Худшая служба доставки ,с которой мне пришлось познакомиться. Столько жалоб и ничего не меняется. Как можно было догадаться поставить постаматы в месте, где нет связи?! Потратила столько времени чтобы забрать свой заказ, и получилось не с первого раза. Надеюсь, что это был последний раз сотрудничества с компанией СДЭК. Возмущению нет предела!
Очень надеюсь, что хоть в этот раз будут приняты меры и устранены неполадки.
Добрый день. Даже зарегестрировалась, чтобы написать отзыв. Никогда не хотелось нигде ничего писать, особенно отрицательного. Но я поражаюсь тому, как сейчас работает сдэк. Сайт неудобен и постоянно глючит. Общение с роботами по телефону не несут никакой информации нужной.
Мне отправили посылку 21.08, пообещав что максимум 4-5 дней займёт доставка, те 26 посылка должна приехать. Сегодня 28.08- все что мне отвечает робот, что посылка задерживается на 2 дня. Но эти 2 дня уже прошли. От сдэка ни слуху , ни духу. Заплатить приличные деньги за такое. Это отвратительно… почта россии сейчас работает в разы оперативнее. Я работала в боксберри и знаю, что через них точно лучше не отправлять, там можно просто не найти концов. О сдэке всегда была лучшего мнения и раньше отправляла разные посылки. По последним ситуации меня поражают. Сима-ленд из Екб доставляет быстрее до Москвы. Чем сдэк от Ульяновска до Москвы. А разница колоссальная в км.
Самый классный офис СДЭК! Тьфу-тьфу-тьфу!😀 Дружная толковая команда, не тупят и не хамят, обслуживают шустро. В помещении чисто, есть примерочная, работают 7 дней в неделю, в шаговой доступности от метро. Душевно украсили к Хэллоуину окошко!
Просто жесть. Никогда больше сам не воспользуюсь услугами этой компании. Отправил личные вещи своей мамы из Москвы в Санкт-Петербург. Приняли 3 места. Оплатил с доставкой до дверей на адрес сестры в Питере. Дали номер для отслеживания. Дней через 5 система показала "прибыло в город назначения" и сразу же "неудачная попытка вручения". Звоню сестре - никто с ней не связывался. Так 3 дня. Когда удалось пробиться через робота - оператор выяснил, что одно место еще не выехало из Домодедово. То есть 2 места в Питере, а 1 в Москве. Звоню. В чем причина? Причину не знают - сказали выяснят - перезвонят завтра. Через 2 дня нашли пропавшее в Домодедово место. Обещали "опять завтра" доставить с 18.00 до 21.00. Вы будете смеяться, но "завтра", то есть сегодня, курьер не смог приехать. Позвонили - та-дам: " приедем завтра". Итого - если случится чудо и завтра, все-таки, посылки доставят, получается они ехали 13 дней. Почта России из Тюменской области посылку мне довезла за 5 дней. Жесть.
Пыталась отправить сестре лекарство от разрушения костной ткани. Узнавала по телефону, сказали, да, приносите, посмотрим не относится ли к наркотикам и сами запечатаем. Принесла. Не взяли. " Надо чтоб инструкция на русском языке" . Звоню на горячую линию. На одном телефоне посоветовали "распечатать этикетку и наклеить на коробрчку". Я говорю , что таким образом я и на наркотик могу наклеить любую этикетку, ответ меня не устроил. Звоню на др номер телефона, девушка долго изучала возможные варианты, ежеминутно отключаясь после каждого вопроса, потом ответила :" не надо, инструкцию на русском языке, надо чек и транспортную накладную" . Попросила соединить с начальником отдела, чтоб знал а не зачитывал ответ по инструкции, и как-то объединил три разных требованию к одному отправлению, полученных мной с разных номеров СДЭКа. На что операционистка просто положила трубку. К слову, по горячей линии дозвониться невозможно- 5 минут будут начитывать свою рекламу, пока всю не прочитают, пото просто бросают трубку. Отвратительный сервис непрофессионалов.
