремонтируют. Есть возможность заказать или забронировать детали. Хорошая система оповещения о готовности ремонта (приходит смс-оповещение).
Ремонтировали с супругой 2 аппарата Z FOLD 4 . Сотрудники убедительно настояли, что- бы мы купили у них специальные страховые услуги и в следующий раз, в рамках лимита, воспользовались восстановлением смартфонов. При возникновении такого случая , обратились очередной раз в центр, на что получили ответ о смене юридического лица и нелегитимности таких услуг. Т.е., офис тот же, сотрудники те же, адрес тот же, все тоже, но юр.лицо сменили и деньги за услуги забрали, наверное, не только у нас. Делайте выводы и не идите на поводу при покупках таких услуг в данной организации. Обещали, что перезвонит директор, но никто так и не перезвонил.
Заходил в салон купил телефон, за одно и в сервис. В сервисе ребята молодцы, быстро провели диагностику старого телефона буквально за 30 минут все сделано ✔️, огромное спасибо
На сайте указано, что платные услуги оказываются. Нужно было заменить дисплей на телефоне, дисплей был на руках, на сайте прайс - 2400. Оставил заявку 3 декабря в 19:00. 4 декабря позвонила женщина и сказада " вы оставляли заявку в нерабочее время"(?) По итогу оператор сказала что они не будут браться ибо дисплей не был куплен у них) Только после максимальной раскрутки на деньги можно пользоваться их услугами)
Все отлично, детали для телефона надо заказать заранее и можно по телефону, примерно через неделю приходит СМС о получении. Замена деталей (в моих случаях дисплей и задняя панель телефона) занимает 2 часа. Дружелюбный персонал, ответят на вопросы, расскажут подробно.
В одной модели телефона в сервисе сломали заднюю крышку и заклеили стикером, чтобы не видно было.
Март 24г. телефон в ремонте уже более месяца. Цену ремонта повышали каждые 3-5 дней. Надо забирать Т. Ф. У знакомой была аналогичная ситуация. Она забрала из этого "фирменного" сервиса свой планшет и отремонтировала в обычном сервисе.
Все просто супер! Очень вежливые и отзывчивые люди. Особенно Кристина из отдела сервисного обслуживания.
Все подробно рассказала и проинструктировала. Остался с хорошим настроением после общения с ней и посещения данного центра. Рекомендую всем! Не пожалеете)))
Не первый раз уже в этом магазине SAMSUNG.
И всегда получали квалифицированный ответ на все вопросы. Персонал очень внимательный, и радушный!
В этот раз хочется отметить продавца- консультанта Вячеслава Старовойта, любезного, интеллигентного, доброжелательного профессионального и терпеливого, быстро решившего все мои вопросы по модели А 34 5g.
А также хочется поблагодарить очаровательную Анну, администратора зала, гостериимную и очень внимательную.
Спасибо большое всем!!!
Невероятно благодарна ребятам из СЦ.
Обратилась по поводу ремонта по гарантии телефона, который покупала на озон.
Естественно, все оказалось не так просто, но сотрудники мне подсказали как действовать, куда обращаться и попытались решить проблематику иным способом.
Благодаря этой помощи у меня получилось вернуть средства и все закончилось хорошо. К сожалению, не знаю имени сотрудника, который мне помогал, но он был очень внимательным, отзывчивым.
Огромное спасибо! Успехов!
Спасибо сотрудникам сервисного центра на Тверской, за их профессионализм и качественное обслуживание.
Вчера обращалась за гарантийным ремонтом, сделали за 1 час.
Рекомендую!!!
«Отличная компания» — сегодня приехал с телефоном Z Fold 2. Телефон перестал раскрываться не до конца. Все дисплеи и корпус как новое. Очень бережное отношение к телефону так как телефон самый любимый) «Специалист» сервисного центра, не поверите! Одним взглядом на телефон определил и сказал, что нужно менять весь корпус и внутренний дисплей смартфона. Вот так вот! Обращайтесь если кто хочет просто развлечься.
Ниже написан комментарий сервисного центра: Введение в заблуждение, так как их оператор, звонил и сказал, что это не нормально и будут разбираться с ситуацией. Так что ниже написанный комментарий, не соответствует действительности!
Позвонила в колл-центр, узнать о наличии аккумулятора и стекла для замены на телефоне. Ответили, что в наличии есть и необходимо прийти и сдать на диагностику. Приехали. Мастер сказал, что нет в наличии аккумулятора, причем уже более 30 дней. Зря потраченное время и деньги на дорогу.
