Самый классный МФЦ! На входе быстро выдают талон и четко инструктируют по получению услуг. Оказывают любые услуги вплоть до распечатки документов с флешки. Все очень вежливые. Оформляла загранпаспорт, была очень вежливая и приветливая инспектор. В туалетах горячая вода, бумага, салфетки, мыло😁
Неоднократно приходилось обращаться по разным вопросам, Хочу отметить, что все вопросы были решены! Не всегда вовремя (иногда позже, но иногда и раньше!) В целом мне нравится, то что все вопросы решаются в одном месте!
4 года назад там был потерян сертификат на мат капитал.
А три дня назад вежливая сотрудница сказала, что нужной мне услугой они не занимаются. А вот кто и где занимается она не знала. Наверно это не её компетенция конечно. Но если один орган посылает в мфц, мфц как куда то, то так можно же вечно бегать. Другому орган тоже отзыв напишу. Ведь мфцшки и создавались для удобств. А сейчас если вопрос чуть сложнее прописки, сразу снова идите куда то, но не сюда.
Но я поставила 4. Очень чисто, просторно. Все милые, не злые. Очередей нет. В основной массе хочется верить, что это удобно и приносит огромную пользу
Если сравнить с мфц «Чертаново Центральное» в ТЦ Columbus, то огромная разница - в мфц «Чертаново Центральное» обратились в мвд, ждали в очереди минут 5, но оказалось, что необходимо в мфц «Чертаново южное» обращаться, здесь за тем же вопросом в очереди больше часа, при этом электронную очередь автоматически двигают, а люди сидят в живой очереди! Поэтому даже нет возможности получить обещанную компенсацию - кофе в подарок!
Хороший МФЦ. Персонал доброжелательный. Все вопросы решаются. Минус в парковке, ее как таковой нет. Бывают очереди, но если не спешить, можно подождать в комфорте на удобных банкетках.
Сегодня 07.04.23 посетила данное МФЦ и была удивлена такому высокому рейтингу за такой сервис …После заполнения заявления на Загран паспорт на компьютере в Мос.ру(Отдельное спасибо Екатерине за помощь ,одна звезда ей ),я направилась к окошку ,где забраковали все и сказали что тут мое заявление могут вернуть ,видите ли не тот район что в регистрации (но на гос услугах ,написано ,что можно обратиться в любой мфц,но девушка как одолжение готова была принять исправленные документы .После этого мною было принято решение не подавать вовсе заявление ,я попросила вернуть мне деньги ,меня направили в 23 кабинет ,где женщина дала лист и начала что то диктовать ,не понимая ее сокращение букв,писала не то ,она психанула и забрала у мен лист и сказала что там можно все подать и мне помогут на ресепшене.На ресепшене сотрудники были удивлены ,так как они не знают как это кажется и специально направили меня в 23 кабинет (где мне должны были помочь ).На ресепшене мне пытался помочь Денис ,ему спасибо и одну звезду .
В целом данное заведение большего не стоит !
Прошу обратить внимание как сотрудники выполняют свою работу и провести проверки .
Вроде всё хорошо, результат есть, но через терни. Если повезёт попасть к хорошему сотруднику, то быстро всё, если нет, можно ещё 2-3 раза посетить эту организацию. Обращайтесь к Павлу на ресепшн, он найдёт правильное решение.
Место, где тебе всегда рады помочь и ты понимаешь, что ты не один на один со своим жизненно-бытовым вопросом. Очень грамотный молодой человек на стойке информации. Единственный минус - отсутствие лифта, когда надо было с малышом на 2 этаж.
3
Show business's response
Demyann Dogmann
Level 13 Local Expert
November 20, 2023
В целом всё по-хорошему, быстро, толково, вменяемо по-взрослому. Хочется отметить ВоробьёвуВикторию Владимировну грамотный и толковый специалист, если можно поощрение она его заслуживает точно! Огромное ей спасибо!!!
Всё, в принципе на уровне, но МФЦ расположен на двух этажах и это главное неудобство, некоторые вопросы решают и на первом и на втором этаже, соответственно берёшь талончик, а дальше лотерея, надо будет бежать с первого на второй или нет, молодым для бодрости духа самое оно, а вот пожилым, не очень удобно.
Удобно расположен, вежливый персонал всегда вам подскажет как поступить в вашем случае. Единственное, не приезжайте во вторник, огромные очереди за талонами из-за работы миграционной службы.
Отличный МФЦ. Современный внутри. Вежливые и внимательные сотрудники. Большой и удобный паркинг. От метро и от остановок транспорта находится близко.
Все без исключения обращения по любым вопросам решались.
