Отличный центр, всегда быстро, четко и доброжелательно. От всей души благодарю всех сотрудников. Из последних посещений - сотруднику Семёновой Яне Николаевне и администраторам на входе. Молодцы, девушки.
Это наш районный МФЦ. Прикреплены, соответственно - ходим сюда. Хорошо работают, нет замечаний. Один раз ждал больше 15 минут, читаю объявление в МФЦ: "Ждете больше 15 минут, даем кофе..." Попросил кофе, принесли, начал пить его и подошла моя очередь.
Прекрасная идея! Не знаю кому сказать спасибо Собянину или кому-то другому . Не знаю как в других центрах, а здесь персонал всегда приветливый и быстро решает все твои проблемы.
Сотрудники невнимательные. Пришел к ним 3 раза: 1ый раз не про все документы сказали, 2ой раз неверные реквизиты дали, 3 раз послали в другое отделение мои документы, т.к. с 3 его раза выяснилось что это вопрос не по их району. Убил пол дня
Бывал несколько раз. Всегда все по времени и хорошо организовано. За 10-15 минут дают талончик по записи. Разве что на втором этаже сложно понять, что есть большое количество окон (сразу налево от входа на этаж), так как никаких указателей там не увидел.
Обратился за помощью в оформлении льготной путёвки на санаторно- курортное лечение, так как в домашних условиях ничего не получалось. В помощи отказали, сказали делайте сами дома... или найдите какого то Никиту и спросите у него... На вопрос: где Никита, ответили :должен подойти. А Никиту уже ждали 8 человек... Вот такая помощь была оказана пенсионеру, участнику боевых действий, инвалиду.
В целом все не плохо, делают свою работу. Есть правда порой некая не согласованность, например с маломобильными гражданами, которые совсем не передвигаются. Никак не выдадут документы, никакие, если человек не ходит и по генеральной доверенности родственнику тоже и никаких вариантов не предложат, просто не выдадут . Странно и что делать тем кто не может физически посетить центр. Как заполнить, например форму на прописку или выписку?
Добрый приветливый персонал.
Небольшие очереди.
Все понятно и доступно.
Решение вопросов в рамках компетенций.
Рядом небольшая парковка.
Из минусов - нет диванов для ожидающих в очереди
Ушёл и провалился там… выжил радуйся)
Очереди чаще всего, по оформлениям на выплаты на детей отправляют самим делать через онлайн. Чаще всего они всё хотят чтоб делали онлайн. Но есть кто и подсказывает, на кого попадёте.
Очень понравилось посещение! Все операции проводятся быстро, без требования дополнительных бумажек. Очень отзывчивые и дружелюбные сотрудники. сколько раз не приходила, больше 15-20 минут ни одна из процедур не занимала и это с учётом очереди! Ну и то, что всё теперь решается в 1 месте - великолепно))))
Очень долгое обслуживание. В окнах сотрудники предоставляют совершенно разную информацию, каждый раз что то новое или совершенно другое узнаешь. От этого и очереди и нервы. Предлагаю все мфц отправить на обучение заново с экзаменами. Тогда хоть четко будут давать информацию по документам, а самое главное одинаково!
Show business's response
El.
Level 4 Local Expert
August 2, 2023
Посещала данный центр неоднократно.
На ресепшене стоят компетентные и вежливые сотрудники, которые всегда готовы помочь и объяснить вам то, что непонятно. Даже если вы несколько раз подходите к ним с разными вопросами, отвечают с улыбкой, без раздражения. Считаю, что для центра в котором большая проходимость людей, подобное – большая редкость и то, за что действительно можно похвалить.
Отдельную благодарность хочу выразить старшему инспектору Маслову. М. П, который выслушал меня и пошёл навстречу в моей сложной ситуации, за что я ему безмерно благодарна. Видно, что человек действительно служит, помогая гражданам своей и других стран.
Оформляли временную прописку дальней родственнице. Через 10 дней нам позвонили и сказали, что прописка не прошла! От того, что не все собственники были в наличии, а мы были все, вплоть до несовершеннолетних детей. И не хватило документов у того, кто прописывался, а она с собой взяла весь пакет! Мы в очереди простоял больше часа, и оформляли нас тоже больше часа!!! Дети извелись! Так пришлось повторно идти всем ещё раз на эту процедуру! Если у вас есть некомпетентные сотрудники, которые не посчитали всех собственников в наличии и не запросили нужные документы, то не нужно их допускать к такой работе. Они только портят впечатление от мфц и крадут наше время! Так ещё позвонили и сказали, что это мы всё не предоставили, наша вина!!!!
Много лет все было нормально, но в последний раз что-то пошло не так.
Мы с семьей сдали паспорта на изменение адреса регистрации 27.08.2022. В расписке было написано, что паспорта будут готовы к выдаче 08.09.2022, но СМС о готовности не приходила. Мы звонили в МФЦ 02.10.2022, но нам сказали, что документы еще не готовы.
