Являюсь постоянным клиентом отеля. Годами останавливаюсь здесь и, к сожалению, вынуждена признать, что цена за пребывание сильно растет, а сервис падает.
В этот раз в моем номере была сломана дверь в ванную комнату, не работало биде. Я постоянно пользуюсь услугами прачечной,но забывают класть пакеты для одежды.
Отдельно хочется сказать про ванные принадлежности- они ужасные. Особенно зубная паста.
Но я бы и в этот раз не стала писать, если бы не ситуация, которая просто меня обескуражила.
Чаще всего я приезжаю со своим маленьким сыном. Сейчас ему 2 года.
Сегодня я позвонила на ресепшен и предупредила, что приедет курьер и попросила сотрудника отеля поднять пакет в номер. Сначала девушка любезно согласилась, но через несколько минут перезвонила и уточнила, будет ли это еда и если да, то тогда я должна сама спуститься вниз. Мне было крайне неудобно делать это с ребенком, но я согласилась. Через какое-то время я связываюсь с курьером и он мне говорит, что ему не разрешили заехать на территорию отеля!!!
Звоню на ресепшен и мне сообщают, что курьерам запрещено заезжать на территорию и я должна выйти за пределы отеля!!! При этом сотрудники отеля не могли не понимать, насколько мне сложно это сделать с ребенком. И никто не предложил иных вариантов решить этот вопрос.
Останавливаясь в разных отелях по всему миру, я никогда подобного не встречала.
Главный менеджер в качестве извинения дал мне свою визитку и предложили в следующий раз написать ей. На этом всё.
Я неделями проживаю в этом отеле. Пользуюсь услугами подземной парковки, ежедневно делаю заказы из ресторана, пользуюсь прачечной и спа. Это к тому, что мой чек, помимо проживания, достаточно высокий.
Еда, приносимая из ресторана в номер невкусная, как в столовой. И, если запрет на принесение в отель продуктов, это конкуренция - то стоит подумать и решать проблему с качеством еды в отеле.
Кстати, завтраки неплохие, но почему-то только в пятницу, субботу и воскресенье. В остальные дни убирают 30% всей еды.
Из хорошего. Всегда приятно видеть постоянно работающих сотрудников отеля, которые тебя помнят. Создается ощущение возвращения «домой». Всегда приветливые сотрудники парковки, дормен и девушки, которые убирают номера, работают в спа, а также на завтраках.
Замечательный массажист Екатерина. Хожу к ней уже не один год.
Надеюсь, мой отзыв поможет отелю вернуть клиентоориентированность и соответствовать заявленному уровню.
Прекрасный отель с великолепным СПА. Действительно люкс. Обслуживание прекрасное. Уже почти три года в обязательной программе посещения Царь Палас на новогодних каникулах и летом
Царь Палас- красота без содержания.
Я организовывала мероприятие в этой гостинице вместе с проживанием участников. Я поседела.
Что не договоренность - то косяк.
Бронировала зал уже в ноябре, а мероприятие было в середине февраля. В конце февраля прислала список номеров, дат проживания, количество человек в номере.
Приехала все сверить за неделю до мероприятия.
1. Во-первых, планировала за две недели приехать, но когда написала менеджеру, что через час буду, она сказала, что уже ушла. МЫ ДОГОВАРИВАЛИСЬ ОБ ЭТОЙ ВСТРЕЧЕ ЗАРАНЕЕ. Т.е. она даже НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА, ЧТО ВСТРЕЧИ НЕ БУДЕТ.
Договорились еще раз. Приехала. 20 минут провела в ожидании, тк ресепшен после трех моих просьб связать меня с Менеджером (М.), говорил д-да-да, подождите немного, а выяснилось, что они ее не звали, тк считали, что менеджера нет на месте.
