Хочу отметить отвратительную работу персонала, которая работает в данном МФЦ. Приходила менять гражданский паспорт, в связи со сменой фамилии. Анкету для замены паспорта пришлось переделывать 5 раз, так как образец представленный на стойке информации составлен некорректно и из-за абсолютно некомпетентного персонала, у каждого из которых, было свое видение как она должна быть заполнена. Перенаправляли к разным специалистам и у каждого было по своему как она должна заполняться. Фото на паспорт, сделанное в фотобудке установленной прямо в МФЦ также их не устроило, сослались они на том, что размер не соответствует требованиям (меряют линейкой) , хотя все параметры для фото автоматически забиты на экране этой фотобудки. 300 рублей в итоге МФЦ положили себе в карман, деньги никто не возвращает, пришлось ехать искать ближайшее фото на документы, фотографироваться там и возвращаться обратно. Зачем они посылают делать фото в эту фотобудку непонятно. Пенсионер не разберется в этом точно.
В итоге на то, чтобы элементарно подать заявление на замену паспорта ушло около 5 часов, при том, что посетителей в этот день было очень мало.
Могли бы конечно работать и побыстрее ((( многие приходят с детьми , для таких посетителей можно сделать отдельное окно ! В целом самое заведение неплохое , решают практически все вопросы.
Прекрасный офис, компетентные сотрудники. Все мои вопросы и проблемы решаются очень быстро и качественно, все сотрудники корректны, доброжелательны, объясняют всё доходчиво, пошагово. Если много посетителей, оперативно подключается руководство.
Очень качественное обслуживание ! Сотрудники высококвалифицированные и всегда помогут решить любой вопрос. Приятная атмосфера и доброжелательность сотрудников делают работу МФЦ незаменимой .
Был 10.03 22г После 19 часов. Номер талончика н022. Обратился за изготовлением полиса омс, так как мой почему-то перестал действовать. В итоге помощи никакой не получил. Отправили в страховую разбираться . Зато я получил замечательный вопрос « А зачем он Вам вообще нужен» - ржать можно над этим долго, если бы не было так грустно…. Замечательная система « одного окна» а по факту- как был «колхоз» так и остался. За что налоги платим …
Боюсь даже сглазить! Хочу выразить огромную благодарность Новиковой Наталье Ивановне, - всегда подскажет, все "по полочкам" разложит, а также Миньковской О. А., и вообще у всего МФЦ - от охранника до девушек на ресепшене очень положительное человеческое отношение к нам. Пожалуйста, пусть так дальше и будет, "не теряйте марку"!)
При подаче заявления на замену паспорта не предоставили квитанцию для оплаты госпошлины, хотя обязаны были предоставить. Так как при оплате через терминал требуется внести информацию и выбрать верный пункт, помочь никто не может. Охрана такими вопросами не занимается и приходится бегать туда сюда, что бы оплатить нужное, а не потратить просто так сумму денег. При оплате фото печати и госпошлины сдачу можете не ждать, как собственно и не надеяться, что можно оплатить чем-то где номинал ниже 100 рублей! Ни мелочь, ни бумажные купюры меньшим номиналом не принимает.
Так же вам не смогут нормально и полностью объяснить как и что заполнять, проще вас заставить все переписывать по 10 раз!
Очень долго можно дозваниваться ,чтоб узнать справку ,если соединяют с нужным сервисом ,то это всегда тоже долго ,я трачу с перерывами целый день ,чтоб узнать ответ на свой вопрос .Я оформляю паспорт и жду когда он прийдет ,сотрудник мне дала номер и сказала раз в неделю не приходить ,а узнавать детали по телефону .В итоге по этому номеру никто не отвечает .Надо звонить через центральную службу ,выслушать миллион роботов ,потом соединяют с оператором ,там надо долго объяснять суть ,в итоге тебя соединят ..Но это очень долго и почему-то нервно для меня )))хотя хочу узнать ответ всего лишь на 1 вопрос .Не знаю зачем так усложнять . И каждый сотрудник знает информацию по -разному ,все время надо будто доказывать «нет ,ваш же сотрудник сказал так ,я оперирую этой информацией» ,как-то надо стремиться к единой информации у всех сотрудников ,да и участности не хватает
Хорошее отделение - мне попадались приятные сотрудники, которые чётко и спокойно разъясняли интересующие вопросы. Однажды только встретилась сотрудница, которая, как мне показалось, не в полной мере владеет материалом (перечень документов для, регистрации договора). Но в целом все хорошо.