Всё, терпение лопнуло, чат обратной связи не работает, 4 день идёт мой заказ из Москвы в Москву и не известно когда придёт, 3й раз отправлен в очередной транзитный город, какая то сказочно эффективная логистика.. в том году 24 дня шёл мой заказ из Таганрога в Москву, была доставка на дом, в итоге пришлось забирать самому, упаковка была сильно потрёпана, товар незначительно деформирован, ладно это был самый разгар пандемии, но сейчас, по прошествии полутора лет... доставка нынче выборочная не во все отделения на карте некоторых просто нет, скрыты, хотя физически они существуют, много раз, долгое время, да и в этом году, отправлял и получал именно СДЭКом, теперь эта компания для меня умерла окончательно
Я пользовался услугами практически всех известных и не очень транспортных компаний, отдал предпочтение СДЭКу именно из-за удобства расположения, адекватных цен и быстроты работы - сейчас ничего этого больше не осталось!
Пардон, но это самая отвратительная компания доставки!!! Мне отправили заказ изначально не предложив разные варианты доставки. Сама компания СДЭК, отказалась изменить условия доставки , после не разу не согласовала день доставки, приезжали без заонка и предупреждения совсем.... в итоге после 2 неудачных доставок, привезли мне в москву рядом со складом в 15 мин пешком по цене как за город . При этом отказали забрать самой. В итоге я отказалась от подарка, за доставку которого надо заплатить 580₽ ( и это в пределах МКАД) . Буду обходить их стороной... столько времени забрали с телефонными разбирательствами и моими попытками дозвониться, а главное, итог отсутствие результата! 🤷🏻♀️
Изначально при заключении договора на доставку рассчитывала на компетентность и соблюдение сроков(((. Но не тут то было... К сожалению работа в компании выстроена из ряда вон отвратительно. Постоянные ошибки в сроках доставки. На пунктах выдачи просто забывают отдать документы курьеру.... При этом они даже не пытаются устранить свою ошибку. Бывают документы, доставка которых не особо принципиальна к определенной дате.... Но бывают и те, где отсрочка в один даже день, чревата для отправителя серьезными потерями. Компании Сдэк на это плевать((( менеджеры как балваничики повторяют, мы перенесем заявку на следующий день, с вами свяжется ответственный менеджер... но могут забыть и второй подряд раз передать документы курьеру, и никакой менеджер не звонит и ничегошеньки не контролирует и не отслеживает. О том что бы компенсировать понесенные в следствии их ошибки ущерб , даже и речи быть не может.... О какой компенсации можно говорить, если они не считают нужным даже принести извинения.... Отвратительная работа менеджеров. Единственное, кто хорошо работает, без претензий - это курьеры.
Добрый день. Подписываюсь под всеми отрицательными отзывами. Заказала доставку товара из интернет-магазина в ПВЗ СДЭК. Пришла СМС, что заказ готов к выдаче. Пришла в ПВЗ, простояла в очереди 15 минут и получила отказ в выдаче заказа в связи с тем, что там не указана фамилия. На мои комментарии, что там есть моё имя. по которому меня можно идентифицировать, что там есть мой номер моб.телефона, по которому меня можно идентифицировать и в конце концов заказ не оплачен (какой вор придет за неоплаченным товаром!!!), мне был дан ответ - связывайтесь с интернет-магазином, пусть вносят фамилию.
Зачем писать, что товар готов к выдаче, если он не готов? Зачем тогда принимать заказ в пункте приема без фамилии, если его нельзя будет получить? Мне не трудно связаться с интернет-магазином и попросить внести фамилию, но почему нельзя было об этом сказать раньше. Значит компании глубоко наплевать на клиентов. Жалко потраченного времени, больше в СДЭК ни ногой.