Особо хочу отметить работу сотрудников МВД при МФЦ (тех, кто на выдаче загранпаспортов). 50/50. Есть злые, горластые, недружелюбные, хамоватые тетки. Сам был 2 раза и людей видел, кто к ним приходил. Эти тетки постоянно не укладываются по времени и можно проторчать от пары минут до часа. Это подразделение - ложка дегтя.
Отмечу и работу отдела центра занятости. Увы, она печальна, как и везде. Люди протирают штаны и занятостью не занимаются совсем, работают формально (соблюдают регламенты и процедуры, но не более).
Недавно воспользовалась услугами этого МФЦ, делала временную регистрацию дальней родственнице, очень понравились специалисты на входе, моментально дали дельный совет как можно моментально получить "свежую" выписку из ЕГРН, которая оказалась необходима для оформления регистрации.
Ну всё стабильно! Записались на процедуру бракосочетания через приложение «госуслуги». За ГОД до нужной даты. Как итог мало того что ожидали дольше чем было назначено время . Так еще и ждали пока данные с «госуслуг» стянут в программу МФЦ . Ну , что говорить на это? Одни эмоции! Как итог опаздываем на фотосесию ) полтора часа ожиданий ради 2 росписей! Благодарим такое новое и удобное место!)
25 августа 2023 г. у меня приняла заявление на загранпаспорт сотрудница ФМС Хайруллина Римма (кабинет 23). До того как я зашел в кабинет, взвинченный посетитель "вынес её мозг" своим тоном. Ну, думаю, сейчас она на мне отыграется. Я ошибся. Меня обслужила спокойная, профессиональная сотрудница, симпатичная, умная Женщина! Благодарю вас Римма! Такая сотрудница украшает своей работой МФЦ на Россошанской и нашу жизнь в целом! С Уважением, Олег К.
Две звезды за скорость. Крайне неуважительное отношение к клиенту у Мосоловой Марии Андреевны , услуга была оказана мне не в полной мере, на что сотрудница сказала взять новый талон и ждать очередь, а сама пошла обедать, курить)))) я также как и она нахожусь на работе , была во многих мфц Москвы, но с таким пренебрежением столкнулась впервые
Неплохой МФЦ, сотрудники стараются, вежливы и внимательны. Но с очередью за талоном на входе нужно что-то делать((( Люди входят, натыкаются на спины впереди стоящих, места для очереди нет совсем. В самом МФЦ места достаточно для всех, но входная зона - без комментариев.
Нравится. С парковкой правда не очень дела хорошо обстоят, стараюсь своим ходом добираться;) двух этажное здание, комфортно. Коллектив на 80% очень хороший. Мне если честно пока везло на 100% ;) но не исключаю что паспортистки хомят, они везде по-моему одинаковые. Особенно радует молодой человек (лет 30) на ресепшене. Он просто чудо . Не помню как его зовут, но на то как он работает можно часами смотреть. Я рядом с ним провела минут 30-40 , помогал мне решить проблему в свободное от очереди время. У меня если честно уже глаз дёргаться начал от пенсионеров, с какими вопросами они только не обращаются и как они нервы мотают !!! Он настолько компетентен, выдержен, терпилив и быстр. Я была в шоке. Серьёзно! Я поняла, что и за 100 тысяч не хочу на его место:)) В целом , сколько раз я туда обращалась, мне всегда помогли. Удобно стало , не надо бегать по всем инстанциям. Я в своё время набегалась, в очередях на сиделась. Страшно вспомнить. А эти 10-20% сотрудников которые не очень, помогают не забыть эти времена и больше ценить тех кто этого заслуживают!😉
Очень не довольна данным центром.
Сотрудники центра не объясняют по услугам ничего! Говорят вы должны сами все узнавать.
Из за этого мне пришлось приходить туда два раза зря.
И вообще все очень не удобно. Приходишь, а тебя отправляют заказывать услугу через МОС.ру.
Все очень неудобно.👎🏻
Очень много народу. Персонал на ресепшн работает в супер режиме.
И ещё таком момент.. приехала с ребёнком 4 лет.
Дочь захотела в туалет, все кабинки заняты. Ну а дети, они терпеть вообще не умеют. Я ж мать, толкнула дверь служебного туалета.. Упппс Открыто!!! Мы с дочей туда. 2 кабинки, одна занята моим ребёнком. Пришла сотрудница «биржы Труда» я просто видела ее раньше в окне по трудоустройству, да как начала на нас ругаться.. Вы мол не имеете права сюда заходить и неважно что ребёнок.. все равно кто.. идите в свои «Посетительские»!!! Пришлось поругаться.
Но главное, дела то мы сделали.
Правда осталось очень неприятный осадок.
