Минус звезда за:
1. Залог за номер 10 000₽. Нигде такого не встречала.
Поэтому о том, что выпадает светильник из потолка и течёт лейка душа (а не должна в 5-звездочном-то отеле), сказали при выезде, а то ещё удержат залог, ведь номер проверяют после выселения 😅
2. Платная парковка, об этом ты узнаешь на ресепшене после того, как запарковался. Было бы неплохо, чтобы сотрудник отеля, который ходит по парковке, об этом предупреждал.
3. При заказе еды в номер тоже обязательно сразу расчёт, рассчитаться по выселению нельзя. Это неудобно.
В отеле такого уровня хочется расслабиться, а не решать на каждом шагу какие-то денежные вопросы.
А так, отель красиво оформлен, в царском стиле, локация отличная. На завтрак - хороший, разнообразный шведский стол. Есть шампанское)
В этом отеле понравилось все: дизайн, оснащение номеров и отношение персонала. Отличная аква-зона и сауны, чистота и прекрасная возможность короткой перезагрузки на выходных. Сладкий комплимент ко дню рождения, прекрасный ресторан для завтрака и ужина. Спасибо администратору Любови, официантам Ансору и Александру Максименко. Хочется вернуться в отель. Супер.
Если хотите испортить отдых , вам сюда !
Сервиса 0 , спа сеанты 1.50 один раз в день . И надо записыватся заранее чтоб сходить поплавать . Такого бреда нет нигде . Приехали на три дня , в итоге 2 сеанса по 1.50 ни туда ни сюда , на третий день перед выездом сказали что спа за отельную плату 2500 повторюсь за 1.50 часа.
Завтрак скудный ,официанты ходят с недовольным лицом . Заказали 2 омлета их делали 35 минут.на завтрак предлагают шампанское , мы пришли бутылки пустые , попросили налить бокал т.к у супруга было день рождение , сказали что закончилось и больше не будет . Свежевыжатые соки выносят под заказ , и про них нигде и никто не говорит . Все в тихую выносят если попросить и долго подождать .
Карточки для номера вечно размагничиваются , а ими надо пользоваться ещё и в лифте мы бегали постоянно на ресепшн чтоб выдали новую . Мы так и не поняли за что мы заплатили 30к . Отвратительный отдых . Единственное это интерьер и спа очень красиво все сделано . Но это чисто красивая и дорогая обертка, а на самом деле все вообще не радужно . Персонал на очень низком уровне . Мы пожалели что юбилей мужа решили отметить здесь .
Чисто. Очень ухожено. Вежливый персонал. Спа небольшой. Без процедур особо делать нечего. Восторги завтраком не очень понятны: выбор небольшой, фруктов несмотря на сезон был минимум при этом киви, бананы и виноград. Сырники масс маркет, скорее всего сами не делают. Удивительно, что выпечка ограничена.
Удобные кровати, хорошее белье. В номере с видом в атриум к вентиляции нет замечаний. Хорошо провели время, спасибо.
Отличный отель. Великолепная территория перед отелем с беседками где можно комфортно посидеть среди небольших деревьев. Внутри очень красиво. Просторные, чистые и комфортные номера. Бассейн с прозрачной крышей. Великолепный СПА. Волшебные завтраки где подают резаные артишоки и вяленые томаты, а так же игристое вино. Обязательно приедем в него ещё раз.
Спа очень понравился. Так аккуратно, не людно, комфортно. Вода в бассейне отличная. Все сауны хороши. Персонал доброжелательный. Хороший спа в хорошем отеле!!!!
Все очень здорово! Номера чисто убраны, все очень аккуратно! Ресторан вкусный и приветливый!
Есть путаница на стойке регистрации, путаются со скидками…
Отвратительное место! Особенности заработка сотрудников поражают:) Когда вы будете отдавать залог, будьте готовы, к тому, что его вам не вернут, найдут повод в любом случае. (А в каких отелях вы ещё встречали залог и тем более наличными??). Чек вам естественно не дадут, и приходный ордер так же.
Нет, вам придёт несколько электронных чеков на почту, но они составят сумму «залога» только в общей сумме. Думаю эта практика будет интересна гни. Если вы выкинете в мусор принесённый в кармане стик от айкоса, который не найдя урны в городе, вы положили в карман, то с вами будут торговаться о цене штрафа от 50тр за курение в номере(так указано в их договоре, сильная разница в сравнении с официальным штрафом за курение, ни так ли?) потом 20(это генератор случайных цифр у представителя ресепшн), потом просто мы не отдадим вам залог(с) это при предложении вызвать полицию и оформить официально «улику» (так мне сказали и даже вроде акт оформили) найденную в мусоре при уборке. А ведь номер без меня принимали и что там могли ещё найти??:) Предлагали так же поговорить с администратором, но он использовал ресепшн через телефон, для последующих торгов. Если это не поможет, могут предъявить другие поломки, как минимум у нас в номере при заезде оказалось хромое кресло, но к счастью до него не дошло:)) из положительного, только ресторан, вкусно и приветливо (это я без оценки цен, про включенный завтрак) персоналу ресторана так же 5, к ним вопросов нет улыбчивые и вежливые. Спа… 3* не выше. Бар - бармен занят своими делами, вас могут просто не видеть, пока не привлечете внимание. Иначе вы просто наблюдаете как обслуживают тех, кто заказывает громко и заранее.