2. когда мы начали проговаривать заселение, которое я присылала ранее, М. не могла с 3 раза повторить все, что было прописано. Как это выглядело. Открываю нашу переписку, она смотрит распечатку, я проговариваю еще раз информацию, она записывает (то, что я ране присылала), прошу повторить для сверки ... и она повторяет не то...
3. Счет на остаток мне должны были прислать в определенную дату... пока я не напомнила про него и не стала звонить и напоминать, мне его М. не выслала. А когда выслала, при перепроверке, я обнаружила ошибку в сумме.
4. Для мероприятия заказала воду. И я потом была счастлива, что у нас нет кофе-брейка.
Мне важно было, чтобы вода была в бутылке стеклянной, я попросила прислать фото бутылок. Выбрала воду, Легенды Байкала, на картинке бутылка -стекло. Захожу в зал...там байкал, того объема, которого заказывала. Но только Байкал не тот, название не то и это пластик. И никаких решений вопросов, предложений вариантов нет... ты просто стоишь и принимаешь данность... и так во всем.
5. Заселение - это вообще песня. Это не вишенка на торте, это арбуз.
- участницу заселили в номер, в котором жили люди. Она открывает номер, а там чьи-то вещи..
- номер, который был забронирован для двух человек, сделали на одного - одна кровать, один халат и тд, а номер для одного - сделали для двоих. И когда гостья зашла в номер было приветствие на плазме с другим именем. Переселяли номер с трудом.
- когда я начала разбираться с ресепшен, почему так произошло и поменяйте номер, мне сказали "что вы от нас хотите, мы ведь стажеры". Это 5 звезд и я плачу деньги в этом месте за сервис и качество обслуживания...а во всём получаю вот это.
- Для ускорения процесса заселения прислала паспорта заранее. Паспорт у меня все-таки спросили, и когда я сказала, что их отправляли заранее, меня поняли только раза с третьего.
- Про депозит за номер, я узнала только в свой приезд до начала мероприятия, когда ждала М. и краем уха услышала, что при заселении просят оставить залог. Меня об этом не предупреждали и не предполагалось, что предупредят. Здесь спасибо, депозит нам из-за этого отменили.
- Договор просто чудом мне отдали в день мероприятия, напоминала о нем раза 3-4, но его не планировали отдавать во время, но чудом все-таки успели.
____
В общем, это не все. Это по мелочи. Но в целом, ощущение от отеля отвратное. Я до сих пор отхожу от него и больше проводить там ничего совершенно не хочу. Ощущение, что ты на минном поле. И не знаешь, где тебя подведут и где будет очередной косяк.
Отель правда красивый, роскошный, чувствуется, что новый. Подходит для выставки картин, которая проходит на этажах отеля, но на этом все. Сервис просто отвратительный.
Отель:
Шикарный отель со спа зоной. Есть открытая и крытая парковка, ресторан, спа услуги, бассейн. Очень красивый атриум.
У нас был номер 319 с видом в атриум. Не хватало свежего воздуха, окон на улицу нет.
В номере все необходимое: сейф, халаты, тапочки, вода, чайник, холодильник, фен, косметика в ванне.
Хороший матрас, мягкое одеяло, 2 вида подушек.
Ненужная наклейка на все зеркало в ванне, не удобно оценить себя перед выходом))
Шум не мешал никакой отдыхать.
Ресторан и бар:
В ресторане при отеле в этот раз не ужинали. В атриуме посидели выпили апероль и лонг айленд очень вкусные, спасибо.
Завтрак:
Все было вкусно, не забыли и поздравили меня с днем рождения, спасибо.
Выбор еды великолепный, все, что угодно все есть, и шампанское.
СПА:
Мы наверно были во всех спа нашего города и не только и есть с чем сравнивать.
Нужно заранее записываться на посещение комплекса, дают 2 часа бесплатно.
Лежаков достаточно, они мягкие и если сильно мокрые после кого то, то так и придётся лежать. Есть мини бар со смузи, чаем, кофе.
