Осталась очень довольна .Все на очень хорошем уровне. Персонал очень радушный и отзывчивый. Спа ,ну так хотелось продолжить! за 4 дня отдохнула и пешком по парку тоже не упустила случая вспомнить молодость.Праада говорят за эти деньги можно в Италию.Но в Италии я наслаждалась музеями и архитектурой,а здесь, почти дома,насладилась отдыхом.
Совсем не 5 звезд!!! Во первых очень грязный номер! С учетом того что заселяли 40 минут,сославшись на то что идет проверка номера. По итогу ковровое покрытие ее было убрано от предыдущих гостей! Пыль была везде,при чем уже в виде бороды!! Попросили убрать (получилось только после третьего обращения), при этом мы сидели в лобби и ждали. Убрали только в тех местах куда мы показали,остальное осталось все также грязно. И собственно во вторых,Полное отсутствие обратной связи!!!!
Жалобу не приняли,с менеджером не соединили!!!
Хорошего качества отель, разнообразные и вкусные завтраки, удобная постель с ортопедическим матрасом, оснащение номера и персонал- все на высшем уровне. Есть небольшая проблема- в СПА на процедуры попасть когда хочешь или в день обращения невозможно.
02.07.23 посетили ресторан. Несмотря на дефицит посетителей в воскресенье было идеальное обслуживание!
Просто поражены. Всё удивительно вкусно, оригинально и готовится по заказу.
Отличный выбор напитков и настоящего, в моем случае, чешского пива.
Обученные и приветливые официанты - незабываемый изысканный отдых.
В Пушкине, а может и в Питере, лучше нет. Уверен! Спасибо.
Один из любимых отелей на сегодняшний день! Очень любим отдыхать там с супругом! Ресторан всегда радует. Завтраки отличные, меню Аля-карт всегда в хорошем исполнении. Персонал вышколенный и приятный. Каждый раз только хорошие впечатления!
Отдыхали с 11.11 по 12.11 в классическом номере. Нам очень понравилось. Все шикарно, ощущения гостеприимства, тебе здесь все рады. Номер очень красивый, удобный, тихий. Отдохнули замечательно. Спасибо большое отелю за сладкий комплимент ко дню свадьбы. Завтраки в отеле отличные. Очень вкусно! Спасибо за обслуживание! Вернёмся обязательно ещё и ещё. Даже не знали что есть такой отель. Случайно прочитали в интернете
Шикарный отель и спа. Дорого богата вкусный завтрак. Очень доброжелательный персонал. Подземный паркинг 1000 р. Но все это радушен портит один факт- если окна номера выходит во внутренний Атриум, то вы будете с 8:00 до 23:30 "наслаждаться" звуками классической музыки. Первые 15 минут- это необычно и интересно. По прошествии нескольких часов находится в номере уже не очень хочется, а уж вечером отдаленные звуки приглашенной мелодии не даёт расслабиться и заснуть.
Роскошный интерьер, отель полностью соответствует заявленным 5 звездам.
Доброжелательный и услужливый персонал.
Широкий ассортимент завтрака: начиная от обычных каш, омлетов, выпечки на любой вкус, блинов, сырников, сухих завтраков, сырной и мясной нарезок, овощей и фруктов, заканчивая лососем, осетром, шампанским, мини-пироженными, гуакамоле, моцареллой с томатами, маринованными овощами, десертами вроде крем-брюле, вафлями.
Удобные и большие номера, наполненные всеми возможными удобствами.
Изысканная спа-зона с отличным бассейном с гидромассажем, сауной, хамамом, баней, соляной комнатой, есть спа-меню.
Единственное, что пришлось не по душе - неудобные подушки.
Парковка платная, очень красивый отель, хочется все рассматривать, потрогать. Очень дорогая отделка. Номера стандарт большие, удобные, ванна большая, все сделано качественно дорого-богато. В стоимость входит завтрак, очень вкусный. Единственный недостаток -это всего 1 час 50 мин СПА. Это очень мало. В других отелях за эти деньги в спа можно провести намного больше.
Отличный ремонт в самом отеле, вежливый персонал, очень хороший спа-комплекс. Жаль что такого нет у дома, мы бы с женой непременно бы к ним иногда приходили.
Юля
Level 13 Local Expert
January 16
Любим этот отель за сервис, красивые номера, уютный спа и вкусные завтраки. Рекомендую не только туристам, но и петербуржцам - раз в сезон на выходные окунуться в атмосферу дворцового Пушкина.
* еще приятный момент - в отеле регулярно проходят выставки интересных художников
Эстетически очень красивое место!Внимательный персонал!Вкусные завтраки, вечером живая музыка.Прекрасный СПА-комплекс!