Желающим остановиться тут, подумайте ещё немного. Рядом куча хороших отелей, спа в данном месте не добавит балов. За ваш залог спа можно в городе найти гораздо лучше.
Один из лучших отелей. Обслуживание на самом высоком уровне. Большие, просторные номера. Все чисто, великолепные матрасы на кроватях. Завтрак - шведский стол. Огромный ассортимент. Спа великолепен.
14.10.23 приехали производить возврат денежных средств за не предоставленные услуги прачки, пока ехали с мужем решили, что возврат делать не будем, а лучше доплатим и возьмем номер на выходные и отдохнём. Припарковались на территории отеля, не прям у входа, но на территории. Выбежал мужчина, работник отеля, и начал в неприятном тоне нам говорить, чтобы мы убрали автомобиль с территории (хотя мест много), муж мой был одет да не в смогинге и не в туфлях, а обычных джинсах и кофте, муж спросил почему мы не можем тут оставить машину, если мы приехали забронировать оформить номер как посетители буквально на 10-15минут, на что мужчина ответил «вы не те гости, которым можно здесь парковаться, убирайте машину за пределы отеля». Конечно отношение к гостям «по одежке» ну совсем не приятное. На что конечно мы перепаковали автомобиль, зашли в отель и сделали возврат денег, не стали бронировать номер после такого отношения.
Если вы обычные люди, не носящие для визитки смокинг и дорогое вещи, то не советуем вам заселяться в этом отеле, а то наткнетесь на отношение «с высока».
И услуги прачки в этом отеле не советуем, брали у нас платье на отпаривание, не отправили со словами прачки «я целый час мучилась с вашим платьем не смогла отпарить, потому что я не знаю, что это за материал» и взяли с нас 8 400 руб, и потребовалось 2 дня чтобы добиться возврата за не предоставленную услугу, так как по словам администратора «заведующая занята другими важными делами и сказала не производить возврат»
Хороший отель. Очень приличная зона SPA.
В банкетном меню был странный салат из свежих овощей и с маринованными огурцами и колбасой😄, не рекомендую его. Для организации кофе брэйка можно было бы добавить столики (всё приходится есть и пить на коленках).
Очень приветливый персонал, во всём помогает, вежливый.
Очень все красиво, чисто! Приветливый персонал. Посещали СПА с семьёй. Удобно, что регулируется количество посетителей и нет давки.
Выдают халат и полотенце. Фены бы помощнее, в остальном все имеется из необходимого (с собой нужны только купальный костюм и тапочки).
Приедем еще. Спасибо.
Очень понравилось ,очень чисто , красиво. Выглядит дорого , также есть хороший спа комплекс .
В ресторане подачи очень быстрые и вкусные , есть также парковка
Очень приятное место, спа зона конечно не большая, цены на услуги высокие, но как говорится в нынешних условиях это норма. Зато тут наверное самый очаровательный хамам с парной, которые я видел за свою жизнь. Парная так вообще огонь, точно знаю как хочу у себя. Из минусов, это паркинг, за которые еще и хотят денег, вот тут как говорится не понял. Так де кухня, не блещет разнообразием и эстетикой, вкусно, не более того, хотя ценники вполне ресторанные. Номера большие и комфортные, спокойно разместились в одном номере с двумя детьми.
Хотелось поставить единицу, но за официантов ресторана, которые действительно создают атмосферу, добавлю звезду.
Были у вас несколько раз - все нравилось. Но что было вчера - это верх безобразия!
1) номера перепутали и нам предложили вместо номера с отдельными кроватями номер с одной кроватью! Бронировали 2 номера задолго до заселения, почему произошла ошибка - вопрос. Решить вопрос отказывали: свободных мест нет. В итоге посторонний человек из другого номера предложила нам поменяться номера. Это был другой этаж. Итог: малолетние дети заселяются на 2 этажа выше, чем родители. Ок. Просим сделать карты. Сделали. Но дети не могут спускаться к нам на этаж, а мы не можем подниматься к ним на этаж. Предлагают встречаться с детьми на 1 этаже! Девушка на ресепшене абсолютно неграмотная, некомпетентная, говорит полушепотом - ее реально не слышно! Но ответ на все: невозможно, чтобы карты работали на разные этажи. После скандала оказалось, что карты сделать возможно. Спрашиваю, кто несёт ответственность за данную ситуацию - никто, прошу назвать фио бронировавшего - невозможно раскрыть тайну. Никакой компенсации, никаких извинений. Просто: что вы так переживаете, дети одни на этаже будут себя прекрасно чувствовать.
