Просто отвратительная служба доставки. Никогда не пользуйтесь её услугами. 3 дня ждали доставку, каждый день в личном кабинете была указана текущая дата доставки. На третий день доставили. На телефон отвечает робот, на оператора ни при каких условиях не переключает. На сайте в чате отвечает тоже бот, специалисты не подключаются. Невозможно узнать никакую информацию и уточнить когда приедет заказ. Ужасно!
Доставили в указанный срок. Курьер был вежлив. Пользовалась услугами доставки для заказов с авито и корпоративной почты. Даже винил довезли в целости и сохранности )
Не сразу нашёл: при въезде есть схема, но КСЭ на ней нет. Самая безответственная курьерская служба с которой мне довелось работать. Вопросы по телефону не решить, только через чат. Вы можете изменить данные в заказе, через оператора, но не факт, что курьер об этом узнает. Сроки доставки нарушают. Короче, беспомощная служба..,
более паршивой службы доставки наверное, не бывает! Ни за что не отвечают, ничего не довозят, ни о чем не предупреждают, служба поддержки даже не разговаривает, сразу прекращает диалог. Курьеры откровенно хамят!
Минус сто из пяти!
Заказал телевизор в фирме Хаер. Отправка была этой компанией. 23марта товар был на складе КсЭ, получение запланировано 26 марта. Отправка из Москвы в Санкт-Петербург. 26 товар не приехал, написал горе консультантам чтоб узнать. И тут понеслось что тавар 23-24 они отгрузить не успели а в выходные они работать не хотят и сказали ждите примерно числа 29-30 но и в этом они не уверены что успеют... Обходите стороной эту кантору берегите свои нервы
Подтверждают свое реноме худшей службы доставки России (посмотрите отзывы везде)... Посылки нет, не отвечает никто, не свяжетесь никогда, курьеры не звонят, в кабинет не зайти.
Не рекомендую покупать ничего в летуаль интернет магазине, там доставляет эта компания. Которая доставляет, когда курьер будет мимо проезжать, а не тогда, когда вы сидите весь день дома в ожидании. Прошло 4 дня от дня доставки, мне ничего не привезли!
Доставка именно такая, какой она и должна быть: в запланированное время, с предупредительнвм телефонным звонком, вежливо, без суеты. Профессионально и незаметно.
Самая худшая доставка. Доставка заказа переносилась по какой то причине каждый день, чтобы разобраться, невозможно дозвониться до оператора. везде боты
Видно на карте где курьер находится
Из минусов - указано примерное время, по факту позже на час пришел курьер
Посылка не помялась, курьер был вежлив
1
Show business's response
Natalia Bobr
Level 3 Local Expert
November 18, 2023
17.11 с 9 до14 часов была заявлена доставка из магазина Лэтуаль. Это был очень нужный заказ и его с нетерпением ждали. Но не тут-то было.
Комания самостоятельно, не уведомляя клиента, изменила дату доставки на 18.11
Далее, 18.11 в 19.40 звонит курьер и сообщает мне о том, что он не приедет, он не успевает. Как это? В смысле? Почему это должно быть проблемой клиента?
Прошу всё же напрячься и доставить мне заказ. Курьер сообщает мне, что он находится на Шафировском проспекте и он не успеет. В то же время по ссылке из смс я вижу, что машина курьера находится недалеко от Мурино. Это гораздо ближе ко мне, минут 15 езды.
Вот так доставка стала моей проблемой и испорченным настроением , т.к. в заказе находился подарок для человека и его нужно было доставить в срок. А теперь я даже не знаю будет ли доставка 19 числа.
Клиентоориентированность нулевая.
Друзья, учитывайте это, когда будете заказывать доставку.
А вообще, пользуйтесь другими службами доставки, коих великое множество. Эту контору обходите стороной!
Всем удачи!
Самая худшая компания с которой я только связался, ни чего не доставили в срок, более того вообще ничего не доставили, ждал 7 дней, в итоге пришлось отказаться от доставки. Ни кому не советую, ответа от них тоже нет. Компания УЖАСНАЯ!!!!!!
Отвратительная Курьерская или какая либо у них доставка ! Такой ужасной доставки я не видел и не слышал Почта России работает лучше ! Приехал в офис по расписанию должен был быть открытым , но он в 12 часов дня закрыт и дозвониться не возможно совсем !!! Клиентоориентированность не то что бы Ноль , а минус большой !!! Весь день не мог связаться к вечеру только еле как связался ответ ждите привезём через 2 дня !!! Читаю отзывы И думаю вообще не факт что привезут !!! А мне надо уезжать и куда они мне привезут заказ !!!