Show business's response
Виталий Гладков
Level 5 Local Expert
November 13, 2023
Замечательный отель, однозначно рекомендую! Красивый интерьер, великолепная кухня, уютный СПА сделали наш отдых незабываемым. Предварительную запись в СПА некоторые критикуют, а я считаю это плюсом, так как подобный формат позволяет избежать толчеи и комфортно отдохнуть. Встречала отзывы людей, недовольных маленьким выбором на завтраке. Вы серьёзно? Колбаски, яйца варёные, жареные и скрамбл, каша, выпечка сладкая и не сладкая, пирожные, несколько видов очень вкусных сыров, сёмга слабой соли, сухофрукты. Кроме этого можно заказать омлет с добавками на выбор, бельгийские вафли с различными топпингами. Бонус именинникам - скидка в ресторане и приятный комплимент от отеля.
Неплохое место. Был здесь год назад и совсем недавно. За год многое поменялось в худшую сторону. Год назад было отлично, но сейчас есть непозволительные недочеты. И это не придирки, а реальные проблемы. Администрации нужно заниматься техническим обслуживанием, систематически. Иначе еще через год, это превратиться в спа уровня общественная баня.
Решили провести первую свадебную ночь! Все прошло идеально... Номер потрясающий. Огромная ванная и приятный комплимент. Обслуживание на высоте. Вкусный завтрак с шампанским и самыми вкусными сырниками! Находится недалеко от парка, так что можно прогуляться.
Нам подарили поход в спа. Очень здорово расслабиться после свадебных торжеств.
Мы проверили чудесные выходные!
Красивое здание в хорошем месте, хороший ремонт, старательные сотрудники, неплохой завтрак. Впечатление испортил обязательный депозит 10 тысяч рублей, который руководство пятизвездочного отеля решили взимать со своих гостей, которые, видимо, все время так и норовят, то ли испортить в номере, то ли халаты воруют. Тем самым гостям создают головную боль отслеживать вернулись ли деньги. За 3 рабочих дня деньги на карте не разблокировались, потом наступили выходные. Все что может сказать отель это что они отменили блокировку. Может это банк отеля не отменил, может наш банк, может система Мир не отменила, гостю то всё равно. Гость помнит кто создал эту головную боль - Tsar Palace. На беду мама пенсионерка использовала свою личную карту , и вынесла мне весь мозг , так как она уже трижды ходила в банк узнавать разблокированы ли средства. В общем идея высказать гостям недоверие в способности погасить ущерб в 10 тысяч без депозита мне кажется позорной для людей, которые столько вложили в здание и интерьеры, чтобы привлечь платежеспособных гостей. Одновременно трансфер из аэропорта можно заказать только мерседесом S класса за 5500 руб, E класс недоступен. Тут отель верит в то что его гости на Е классах не ездят. Не буду выкладывать фото нашего шикарного углового номера, настроения для этого нет
Потрясающий Дворец! Идеально чисто, комфортно, вкусные завтраки, работает ночной бар, шампанское при заселении. Прекрасно все ! Один из лучших отелей,где я была.
Исключение -работа ресепшена: перепутали нам номер (заселили в категорию ниже), долго пришлось выяснять, как,что и почему. Девушка (не помню имени) говорила с нежеланием, не объяснила концепцию отеля. К тому же, по телефону нам сказали,что можно нам приехать к 14.00, т.к. номер готов,приехал,от этой мрачной работницы,услышали,что никто такого сказать не мог,в общем , идите гуляйте, хотя могла предложить посидеть в их лобби баое. Странный персонал в 5 звёзд ночном отеле Но зато очень повезло с молодым человеком,который помогал переезжать в другой номер: все с радостью рассказал,показал. За это отдельный плюс.
Также очень долго идёт процесс заселения и выселения,что создаёт неприятные ощущения.
Прекрасное место для отдыха вдвоём: здесь и уютный, в классических тонах, номер (кстати, с просторной ванной), и небольшой, но хорошо продуманный спа, и ресторан с шикарной кухней. Не смотря на то, что вокруг много достопримечательностей, включая Екатерининский дворец, выходить из отеля не хотелось. Тем более, что интерьер самого отеля не очень уступает царским покоям.
Завтрак был вкусный (включён в стоимость номера): безлимитное игристое особенно порадовало). Цены на проживание высокие, но оправданные. Спа сходит в стоимость. При въезде администратор запрашивает депозит, 10 тысяч.
Крайне не рекомендую данное место. Отель далеко не на 5 звезд. Ужасное обслуживание, заселение с опозданием, грязный номер, вонь канализацией в нем. Спа это вообще отдельное унижение. Весь отель пытается казаться крутым и помпезным. По факту везде дешевый евроремонт, и так называемые «борокко». Вообщем не останавливайтесь здесь, потратите время и не получите удовольствие. Уехали из отеля спустя пару часов после заселения.