Заселились, до спа - 5 минут. Звонок в номер: мы нашли вам номер на этаже с детьми. Говорю, спасибо, можно переселиться после СПА, так как время уже подходит. Ответ: нет, нельзя, вдруг, забронируют номер. Пришли помочь перенести вещи, когда уже сами все вынесли. В спа, естественно, опоздали.
2) Массаж делала Наталья. Это было ужасно! 90минут холода и растирания масла по коже! В прошлый раз была другая массажистка (к сожалению, имя не помню. Невысокая брюнетка). Просто волшебные руки у человека! Но вчера с Натальей это была пытка. Несколько раз сказала, что очень замёрзла, прятала одну ногу под другую. Вспомнила, что не сняла цепочку, на что мне ответили: ничего страшного, не мешает. И действительно, массажа-то не было) просто масло втирали все 90минут. Мне показалось, что у мастера нет образования в данной сфере. Массаж головы - это просто с болью тянут тебя за волосы. В общем, расстроилась жутко. Буду вспоминать имя прошлого массажиста и теперь только к ней буду ходить, если буду, конечно, после такого сервиса!
3) утром в 7 утра проснулись от очень громкой музыки на весь отель. Такое впервые было. Пришлось звонить на ресепшен, просить потише сделать музыку 🤦♀️ 7 утра , суббота, праздничные выходные…
4) в 11.10 утра ко мне после стука зашла горничная: а вы что, не уезжаете? Я в этот момент была не совсем одета. Вы нормальные??? Вроде, выезд до 12, зачем в 11.10 вламываться в номер???
Ресторан - всегда вкусно, спасибо поварам. Ужинаем и завтракаем всегда у вас. Очень вкусно!
Официанты - выше всяких похвал.
После всех косяков с персоналом, желание вернуться к вам, отпало. А жаль. Разрекламировала вас в инстаграме - теперь перед друзьями стыдно.
Отель находится в тихом и очень приятном местечке Пушкина . Что касаемо самого отеля , то поставила 4 звезды из за очень слабого спа (выбор был в основном из за него) . Время проверенное там было хорошим , но вернутся туда наврятли появится желание )
Хороший отель в центре Пушкина. Красивые интерьеры, Ресторан с достойной кухней. Вобщем лучший отель в Царском Селе:) Есть отличная СПА зона с бассейном.
Прекрасный отель! Интерьер,посуда,сервис на 5+! Спа-комплекс для релакса рекомендую на 100%. Персонал внимательный,особая благодарность Алексею за обслуживание в ресторане! Впечатлила выставка картин. Нам ещё повезло,что было мало гостей в отеле,насладились тишиной и спокойствием,отдохнули от питерской суеты! Хочется сказать огромное спасибо сотрудникам отеля за их эмпатию и искренние желание сделать максимально комфортный отдых💖
Шикарно ! Достойное место,- есть парковка, 3 сауны, бассейн, и самое главное - 5 различных гидромассажей в бассейне)
Лучший вариант цена/ качество в южной части Санкт-Петербурга.
Все отлично, современно, красиво, чисто, но есть одно «но» - количество людей в сеансе СПА. Абсолютно не рассчитано, когда все люди решат пойти в сауну или хамам, то там не реально расслабиться или посидеть спокойно, а так же мало места.
Если количество людей было бы максимум 10 человек, то было бы комфортно)
Отзыв конкретно про СПА.
большой комплекс, гостиница, прекрасные спа процедуры, вежливый персонал, тёплый бассейн, парные на любой вкус, рекомендую
1
Show business's response
Екатерина
Level 15 Local Expert
October 8, 2023
Восхитительный отель!
Очень красивые интерьеры в лобби, общих зонах и в номерах. Ухоженная зона вокруг отеля , за самим отелем есть парк для прогулок. До Царского села - 5 минут на машине.
Отличный спа, всё новое , красивое , аккуратное. Есть классные программы массажей, уходовых процедур.
Вкусные завтраки и ресторан !
Есть отдельные банкетные залы для проведения мероприятий.
Рекомендую!
Очень современный и красивый спа!
Есть хамам , финская сауна , солевая пещера.
Чистый бассейн, лежаки.
Выдают полотенца и халаты.
Вы точно получите удовольствие от пребывания и отдыха.