Нам не повезло и было много детей, после 18.00 вечера во многих спа детям вход воспрещён.
Зона хамам большая, а сама сауна мини, 4 чел и все, соляная комната большая, и сауна финская миниатюрная.
Народу было много, места мало.
Бассейн круглый, есть зоны с массажем, вода комфортная.
Нигде нет информации о температуре, смотритель есть, уборка воды на полу постоянная.
Минусы:
О том, что с вас возьмут залог за номер в 10.000тр мы узнали только при заезде.
О том, что парковка платная мы узнали только при выезде, 600р вроде.
Обо всех таких моментах нужно сообщать заранее, я так считаю.
Отличное место, хорошие, чистые номера, вкусные завтраки с рыбой, свежевыжатым соками, сервис старается, хорошие ребята.
Бассейн, бани, тренажерный зал - отличное преимущество.
Из нюансов:
- платная наземная парковка на территории отеля.
- депозит за порчу имущества (в чем-то поддерживаю)
- режим работы СПА центра с 9 утра, если встаешь в 7, то хотя бы в бассейн не пойдешь.
Спасибо за хороший сервис!
Очень гостеприимный и вежливый персонал. Красивый и просторный номер без балкона, всё по "царски" оформлено, есть парковка для авто( нужно обязательно бронировать заранее!!!!!!!!!, обычно мест там нет даже для проживающих). Отличный и бесплатный СПА, входит в стоимость, бронируется за сутки, продолжительность сеанса 2 часа. Завтрак "шведский стол" с шампанским)!
Отдохнуть душой и телом 🤗
Спа комплекс, особенно в будни утром, замечательно помогает расслабиться и отдохнуть. Цены на спа услуги высоки, но стоит того, чтобы попробовать.
Это самый лучший отель в которых мне довольствовалось побывать. Приветливый и отзывчивый персонал. Чистые и уютные номера. Вкусная еда, повара мастера своего дела. Так же хотелось бы отметить спа, так как сотрудники его просто мастера на все руки. Массажисты знают толк, помогли избавиться от болей в спине, которые оставляли дискомфорт в течении полу года. Прекрасный бассейн с гидромассажем и божественный хамам. Очень рекомендую посетить
Новый отель, очень коасивые интерьеры, сервис прекрасный, спа понравилось, обслуживание в номерах и ресторан на высоте. На ресепшен попадали на заторы. Завтрак мог быть побогаче. Удивила платная парковка. Но это все мелочи. Прекрасно отдохнули!
Очень колоритное место! Понравилось, что вход по предварительной записи и только определенное количество человек, что,несомненно, сказывается на комфорте. Никто никому не мешает. Комфортные гардеробные, единственное, мало душевых и пришлось немного ждать, когда освободяться. Хамам и сауна на высоте. В хамаме есть чаши для прохладной воды и большой теплый камень,на котором можно полежать. Интерьер на высшем уровне! Внутри есть кафе,где можно заказать напитки и еду. Очень рекомендую к посещению!
Высокий уровень сервиса, очень внимательный персонал. СПА - выше всяких похвал. Уютные номера. Очень качественная уборка. Вкусный и разнообразный завтрак. Хорошие коктели делают в баре. Единственное чем не впечатлились - ужины в ресторане, но это мелочь. Однозначно, рекомендую всем знаеомым.
Лучший спа-отель у нас в СПб и области. Езжу туда не первый раз. Все на высоте. Цены правда не маленькие, но они оправданы. Единственное, что можно улучшить - ресторан. При этом завтраки очень даже очень!
Отдыхали с супругом в данном отеле три дня. Отель просто шикарный, атмосфера, интерьеры, аромат, номерной фонд ну все на 5+. Завтраки на высоте. Такое разнообразие, и все приносят постоянно, не так что накрыли в 7 утра и ешьте. А кто пришёл позже, делайте что осталось. Ужин в ресторане на высоте так вкусно и красиво. За спа вообще слов нет. В общем отель очень понравился.Персонал такой приветливый, молодцы. Твёрдая пятёрка. В следующий раз обязательно постараемся вернуться в отель.
