ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ!
Отправляла в Смоленск цветы ручной работы,было указано при доставке,в итоге раздавили,порвали коробку,сломали все содержимое и никто никакой ответственности за это как оказалось не несёт!!!!! Я понесла из-за них ущерб в размере 15000₽. Никому не рекомендую и сама в жизни больше не свяжусь с этой тк.
Отвратительная работа компании. Дважды ухитрились не вручить мне посылку. Первый раз - не положили посылку в ячейку. Затем не перезвонили, не отправили оповещение и в итоге увезли посылку. О чем, наконец, решили сообщить.
Теперь вместо того, чтобы решить вопрос, они хотят, чтобы я через АлиЭкспресс как-то пыталась подтвердить, что это моя посылка и мне нужно ее получить. Сами они ну никак не могут. Косячить могут, а решать вопрос нет.
Отказались выдать заказ с OZON без оригинала паспорта. При себе было два удостоверения личности, водительское и служебное. О необходимости наличия паспорта меня не уведомили никаким образом. В разговоре управляющая отделением Ольга помочь отказалась, ссылаясь на то, что я могу быть однофамильцем получателя. Но паспортных данных у OZON все равно нет! Сравнивать им было нечего.
Сервис ужасный, в помещении грязно и большие очереди.
Доставку из Москвы в другой город ( около 300 км расстояние) осуществляли неделю.
Ребята, у Вас скорость черепахи….
Она стала почти неактуальна. В ответ только извините, да мне не это от Вас нужно, а нормально работающая логистика!
Нормальный пункт, много работников одновременно на местах, выдают посылки сразу несколько человек, отношение приличное, ждать не долго. Само место не уютное, складской антураж и сходство с почтовым отделением начала нулевых. Расположение, не возле метро, но очень близко к нему.
Филиал Ада на Земле! Никогда не выбирайте эту фирму! Желаю ей срочно обанкротиться! Постамат захлопнулся и повторно не открывается. Элементарную рядовую проблему не решить никак! Ни один телефон не отвечает, часть не работает, часть переадресовывает на роботов с тупым алгоритмом или на хамских операторов, которые направляют на неработающие телефоны. Все мои 3 опыта доставки через эту фирму (курьер, пункт, постамат) показали, что они работать не умеют и не должны!
Скажите пожалуйста, зачем я заплатила в два раза больше за экспресс-доставку ‘за 1 день’, если доставка придет в пункт назначения только через 3 дня? Верните пожалуйста разницу! 650 руб или 1380 руб знаете ли большая разница!
Хочу выразить огромную благодарность персоналу в отделении на Лучникове! Особенно Константину. Всегда отвечал на все вопросы быстро и оказывал помощь!! Жаль, что ушёл. Отделение огонь, сотрудничаю с ними уже 4 года. Ребята очень хорошие!!
Заказал товар из али и лоставка была на эту точку а когда пришёл получить заказ просили паспорт , я оффигеваю как так можно за чужим заказам никто не придет наверное . Ну в общем больше ни ногой туда.
3
3
Не тот который
Level 14 Local Expert
June 1, 2023
Вечные проблемы с сервером и с интеграцией! 😡 Стало немного лучше по сравнению с 2017-2021 годом, но тем не менее.
Все хорошо и работают и ПВЗ и скорость доставки. Но б… программисты это какое то зло несусветное. Судя по всему проджект вообще не понимает боли предпринимателей и как юзать личный кабинет. Иной раз надо все оперативно в апке сделать, но это сложно.
Не советую данную транспортную компанию! Худшие из худших. Не смогли вовремя забрать посылку и очень долго доставляли. Даже почта России справляется быстрее.
Удобное расположение ПВЗ и график работы, успеваешь забрать заказ после работы. Сотрудники квалифицированные, отзывчивые, работают оперативно. В случае спорной ситуации, готовы подсказать оптимальное решение. При очередном заборе заказа, предложили оформить СДЕК ID. Теперь, я могу не переживать,что не взяла паспорт. Ведь посылку выдадут и без него.
Новая фишка у сдэка , кидают людей с заказами, привозят в почтомат( если вообще привозят), приходишь получать он не открывается, разбираются две недели, и выесняется , что посылки нет вообще!
На сайте указаны неактуальные постамты для самовывоза, которые не работают... Перенаправить в другой постамт у них возможности нет. Теперь они будут катать заказ туда сюда до пункта выдачи еще неизвестно сколько дней. Знала бы, выбрала другую доставку.
Ни разу не доставили в срок ничего. Портят посылки, теряют посылки. Не соблюдают сроки. Обратной связи ноль, мессенджеров завели вагон помощи ни в одном нет. Вот серьезно даже Почта России лучше чем это подобие сервиса. Бомж на улице справится с вашей посылкой лучше чем СДЭК
Отвратительная работа! Не могут доставить мне посылку уже 4-ый день! Каждый день переносят на завтра, при чем не информируют, а говорят мне о переносе только после того, как я позвоню!
Номер заказа 1417451001. Я прошу руководство разобраться с этой ситуацией!