Ооо, пожалуй это лучшее место в СПб и области. Были здесь уже три раза и каждый раз желание вернуться вновь. Все продумано до мелочей. Кухня - великолепная, подача, обслуживающий персонал - все на высшем уровне! Что касается ценовой категории, если не брать праздничные дни - позволить может каждый. Хотя и ценовая категория в праздники, вполне себе обоснованная.
Отличные выходные. Жаль,что не знали заранее о загруженности мастеров в СПА, учтём. Комфортные номера, регулировка количества народа в СПА зоне, персонал - особое уважение, спасибо.
Несколько лет традиционно праздновали день рождения супруги, наслаждаясь всем, ну, за исключением окружения и близости железной дороги, а у половины номеров окнами в холл, которые не открыть и не проветрить. Спа-зона не огромная, но достаточная, приятная. Номера и кровати супер, правда телевизоры без интернета, это минус. Отношение персонала отличное. Завтраки отдельная тема, блины с красной рыбой, вяленые томаты, шампанское и много чего ещё, но мы налегали на это))
Но! В декабре 2022 одна звезда упала. Ну ладно, блины стали горьковатые и не пышные, а рыба не ахти.. но посещение СПА один раз за сутки на 2 часа в СПА отеле!! Такой лимит убил, его не было даже в пандемию. Увы.. любимое место потеряно.
П.С. специально ездили в Пушкин из СПб
П.П.С. проверять станет ли лучше рекомендую по телефону, чтобы не потрать тысяч 16-18 ради переночевать и 2 часов СПА-зоны ;)
Великолепно. Убранство залов, ресепшен , номера. Уровень чувствуется во всём. Завтраки заставляют жалеть, что желудок не резиновый🙃. Есть возможность сэкономить, если брать более трёх ночей. До основных Дворцов идти минут 40. Отдыхали в период снегопадов в первую неделю января- так это всё равно, как в зимней сказке побывали. Спа и место для машины желательно заказывать заранее по телефону. Однозначно советую.
Останавливаюсь здесь третий раз и впервые встретилась с таким хамством со стороны персонала. При выезде нам не вернули депозит в размере 10 тысяч и еще пытались взять сверху неоправданную сумму, потому что в мусоре были прокуренный стики.В номере мы не курили. Стики были выкинуты в мусорное ведро. Прошу прощения мусор был завязан, далее когда мы пришли в номер с персоналом, они в нём копались и пытались доказать обратное. Что в номере стоит запах и тд. Первый раз встречаюсь, что персонал копается в мусорном ведре при гостях! Раз уж на то пошло, нужно позвать двоих человек для составления протокола не из персонала. Спасибо вам за гостеприимство, больше не вернёмся!
Отличный отель для двоих! Раньше не раз его посещали всей семьёй, но с прошлого года были изменены (обязательно в сторону повышения!) правила посещения Спа и доплаты за детей (даже без отдельного спального места!). В итоге самый скромный номер с парковкой (конечно же платной) на семью ушёл к 23-25к, что для отеля, где в целом для детей ничего нет и тебя один раз примут в спа ( он красивый, бесспорно!) не совсем приемлемо. Это уже уровень цен курортных люксовых гостиниц с большим спектром услуг и развлечений , к коим нынешний, к сожалению, отнести не могу. В итоге ехать семьёй с города для ночлега с завтраком и разового 1,5 часового посещения бассейна ( остальное время либо сидите в номере, либо ходите по Пушкину - в плохую погоду так себе удовольствие!) уже совсем не хочется. Недавно, при размещении предлагали комплиментарное доп посещение в Спа, но это редкость. Больше не рассматриваем этот отель для семейного отдыха. Вдвоём, возможно, ещё приедем, если будет и утреннее посещение Спа :)) Спасибо.
Очень приветливый персонал, вкусная еда, красивая подача, великолепный СПА комплекс, уютный номер. Вообщем всё понравилось. Рекомендую хоть иногда баловать себя отдыхом в этом отеле.)
Царь, он и в Африке-Царь! Хорошее место, СПА небольшое, но очень комфортно , чисто и малолюдно! Ресторан отличный, вкусно готовят! Номера разных категорий . Все супер!
Отдыхал там на Новогодних праздниках, очень понравился отель, ресторан, спа) Покушал изыскано приготовленное мясо, спасибо шеф повару) В баре заказывал мароженное и кофе был приятно удивлен оформлением и вкусом не передать словами))) В спа понравился хамам, бассейн. Также есть прекрасный тренажерный зал! В общем приятное впечатление осталось)) Захожу такой в номер, а там написано "Добро пожаловать господин Коробейников"
Заслуженные 5 звёзд! Отличный интерьер, приятный и профессиональный персонал! В проживание входит посещение СПА, бассейн, хамам, сауны, все просто на высшем уровне! Парковка платная 500 рублей в сутки по-моему!