Мфц хороший, но не все сотрудники приветливые. Пришла оформлять пособия, а сотрудник мне грубила, как будто она из своего кармана платить собирается, я встала и взяла другой талон. Попалась очень хорошая девушка и оформила мне даже ещё пособие которое мне положено, а я про него не знала.
Были вчера с мужем.Ужас!Потратили 1,5 часа на одну услугу.Одна из работников нахамила,отказала оформлять сначало,но после моих доводов свсё таки всё сделала.Если бы муж пошёл один ,он бы поверил и ничего не сделал.
Очень много людей в очередях. Одно оформление на восстановление документа заняло 1 час. В фойе терминал для оплаты госпошлины(10% комиссия от платежа).
Ваше МФЦ по услуги ЗАГС очень медленно работает ваши сотрудники.Два часа нахожусь в МФЦ чтобы получить повторно свидетельство.
В Перовский отдел ЗАГС быстрее работает. Жаль что в Перовский отдел ЗАГС больше не выдают повторно свидетельство отправляет в МФЦ..Уважаемый руководство делает ваши МФЦ в быстрее работает ваши сотрудники по услуги ЗАГСа.
Удобно можно оформить все необходимые документы как по предварительной записи так и лично, строго следят за санитарными требования в период пандемии, обеспечивают средствами защиты при посещении
Спасибо Собянину, что придумал МФЦ, теперь никаких проблем с получением нужных справок, различных выплат. Девочки работают, как на подбор, вежливые и внимательные. Оформляла выплату на золотую свадьбу, так вручили ещё и поздравление от мэра. Пустячок, а приятно.
По моему во всех их отделениях не конфликтные сотрудники, это клиенты больше с гонором или вредные (таких нужно гнать подальше от окна😆😆😆😆) ошибки не желательны в любой работе, но бывает что специалист что то может не так сдедать
Услугами пользовалась жена, в очереди на смену паспорта сидела больше часа, хотя во всей очереди было всего 3 человека. После мучительного ожидания наконец-то зашла. Сотрудник в лице парня лет 30-ти позволяет себе заигрывать с клиентами в самом отвратительном контексте. Хамил остальным посетителям, кричал на пожилых женщин и маленьких детей. В день приема, рабочий день заканчивался в 16:00, но жене отказали в выдаче в 15:30, потому что какая-то там "Надя" уже собирается домой. Хуже всего то, что после первого "похода" этот парень умудрился потерять свидетельство о браке.
Вот так один сотрудник может уничтожить все, когда-то хорошее, впечатление об этом МФЦ.
на третий раз только правильно оформлен был мой запрос. Постоянно забывали забрать решение суда. Больше того,. не представившая женщина, похоже работник паспортного стола , звонила постоянно чтобы я немедленно донесла решение, иначе они все отменят. Так как мне восьмой десяток лет, эта справка стоила мне двух приступов астмы...
Пудрят мозги, просят при переоформлении инн по браку - оригинал старого. По докам нигде это не прописано, в итоге скрипя зубами оформили и я его уже получила. Никакой ориг. не нужен был. Так же при переоформлении платежек на жкх просят свидетельство собственности( это вообще бред) якобы без него не меняют, в итоге вообще там все автоматом было изменено. А мозги потрепать видимо клиенту хотелось, начались вопросы а вы вообще где меняли паспорт, по какой причине и тд. Делов 5 минут, но мозг вынесут от своего не знания дела.
Мне повезло со специалистом, к сожалению, не запомнила как её зовут. А объективно мне нравится как организована работа МФЦ: чётко, быстро, по деловому, профессионально, грамотно.