Хуже курьерской службы не придумаешь. Не могу получить свою посылку уже неделю. Сначала сроки сместились на один день, потом на второй (без какого-либо оповещения), на третий день, когда наконец удалось дозвониться до СДЭК, было решено оформить доставку на воскресенье по домашнему адресу вместо рабочего (на смену адреса ушло еще 1-2 дня). Весь день просидели дома в ожидании посылки (смс с выдачей заказа курьеру была доставлена), но до 18:00 посылка так и не пришла. Преодолев "голосового помощника", от оператора стало известно, что курьер поставил отметку "закрытая территория" на обычный жилой дом, и заказ вернулся обратно на склад. В качестве извинений предложили оформить доставку на след. день в более сжатый интервал с 9 до 14ч, пришлось просить мужа остаться дома в рабочий день, но посылка в указанное время так и не пришла. Это была моя 4 попытка получить оплаченный заказ, не знаю, что и делать. Ужасный сервис!
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА. Отправляла лекарства для родственников, заплатила за СРОЧНУЮ доставку (3 дня), в итоге пошла 2 неделя, посылка все еще находится в транзитном городе Москва. В службе поддержке говорят, что со мной свяжется менеджер для уточнения нахождения моей посылки, звонка жду третий день.
Прошу вернуть посылку, но в ответ с вами свяжется менеджер или пишите на почту.
ВЫВОД: не пользуйтесь СДЕК иначе, ваша посылка будет утеряна или забыта. Информации по моей посылки так и нет.
Решение вопросов задолжности Ваших партнеров путем путем блокировки выдачи посылки покупателю недопустимо. Оплатили товар и доставку ие Питера но получить не можем, так как у Питерской организации имеется задолжность перед СДЭКом, но причем здесь мы, это воши взаимоотношения и вы должны решать их без ущерба для покупателей.
Ужасное обсуждение, девушка на приёме совершенно не клиентоориентированна
Renat
Level 9 Local Expert
April 16, 2023
Никому не рекомендую эту компанию, дважды потеряли один и тот же заказ. Нарушают сроки доставки и при этом пока вы сами не поинтересуетесь где ваш заказ никто из представителей компании не позвонит и не извинится за произошедшее. Проблему решать отказываются, в индивидуальном порядке сделать доставку курьером также отказываются.
Раньше было все организовано отлично, отправляю и получаю в данном офисе посылки периодически, еще со времен когда пункт был на Фуркасовском переулке. Был всегда доволег потому что даже перед новым годом не приходилось стоят в очереди так долго как сейчас... Явно не хватает старшего менеджера который работал тут несколько лет и все были довольны работой пункта. К сожалению после того как он уволился хочется пожелать им удачи и не возвращаться сюда больше
Самый классный пункт и то что пишут отзывы люди, не от большого ума. В любой транспортной компании есть и задержки и что угодно, просто люди сами виноваты в том что происходят. Столько лет работаю с Лубянкой и никаких проблем, операторы знают свое дело и очень вежливые. Прихожу туда и настроение отличное после пункта)))) Спасибо вам. За то что вы просто есть!!!!))))
Заказ с трек номером 1268727783.
Заказ должен был быть доставлен 20 августа 2021 года (скрин во вложении).
Пока я сам 21 августа не позвонил, мне даже никто не сообщил о переносе сроков доставки.
Позвонила девушка, сказала, что большая очередь, ей очень жаль, сказала ждите 23-24 августа.
Прошу её, что бы постарались доставить сегодня, т.к. заказывал подарок ребенку- ничем не может помочь. Попросил связать с руководством, может получится решить этот вопрос - отказ, руководство по таким вопросам не общается.
Итог: сроки доставки нарушены, ребёнок без подарка, когда будет доставка точно сказать не может, оказать помощь в решении вопроса не могут.
Это самое ужасное хамское отношение к клиенту.
Курьеры перед тем как приехать не звонят, и если меня в этот день нет дома пишут что закрытая территория и курьер не смог проехать! Дозвониться до оператора не возможно! На сайте есть вызов оператора, но они просят звонить на горячую линию, т.к. они не отвечают на вопросы, а когда попросила соединить со старшим супервайзером, девушка закричала связь пропала!! В общем ждала посылку неделю) больше не буду заказывать доставку через эту компанию! У других достааок таких проблем нет!