Отель выше всяких похвал 👍! Все понравилось. Отличный спа комплекс, прекрасный ресторан. Вкусные завтраки. Хороший gym. Вообще в отеле видно большое внимание к мелочам. И в отделке интерьеров - много мрамора красивого, в холле колонны и большие вазы напольные из оникса. И в обслуживании - персонал замечательный. Очень умилила забота о посетителях в gym - у всех тренажёров лежит бутылочка с водой и полотенце! И номер красивый с дорогой мебелью. Все очень понравилось, пожалуй, лучший отель в России, в котором была за последние годы. Надо устраивать тут курсы для наших хотельеров, как должно быть. Обязательно вернусь сюда, одна беда - худеть тут не получается …
Был поражен качеством и сервисом этого отеля! Был по работе, но обязательно вернусь сюда с семьей. Великолепные интерьерные решения, номера просторные с удобной кроватью и всеми необходимыми принадлежностями. Вкусный ресторан, приветливый персонал и отличное расположение. Все очень замечательно! А какой SPA… ;))) очень рекомендую к посещению.
С удовольствием отдохнули в выходные. Номер понравился, красивый, кровать удобная, санузел оборудован всем необходимым.
Очень комфортный отдых.
В ресторане обслуживание безупречное, кухня очень вкусная.
Попробовали много разных блюд, хорошая подача, все очень изысканно.
Завтраки супер.
В Спа тоже все понравилось.
Отель очень красивый!
Восторг!) сняли Дворцовый люкс на выходной, чтобы просто побалдеть. Всё на высшем уровне, красиво, уютно, чисто. Любезный персонал. Есть бассейн, спа, русская баня и хаммам. Дополнительные процедуры массаж и тд. Фитнес зал. В спа можно идти в халате и тапочках прям из номера через лифт на 0 этаж.
Кухней в ресторане на ужине почему-то не очень остались довольны, заказывали люля, уху, цезарь и тар-тар из говядины… но завтрак был очень вкусный! Интерьер потрясающий, на фоне играла музыку девушка на саксофоне. В целом остались довольны, буду советовать друзьям :)
Охранник на парковке вызывает своими действиями максимальное раздражение, это первый человек который встречает и соазу начинает тупить не понимая куда же вам машину припарковать.
Спа, девочки на ресепшен вдвоем не могут справиться и понять что делать, то ли давать анкету, толи все таки предложить забрать куртки.
Спа само достойно, массажисты свое дело знают, максимальный комфорт и расслабление.
Выходишь из спа, и снова ресепшн который похоже совсем не заинтересован в клиентах.
Особенный момент когда подходишь после бассейна ко времени на процедуры, а на ресепшн давка из людей
Пожалуй лучший спа-отель в северо западном регионе)
Отдыхаем здесь с женой. Из достоинств- очень классный персонал: чувствуется высокий уровень и профессионализм во всём. Шик, блеск, красота! Очень солидная публика. Спа зона - на высшем уровне. Особенно хамам.
Завтраки удовлетворят любого гурмана) В номерах - всё красиво. Рекомендую. Лучше не найдёте)
Шикарный, чистый номер.
Спа комплекс очень понравился, единственный момент надо в Спа надо записываться заранее.
На завтраке были большие очереди, явно не хватает второй кофемашины.
