Ужасная курьерская служба. Стоимость отправки письма из Москвы в Крым 690 руб. у меня забрали письмо 30.04.2021, сегодня 09.05.2021 и оно до сих пор не доставлено. Хотя когда я позвонила 05.05.2021 мне сказали, что заказ выполнен. То есть если бы я сегодня не начала узнавать почему получателю не доставлен заказ, то оно бы осталось потерянным? Все операторы не компетентны в своей работе, все говорят разную информацию. Когда звонишь по телефону уточнять, связь всегда плохая. Это самая плохая курьерская служба из всех известных. Всех прошу воздержаться от использования их услуг, чтобы были целы нервы и чтобы задержка доставки не создавала проблем, которые возникают в связи с этим.
Я жду свою посылку уже девятый день. Курьер должен был доставить 01.12. Пару раз звонили, уточняли время, но курьер так и не появился. Теперь звоню я, мне вновь назначают время, но курьера также нет Два моих заказа оплачены, только вот где они. Я бы не 1,а минус поставила.
Отвратительная организация! Доставка на нуле! Компетентность сотрудников тоже! Цена совершенно не соответствует качеству! Дерут такую цену за доставку, и при этом доставка полное Г! Посылку можно ожидать неделями, Вам совершенно не торопятся ее доставлять! А зачем!? Это видимо лозунг компании, чем дольше и медленнее, тем лучше! 🤬Постоянно какие-то обещания и извинения от call-центра а результата никакого! Фууу! Разочарование полное!👎🏻👎🏻👎🏻
Худшая доставка. Пришло сообщение о том что посылка в пункте выдачи и могу ее забрать в воскресенье с 10 до 18. Какого же было мое удивление когда я приехала к пункту выдачи, а он не работают в воскресенье - ВЫХОДНОЙ!! Звоню операторам. мне говорят ну вы наверное с ботом общались?! Я не общалась с ботом, я узнавала информацию по пункту и хотела в свой выходной день забрать посылку (убив при этом пол дня, так как пункт находится оооч далеко и в не удобном месте) В общем оператор принял претензию, посмотрим что будет дальше.
Отправил посылка два дня назад, сегодня должен был получить,а в итоге на сайте написано через четыре дня. Мое первое и последние отправление через эту компанию. Не советую. С почтой России такого не было никогда
Не советую эту контору ни кому,заказал болгарку на али экспресс,и оказалось что товар доставят на дом получение лично с паспортом о чем меня известил голос по телефону, делать нечего пришлось взял отгул на работе .так как голос сказал что доставка с 9:00-18:00 весь выходные на смарку,в итоге прождал курьера весь день до 18:00 не звонка не доставки заказа, выбесили ужас как весь день просидел прождал и все зря,давай искать телефоны там одни автоответчики и роботы отвечают спустя час мне удалось дозвониться поговорить с человеком , и мне дали номер курьера курьер оказался стажером второй день работает , кое как договорился чтобы он привез мне заказ .весь день потерян.
Если честно, СДЭК испортился. Доставка по Москве 6 дней! Я, конечно, понимаю, что может быть загруженность и т.д. Но данная ситуация происходит постоянно: задержки, огромные сроки...Пора возвращаться к почте России)
Я повторно о СДЕК. Это самая отвратительная служба доставки. У меня очередной заказ неделю проболтался по Москве. Дозвониться невозможно, пришлось обращаться к отправителю за розыском посылки.Что это за отслеживание когда стоит число и 00.00 часов. Не указано конкретное местположение: Как может Москва быть транзитным городом когда посылка доставляется в Москву
К сожалению у магазина откуда была доставка было 2 варианта: СДЕК или почта с наложенным платежём..
Отправляла посылку в Минск, в том году пользовалась услугами почты, посылка шла 40 дней и стоила отправка около 1500р.
В субботу отправила посылку СДЭК, вчера получатель написал, что ему пришла смс о прибытии посылки в пункт выдачи! Такой суперскорости не ожидала, да и цена приятно удивила)
Что за новая "фишка" у курьеров - звонить за минуту и говорить "мы почти у вас"? Когда заявлено было с 12 до 18? И это в разгар рабочего дня! Как будто дела курьера важнее всего! Исключением не стал и курьер СДЭК по имени И.З., удивившийся, что клиент не на месте и "как так, что теперь делать, через час не сможем"! Договорились через полчаса, далее выяснилось, что он обедает, нужно 15 мин. Через полчаса был вновь удивлён звонку, сказав, что по моему адресу уже был... явился через 15 минут и был, что называется, взят на карандаш. Впечатление о компании испорчено. PS: Обслуживающий персонал, такой как курьеры, еще 5-10 лет назад из кожи вон лез (видимо, по установке свыше), чтобы вовремя прибыть, заранее предупредить, качественно обслужить. Сейчас малый и средний бизнес просто на дне...