СДЭК шоппинг, это что то с чем то!Никогда не порекомендую. Сделала заказ 16.06.23 и до сих пор не привезли, звонила, писала четкого ответа так и не дали, очень расстроена!!!
Все пункты работают по разным правилам. По адресу Москва ул. Семеновская набережная, 3/1 корп. 7, отказали принять косметику к отправке , по другим адресам всегда отправляла и получала. Жаль что так работает компания .
Потеряли коробку и не признаются в этом, сроки доставки прошли уже 2 недели назад, когда звонишь на горячую линию там говорят что менеджер свяжется но менеджер даже и не думает звонить, не рекомендую СДЭК отвратительная работа с клиентами
ХУДШАЯ КУРЬЕРСКАЯ КОМПАНИЯ НА СВЕТЕ.
Дважды пользовалась ее услугами и дважды они накосячили. Первый раз когда я заказала товары из интернет магазина, которые не могли мне прийти больше недели (при заявленном сроке в 3 дня), потому что по их словам "у них не было курьера для меня" - у курьерской компании. При том что склад находился в 10 минутах езды от меня. В самовывозе мне было отказано. В итоге проблема так и не была решена: магазин самостоятельно заново сформировал заказ и лично передал мне его, а работники СДЭКа еще неделю мне звонили по поводу доставки и что она задерживается) даже когда я говорила что мне уже все привезли и не они.
Второй раз, когда компания оформила подарочную доставку для сотрудника, но указала по ошибке мой номер. Я 4 раза передавала курьерам и работникам офиса СДЭКа верный номер адресата, но мне 2 недели продолжали звонить с целью уточнения сроков доставки. Один раз курьер все таки дозвонился после того как я в очередной раз дала верный номер и сообщил адресату, что доставил посылку.... но не ей, а ее соседям. Которых она не знает, не знает даже в какую квартиру (человек только переехал в новый дом). И предложил ей походить поискать свою посылку.
Наорал на нее, а потом спустя неделю позвонил мне и наорал на меня что все доставил правильно и что оставить посылку у чужих людей это норма.
Делайте выводы, и не обращайтесь за услугами в эту контору. Желаю им скорейшего разорения и исчезновения с рынка.
Просто ужас. Крайне не рекомендую пользоваться услугами СДЕК в качестве клиента - физического лица. Заказал услугу с курьером, мало того, что даже не предупредили, что курьера не будет - сам позвонил чтобы узнать, почему нет никого, так еще и мою заявку не могли найти. И это МСК - позор.
Дважды забирал посылку, все четко, ожидание заказа максимум 5-6 мин. ребята быстро отдали посылку. Для получения посылки/заказа обязательно нужен паспорт, даже если заказ/посылка оплачен.
Отвратительная доставка
Был заказ от двери до двери , сказали еще доплачивать за подьем, отказалась
Сказала заберу с пункта
Они все равно мне посчитали как будто до двери доставили !
Нормальное просторное отделение. В здании много разных офисов. Люди работают нормальные.
Будьте готовы к тому, что здесь не всегда берет сотовая связь в связи с особой локацией. Так что на всякий случай заранее сохраняйте скрины необходимых треков и номеров, чтобы не бегать потом в попытках загрузить необходимую информацию.
В шаговой доступности от метро Китай город. С парковкой непонятно, лучше не рисковать
Ужасная компания, клиентоориентированности ноль! Вопрос не решён, ничего и никто не работает. Статус заказа сутки не меняется после сдачи отправителем, даже не известно спустя сутки когда ждать! Голубем почтовым воспользоваться надёжнее. Зато 100 раз просили их оценить - вот пожалуйста🤬
Ноль!!! Сдэк работает отвратительно! Присылают сообщение о доставке заказа с кодом получения, ячейка пустая! Халатность или воровство! Кормят завтраками, оператор отписками занимается,видеозапись смотрят 3 суток! Категорически не рекомендую.
Ноль из 5!!! Отвратительно работает курьерская доставка. Заказ прибывает в пункт назначения, а курьер не везёт его. Причины выдумывают на ходу. Семь кругов ада нужно пройти, чтобы хотя бы самому забрать заказ. По претензиям ответа нет!!!
Сдэк в Москве работает хуже,чем в регионах,а этот пункт просто жесть.В первый раз обманули,когда заказывали экспресс доставку 2-3 дня.Спустя 3 дня посылки в пути ,нам сообщают ,что посылку отправили обычной доставкой.А после 9 дня,говорят ,что это нормально и посылка пришла вовремя ,на 10день.Компенсировали это все через месяц ,вернули 32р🤦🏼♀️
Оставили компенсацию вам,выдайте премию сотрудникам данного пункта.Отвратительнее их ещё не встречала.К сожалению,не по собственной воли ,опять столкнулась со сдэком.Прислали посылку из Китая не в тот пункт выдачи ещё и сдэком.Звоню поменять адрес пункта выдачи,договариваюсь,обещают привезти на следующий день.На следующий день говорят ,что из пункта мск в пункт мск доставка 3 дня.Из центра в центр ,к слову.Звонила раза 4 в поддержу,перебрасывали на других операторов с ожиданием 50минут.Смешной способ избавиться от работы.