Обожаю ваш отель💞 Спасибо вам за ваш превосходный сервис, доброе отношение, приятный запах, восхитительный интерьер и вкусное просекко на завтрак) Обслуживание на шведском столе действительно 5 звезд. Бассейн, спа, номер все на высшем европейском уровне! Еще ни один раз будем вашими гостями )
Очень достойный отель! Особенно для молодоженов, все красиво, чисто, отзывчивый персонал, фото получаются шикарные, цены абсолютно оправданы, завтрак вкусный и разнообразный🥰😍 С вами наш день начался волшебно☺️
Депозит при въезде как будто уже настолько устаревшая система. Неприятно, не чувствуешь себя гостем, как будто в тебе сомневаются, что ты можешь себе позволить оплатить мини-бар или что-то там еще.
Не предупредили о платной парковке. Когда заселились мест не было, но нас поставили у стены здания. Спасибо и на этом, но за что платить все равно не понятно. Паркинг то наземный, не отапливаемый.
Выезд из отеля это просто дичь! Прошу прощение за выражение, но по-другому не скажешь. Мы 40 минут простояли в очереди, чтобы проверили номер и мы забрали свои несчастные 10 тысяч депозита. Просто вдумайтесь - 40 минут стоя в очереди. Очень нерасторопная работа на ресепшен. Работники вежливые, кивают, улыбаются, все по стандартам, но видно, что на самом деле им все равно на эту ситуацию, главное, чтобы люди в очереди не ругались. Да, много людей выселяется, да, у вас какая-то своя система (часто останавливаюсь в отелях и такое в первый раз), но это просто неприемлемо при вашем уровне отеля. Впечатления от отдыха очень смазываются, хочется уже поскорее сбежать. В следующий раз останавливаться в Пушкине именно тут желания нет, скорее выберу Hilton.
Останавливались в 302 номере. Не знаю как в других номерах, но в этом очень сильно вытекает вода из душевой кабины. Вышла, лужу не увидела, чуть не поскользнулась. Тапки мокрые, скользко, пол пришлось вытирать полотенцем, в общем бррр
Из хорошего. Завтрак превосходный! Очень вкусно и разнообразно. Обслуживание официантов идеально во всех отношениях. Тут действительно есть за что похвалить! :) Номера чистые.
В целом, довольно приятно и комфортно, но вот этот момент с проверкой номеров и выселением оставляет не самые лучшие впечатления.
Очень рекомендую руководству отеля,посетить завтрак на курорте Игора.Есть чему поучиться!
В отеле заявленного уровня,завтрак скудный и не вкусный.Блины явно сделаны из воды а не молока.Кофе вполне приемлемый.Съев 1 маленький кусок красной рыбы,у меня весь день крутит живот,спасибо.
Персонал приветливый,в целом чисто и не много людей.
В спа холодно.
Впечатления смешанные,стоимость не оправдана.
Это один из самых замечательных отелей в Санкт-Петербурге и области , новый ,чистейший, номерной фонд, отличный сервис ,доброжелательный персонал, который окутывает Вниманием!очень хорошие завтраки.В пешей доступности рестораны, но и в отеле 2 ресторана.Понравилось всё!
Прекрасный отель. Цена соответствует качеству. Приятное спа, к сожалению в первое посещение вечером не хватило шезлонгов, хотя людей на них не было, но везде лежали вещи. Утром было свободнее. В номере прекрасная огромная ванна с окном, удобная кровать и подготовили кровать для ребенка. Прекрасный завтрак, шведский стол. Персонал доброжелательный, отмечу отдельно сервис клиентов в бассейне и официантов в ресторане. Единственное что не понравилось-кухня Аля карт на ужине, половина позиций не зашла совсем. Зелёный салат пресный, тесто на пицце пироговое, коктейль ананасовый экспресс очень сладкий и химического вкуса, в медовике на ряженке, вкуса ряженки не чувствуется. Но оценку свою снижать за это отелю не стала, надеюсь доработают.
Пожалуйста предупреждайте гостей о высокой загруженности ! Испортили сегодня весь день! Куча гостей к которым комплекс не Готов! Лежаков не хватало!Две душевые на выходе , привести себя с порядок‼️для 10-15-20 дам знаете ли неудобно, при этом время ограничено , мы в итоге мылись в зоне бассейна,разумеется, далее: не работали половина гидромассажей в бассейне, и вишенка на торте сломался Хамам , ради которого собственно мы и приехали !До этого он был прекрасен всегда!!!