Даставщик просто отвратный
Разбили сервиз просто в хлам
Обнаружили при вскрытии
Курьерь просто " слинял"
"Не понимаю по русски"
Претензии походу безполезны
Обсалютно не советую учлуги данной компании
Не знаю службы доставки, хуже этой! Курьеры рассказывают , как им тяжело там работать , заказов много , а времени нет. Интервал в день доставки был с 9 до 14. Сама позвонила на горячую линию , сама попросила телефон курьера , сама позвонила . И тот сообщил , что будет не раньше 17:00! Никаких «извините»... просто поставил перед фактом. Очень ждала заказ, а эта контора работает как попало . Ни за что не буду рекомендовать или пользоваться Вашими услугами
25.03.2021 осуществил заказ через интернет магазин товар с получением его в пунке самовывоза компании СДЭК. При отслеживании в приложении по номеру заказа доставка в пункт выдачи должна была быть 29.03.2021. В назначенный день оповещение о доставки не пришло. Не пришло оповещение ни 30, ни 31-го. Смс о задержки посылки тоже не пришло. Два дня подряд пытался дозвониться до пунка выдачи заказов - дохлый номер! Трубки не берут! Посылка нужна была очень к 31 числу. В результате пришлось отменить заказ в магазине. Номер заказа 1239815978. Больше заказывать доствку через СДЭК не буду! Что угодно, только не СДЭК!
Сотрудники вежливые и расторопные. Расположение - нормальное. Но когда в узкую ячейку запихивают посылку с колящимися предметами - это не есть хорошо. Слава богу, в моём случае
Самая худшая курьерская компания. Дозвониться невозможно, операторы некомпетентные (не все, но большинство), все посылки приходят с задержкой, совершенно не понимаю, кто обставляется положительные отзывы - видимо, сами сотрудники компании и пишут хвалебные отзывы
Получить можно только по паспорту, по водительским правам, например, содержащим ту же информацию - нельзя. Очевидно стимулируют получать сдэк айди, т.е. отдать личные данные ещё одному потенциальному распространителю их для всякого спама и мошенникам. Больше на этот ПВЗ заказывать не буду.
Самая ужасная,безответственная и наглая служба доставки!
Нужно было срочно доставить небольшую посылку(автозапчасть) Новосибирск- Москва.
Да,был предупрежден что срок доставки 2-3 рабочих дня не считая первого дня приема в офис.Это конечно смешно то что служба доставки по выходным не работает(нету перемещения между офисами и т.д)
Но ладно, решил положится,надеемся на лучшее! Аива доставка и т.д
Итого что мы имеем за 1050руб :
Отправитель в пятницу привез-оформил груз.
Я должен был во вторник-среду получить. Вторник- ни звонка, ни привета.Делаю звонок самостоятельно: Что с моим грузом?...Он задерживается, надеемся завтра привезем.И тут мне уже стало и смешно и грешно как говорится. По итогу привезли только в Четверг о чем я узнал опять самостоятельно т.к ни звонить, ни смс написать они не умеют. Хотя девушка в офисе била пяткой в грудь что у нее в программе отображается что смс мне приходила и т.д Далее на мой вопрос о жалобе и компенсации мне сказали- 3% от суммы доставки!!! 30 мать его рублей!
Почти неделю доставляли за тысячу!А пока доставляли надобность в этой запчасти отпала тк проблему удалось решить своими силами( ну что ж, будет запасная деталь) . Я прочитал есть случаи и по хуже касаемо доставок. Но тут все дело в отношении и цене- Цена я считаю не слишком малая, услуга не оказана должным образом.Никакой просто информативности, никакой клиенто-ориентированности,в офисе отношение к тебе из разряда- да мне пох глубоко что у тебя там. Одни и те же заученные фразы.
Больше ни ногой в эту шарашкину контору! Почтой России было бы так же(неделю) и дешевле в 2 раза! Еще бы СМС прислали что посылка пришла в отделение.