Прихожу забирать посылку и наблюдаю в мире животных.Три парня,один из которых чавкал жвачкой с открытым ртом и слушал меня,после чего посмеялся со вторым и пошёл искать посылку.Позорище🤦🏼♀️
Обслуживание на высоте: вежливое и обходительное. По времени ожидания пришёл раньше официального открытия минут за 5-7, приняли и выдали посылку. Персонал молодой, вежливый. Очереди с утра не было. Расположение во дворе, но висят указатели и не сложно найти пункт, ориентируясь на них.
Никогда не заказывайте курьерскую доставку сдека на дом. Самостоятельно в последний момент поменяют дату доставки, не уведомив об этом. Согласовывать новые сроки доставки с вами не будут, рассчитывая, что вы будете сидеть дома и ждать
Ребята молоды!
Порой бывает наплыв людей и начинается очередь...
Но так как они делают всë и отдают груз и принимают и пакуют, так сказать универсальные солдаты😊👍
Жаль, что нельзя поставить оценку со знаком минус😬😬😬 хотели с мужем отправить посылку сами себе в другой город, но у сдэка свои странные правила, это мягко говоря🙈
Интересное дело, все возмущаются и оставляют отрицательные отзывы на Почту Росиии , но по факту , оказывается ,проще и дешевле (главное быстрее) , пользоваться именно их услугами . Почему?
Оформил посылку из Германии с бесплатной доставкой 04.11 поздно вечером
Весь путь отслеживал по трек номеру ( без задержек) получил посылку днём ,10.11
В пути посылка находилась, внимание,3 дня!
Два дня ушло на сбор и отправку
Итого :5 дней на все.
Вещи не подошли и к великому сожалению я отправил возврат не по почте России , а воспользовался услугами данной компании .
Сдал посылку 11.11 , которая до сих пор находится в Москве (сегодня 16.11) 🤦🏼♂️
Абсурд , да и только …
Бесплатная доставка от Почты России ( и я не пиарить сейчас её пытаюсь ) в эти сроки уже доставила посылку …
Это был первый и последний раз , когда я пользуюсь услугами СДЭКа 👎🏻
Была бы оценка -1, поставил бы её.
Причём сдавал два товара , по разным накладным . Один прошёл 15.11 ещё раз сортировку в Москве , а второй только прибыл на сортировочный пункт …
Отзыв относится к СДЭК в целом + к этому конкретному отделению
Отправляли небольшую бытовую технику и в пункте отправления убедили сделать дополнительную защиту посылки с помощью досок. При получении в данном пункте выясняется, что данную "защиту" из досок я должен снимать сам (хотя стоит она не мало) и помогать они мне не собираются. Более того, даже каких-то очевидных инструментов вроде отвертки у них не было. Пришлось посылку, вес которой был увеличен в 3 раза из-за досок, нести в руках, попутно получая занозы себе на пальцы. Продуманность: 12/10, сервис огонь.
Лучшая служба доставки , бывают косяки , но Менеджеры все быстро исправляют ! Компания развивается и растет , наша выручка тоже. Клиентам всегда удобно получать ,пункты выдачи всегда рядом с домом. Процветания и успехов.
Отвратная контора, хуже не видел, операторы в меседжере обещают одно, по телефону другое, вы хоть врите одинаково, ставят доставку на контроль и на этом все, три дня одни обещания, то курьер заболел, то посылку отвез в пвз место адресата, курьеры вообще трубки не берут….
Не советую данную шарашку
Ужасная компания, имея фото паспорта, трек номер, телефон с входом в личный кабинет. Не смогла получить посылку!!! Итог потрачены нервы и время, да и доставка не дешоаая!!! Последний раз когда воспользовалась "услугами данной фирмы"
Ужаснее это доставки нет ничего!!! Врут клиенту, по нескольку раз переносят доставку!!! Заказ так и не получила!!! Заказ 1397240334 выдан курьеру.
Нормальные магазины и фирмы!!!! Перестаньте уже работать с этой компанией!!! Не позорьтесь!!!
По моим документам пришли и забрали заказ ***. Как им отдали посылку по копии паспорта - неизвестно. Сдэк в этом разбираться не стал. Если вам дорога ваша посылка, лучше воспользуйтесь другой ТК.
Это ужасная компания!!! Не могу забрать посылку уже три дня! Заказывала из магазина Шейна большую посылку, заказывала на МЧ, так как у меня Беларусский паспорт. Пришла в СДЭК решить вопрос с получением, так как мой молодой человек военный, из за положения в стране их не выпускают, соответственно без него и его паспорта посылку забрать не могу, простояла там час, пыталась оформить СДЭК айди через госуслуги, в итоге на сайте постоянные ошибки, три дня не могу зайти, 5 раз писала в тех поддержку, отправляют в госуслуги, якобы проблема у них, в госуслугах говорят что разбирайтесь со сдэком. Это просто жесть, я такого ещё нигде не видела...
Компания сдэк, почему моя уже не первая посылка, застревает не пойми где? Отследить не возможно?
И месяцами!!!никакой информации!!!
Хватит воровать чужие вещи!