Так что работают отвратительно , не советую совсем и всем с ними работать пока не наладят сервис хотя бы на 3+
А
Хоть все данную службу доставки не привечают в отзывах, я польщуюсь регулярно авито доставкой этой фирмой. Когда нужна дрставка от двери до двери , а цена настолько низкая, то доставка в такие сроки устраивает. Доставляют всегда в хорошей упаковке, привозили несколько коробок посуды, каждая единица товара бережно упакована, ничего не разбилось. Все движения можно проконтролировать. Утром когда назначают курьера, присылают его номер телефона. Всегла можно позвонить и сказать что в определенный интервал не будет дома, они подстраиваются. Если в день доставки звонил курьер и говорил что скоро будет, а я в этот день отсутсвуюдома, ппошу приаезти завтра, все без проблем. Если нужна быстрая доставка от двери до двери, нужно просто выбирать яндекс или достависту, но извольте платить втрое больше. А тут логистика настроена в соотвксвии с ценой, если бы это была быстрая доставка, то расход компании был бы больше, и клиент оплачивал бы тоже больше. Было удивление доставке в первый раз когда осуществляется заказ , ожидалось что посылка придет день в день, было негативное впечатление, но когда была понятна схема работы данной службы доставки, все устраивает на асе 100. Более 15 доставок уже сделали, все курьеры попалались лояльные, гибкие, брали трубки, читали сообщения.
Плюс один балл только за вежливого и оперативного сотрудника на выдаче.
Сервис просто отвратительный. Доставка курьером возможна только в будни с 9 до 18, и никак иначе. В выходные не возят, так что изволь отпрашиваться с работы на целый день, и никому не интересно, чего это тебе стоит.
Переоформить самовывоз - тоже целое приключение, нужно поговорить минимуи с двумя операторами, к которым ещё надо прорваться через ботов.
По телефону тоже отвечает бот. Убедить его переключить на живого оператора - невозможно в принципе.
От лица организации!
Курьеры работают чудовищно отвратительно!
Приезжают забирать товар от нас другому юр. лицу. Товар им отгружают, а в итоге у курьеров нет транспортных, и такое ощущение что про пустые бланки никогда не слышали, в которые можно все переписать. И им полностью не интересно что после отгрузки у организации очень сложно провести обратный приход товара. Разворачиваются и уходят.
ЕСЛИ ВЫ ЮР. ЛИЦО!!! Не пользуйтесь вы их доставками, из-за их халатности ваш заказ будет потом лежать без забора не один день, а документы не факт что проведут обратно!
Худший сервис из всех 😡 Мало того что интервал прибытия курьера составляет 4 часа 🤦🏻♂️ так ещё и опаздывают при этом ездят на машине но и это ещё не всё доставка составляет 3 дня и это по городу Санкт-Петербург услуга при этом стоит от 300₽ за эти деньги можно заказать Яндекс курьера такси который доставит посылку в течение часа.
Зачем Авито сотрудничает с этой службой не понятно. Заказ из СПБ в СПБ до сих пор не доставили прошло 3 дня. Нет возможности заранее выбрать время, курьер звонит сам сообщает когда приедет. Это как вообще? сказал что подъедет через 20 минут. Я была на работе, договорились на следующий день, интервал выбрать нельзя, только половину дня.ок первая половина дня. И сиди кукуй пол дня дома. В итоге так и не привезли.
Ужасный сервис доставки. Почему у них стоит слово экспресс в названии - загадка. Заказ по спб доставляют 5 дней. Курьер должен был забрать заказ с 9 до 12. В итоге забрал в 14 часов, но в программе отметил, что забрал в 11.50. Сам курьер сказал: я один на район ( это проблемы клиента?). В службе поддержки сказали, что курьер отмечает время , когда он принял заказ. То есть интервал это ничего не значит.
В службе поддержки ничего не добиться, если вам ещё удастся дозвониться до них.
С авито доставкой через эту фирму не рекомендую сказываться! Они напишут вам одни сроки, а будут совсем другие. У меня заказ был 18 августа, при оформлении и доставке была дата 21 августа (это по спб). В итоге 20 августа курьер с опозданием забрал заказ, потом они везут его в распределительный центр 🤦🏻♀️Где заказ будет лежать столько, сколько им захочется. Учтите, что про продукты или плохо запакованные вещи там умрут. В итоге заказ 18 числа, забрал курьер у продавца 20 числа, обещают привезти 22🤦🏻♀️
Почему авито работает с этим оператором, я не знаю. Будем надеятся, что доставят
Ну что сказать? Слов просто нет... Тихий ужас!!! Заключаем договор на обслуживание от юр. лица: менеджер О. Липина обещает золотые горы. По факту курьер приезжает на 3 часа позже и о чудо! Заказ оформлен на частное лицо! Оценка полный 0!!!! Никому не советую!!!!