Это отвратительная,не пунктуальная организация. Мне отправили с др точки страны компьютер,а эта отвратительная служба под названием СДЭК держит его 4 день на складе и не может доставить до пункта выдачи,мол мы загружены и тд,так почему вы при отправке не говорите,что вы загружены?! Другой службой бы отправили и из-за этой отстойной канторы у меня встала работа на неделю. Спасибо СДЭК,вы просто отвратительны!
17.08.21 с Уфы родители отправили посылку, которая должна была прийти в Москву 23.08. До 25.08. Посылка так и не поступила. И тут начались наши поиски её. Менеджеры отправляли друг к другу, говорили что вам перезвонят. Но так никто и не звонил. 27.08 нашли посылку. Как оказалось где-то в Москве в посылке разбили банку варенья и вина. По поводу того что разбили в этом претензий нет, это наша ответственность, что мы положили стекло. Но при получении посылки оказалось. Что сотрудниками сдек она была вскрыта и переупакована. При этом из посылки пропал подарок ребенку от бабушки и дедушки очень хорошие детские кросовки адидас, а также каким то чудесным образом ещё пропал дорогой сыр. Всего в посылки не доехало 2 бутылки вина, которые стоят по 3 тыс каждая, 1 банка варенья(но к этому претензии нет, как ранее писал сами за это несем ответственность) но блин пропал подарок ребенку. За это очень больно и обидно. Понятное дело, что в процессуальной плоскости сдеку притензии не предъявить. Так как что было в посылки бабушки опись не составляли при отправке. Т. Е что было в посылке не доказать. Но блин какой осадок остался. Конечно довели свою претензию работникам сдек. Конечно нас заверили что виновных накажут. Но я думаю это будет только на словах. Очень обидно.
Ужасное отношение к клиентам. Заказывали машину за неделю до предполагаемой отправки груза. В заявке указали временной промежуток приёмки груза курьером. Курьер позвонил в день приемки груза и сообщил, что ему «НЕУДОБНО» приехать в указанный нами неделю назад интервал времени. После обеда оператор позвонил нам и сообщил, что курьер не приедет сегодня, а заберёт груз завтра; после 5 минут обсуждения невозможности переноса дня отправления (мы выезжали в другой город в тот же вечер), оператор подтвердила, что курьер подъедет в тот же день и в указанное нами время. Курьер так и не приехал.
СДЭК- компания, ориентированная на интересы курьеров, но не клиентов.
Раньше смеялись над Почтой России, но теперь дно пробивает СДЭК, а сам думаешь про себя, что лучше бы из самого Китая прислали Почтой РФ, чем эти болваны.
Ситуация:
Заказал смеситель
Сначала потеряли. Я им звоню и говорю вы заказ отправили, а потом по вашим же данным вернули на склад, это нормально?
Да, все нормально, отвечает девушка. И добавляет
Доставку ставим на 26 число.
Я смеюсь и говорю, что это я сам проставил 26 июня 2021.
В ответ неуверенное ладно
Жду я значит до 18-00 доставки 26 числа и тишина. Звоню им и говорю:
Доставка сорвана, но я без претензий черт с вами, но завтра (пишу как раз после разговора уже 27) меня дома не будет и отдать некому.
Она такая:
Ну, завтра точно не привезут.
Говорю: Ну ок
В итоге ожидаемо названивают сегодня и хотят отдать, но меня дома нет. Согласился уж пусть оставит в пункте выдачи рядом со мной.
Вердикт таков:
контора дно и если беретесь пользоваться, то планов никаких, а еще лучше банально в пункт выдачи пусть везут.
Туда хоть понятно когда притащут..
Я вообще человек очень сдержанный и очень ценю свое время, но ситуация, с которой я столкнулся, настолько вопиющая, что я решил потратить еще больше своего времени и все же написать отзыв.
