Мои вопросы решались быстро и профессионально. Специалисты вежливы и расторопны.
В центре чисто, удобно, продуманно.
Очень приятно сюда обращаться.
Обращалась в этот офис снова и мнение моё только укрепилось: специалист Даша доброжелательна, внимательна и профессиональна. Очень довольна результатами визита.
Ну, конечно, Госуслуги теперь всему голова. Удобно, всё что нужно можно спросить в одном месте. Подскажут, помогут, сделают. В основном сотрудники приветливые, отзывчивые, добрые. Даже шутят. Однажды только попалась одна, орать на меня начала, когда я захотела доли детям выделить в ипотеке. Что нельзя и не примут. Вообще не её дело примут, не примут. Её дело было молча отправить заявления. Пришлось тоже показывать свой характер.
И вот тот кабинет, где паспорта делают, конечно фантастический. Для века цифровизации я бы назвала это 'Сто кругов ада'. Только час прождали, чтобы взять бланки. По талону, кстати, сразу вызывают, это чтобы кофе не поить. А по итогу около 3х часов занимает только чтобы на паспорт подать. И всё это в ужасной духоте до головной боли. Причём совершенно не понятно, если ты отправил заявление онлайн, зачем приходить и его переписывать заново. Пусть сотрудников выделяют для заполнения карточек, раз сами в свою цифровизацию не верят. И действительно, сотрудников нужно больше. Одна бедняжка разрывается просто там на всех. Ей благодарность, руководству выговор.
Отдельная благодарность девушке, которая прописками занимается. Самая отзывчивая сотрудница. Всегда улыбается, всё подскажет, расскажет объяснит. И на рецепте тоже полодцы, всё знают.
Вообщем, 4 из 5, только за то, что сотрудников в паспортном не хватает.
Я так и не воспользовался услугами центра.
Вроде все круто, есть консультанты , они всех направляют и поясняют, но реально работа не налажена.
Нужно было оформить заявление, отправили в помещение, где стоят компьютеры, там очередь. Занял живую очередь, жду. Ко мне подходит охранница ( не консультант) и говорит, что нужно взять талончик, что очередь по талонам. Сходил взял талончик 981( отстоял небольшую очередь за ним). Пришел в свое очередь спросил у кого номер 980, мне из очереди говорят , что у нас живая очередь. Подошла опять охранница говорит здесь кто-то с талоном а кто-то без, не переживайте просто стойте. Т.е. оказывается очередь всё-таки живая , но меня послали взять талончик, который не кому не нужен.
Так же, эта очередь не просто к компьютерам, а по факту к консультанту, который помогает бабушкам оформить заявления. Но на втором этаже есть так же свободные компьютеры и можно часть людей туда отправить и на входе стоят 3 консультанта , двое из которых реально стенку подпирают. Но наверное у них узкий функционал, только встречать людей.
Я ждал около входа в МФЦ около двух часов человека и не мог понять почему оттуда выходят люди очень расстроенные.
Теперь понял.
Систему пытаются сделать, но по факту она не работает.
Предложение тем кто организовывает работу , самим получить услугу и исправить, то что не удобно. Весь персонал заточить на многофункциональность, что бы реальная была помощь. Если есть электронная очередь , то она должна работать, а не быть для галочки.
Так же нет ни одной мусорки рядом. Причину потом случайно услышал от руководства: Мы ставили мусорки, но когда они есть в них очень много мусора и нужно убирать . Прикольно.
Поэтому весь мусор в кустах на клумбах, там не видно.