Очень большой и удобный мфц! Всё что могу, делаю именно тут. Обслуживают быстро, вопросы решают быстро, общаются приятно. Бюрократия не кажется такой ужасной тут))
3
1
Egor Shokov
Level 23 Local Expert
December 20, 2022
Плюсы - позитивные сотрудники, много окошек, талончики выдают быстро. Есть фото будка, есть копировальный аппарат, есть гардероб. Минусы - в кабинет оформления регистрации какая-то лютая очередь, по талонам не принимают, люди составляют какие-то списки, стоят с ними ночуют, полный беспредел! Почему не работает электронная очередь? В результате там постоянный гам, шум, споры, чуть до драк не доходит.
В принципе, в большинстве случаев всё работает довольно слажено и быстро. Но в некоторых случаях происходят досадные накладки. Приеду пример. Мне досталась жилплощадь после смерти отца. Свидетельство датировано 2019 годом. Недавно подал документы на прописку. Паспорт забрали и выдали справку. В назначенный день выяснилось, что прописать не могут, так как «за это время я мог десять раз квартиру продать». Посоветовали взять справку ЕГРН за небольшие деньги (сразу сказать не могли), для которой требуется паспорт (паспорт находится в том же здании на другом этаже). Довели до красного каления! Справка (выданная здесь же) не годится. Загранпаспорт Российский Федерации тоже не годится. Паспорт забрать не возможно. Должна быть официальная процедура для разрешения таких накладок.
Отвратительно. Операторы грубят. В зале нет сотрудников, которые могли бы помочь. В итоге 1,5 часа потрачено. 2 раза пришлось брать талон.
Паспорт получили. Но прежде звонили узнать о готовности, переключают на кабинет, трубку не берут, а сотрудники МФЦ ничего не знают, то ждите смс, то отсканируйте код и т. д. А последний раз сотрудница наорала, говорит только приезжать и узнавать нужно. Дело в том, что нам очень далеко ехать. По телефону инфу о готовности узнать нельзя, зачем тогда оставлять телефон.
Чисто, грамотные специалисты. Главное - четко изложить цель визита, атаршему поколению в основном сложно это сделать. Наблюдал за сотрудниками на входе, даже пожалел их. Как они пытаются помочь.
Очень нравится обслуживание нашего МФЦ центра, отметить хочу работу Шорина. В. А всегда внимателен, работает чётко грамотно быстро, всегда вежлив, мы уходим после сдачи каких либо документов в хорошем настроении. Спасибо Вам. Так же хотим отметить и работу ведущих специалистов, особенно когда возникают какие либо вопросы по ЖКХ, всегда объяснят подскажут, если что-то не понятно. . Всем спасибо.
Отвратительное ОВМ в данном центре госуслуг. Принимают людей по два-три человека в час. Записываются в час ночи, в день принимают по 10-15 человек. Прийдя к открытию ОВМ получить услугу невозможно. Работадатель не может сдать уведомление о заключении и расторжении трудового договора, которое имеет свои сроки сдачи, в связи с отсутствием записи в час ночи. Для работадателей время не выделенно и прийдя в ОВМ невозможно достояться в очереди. Начальнику ОВМ ПЛЕВАТЬ НА ВСЕХ. Инспектор принимает и выполняет своию работу очень медленно. Просто ужас.
18.03 2022 подал заявление на социальную карту, 18.04 не готова, наверное какой то сбой говорят, придите через 10 дней и будет точно готова, 28.04 сказали что не нашли , но будем искать. Все вроде бы в электронном виде, беспорядок одним словом.
Я обратилась в это заведение, чтобы сделать ребёнку социальную карту для школы. Но так как мы не относимся к льготной категории нам отказали и отправили на сайт mos. Ru. А мы с дочкой потратили время, чтобы до них и от них добраться. Значит льготным категориям и частным школам социальные карты можно сделать в МФЦ всем остальным отказывают. Если мы уже пришли зачем нам отказывать в услуге??? Искренний сервис называется... Ну, всё для людей..
Отвратительная работа сотрудников МФЦ по вопросу регистрационного учёта. Подавали документы 31.08.2021. Срок готовности 07.09.2021. На вопрос на каком основании нарушается регламент сроков готовности - единое окно с раздражением посылает в 12 кабинет, где грозная и недовольная барышня на повышенных тонах отправляет обратно к ним же, аргументируя это фразой «куда подавали там и спрашиваете, у всех своя информация»)) что это вообще такое . И это в преддверие голосования, на которое мы с мамой, судя по всему не попадаем, ввиду отсутствия паспортов вот уже 15 дней (заявление на дистанционное пропущено), не говоря уже что такими темпами не попадаем на консультацию в больницу , где предстоит запланирована еще с апреля операция. И что делать??!!!