Обратился в сервисный центр с проблемой. Пропала сотовая сеть после падения телефона. (Перечеркнутый кружочек в верхнем углу. Все остальное работало, ни тещин ни царапин). Мастер не глядя на устройство оценил ремонт в 17800 руб. Я развернулся и ушел. Через некоторое время вышло обновление системы OneUI. После обновления сеть появилась и все заработало за 0 руб.! Выводы делайте сами.
Не первый раз обращаюсь и последние 3 года все очень плохо.даже если не по гарантии делаешь. В наличии запчастей нет.хотя на сайте написано что 95 проц в наличии.бред. чтоб починить телефон за деньги надо ждать неделю. В прошлый раз меняла заднюю панель на телефоне.пылинка на камере. Делаешь фото и она везде.разгерметизировали телефон. Не предупредили что он потерял свойство водонепроницаемости и как итог он сломался от воды. Смешно когда водонепроницаемый телефон ломается от воды. Но ответственности никакой. За бешеные деньги никакого качества
Вообще прикол у данной компании, запчасти нет уже ровно 5 недель и никто не знает когда она будет!!!5 недель без телефона .....вообще не советую данную компанию, даже за деньги сделать не могут
Все заявленные услуги не соответствуют действительности... Посещение данного сервисного центра вызвало только негодование...
На вопросы только невнятные ответы, сложилось впечатление что мастер и сам незнает ответов.... Более того его это раздражало!!! Не советую данный сервисный центр....
Все прекрасно! Сдавал Телефон S23 в гарантийный ремонт, всё бывает и вот впервые это случилось. Согласовали замену полностью всей платы телефона. Срок ремонта 55 часов. Спасибо вам! Вы прекрасны!
Сдал планшет-сказали что поменяют дисплей за 7-10 дней.Прошло 10 дней-запчасть так и не привезли.приехал забрал планшет без ремонта.Не рекомендую.
И да-номер карты квитанции, чтобы никто не подумал, что я фантазирую:
77242023112250512
Уж не понимаю откуда столько восторженных отзывов, но ок, может все так славно вышло у других. У меня разбился экран на Samsung S21 Ultra, я оформила заявку на замену, сказали сразу стоимость и срок 3-5рабочих дней. В тоге, я жду 2,5 недели (представьте как сложно в наше время жить без нормального быстрого смартфона), а меня все кормят непонятными сроками, вместо того, чтобы сказать, что неизвестно когда появится экран. Мне говорят по телефону только ЖДИТЕ или из серии Я ЖЕ ВАМ СКАЗАЛА: ЖДИТЕ. Впервые вижу такое хамское общение с клиентом по телефону (оператор Елена). И самое интересное, когда я позвонила узнать просто о наличии, не говоря о своей заявке мне также обещали 3-5 рабочих дней. Это вообще КАК? Проще сразу сказать - что нет в наличии и неизвестно когда будет и ОК я ищу другие сервисы и варианты, а не сижу в состоянии ЖДУНА! Крайне недовольна сервисом, только ценник радовал и на этом все.
Купила телевизор Самсунг 65 дюймов.Позвонила в сервисный центр,чтобы поставили телевизор на тумбочку.Оператор по телефону озвучила тариф от 750 руб.В итоге заплатила 8500.Без подключения к интернету.Цена выросла в 10 раз.За что?
Первый раз сдавал телефон в ремонт- починили,но сломали заднюю крышку. При этом трещину заклеили сверху стикером, поэтому я не сразу заметил. В феврале 24 г. сдал Самсунг А51, цена ремонта растет с каждым днём уже неделю с 8 т.р. до 12 т.р. Не хотят ремонтировать?
Люблю при необходимости возвращаться именно сюда - быстро, качественно, профессионально. Можно заранее по телефону заказать запчасть, а так же записаться к определенному времени. В случае длительного ремонта по требованию предоставляют на замену свою технику.
Качество обслуживания и скорость вызывают уважение! Рекомендую к обращению
#samsungservice
Прошло время (05.10.2023) и считаю необходимым дополнить отзыв, однако... не чем. Качество обслуживания не изменилось, единственным моментом, который слегка приуменьшает удовольствие от пользования - это возросшее время ожидания запасных частей при их отсутствии на складе. По причине... некой трудности с логистикой ))) но это такая мелочь, в сравнени с тем уровнем, который постарались сохранить!