СДЕК, я не первый раз сталкиваюсь с этой ужасной компанией, сотрудникам совершенно плевать на клиентов, говорить что с человеком, что в роботом, одно и тоже, просто говорящие головы, оповещения присылают куда им вздумается, могут по смс, могут в ВК, и не важно, они типа прислали куда нибудь, работа сделана. Никому не советую данную компанию.
Доставка этой шарагой из зеленограда и нижнего в Москву уже длится 2 недели. При том что почтой из челябинска все пришло за 3 дня.
Больше я этой конторкой пользоваться не буду.
Ужасна служба доставки. Отправили супер экспрессом из Екатеринбурга в Москву, должна была дойти за 3 дня, прошло уже 2 недели и не могу сказать срок когда привезут или хотя бы доставят в пункт самовывоза. Больше никогда не буду пользоваться.
Все таки доставили поэтому звезда ! Три раза переносили срок доставки - вместо двух дней - 13, курьер не смог дойти - пришлось из пункта забрать, хотя изначально отказали в доставке в пункт выдачи. До курьера не дозвониться. Знал бы, что магазин Sokolov работает со СДЭКом не связывался бы.
Пишу от лица компании, с которой у СДЭКа есть подписанный договор.
Отвратительный сервис. Возврат посылки - полторы недели.
Отправка заказа только через несколько дней после получения его курьером!
Дозвониться нельзя. Не перезванивают.
Озвученные даты доставки не совпадают с теми, которые оговариваются с операторами.
Для сотрудников компаии - номер договора: ИМ-РФ-ИОЩ-107
В районе 6 посылок я посылал в разное время, только одна дошла во время, остальные все с лютыми задержками. Если вам важны сроки, подумайте 10 раз, компания не надёжна. Плюсом обратная связь только кол центр, который ни ща что не отвечает и не имеет реальной связи с исполнителями вашего заказа.
Заказ не был доставлен получателю курьером, а при отслеживании заказа указано, что они его вручили получателю. До операторов по горячему номеру дозвониться невозможно, отвечает автоответчик, который не может решить данную проблему, линия постоянно перегружена... заказав на сайте обратный звонок также безрезультатно...
Никому не советую пользоваться этой компанией !!! Недобросовестная и неуважающая своих клиентов компания.
Потеряли посылку и кормят завтраками. Посылка была в н&М на 19,5 тыс, руб. на телефоне висишь по 40 минут, а информации никакой, только «мы создали запрос с вами свяжутся» и все и никто не связывается
Доброе утро!❤❤
Приехала в пункт приёма посылочек. Милая женщина выдала мне посылку, помогла разобраться в некоторых вопросах, пожелала приятного дня и мы распрощались. Место понравилось, атмосфера приятная, расслабленная. Благодарю, хорошего дня💫
Худшая курьерская доставка!! По Москве доставка идёт 2 недели. За своим товаром придется побегать. Доставки, все время переносятся. Дозвонится не возможно! Сразу заказывайте лучше в пунк выдачи, чтоб хоть как то получить заказ! По возможности избегать доставку Сдек!
Я доволен сотрудничеством со СДЭК. Работаем по договору, отправляю в неделю по 10-15 посылок, всегда все быстро и четко. Покупатели довольны сроками и стоимостью доставки.
Претензий к доставкп самого товара в общем нет. И пункт выдачи в Лучниковом переулке вполне нормальный. Одно не понимаю, почему пункт работает с 10-00? А перед работой если забрать? Ну и барышня на выдаче хамоватая. Простые вежливые обращения:"пожалуйста", "здравствуйте", "извините" - это не про неё.
Не было ранее никогда проблем с доставкой, потому что никогда не заказывала супер экспресс.... Заказы на ПВЗ приходят быстрее, чем супер экспресс. Отправляли документы, в итоге я не попала на заседание суда потому что во время не были доставлены документы...
Из Москвы в Москву 3 дня идёт посылка это как ? Какой умник составляет у вас маршруты , на хрен из Москвы отправлять в Домодедово а потом опять в Москву ????? Вы что курите ???
Самая худшая служба
Безобразие, в пункте СДЭК Вешняковская 12Г отключили электричество на весь день (в Москве, напомню!), заказ получить нельзя, поддержка по телефону сообщает, что ничего сделать не может, даже переоформить доставку на дом, а путь к пункту не ближний. Извините, но это нулевой сервис просто!!! В аду горите с таким сервисом!