Отель очень понравился. Дорогие материалы отделки, обслуживание на высоком уровне, парковка на территории. Очень красивые и чистые номера, великолепная ванная комната, в номере есть все нужные и даже не очень нужные принадлежности. Очень красивый ресторан! Ужин понравился. Хороший выбор блюд и демократичные цены для отеля уровня 5*. И великолепный завтрак!
СПА понравился. Невероятно красиво. Дизайн и отделка - бомба! Везде натуральный камень, плитка, стекло. Красота! Очень довольны. Бассейн очень чистый, приятно находиться в воде.
НЕ ПОНРАВИЛОСЬ:
- отсутствующая шумоизоляция в номерах. Нам не очень повезло, соседи были весь день и всю ночь, а так же все утро - герои любовники. Наслушались вдоволь… Осадок очень не приятный.
- шум толи вытяжки, толи еще чего-то в номере. Гудит прям конкретно. Где-то в районе потолка, возле стены, которая отделяет комнату с ванной. Мешало спать. Ну и соседи любовники еще подливали звуков))
- нас не верно рассчитали на ужине в ресторане. Мы чек не проверяли. Просто заплатили, оставили чаевые и отправились отдыхать. После 23:30 раздался звонок в номер и нас попросили доплатить. Пришел официант с терминалом и снял недостающую сумму с карты. Что бы вы понимали, мы доплатили 460р. Чаевых хватало, что бы перекрыть этот косяк. Ну да ладно.
Но даже эти минусы не испортили общее впечатление и нам очень понравился наш отдых и возможно вернемся еще! Но шумоизоляция конечно ставит под сомнение выбор поездки в данный отель)))
Мы отдыхали в номере №320 на майские праздники 2022. В этот номер точно не заселяйтесь!!!)
Отличный спа. Очень приятный приветливый персонал. Хорошие сауны и парные. Есть необходимые душевые принадлежности, бесплатная вода в бутылках, халаты и полотенца. Очень удобные шезлонги, красивый интерьер, чисто. Не очень большой бассейн, но количество людей ограничено, чтобы попасть нужно записываться и это замечательно: нет толп нигде. Спокойной, малолюдно, расслабляюще.
Были в отеле с супругой в начале июля 2023 года и вот что мы можем сказать:
Отличный отель, номер просто огонь, в номере есть все, что может потребоваться для проживания и комфортного отдыха. Персонал отеля вежливый, помогут с любым вопросом. Очень было приятно от мини сюрприза в номере, при бронировании номера указали что молодожены, и зайдя в номер увидели пару пирожных и записку с приятными пожеланиями. Номер к приезду был чистейший, чистота всегда поддерживается на высоком уровне.
Так же неожиданно и приятно было, что при включении телевизора высвечивается домашняя страница с приветствием, в котором написано " Добро пожаловать Господин Ф.И.О."
Завтраки в отеле это что то, все максимально вкусно, официанты отличные, много разной еды на любой вкус, от вида и вкуса еды ловишь себя на мысли о чревоугодии)))
Единственное НО, ночью заказывали салат цезарь, по итогу его съесть было невозможно, взяли цезарь с курицей, а от листьев и соуса пахло сырой рыбой, немного не поняли это, грибной крем суп потрясающий, так же как и карбонара, советую попробовать ,она по настоящему вкусная, что даже захотелось заказать еще!
Что касается СПА, сам бассейн хороших размеров, еще и под стеклянным потолком, через который видно небо, лежаки максимально комфортные, стоит бесплатная бутилированная вода, казалось бы мелочь, а приятно. Сауны достаточно просторные, чистые, аккуратные, персонал так же максимально вежливый, что очень приятно. Наверное расстроил один момент, нет бесплатных одноразовых тапок для посещения спа, нужно брать свои, а в тапках из номера спуститься нельзя, а так в целом огонь.
