Я покупатель, временно не работаю,поэтому явление курьера в удобное для него время приветствовалось. Культурно, спокойно.Поражает не обосновано дорогой путь при одном и том же расстоянии, при доставке одних и тех же вещей.
Доставка была запланирована на 11.11 в назначенную дату никто не привез и не сообщил ничего. Пришлось выяснять где доставка самому. При обращении в поддержку перенесли на 13.11, но в этот день доставки не было. В итоге доставили только 14.11
Ужасная компания! В назначенный день доставки курьер просто не приехал и не отвечал на телефонные звонки! Чат боты, что по телефону, что и в мессенджерах помочь ничем не могут. В итоге назначил новый день доставки. Так история опять повторилась. Ну может с третьего раза у них получиться по городу доставить отправление.
Это ужасный сервис! Позвонил курьер.. я ответила ровно через 5 мин.. ответ я уже уехал и к вам больше сегодня не приеду! Вопрос почему вы подъехали на адрес не известив меня хотя бы за пол часа? Ответ у нас нет такого звонить перед доставкой!!! Это как???
Доставляли посылку из Москвы в Питер. Заказала вечером. На следующий день посылка была уже у меня. Это была самая быстрая доставка из всех сервисов, которые я встречала. Посылка отслеживалась на авито
Письмо из Екатеринбурга в Пермь идет уже неделю. Почта России обыкновенным письмом доставляет за 3-4 дня. Курьер, похоже пешком идет. Расстояние 360 км. Со средней скоростью 5 км/час при ходьбе в течение 8 часов в сутки можно дойти за 9 дней. Ждем. Хоть бы лыжи выдали или коня.
То же самое что и у остальных клиентов- курьер позвонил через три часа после истечения интервала, начал жаловаться что у него много заказов, чтооо??? До службы поддержки не дозвониться, не советую пользоваться этой «доставкой»
Это худшая курьерская служба из всех, которые я знаю. Курьер должен был приехать ко мне за заказом с 9 до 14, но ксе самостоятельно изменили время и теперь я вынужден терять целый день и ждать курьера. Звоню на номер курьера, но он не отвечает. Звоню в офис службы, а там телефонный бот, который ничем не может и не хочет помочь. Люди!!!! Зачем вы связываетесь с этой курьерской службой???? Они же не хотят работать!! Одна нервотрепка!!
Отвратительная компания. Заказала доставку через интернет магазин Снежная Королева. Курьера нет, не звонит и не ясно где его носит. Дозвонится и написать не получается, везде чат бот. Не рекомендую эту фирму к работе никому! Сервиса нет от слова совсем! Если бы была оценка 0 или минус то с удовольствием поставила бы!
Самая худшая служба доставки! Сервис на нуле, до поддержки не добраться, курьерам проще закинуть посылку на склад, цели доставить ее вам - нет. Не понимаю, как такого низкого уровня качества компания может существовать.
Это самая худшая курьерская служба. Если можно было бы поставить 0 был бы 0!!!! Они не компетентны. никто ничего не знает. каждый раз новая информация. Важные документы не смогли доставить вовремя. разговаривать кроме операторов не с кем. Каждый раз новая информация. Деньги за срочность взяли, потом сами же - не уведомив изменили срочность. Со своими курьерами у них нет связи. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с данной шараЖкиной конторой.
Репутацией своей они дорожат.
2 раза случайно столкнулся с этой компанией и оба раза косяки серьезные.
Не знаю, какую оценку поставить... По срокам и информированию все вроде нормально, но курьер приехал (уже ближе к 16 часам), с таким катастрофическим выхлопом! Что непонятно, как он вообще на автомобиле передвигался...
Доставку делали из Москвы в Санкт Петербург. Доставили на день раньше чем было запланировано. Перед приездом курьера он позвонил и договорились о времени. . Все прошло быстро и без задержек. Товар прибыл в целости о сохранности .
Чудесная компания! Быстрая доставка. Внимательный сервис. За 2 года сотрудничества ни разу не подвели.С удовольствием буду рекрмендовать коллегам и знакомым
Огромное спасибо сотруднику компании Григорию Л. Из Санкт-Петербурга за проявленное понимание и чуткое отношение к клиенту. Обязательно буду рекомендовать компанию.
Ждал отправления из другого города, дата доставки , указанная по трек-номеру прошла, а никто даже не позвонил. Дозвониться на горячую линию невозможно, по мессенджерам отшивает бесполезный бот. Обратная связь - нулевая. Просто сплошная стена. Такое ощущение, что на твой заказ им наплевать.
Прочитав отрицательные отзывы, думала, что вообще не привезут. Но курьер приехал в назначенный день. Единственное, я перенесла доставку на вечер, а приехал днем. Заказ был из интернет магазина Летуаль.
Перенесли посылку на следующий день без уведомления и в статусе указали, что я сам не смог получить посылку, весь день ушел на ожидание. В сам же день доставки курьер сказал, что будет в одно время, но приехал с разницей в полтора часа и не предупредил. В общей, все печально
Невозможно выбрать удобное время, чтобы отправить посылку, не дозвониться до курьеров и службы доставки, обратная связь никому не нужна, тебя не слышат и твое время не учитывают, что очень грустно.