У этой шарашки косяки ну просто на КАЖДОМ этапе работы. Я искал товар, нашел в г. Набережные челны в интернет магазине 2.09.. Прямо на сайте были варианты доставки, среди которых был СДЭК. При нажатии на этот вариант открылась "врезка" СДЭКа для оформления и оплаты. Было указано, что посылка прибудет за 1-2 дня. Подумал "как раз перед отпуском успею забрать, еще пол дня в запасе будет". Оформил заказ, сразу перешел на сайт СДЭКа, где по треку уже было указано, что товар прибудет 9.09.. Обматерил их про себя, но подумал "ладно, вернусь из оптуска в среду вечером, на следующий день заберу. Приехал из отпуска, в четверг уже планировал зайти забрать, как мне пришло смс, что время ожидания закончилось и посылку изъяли из постамата. Залез в отслеживание - посылка оказывается была положена в постамат 5.09.. Ну что это за бред?!
Новая эпопея: звоню в поддержку, спрашиваю как быть. Говорят, что отменят возврат на общий склад, мне нужно позвонить через 3 часа и сказать чтобы вернули в постамат. Составляю устно жалобу, что сроки доставки менялись 3 раза в процессе доставки. Мне говорят, что со мной свяжется девушка из претензионного отдела. Никто не связался. .... Все, я устал писать и потерял мотивацию. Вкратце: звонил еще раз 7, каждый раз давали информацию, которая в итоге была не верна. сегодня 11.09. , моя посылка уже второй день на руках у курьера, который не может довезти её до постамата. Позвонить и ускорить ему тоже почему то никто не может. Телефоны, на которые отправляют не активны, поддержка никчемная и бесполезная, на жалобы им плевать, никакого понимания после нескольких потраченных на решение вопроса часов нет, прогнозов нет. Полный бардак и дичь. Я такого нигде еще не встречал. Такая компания не достойна существования, не пользуйтесь её услугами. Заказ №1272820164.
Всего плохого.
Очень плохая служба доставки! Жду посылку, на выбор было доставить СДЕКом. В пятницу мне позвонил робот, с которым я согласовала время и дату доставки в субботу. Всю субботу прождала - ничего. На следующий день получаю письмо, что со мной не смогли связаться, чтобы согласовать время доставки! Бред какой-то! Все было согласовано. На странице заказа висела информация о том, что заказ должен прибыть ко мне 21 августа с 9 до 18, но в воскресенье эта информация пропала. Пытаюсь новое время назначить, а формы не работают. Смогла только через чатбот это сделать. Дозвониться нереально - натыкаешься на робота, который по кругу тебя водит. Безобразнейший сервис. Буду выбирать альтернативы при любом удобном случае.
Сделали в магазине заказ, доставка СДЕКом. В магазине предупредили, что из-за пандемии и распродажи интервалы доставки увеличены до 3-5 рабочих дней. Заказ делал в воскресенье. Учитывая, что приобретённый товар мне нужен был в субботу, то ок, время есть. В пятницу тишина, при отслеживании посылки у них на сайте, стоял комментарий, что неудачная попытка доставки (со мной никто не связывался и не предупреждал ни о чем). Соответственно, пришлось менять способ доставки и к необходимому дню товар не пришёл. Больше пользоваться данным сервисом категорически не буду.
Заказ 1259687989
Можно было бы поставить меньше 1 звезды я бы поставил.
Просто отвратительный сервис. Отправляли подарок на день рождения специально заранее экспресс доставкой:
6 сентября отправлено
8 сентября должно было быть доставлено
11 сентября заказ все ещё не доставлен
При этом служба поддержки не существует. Видимо, кто-то из менеджеров отучился на МВА и сует свои новаторские идеи, хотя лучше бы засунул их в себя, да поглубже. Виртуальный помощник не способен решать проблемы, а операторов тупо нет. Но вам этого не говорят, вам сначала 5 минут суют рекламу вонючих сервисов, а потом уже говорят, что все операторы заняты.
0/10
Самая отвратительная компания доставки. Информация из приложения не соответствует реальному. Отправка день в день не верьте , ещё 2 дня валялась на складе. Связаться с курьером только через поддержку можно. Курьеры если не попадают к получателю по какой-то причине, разворачиваются и уходят, даже не связавшись с отправителем. За что берут такие деньги за доставку не понятно.