В целом если брать во внимание общее впечатление от данного спа отеля (хоть и имеются минимальные замечания, не сильно влияющие на общее впечатление), то отель шикарный, персонал шикарный, завтраки шикарные, спа комплекс так же шикарный.
Отличное место в Пушкине, в центре города , в пешей доступности от дворца, хороший и клиентоориентированный персонал, единственный минус - кухня, надо поработать над улучшением вкусовых качеств блюд.
В отеле замечательно все. И расположение, и сервис, и интерьер, и ресторан. Очень внимательный персонал. Помогли нам во всех наших вопросах. Отдельное спасибо Кристине и Наталье, это профессионалы своего дела. Великолепные завтраки, чистые номера, замечательный СПА. Спасибо всем) и мы конечно еще вернемся!
Отель красивый. Номер уютный, чистый, все нужные принадлежности в номере есть. Персонал приветливый. Завтраки достойные, скорее всего каждый найдёт для себя то, что ему по вкусу. Ужинали в ресторане "на терассе". Всё вкусно.
Пара нюансов всё же есть...
Не нашлось места на парковке! Объяснили тем, что в отеле две свадьбы и все места заняты их гостями, и вобще надо бронировать парковочное место заранее. Неожиданно! И осадочек остался.
Второй момент: при заезде снимают с карты залоговую сумму 5000 р., после освобождения номера возвращают. С таким однажды в Китае сталкивалась)))тоже удивило.
Спа зона очень красивая. НО!!! Возможность там находиться ограничена!!! Только 1ч.50мин. и надо заблаговременно записаться. И это всё!!! Любим своей девчачей компанией проводить мамские выходные в спа. И чаще всего для гостей отеля время посещения спа-зоны не ограниченно либо есть запись, но время сеанса значительно больше. 1ч.50 мин. абсолютно точно МАЛО!
Сюда можно приехать просто в спа, оплатив сеанс и так может быть я еще сюда когда-нибудь приеду. А останавливаться в этом отеле, как спа-отеле точно не буду.
Если этот отель рассматривать для романтического свидания - всё супер!!!
Для желающих почилить в спа - нет!
Отличные номера, спа, большой бассейн с гидромассажем. Очень красивый интерьер. Рядом детский парк. Из минусов - завтрак не соответствует уровню, не вкусно и ограниченный выбор для такого отеля
Великолепный отель. Чистота на 10 баллов. Вежливость 10 баллов. Дизайнер потрудился на славу. Придраться не к чему. Все стильно, без косяков. Завтрак отличный. Даже в спа любимая мною мебель и люстры фирмы эрхольц. Но это я уже так. Просто приятно. Не было ни одного замечания. Все просьбы исполняли моментально. Есть только одно предложение. С учетом большого количества электромобилей сделать в подземном паркинге розетку на 380 с заземлением. В россии на дальние расстояния все возят министанции к 380. С учетом неработающих станций с 24 февраля по трассе мск-спб и обратно - было бы не лишним доя владельцев электрокаров. Можно включать зарядку в стоимость парковки. А кто не будет останавливаться, а захотят просто подзарядиться - думаю с удовольствием посетят Ваш прекрасный ресторан. Мы просто были на электромобиле и столкнулись с плачевной ситуаций с зарядками на трассе. Спасибо
Отель отличный, все новое и чистое, отличный спа с бассейном, очень хорошие разнообразные завтраки, часть номеров с окнами во внутренний двор. Мы жили в большом номере с видом на сад, огромный, с большой гардеробной. Отель очень подходит для мероприятий типа свадьбы или юбилеи.