Великолепный сервис, выраженный в мелочах и в целом. Дизайнеру и собственникам хвала за сдержанную роскошь интерьеров. Прекрасные картины в коридорах, чудесное лобби, спа- просто не передать словами. Отдельная благодарность персоналу-такого душевного подхода в наше не простое время давно не видела. Это нельзя вышколить-это отношение от души и с такой теплотой уезжаешь и хочешь вернуться в отель. Не стала предупреждать о своем дне рождения,но на завтрак мне вынесли поздравление от отеля и так это трогательно и искренне,что ощущение,что ты этих людей знаешь давно и близко. Удачи вам в вашем бизнесе и так держать этот уровень-это развеяло мои наработанные годами ощущения о российском сервисе. Вы молодцы😊. Рекомендую всем посетить этот чудесный luxury отель.
Бронировали номер накануне перед свадьбой. По телефону заранее предупреждали, что мы молодожены. Заранее предупредили, что утром придёт фотограф, стилист, визажист.
При заселении были со свадебным букетом и платьем.
По итогу при заселении в номере десерт "с днём рождения" , но это ладно. Во время фотосессии выясняется, что фото в интерьерах отеля не входят в стоимость нашего номера, о чём никто не предупредил.
Естественно, если бы знали, то взяли другой номер, а так вышло очень неприятно. В такой день подпортили впечатление об отеле в целом.
Отель очень красивый. Номер был большой, светлый и чистый!
Завтраки разнообразные, на любой вкус.. каши, яйца, вафли, овощи, фрукты… очень большой выбор еды. СПА зона очень понравилась! Мне все понравилось! И ресторан тоже хороший! Персонал очень добрый и внимательный!!!
На мой взгляд лучший спа в СПб! Очень достойный уровень как сервиса, так и отеля в целом! Посещали спа много раз и пару раз останавливались в отеле. Потрясающие завтраки с просекко и сёмгой шеф-посола
Это один из лучших отелей ЛО и Петербурга. Чистота и порядок везде. Обслуживание отличное, номерной фонд качественный и позволяет отдохнуть не отвлекаясь на бытовые вопросы. Отдельно хочется отметить классные завтраки, где вкусно кормят, а так же можно выпить немного шампанского. На ужин так же смело можно в ресторан отеля, отличный сервис, живая музыка. SPA центр дополняет идилию. Здесь можно отлично расслабиться как в бассейне с гидромассажами, так и в хамамме и сану. Рядом с отелем парк, где можно прогуляться. Парковка в отеле платная от 500 до 1000р за сутки, в зависимости от того, на улице или под землёй парковаться.
Лучший отель 🤩Просто обожаю это место! Прекрасное обслуживание ,красивейший холл ,очень разнообразные и вкусные завтраки. А какое спа!!!! Чистое ,светлое . Готова бесконечно возвращаться в это место💔
Не думала, что когда-то придётся оставить отрицательный отзыв такому прекрасному месту. Пользовались и услугами отеля, и СПА зоной ранее, но в своё последнее посещение в СПА зону были огорчены.
Записывались заранее, будний день, 17-00 (период каникул, правда), но людей столько (и детей), что нам не хватило даже лежаков🤷, был 1 свободный, и тот мокрый. В бассейне я столько народу тоже не припоминаю в предыдущие походы. Все массажёры в воде заняты. Сауна и парная маленькие, в них всегда народ сидел, что даже было не зайти. Внешние виды синих халатов (которые для посещающих спа без проживания в отеле) очень не очень для отеля такого уровня, окантовки все в дырках. Искренне надеюсь, что в следующее наше посещение всё будет на прежнем уровне. И забыли воспользоваться скидкой дня рождения😊, но это наш недочёт.
10 из 10. Отдых по-царски
Всё замечательно, вкусный и разнообразный завтрак, отличное SPA. Дружелюбный персонал. Очень чисто, тихо, уютно. И красиво: выставка в коридоре порадовала. Классный ковролин. Отличный выбор для ночи перед свадьбы, и после.
Единственное: подтекало из душевой кабины, и не налажено слив этой воды, получая большая лужа перед раковиной. Не достаточная вытежка в туалете, не хватает освежителя, захватите свой.
Приедем ещё
Великолепный отель, прекрасный сервиз и вежливый персонал. Были пять дней , с 30.10 по 4.11.22. Очень понравились завтраки , вкусно очень. Немного уборку надо было подкорректировать , но исправили моментально все замечания . СПА тоже понравилось , продумано то , что запись клиентов заранее , не так много людей в бассейне . Вернёмся опять ! Приятно удивили скидки на 4- ую ночь. Спасибо ещё раз.
Персонал очень вежливый и отзывчивый.