Влазнева Анна Юрьевна (старший специалист) так плохо ответила и так грубо разговаривала со мной аж мне самому стыдно стал она же вроде государственный работник и зарпалту получает и не хотела помочь мне, я ей сто раз объясняю что мне сказали что можно так подорвать на пособие она в ответ только через сайт через сайт и не хотела помочь рядом сидели еще сотрудники ей что то объясняют она даже своих коллег не выслушала.
Пожалуйста принимает меры спасибо.
Собрали огромную очередь. Дали талон , но не туда. Провела 1,5 часа чтобы оформить первый раз ребенку паспорт. Ни о каком кофе и речи нет. Ни разу не видела, чтобы кому-то предложили кофе. Ершова Т.С. не стесняясь в выражениях , обсуждала со своими молодыми с сотрудниками всех посетителей. Хамство, гадость и не воспитанность.
Хорошие специалисты. Всё сразу понимают, подскажут, что нужно сделать и как. Работают оперативно. При обращении в это МФЦ никогда никаких проблем не было
За что такой рейтинг не понимаю! Элементарную прописку сделать не могут, одна сотрудница говорит одно, вторая - совершенно другое, третья - третье. В итоге месяц сюда катаемся в 5 раз подаём документы. И потратили уже более 5000 различных пошлин, которые в итоге оказались ненужными! Сотрудники постоянно звонят или бегают друг к другу задавая вопросы. Такое ощущение, что часть сотрудников вообще не понимают свою работу. Просто ужас!!!
Ещё минусом паспортный стол и отдел миграции, работающие вообще по собственному графику.
Делали временную прописку. Девушка -лейтенант - молодец. Культурно, красиво дала ответы на вопросы. Очень быстро сделали регистрацию. Она очаровательная.....😊
Удобная парковка , помещение не рассчитано на большое количество людей . Персонал вежливый грамотный . Обслуживание быстрое . Отдельный вход и выход из помещения .
Получить паспорт тут вы не сможете. Всех записывают в один кабинет к одному сотруднику. Давно не видела такого бреда. Талон сейчас 200, а принимают только 150. И на каждого минимум 10минут. Просто разогнать всех за такую организацию работы!
Я обращаюсь к Руководителю Горбачевой Елене Анатольевне. Уважаемая Елена Анатольевна, прошу ва разобраться с одной из ваших сотрудниц, кажется Пономарева Надежда. Мы обратились к ней за помощью разобраться задолженностью, вела себя не сдержанно и в процессе разговора посоветовала нам выехать из Москвы поменять место жительство из за того что у нас случайно образовалась задолженность по квартплате за 3 месяца. Вы считаете такое обращение с сотрудника с посетителем допустимо ? Это хамство и недопустимое высокомерие ! Если ваш сотрудник не сдержан, не стрессовоустойчив, ему надо найти замену. Люди приходят к вам за помощью, советом. Надо как минимум проявить терпение ! Прошу вас принять меры к этому сотруднику и написать нам о вашем решении. Наш эл адрес abs25@yandex.ru Если в течении 5 дней не будет сообщения от вас , я напишу уже в правительство Москвы с жалобой на работу вашего МФЦ.
Всё отлично. Закончился срок действия карты москвича. Всё мероприятие заняло 5 минут, включая получение талона на очередь, ожидание и получение новой карты. Даже обидно, что так быстро. Приятно общаться с работающими нам специалистами. Всё вежливые и внимательные. И как мы раньше жили без МФЦ? Спасибо.
Огромная благодарность Николаевой Людмиле Борисовне, единственный человек успокоил и разобралась с моим вопросом. Я полтора месяца не могла получить в МФЦ загранпаспорт, не было бы так трогично но у меня пропадали билеты на самолёт . Я уже была дерганная, нервная. Самая отвратительная это работа миграционной службы во всей этой нервотрёпке, а работники МФЦ очень корректны!! С уважением 🇷🇺
Хочу выразить благодарность Панину Денису, обслуживал клиентов максимально быстро, компетентно, профессионально, знает ответы на все вопросы с полуслов, говорит четко и ясно, прям пока делали документы восхищались его работой 🤩🙌
Ничего нельзя сделать в одном месте. В Мосэнерго посылают в офис, который закрыт на ремонт, информации актуальной нет. Сотрудникам отлично поставлю. Начинание хорошее, но до конца не сделано, в прочем это нормально уже.
3
1
Show business's response
Валерий
Level 18 Local Expert
September 19, 2023
Добрый день! Обращался в МФЦ, был приятно удивлён, работают добрые и отзывчивые люди. Помогли распечатать квитанцию оплаты, оказали быстро две услуги. Все прекрасно! Рекомендую вам! 💯😄👍👍👍