Разочарованы отелем. Забронировали номер на две ночи,джуниор сюит, на свадьбу, по приезде в отель, персонал был максимально неприветлив, очень долго оформляли пару бумажек на заселение ( при том, что в отеле на ресепшене кроме нас никого не было). Как заселились, попросили принести в номер утюг и гладильную доску, ждали ее два часа, после повторной просьбы к нам в номер зашла Анна ( сотрудник, который оформлял нас на ресепшене) без стука, открыла дверь своим ключом! ( а мы были с женихом в номере) прошла в коридор, поставила доску, на мое удивление на такую бестактность, неуважение и вообще шок, что посторонний человек просто так зашел в номер, не постучав в дверь , она ответила «ой, я думала вы еще не пришли»…
В номере была большая проблема со светом, его не хватало, и чтобы удобно поставить гладильную доску и утюг нужен был удлинитель. Попросили персонал, нам, по возможности, если есть, принести удлинитель, на что нам ответили «да, хорошо». По итогу ждали час, никто не пришел и не отзвонился ( было бы неплохо, если хотя бы отзвонились и сказали, что его нет или не нашли), а мы просто потеряли время в ожидании…
В самом номере было грязно, за тумбочками комки пыли и грязи, под лампами, рядом с кроватью, липкая поверхность тумбочек с разводами…
В ванной комнате нет подогрева полов, из-за этого очень холодно.
В таком нахваленном СПА был песок в бассейне, и грязь вокруг него…
Посетила отель по работе, не оставаясь на ночь, поэтому оставляю отзыв, исходя из своего первого визуального впечатления, которое осталось положительным. Красивый интерьер, хоть и на любителя подобного стиля, но, в своем роде действительно хорош. Номер попался просторный, очень приятный.
Отель очень шикарный! Действительно царский, завтрак восторг, спа - ОТЛИЧНО, номера шикарные, кровати удобнейшие, все чисто и помпезно красиво, но....
Осталось неприятное впечатление после того,
1) как в ресторан запретили заходить в тапочках Отеля. В верхней одежде проходите, в сапогах проходите, а в тапочках нет. Кто там видит их под столом? А вот в сапогах сидеть было не очень.
Надо бы какое- нибудь предупреждение по этому поводу. Типа "Возьмите с собой туфли, иначе придется ужинать /обедать/завтракать в сапогах."
В общем , как-то непонятно. На ресепшене об этом не предупредили.
Перед рестораном есть табличка, где изображен запрет входить в тапочках из спа. Резиновых. Ну, это и понятно. Халат и тапочки из спа там бы не смотрелись. Но в платье и сапогах зимних было не очень удобно. Пришла на обед, пришлось возвращаться, надевать теплые зимние сапоги и снова спускаться.... Странно.
....
2) Нам не хватило нескольких часов на второй день. Очень хотелось еще немного отдохнуть и с удовольствием бы сходили в спа зону еще, тем более домой надо было уезжать после 13:00. Так как надо было освобождать номер, мы сидели на первом этаже и ждали. После 12 карта номера уже не работала.
И вот сейчас, приехав домой, открыли сайт, чтобы посмотреть стоимость услуг спа и обнаруживаем, что с 23 января , того дня, как мы заехали, в отеле была акция (и сейчас идет) - дополнительное посещение спа зоны и!!! поздний выезд из отеля (в 18:00).
Это ТО, чего нам очень не хватило на второй день. Но НИКТО не сказал, что есть акция, хотя по идее, это должны озвучивать на ресепшене.
Стало неприятно.
....
Вот из-за этих двух пунктов снимаю звезду.
Спа и завтрак - это топ из всего Петербурга и области, всем советую, кто еще не посещал и думает! Никаких очередей, завтрак с обилием лакшери блюд, рыбы, шампанского… Спа - сказка!
Отличное место, номера, завтраки и спа выше всех похвал, но разочаровало, что платная парковка, стоимость проживания не маленькая вроде бы и могли уж не жмотиться