Это какой-то провал. Сейчас почему-то посылки с китая отправляются через сдек\омнисдек и постоянно какие-то проблемы. Я уж молчу про ограничение по времени чтобы забрать посылку, это вообще дичь. Сейчас мой заказ по сведениям сдек находится на доставке у курьера. Причем он уже у него с неделю! Вы серьезно? Через ЛК ничего не сделаешь, звонить даже не буду - напишу продавцу чтобы обходил стороной хоть как-нибудь эти доставки.
Компания относится к клиентам не просто по-хамски, а мерзко, я с таким давно не сталкивался, с совковых времён. Объявили по телефону цену, которая меня устраивала за доставку из Сочи, я оплатил онлайн, жду подтверждения об отправке, день нет, два нет, звоню в Сдэк, оказалось никто ничего не забрал, тк стоимость отправки, которую мне назвали не достаточна и надо доплатить ещё столько же, меня такая цена не устроила, я узнал у оператора как вернуть деньги и сделал заказ в другой курьерской службе, где мне все сделали. А возврат из Сдэк я уже 2,5 месяца не могу получить, написал заявления по образцу, через месяц оказалось, что нужно переписать реквизиты банка (добавить юрадрес), ещё через месяц, когда у меня закончился срок действия карты с которой платил и я сообщил им об этом, мне сказали переписать заявление с данными новой карты, что я и сделал, но через пару дней мне сказали, что возврат не возможен, на мой вопрос как это? мне посоветовали писать претензию и обращаться в суд. Сумма не значительная и я так понимаю, это стандартное поведение, чтобы присвоить деньги клиента, в расчете на то, что по судам не пойдут. Если вы думаете мне на протяжении этого времени кто-то перезвонил, то вы ошибаетесь, я сам писал, звонил, висел на телефоне часами и получал формальные отписки. Буду писать «письма» дальше, главное они понимают свою безнаказанность, ведь как только я подам в суд, они вернут мне деньги и все, к ним нет претензий. Делайте выводы!
На сегодняшний день 10.12.21 г. просрочка доставки посылки по Москве составляет 10 дней, вчера, после претензии мне позвонил оператор и мы согласовали изменение места доставки, сегодня согласно отслеживанию посылка оформлена на возврат! Ужасная компания! Робот замучил меня рассказами про то так они ценят мое время!!! Если бы вы ценили мое время вы бы вовремя доставляли посылки!!! больше от вас ничего !!!! Посылка 1293766383!!!
Почта России работает лучше, чем курьерская доставка СДЭК! Два дня ждала доставку заказа из ИМ H&M. В первый день никто не приехал и не позвонил. Видимо, для них это норм. Звоню сама, выясняется, что курьер "не успел". Назначаю доставку на след. день. Опять никого. Опять звоню сама. Внезапно (!) выясняется (а известно, предполагаю, это было с самого первого дня доставки заказа), что доставка в Солнцево (Москва) требует особой пометки при заказе, поэтому доставки не будет. Круто! Один вопрос - причем здесь клиент???
Плохое качество обслуживания. Курьер не приехал в назначенный день в указанный промежуток времени, более того - даже не позвонил. На следующий день я связалась по вопросу доставки и узнать когда будет доставлена посылка - сказал, что не знает, так как много посылок. До операторов не дозвониться - линия перегружен. Я считаю такое обслуживание недопустимым. Услуги были оплачены наперёд, когда я получу посылку неизвестно..
Отвратительная компания и такой же точно сервис! Две недели переносят доставки и никак не могут довезти товар! На 26.09 была запланирована доставка, за день ни разу не позвонил курьер, в 18:30 сама связалась с компанией. В итоге мой товар просто не погрузили курьеры сослались на то, что курьеров мало, поэтому ваш товар вы ждали две недели и ещё подождёте, пока мы не соизволим вам его доставить!!! Можно было если оценку поставить -10 с удовольствием поставила бы!!!! Ужасное отношение к клиентам! В жизни не воспользуюсь вашими услугами и другим не советую! Поберегите свои нервы!