Бардак полный! Жене необходимо поменять паспорт, подали заявление через Госуслуги. Ждали приглашения три недели, не выдержали, поехали так. Нас приняли, посмотрели документы и сказали приезжать после приглашения с этими же оригиналами документов. Почему их нельзя было принять сегодня же - не понятно. Это было в середине сентября. Хорошо. Ещё через две недели пришло приглашение, поехали. Принялись и сотрудник сказал что приглашение пришло ошибочно, приезжайте ещё через месяц - 1-го ноября! А после этого паспорт будут делать месяц. Занавес… Это все что нужно знать о работе гос. учреждений!!! Как с этим бороться не понятно
Обратились с вопросом оформления прописки. Зарегистрировали заявку, получили приглашение.
Но попасть на прием не можем, т.к. в кабинет 13 живая очередь на несколько часов(!)
В субботу 21 пришли в 8:30, на ресепшен предложили подождать до 9:00, чтобы получить талон.
В результате, когда получили талон и подошли к 13 кабинету, увидели опять живую очередь. Возникла конфликтная ситуация между пришедшими с талонами и живой очередью.
На просьбу разобраться и навести порядок никто из сотрудников мфц и мвд не отреагировали.
Можно понять, что в мвд нет достаточного количества сотрудников, но почему мфц и мвд не могут организовать совместно работу, чтобы не образовывались многочасовые очереди?
Самое отвратительное МФЦ в котором нам доводилось побывать и по ошибке обратиться за услугами сюда. Работники открыто хамят, документы делают максимально долго, постоянно какие-то сбои и нерабочие системы (21 век привет), расположение МФЦ достаточно удобное, но это единственный плюс. Больше никогда сюда не обратимся. Подали 3 жалобы и оставили "хороший" отзыв в книге жалоб. Худшее МФЦ Москвы. Повелись на рейтинг и отзывы, которые люди тут оставляют.
Самый медленный и ленивый МФЦ г.Москвы, мне кажется! Каждый раз когда я прихожу за услугой, Вы можете завтра прийти или в выходные, потом, после подачи документов на услугу, когда срок выполнения 10 дней условно, услугу оказывают до 2ух месяцев, на моем опыте так каждый раз!
Прекрасно всё обустроено. Очередей почти нет, сотрудников много, все работают быстро и хорошо знают своё дело. А ещё понравилось, что после пандемии ввели правило не толпиться всем посетителям в здании, а ожидать на улице. Вот бы всегда так было после вируса.
подавала заявление на замену паспорта по случаю смены фамилии 2 сентября, сказали приходить 14го за готовым паспортом. пришла в назначенный день, мне сказали, что у них что-то сломалось, не успели подписать паспорт, сказали прийти на следующий день, но и в следующий день он оказался не готов!! сказали «приходите завтра, будет готов может быть». МОЖЕТ БЫТЬ?? Что это значит? мне ещё месяц за своим УДОСТОВЕРЕНИЕМ ЛИЧНОСТИ ходить?? мне нужно поменять ещё кучу документов, а без паспорта я этого сделать не могу
3
1
Александр Мельников
Level 18 Local Expert
September 11, 2023
Очень крутой персонал на ресепшене готовый помочь и все обьяснить
Все вопросы, по которым когда-либо обращалась, решались оперативно и качественно. Консультанты профессиональные, во всем разберутся и помогут (по крайней мере, до сих пор мне везло 😇)
Благодарна внимательному специалисту по работе с клиентами Павлу.Помог мне оформить заявление на оформление загранпаспорта.Сто-то не срабатыввло в моём телефоне
Сама я бы не смогла справиться.Спасибо большое.
Москвичи . Но живём в Тверской области,в связи с истерией пандемии. Решили составить договор дарения. Записались, скачали договора... Но остались не понятки в Юр заполняемости по недвижимости,составили на свой усмотрение и приехали. Время езды без пробок 4 часа. Когда достигли цели .то тот оператор мфц по недвижимости сразу нас предупредил в своей не юридической подготовке и принятия и консультировании документа. Тут же возникает вопрос какого у вас занимают рабочие места не квалифицированные работники. Которые долго вбивали мне в мозг ,что оказывается у нас в регионе есть мфц. И мы сможем туда обратиться как к ВВП и все решиться. Но в регионах их нет. И за словоблудие надо отвечать. В итоге вопрос не решен,сотрудники не квалифицированы.... По большому счету паразиты . И все за наш счет
Вопросы разрешаются как и везде, МФЦ...базы данных есть по всей Москве но при этом запрашиваются личные данные и многие услуги являются заявительного характера, например социальные выплаты на детей.. и заполненные анкеты и заявление всё равно поступают в усзн, то есть МФЦ как посредник затягивает время получения услуги....но как МФЦ функции выполняют пока что на пять...