Зона СПА очень достойная. Но в выходные в СПА очень много народу, в сауну нужно даже ждать в очереди.
Был один минус: в первый день хамам не был разогрет, не работал пар, со второго дня все заработало.
Номера чистые, убираются качественно
Ресторан при отеле очень достойный, вкусные блюда.
Поставила оценку 5*, но с некоторыми оговорками. Провели в отеле 6 ночей. Номер просторный (супериор Джуниор сьют), светлый, 3 окна. Широкая кровать, достаточно удобный матрас, но отвратительные подушки, у которых нет альтернативы. Огромная ванная комната, душевая кабина и ванная одновременно.
Завтрак - шведский стол с возможностью заказать вафли, омлет или яйцо пашот, а также свежевыжатый сок. Шикарная обстановка, дорого-богато, лобби, как покои во дворце.
Спа-зона тоже впечатлила. Есть нюансы (волосы в бассейне, пар в хаммаме), но они не испортили отдыха. Отдельно отмечу спортзал с современным оборудованием.
Из плюсов- очень красивый интерьер, хорошие, качественные материалы, Очень приятный бассейн, лежаки.
Минусы- парная - как самостоятельный элемент не работает, то ли заранее нужно заказывать, то ли что.
Вообще мало саун, лучше бы из зоны отдыха сделать арома-или хвойную сауну, все равно там никто не лежит и не "читает" как на картинке нарисовано.
Хаммам совсем маленький, тесноват.
В раздевалке тесновато, с мокрыми полотенцами вообще неясно что делать, приходится приходить человеку с ресепшн и объяснять, куда их кидать.Фены нерабочие, мыла нет.
Персонал со швабрами странный, ну никак не на 5***, чувствуешь себя в советском санатории, где на тебя прикрикивают, чтобы поднял ноги или что-то не туда положил.
С персоналом нужно хорошо поработать, на такого уровня отель не тянут.
Ранее очень любимый мною отель на этот раз разочаровал(( персонал отеля совсем не готов к большому наплыву гостей!! Заселение - огромная очередь, выселение- аналогично. Такого долго чекаута я не припомню нигде( ну, привлеките большее количество сотрудников, упростите всю эту процессию с депозитами, выпиской и пр.. девушки полусонные стоят
Прекрасный отель, лучший сервис, отличное расположение. Очень хороший ресторан. Если требуется срочная перезагрузка, - только сюда. Чудесный отдых, спасибо всем сотрудникам отеля.
Отель оставил двоякое впечатление: очень вкусный завтрак, высокого качества продукты, при этом к процессу выселения есть, конечно, вопросы. Сидеть и ждать 15 минут после check out, когда проверят номер и вернут депозит:) помню такое в старых советских отелях начала 90-х.
В номере - ни кофемашины, самая дешевая питьевая вода, это конечно не 5 звезд ни разу. Использовали оба пакетика кофе, на след день ничего пополняли, тоже странно. Косметический набор ужасный - из зубной щетки лезет все на свете и застревает в зубах:(
Спа отличный - чисто и тепло, при этом тоже странно - гостей отелей записывают на посещения, при этом в воскресенье утром были толпы посетителей - не гостей отеля.
Один из лучших СПА отелей. Обслуживание на высоте. Вкусные завтраки, на завтрак наливали шампанское, очень хорошее. В СПА надо записываться заранее и это большой плюс, так как народу не очень много и везде комфортно отдыхать. Номер был уютным.
Отличный отдых в отеле и СПА. Вкусная еда в ресторане, отличный завтрак. Вежливый персонал.
Чисто, опрятно в номерах.
Справляли здесь день рождения.
Спасибо за радужный приём.
Отличный отель, сюда хочется возвращаться снова и снова. Прекрасный сервис, отличные завтраки, очень достойные номера. Единственный нюанс, бассейн работает не круглосуточно и нужно записываться на сеанс
Классный отель, приветливый персонал, отличное спа.
Только система лифта работает очень сложно. Приехали всей семьей и заселились в 4 номера на разных этажах. Не могли дойти друг до друга, из за того что карточкой номера может только на свой этаж отправить лифт, и как то очень сложно срабатывала, надеюсь, администрация отеля читает отзывы и предпримет какие-то действия для улучшения неудобств с лифтами.
Чудесный СПА 🤍
Очень красивые интерьеры, стены выполнены из оникса с подсветкой, бассейн со стеклянной крышей,
Красивая и очень комфортная сауна, есть также соляная баня и потрясающий хамам. Хамам словно из турецких сериалов)
Везде есть очень комфортные зоны отдыха.
Посещение СПА доступно как гостям отеля, так и не проживающим в отеле. Цена очень приемлемая.
Большой выбор СПА- процедур- массажи, обертывания и даже флотариум.
Однозначно рекомендую для отличного отдыха.