Наконец нам позвонили сегодня, 15.10.2022, в субботу, примерно в 13:00, и сказали, что мы должны приехать за паспортами до 16:00.
Мы приехали и прождали более получаса, пока сотрудник появится на месте, а потом еще около получаса, пока документы будут готовы, еще и писали заявление о согласии на прописку человека, не являющегося собственником квартиры - не при подаче, а при получении документов.
В итоге паспорта мы получили больше, чем через полтора месяца.
Окно 37, имя сотрудника - Идельбаева Гульнара Шамильевна.
Нравится ВСЁ! Сотрудники очень отзывчивые, всегда готовы помочь ! Всё такие красивые и приятные люди здесь работают ! После посещения организации остаётся приятное мнение ! Спасибо команде мэра!
Очень маленькая парковка для автомашин, запутанное расположение окон обслуживания! Здоровому человеку тяжело найти, а что говорить о пожилых пенсионерах!
Выражаю глубокую благодарность сотруднику МФЦ
Татьяне Георгиевне Горбуновой
За внимательное и отзывчивое отношение к клиентам МФЦ, чуткостью и проффесионализмом.
Низкий Вам земной поклон и долгие лета Вам и Вашим родным
Уважаемая Татьяна Георгиевна.
Спасибо руководству МФЦ за такого сотрудника.
Обращение 06.07.2022
Владимир ВС
Типичное бюрократическое заведение с надменными тëтками, которые не желают помогать. Каждый раз полгода себя настраиваю, чтобы взять необходимую справку. Но для этого сюда нужно принести ещё 10 документов, вплоть до анализов. Ужас, ничего с годами не меняется! Что данное МФЦ, что отделение почты это клоака!
Отличное впечатление. Всё быстро и профессионально, без проволочек и лишних вопросов. На любой вопрос можно быстро получить ответ. Единственное , с парковкой возле них проблема, часто негде припарковаться , к сожалению .
Не такой просторный как соседний МФЦ в Преображенском районе.
Большой минус, что один человек на входе заведует талонами. И получается он же долго может кого-то перед тобой консультировать. В итоге, чтобы взять талон на получение готового документа стоишь в пустую 10-15 минут в очереди и ожидании пока консультант со всеми поговорит. Это неудобно. На просьбу дать талон так как точно знаешь какой тебе нужен, тебя грубо просят стоять и ждать.
Прислушайтесь и подумайте как решить эту проблему. Это правда очень неудобно.
1. Хамское отношение к посетителям (швыряют документы, не слушают вас, не помогают в заполнении документов, например дама по фамилии Кислая)
2. Готовьтесь по несколько раз перезаполнять документы, потому что вам никто с первого раза не скажет как правильно.
3. Фотографии из аппарата в МФЦ могут не подойти на ваш паспорт.
4. Очереди огромные на входе ,чтобы просто взять талон.
5. Консультантов в коридорах нет.
6. В туалет лучше не заходить!!! Его не мыли со времён открытия этого центра МФЦ!!
7.Система вентиляции не работает, воздуха в помещении нет совсем!
8. В зале не хватает кресел, если приходят 2 посетителя в одно окно ( при мне сотрудница МФЦ орала на двух женщин, которые взяли кресло у соседнего окна, потому что у одной из них больные ноги и она не могла стоять) и т.д.
В МФЦ есть кабинеты МВД, которые не соответствуют уровню обслуживания остального мфц.
Здесь до сих пор живые очереди как в каменном веке.
платиш налоги им в зарплату, а сервиса нет.
в 9 часов у ребят начинается рабочий день, но прием не начинается, просят ждать. Зато какой-то сотрудник ходит с чаем по кабинетом, на это время есть.
отправляют делать ксерокопии к автоматам внизу, хотя в кабинете 3 ксерокса. Автоматы видимо сами и установили.
Добавлю: МФЦ ответит, что то вроде "МВД не относится к нам , просто занимают место в здании" - проблема в вашем здании, значит ваша проблема. Любой вопрос можно решить, если есть желание.
Удачное расположение, в данный момент на не регулируемом пешеходном переходе установлен светофор, что очнь удобно. Очень приятные грамотные специалисты. Получали с ребенком паспорт(14 лет) выше всяческих похвал. Все четко и быстро!
Хороший Много Функциональный Центр , можно оформить любой документ. Очередей нет , работают быстро и качественно. Дружелюбный и отзывчивый персонал . Приходилось обращаться и не раз , всё решалось с первого похода в МФЦ.
Ужасное МФЦ. Пришла для прохождения дактилоскопии. 2 часа гоняли по кабинетам и в итоге сказали приходить в другой с пояснением, что у них "чего-то нет". По итогу куча потерянного времени без результата.