ОТПРАВЛЕНИЕ НЕ ДОСТАВИЛИ!!!
Деньги взяли! Светится , что отправление доставлено! А документы получатель так и не получил!!! Горячая линия обещала перезвонить- не перезвонила! Дальше со мной общался робот , та как оператор даже не взял трубку больше !
Если вы надеетесь дозвониться в поддержку - даже не старайтесь. Воспитанный БОТ вежливо будет бубнить что-то не относящееся к делу, но до оператора так и не допустит. Хочется взглянуть в глаза тому специалисту, кто его делал.
Другие номера телефонов не работают.
Курьеры обманывают что нельзя дозвониться до получателя, но на практике, единственный до кого нельзя дозвониться - это сама компания КСЕ
6
Show business's response
Марина
Level 9 Local Expert
June 18
Нет возможности получить обратную связь. Только робот который отвечает, что номер скопированный из личного кабинета у них, не зарегистрирован . Уже второй день жду доставку не понимаю придет или снова нет.
На второй день тоже не привезли. О том что доставки не будет пришлось выяснять через менеджеров магазина и заняло это несколько часов.
Еще один летний день потрачен впустую. Эмоции только матом можно высказать.
Если бы здесь можно было поставить 0/5 - они были бы все ваши. Одна звездочка может быть отдана за неудивительно сохраняющих спокойствие ботов, осталось только добавить функцию доставки фенозепама на дом. Сроки меняются совершенно непонятным для меня образом, доставка оказывается настолько долгожданной, что неволей вынужден отменить все свои дела и посвятить день ожиданию одного человека - курьера. Судя по количеству негативных отзывов писать здесь все это так же бесполезно, как просить эту милую даму соединить с оператором.
Кошмар, просто кинули в Московском филиале, ничего не привезли в срок, да еще и не сообщили что доставка задержится , выяснял все сам, работают до 18:00 - это вообще смешно, если ждать на домашний адрес никогда не дождешься потому что до 18:00 никого не бывает по 5 дней в неделю, 0 из 0 !!!,
Очень долгая доставка, 3 суток в пределах одного города, на это повлиять нельзя никак, якобы. Непрофыесиональные лица, это самая медленная доставка из всех, которые существуют в России. Никогда не пользуйтесь ей!
Вот это дно, а не доставка. Как и у всех - звонок за 15 минут - либо принимайте либо на завтра (параллельно еще зачем-то рассказывает мне подробности как они работают, 2 через 2, вечером не могут и тд). Ок, давайте на завтра - на следующий день намеренный звонок на полгудка (типа пропущенный) и опять не доставляют. НИКОГДА не пользуйтесь этим, обратной связи нет, технологичный робот ничего не может. В современном мире такой логистики из 19 века быть не должно.
Заказывала на авито, выбрала этот способ доставки. Все оператвино и удобно! Курьер позвонил предупредил и даже смог доставить на соседний адрес. Спасибо!
Доставили вовремя, аккуратно, быстро. Но цена (поздно спавнила) дороже, чем на аналогичных сайтах. Оплатить картрй почему-то не получилось. У курьера не было сдачи.
Ужасная компания, забрали груз и должны были доставить его за 12 дней. Прошло 12 дней и он еще никуда не выехал. И забрать его не реально, чтобы отправить другой компанией. И не дозвниться до них, а в чате никто ничего не знает.
Когда ждать доставку не понятно. Вдруг статус обновляется. И оказывается у меня в этот день доставка. Курьер звонит, не успел ответить на звонок. Перезваниваю. Никто не отвечает. Посылка встает в статус- получатель не доступен! Связаться с кем-то не возможно. Кривой бот, ничего не говорит. Как узнать, можно ли приехать самому забрать- непонятно. Когда доставят еще раз -непонятно. Дно! Столкнулся с доставкой первый и для меня, надеюсь, последний раз. Желаю скорейшего разорения юр. лица.
Хуже конторы не встречала. В день который должна была была быть доставка ее не было , никто не предупредил, что доставки не будет. В итоге на следующий день был звонок, я не успела ответить на телефон перезвонила трубку не взяли, перезвонила еще чуть позже мне сказали я курьер я Вам звонил вы не ответили я уехал, завтра Вам привезут ну это буду не я.
В итоге на следующий день когда я решила узнать где моя посылка и номер курьера мне сказали что у них работы на сайте и информацию мне не могут дать.
Ещк минус что нет телефона чтоб поговорить с оператором в только общение через сайт с ботом или телегу там можно на оператора перейти но тольку от этих операторов мало, только отписки.
Ужаснпя контора. По доставке пишут одно, а по факту жругое. Пишут одну дату, а потом когда проходит срок пмшут, что доставка по накоплению, хотя я сама могла до них за час доехать и забрать в тот же день, а не ждать стоко вреиени. Ни дозвониться ни до кого, связи нет, токо через чат в ВКонтакте, и то. Ни не работацте с данной службой доставки. Я изза них сидела почти неделю без работы , поому что они не могли нормально сказать сроки доставки, а то что бвло указано в начале, это примерно.