Доставили быстрее обозначенного срока, несмотря на то, что сейчас предновогодне время. Ребята, спасибо🙏💕
Доставили лекарство, которое было нужно срочно, я не верила, был указан поздний срок в трекере, а привезли раньше. СПб-Москва. Вы мои герои!
Уровень сервиса ниже плинтуса, очередь, бюрократия хотя в приложении всё что надо уже есть, через губу тебя поучают что да как тебе делать. Да кто кому тут платит?! Не пойду сюда больше
Заказ в наш город поступил 01.09 ср, с курьером была оговорено дата доставки на 02.09 чт с 14:00 до 18:00. Специально поменялась сменами на работе, что бы встретить заказ. По итогу никто не приехал и не предупредил о том, что уже не стоит ждать. Дозвонилась до них 03.09 пт и они сказали, что курьер просто не успел, поэтому доставку могут перенести не на 03.09 (что было бы логично, они же виноваты, что вчера не успели), а на 04.09 сб (я в субботу уже уеду). Заказ был нужен до 04.09. В итоге, по их неорганизованности и безразличию ко времени получателя, я не получила заказ в срок.
Привезли мою посылку другому человеку. Не давали мне его номер телефона , чтобы созвониться с ним. Четыре дня говорили , что связываются с этим человеком и забирают посылку, а затем сказали, что доставили посылку корректному адресату ( я ее не получала). На 5 день оператор выболтал номер телефона этого человека, и я ему позвонила. С ним никто не связывался , и посылку никто не искал все эти дни. Благо человек согласился мне ее передать. Из сдэк мне никто так и не позвонил , чтобы узнать , чем все завершилось .
Давно пользуюсь услугами компании СДЭК, все отлично! Кроме работы данного московского офиса. "Спасибо" за внимательность менеджеру который оформлял отправку груза в СПб. При указанном отправителем адресе сотрудник поставил другой офис доставки, на другой конец города)))) Это совсем не классно, когда оплачиваешь доставку в удобный офис, а получать надо за тридевять земель)))) Прошу принять меры, будьте внимательнее! Успехов.
Моя картина которую я должна была подарить на день рождения, пришла ПОРВАННОЙ! (Фото прикрепила)
Картина НЕ дешевая, подарок не получилось подарить(((.
И ВНИМАНИЕ менеджер позвонил сообщив что сумма компенсации 3000₽ и 1000₽ за доставку!
Далее мы решали как получить деньги и договорились что менеджер Шулейков Максим Евгеньевич
перезвонит на следующий день! Пошли третьи сутки, я обзвонилась им, а в ответ тишина! Мне никто так и не перезвонил.
Обратите внимание, что товар оказывается можно застраховать, но как странно что их менеджеры НЕ предлагают эту услугу, я даже не в курсе была.
В общем-то. В 90% случаев все ок, А вот с 10% косячат. Задержки, нарушение сроков доставки. И именно эти 10% перечеркивают все плюсы. Но для КУРЬЕРСКОЙ службы, я считаю, недопустимым. Посылка может по 2-3 дня валяться на складе, пока не позвонить и не начнешь ругаться. Бывало и такое, что посылка по Москве шла 2 недели.
На данный момент почта работает лучше, доставляет быстрее сдека(отправления 1го класса), а цены ниже. У них тоже бывают косяки и задержки, но это НЕ курьерская служба. Но в целом доставляют очень быстро По Москве доставляли менее чем за сутки. Это быстрее СДЕКа. До Крыма 5-7 суток.
Почему же я продолжаю пользоваться доставкой СДЕКа? При прочих равных условиях, сейчас я стараюсь выбирать почту. Но далеко не все магазины работают с почтой, наложенный платеж, к сожалению, там геморойный, нельзя вскраывать посылку до оплаты.
Посылка не была доставлена, получатель отсутствовал, поскольку сдек никогда не извещает о дате и времени доставки
Несмотря на это, на сайте появилась запись, что посылка вручена получателю и компанией было произведено необоснованное списание денег с карточки за якобы оказанные услуги
Чистое мошенничество!