Самая ужасная служба доставки.
Оформил экспресс доставку (2 дня) по России. В этот же день должен был приехать курьер забрать, не приехал. Звонил раз 5 узнавал, сказали назначили едет, ждите. Дали контакт курьера, звоню, он говорит я вообще в Казани и к Вам в Москву не собирался)) В итоге банальное извините, завтра утром точно приедет, не приехал. Дали номер курьера, трубки не брал. В итоге прошли сутки, груз никто не забрал. И это экспресс доставка. Будьте бдительны выбирая это!
Самая конченая доставка. Чтобы дозвониться до оператора, нужно пройти 33 ступени. А после этого оператор говорит что ему не нравиться как с ним разговаривают и кладёт трубку. И так по кругу. Выдали курьеру заказ, тот тоже трубку не берет. Стадо умалишённых. Больше ни когда не буду пользоваться этой шарагой. И вам не советую.
Казалось бы, что может быть хуже почты России. Объясните мне, СДЭК, если вы присылаете на мой номер всю информацию, штрихкоды, номера заказов и я все это вам показываю, зачем вам мой паспорт? Если я сейчас при вас стою и держу всю информацию, кт вы мне прислали? Сливать мои данные? Дно компания.
Отвратительная компания!
Месяц не доставляют заказ. Сначала была озвучена информация, что заказ потерялся, а потом, что выдан другому лицу!
Дозвониться до менеджера напрямую нельзя.
Нужно постоянно ждать звонков.
Будем писать в роспотребнадзор.
Был заказ доставки от а до б.. И расстояние 6 км. Ребзя, д оставляли неделю!!! Неделю!!! И это в Москве. Позвонил ужасно наглый и хам курьер... Наехал на меня, мол пусть весь мир живёт как хочет, он по своим правилам... Вообщем худшая доставка в мире. В шоке. Очень жаль, что такую простую услуга не могут оказать качественно. Переход на яндекс доставку.
Несколько лет пользовалась пунктом доставки на улице Сергия Радонежского. Проблем никогда не возникало. Очередную посылку заказала на этот же адрес. Собралась получать - и обнаружила, что посылку БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ СО МНОЙ перенаправили в другое место. Ну, предположим, этот пункт выдачи решили закрыть (почему-то он на карте больше не показывается) Но так трудно было сделать ОДИН звонок и обговорить со мной место доставки?
Оформлял доставку и попал в ситуацию иначе не сказать, самый ужасный сервис, из предложений по решению проблемы у поддержки только перенос даты, склад СДЕКА под боком, но вы подождите пока пройдут выходные, в общем я в полном шоке, имел дело с Ponny express и думал, что они худшие в своём деле, но я никогда так не ошибался по тарифу экспресс междугородний заказ на 200 км везут уже третий день очень недоволен, не советую пользоваться этой компанией, но советую ее избегать, попутчик с Бла-Бла отвезёт быстрее, качественнее и дешевле, чем этот «бесполезный гигант»
Ужасная компания! Если Вам дороги нервы лучше не связывайтесь с ней. Информирование отсутствует, Робот несет чушь про курьера, хотя доставка из офиса в офис! Коллцентр сбрасывает звонки. По заказанному звонку никто не перезванивает. Моя посылка, по их информированию, уже с 18 декабря в Москве и на этом все.
5 января ждала заказ. Курьер позвонил сказал что мой заказ перепутали отправили по другому адресу. В итоге принес заказ, получил 8800 и в конце мне принесли не мой заказ Позвонила сих пор не решили мой вопрос. Это ужасная компания.
Крайне неприятная компани. Максимально направлена против интересов клиента и учитывает только интересы самого СДЕК. Персонал запуган внутренним регламентом и введенными штрафами. Могут не выдать заказ ссылаясь на свои внутренние правила. Служба поддержки откровенно хамит и никакие вопросы не решает. Максимум услышите "извините, но помочь вам мы не можем"
Постарайтесь не иметь дела с данной конторой.
Настоятельно рекомендую обходить эту компанию стороной, особенно если вам что то нужно срочно.
Совершенно хамское отношение к клиенту. Как только операторы понимают, что у вас с собой нет паспорта, они начинают с упоением издеваться, предлагая предъявить паспорт моряка или свидетельство о смерти.
Два раза подавал заявление на СДЭК ID и 2 раза получал отказ. Даже почта России догадалась, что можно выдавать посылки без паспорта