Отвратительная доставка, хуже только сервис. По телефону отвечает бот, который не способен ответить на вопросы. При попадании на оператора через выбор другого вопроса, оператор отправляет на бот, потому что они с работают с вопросами по доставке из интернет магазинов. В чате на сайте также бот, который не даёт связи с оператором.
Диапазон доставки 12-15, приехал курьер Симонов Георгий Александрович тел 4653 в 12, без предварительного звонка, звонил 2 раза, я была занята, в 12-10 перезвонили из колл-центра, сказали что в течение 10 минут курьер будет на месте, в итоге ждала час, перезвонила ему лично, тот сказал не приедет в указанный диапазон, доставку отменил. Это что вообще за позорище? Сорвали мне продажу
Отвратный сервис, не реально дозвониться на всех номерах отвечает в...нючий бот. Как можно так отвратно работать. Зачем вообще существуют такие ущербные организации!?
Доставка посылки у этой службы по России просто скоростная. Никто из транспортных компаний и других курьерских служб из Санкт-Петербурга в Брянск за 3 дня не довозит из рук в руки. Пользуемся этой службой много раз. Не могу судить как перевозят из сторонних организаций, но напрямую - просто отлично. Цены очень приемлемые (есть с чем сравнить).
Очень «удобное» окно доставки: с 9 утра до 9 вечера — сиди на стуле ровно и жди господина Курьера. Сам курьер позвонит лишь один раз, не вздумай пропустить, иначе в статусе будет написано «получатель/компания на адресе не найдены», а курьер уедет по своим важным делам. Курьер не может «рисковать приехать и не застать вас дома», его время слишком дорого для этого. Благо, что у клиентов времени девать некуда.
Я в шоке!!! Вчера утром прислали смс, что товар передан курьеру на доставку. Доставка должна была быть до 14 ч. В итоге никто не приехала. До курьера дозвонилась, но он вообще не мог понять, какой у меня район и что от него хотят. Сказала сначала, что он один по всем районам и будет вечером, потом добавил, что, по его мнению, ему даже не положили мою посылку. Вчера так и не приехал и не позвонил. Я звонила, трубку не брал. Сегодня утром новая серия шоу
Снова пришло смс и снова никто не приезда, уже 8-й час вечера. По указанному номеру курьера в смс никто не отвечает. И что дальше? На сайте этой компании отвечает только бот. Как такое может быть? Где мне теперь забрать мой оплаченный товар? Люди, не связывайтесь с этой конторой, это просто "Рога и копыта "
Отвратительная работа службы. Курьер не обзвонил,не предупредил в какое время он приедет и приедет ли вообще. С оператором связаться нет возможности... Не рекомендую пользоваться услугами данной компании
Звонит бот с 9 утра в воскресенье вместо того, чтобы просто договориться курьеру со мной о времени удобной доставки. С человеком поговорить нереально. Раньше был очень удобный сервис, видимо разрослись и "оптимизировались", практически монополисты.
Чтобы отправить надо ехать на Запорожскую, так вернее всего, да и получать чувствую теперь реально будет только так .
Худшая компания из всех. Никогда в жизни не пользуйтесь их услугами. Они работают как, зачем и почему хотят себе на утешение! Абсолютно худшая курьерская служба в РФ и СНГ
Если бы была возможность поставить минус 5 звёзд, я бы это сделал! Заказ с доставкой через Авито, мне не могут доставить уже неделю, это причём что заказ из СПБ и доставить тоже надо в СПБ. Дату доставки они выбегают сами, не смотря на то что ты оставляешь заявку на определённое число, и время, наверное они считают что люди должны подстраиваться под них. Если у Вас не хватает мощностей для обеспечения СЕРВИСА, наймите больше людей, и грамотных управленцев, а если к Вам ни кто не хочет идти работать, делайте выводы!!! Господа, не пользуйтесь данной "конторой" Берегите свои нервы!!!
Рассказать что не понравилось? Мне не понравилось все. Жду до сих пор заказ с али экспресс. Заказ априехал на склад 21 числа и пообещеннлй дате доставки не доставляется уже неделю с хвостиком. Везде одни роботы боты. До оператора чтто бы дописаться надо пройти через ад какой то. Ничего толком не знают постоянно что то переносят и кормят завтраком, я уже сама готова забрать со склада, да и тут проблема твор где то застрял и не перемещают. Их, как они говорят, сроки по регламенту уже вышли, а заказ ещё не достался и статус его не меняется. Отвратителная доставка. Надеюсь я получу товар, за который заблатила не малую сумму