Из плюсов: местоположение и некоторые отзывчивые сотрудники. Иногда в отделении вообще никого нет. Очереди часто, но не всегда. В зависимости от состава очереди, могут пропустить с коляской, спасибо.
Из минусов: не работает электронная очередь, тесно (но так во многих отделениях почты, тк экономия на аренде), если очередь, то огромная, нет упаковок для авито.
Некоторые сотрудники агрессивные и недоброжелательные.
Если очередь без талонов, бывают путаницы и разногласия среди посетителей. Никакой регуляции потока посетителей со стороны почты нет.
Ходить на почту неприятно, если нарваться на очередь или крайне уставших сотрудников
В целом уровень почты России. Хорошо, что хоть такое отделение есть.
Upd. Стало еще хуже и медленнее
Район большой и народу много. Иногда очень длинные очереди. Но хочется отметить персонал. Очень доброжелательные и всегда помогут. Нечмотря на столь большое количество народа они всегда споавляются со своей работой.
Хорошее отделение, операторы очень профессиональные, добрые,помогают. В отделении чисто и светло. Правда очень много народу. Но очередь движется быстро
Не ходите сюда! Если есть другой ближайший пункт почты России лучше идите туда, чем в этот! Про очереди это вообще жесть, нигде в другой точке почты России такого не видел. В середине БУДНЕГО дня может быть в очереди буквально 50+ человек. Работники работают крайне медленно и вяло. Вечно нет расходного материала(типо скотча что бы обмотать посылку) и упаковочных изделий(коробки, пакеты). Вечные сбои в программе!! Якобы по всей Москве у них проходит сбой и отправка в этой точке недоступна. Мне кажется тут они врут. Зря простоите час в очереди и потом узнаёте, что отправка не доступна🤡. Всегда недолюбливал службу почты России. Но это точка пока что лидирует среди самых ужасных точек 💩
На огромный район крохотное отделение почты в единственном экземпляре. В Некрасовке словно все сделано чтобы по гос услугам и социалке люди страдали. Отстроить район на 200 тысяч человек и сделать почту размером с однушку и тремя окнами. Сколько раз заказывала доставку до двери - ни разу не принесли и в итоге приходится идти и тратить свое время на очередь. Персонал отличный, почта работает без выходных но это не помогает этому отделению справляться с поток. Им нужно большое просторное помещение, окон 5-7 минимум. Сейчас зима и как в мороз получать посылку если стоять в очереди приходится на улице ?
Само по себе отделение нормальное, хорошие сотрудники, но очереди...
Из-за того, что помещение довольно маленькое, а людей приходит много, то некоторым приходится ждать свою очередь зимой на улице. Очереди всегда большие, тратишь в ней свое время около часа, иногда стоя. Работают не все окна, что только усугубляет ситуацию с очередями.
Бумажные талончики не выдают, можно забыть свой номер в очереди.
Зимой, при входе в двери очень скользко, можно упасть.
Приходько Елена прекрасный, отзывчивый сотрудник! Очень понравилось обслуживание, все объяснила, помогла, была крайне вежлива и обходительна. Все бы сотрудники были такими!)
Очень часто не работает терминал электронной очереди, из 4 окон работает только 2,очень часто большие очереди в которых можно просидеть около 2 часов. А если придёшь в 18:00 часов и будет большая очередь, даже при наличии взятого талона, нет точной уверенности что до 20:00(до закрытия) успеешь пройти, а в 20:00 они просто всех просят выйти и закрывают отделение. Получается простоял 2 часа, и без толку, все равно не смог сделать то что нужно было.
Почтовое отделение 111677 расположено удобно, близко к дому. Но очень маленькое, всегда много народу . Даже в выходной, в субботу, зашла получить посылку и отправить заказное письмо. За мной выстроилась уже большая очередь, которая поместилась в маленьком вестибюле, за дверью. Терминал выдачи талонов в очередь не работает , все занимают друг за другом . Много мамочек с колясками, тесно. Но не смотря на это девушки - операционисты работают быстро, слаженно, вежливы, можно сказать, доброжелательны. Спасибо им за это!
Руководство почтового отделения - требуйте бОльшую площадь отделения почты. Некрасовка - это уже очень большой район, уйма улиц, и домов.
Огромные очереди с утра до ночи. Стоять минимум час! Откройте ещё одно отделение… Мой заказ потеряли в самом отделении, ждала когда его найдут 40 минут, радует, что нашли! Перед этим час отстояв в очереди! Днём! Вечером здесь стоять в очереди по два часа. При этом всем места мало, люди, как в толкучке. Сами сотрудники отделения приятные девушки., к ним претензий нет
Очень хорошее отделение. Очередей нет. Операторы приветливы и дружелюбны. Отдельное спасибо почтальону Динаре за своевременную доставку корреспонденции и за разъяснения по интересующим меня вопросам🙏
Пришли с мамой в это отделение, в очереди посидели не больше 5 минут, суть в том что маме в Краснодарском крае пришли документы заказным письмом и его никому не отдавали, наш вопрос женщина работник решила за 5 минут, по паспорту маме сделала цифровую электронную подпись и там брат за 2 минуты по смс получил за неё письмо без каких либо проблемм! Всём на заметку что так можно забирать и посылки и письма за своих родных! А работникам огромное спасибо!!!
Женщины работники данного отделения помогли быстро решить вопрос получения заказного письма моей маме другим человеком за неё в другом регионе, спасибо огромное!!! Хотелось бы чтобы открыли ещё одно отделение, чтобы разгрузить это, так как работники этого отделения перегружены и бегают как белки в колесе, жалко их, ну и соответственно из-за огромного количества людей со всего района порядок не всегда идеальный.
К сотрудникам отделения вопросов нет, они молодцы. Работают изо-всех сил. А вот руководство ПОЧТЫ РОССИИ работает плохо, так как на огромный район с большим количеством многоэтажных домов открыли крохотное почтовое отделение в 4 окна. Очереди в отделении бывают жуткие, до 80 человек в отдельные дни. Отделение не справляется с нагрузкой, так как просто на неё не рассчитано.
Кошмарное обсуждение. Мне нужно было отправить обычное письмо ускоренной доставкой, его цена 167₽! НО сотрудник мне объявил что существует только обычная, а «ускоренная» это на самом деле курьерская, цена которой на минуточку 780₽!
Хотя услугой ускоренного письма я уже пользовалась буквально пару дней назад в другом отделе.
На сайте можно спокойно заказать этот вид услуги в это отделение почты! НО опять же сотрудники отказывают в услуге! Сотрудникам выгодно более дорогое отправление? Мне отказали в услуге
Я потратила кучу времени, так как отделение маленькое, людей куча, душно и ужасное обслуживание!
Очень хочется сказать спасибо операторам нашей почты. Они большие молодцы. Но такое маленькое отделение на наш район не лучший вариант. Мы давно ждём открытия второй почты и вот тогда все будет чудесно.
А пока спасибо работникам отделения 111677. Вы всегда помогаете, с вами очень приятно иметь дело.
Это что то с чем то(((
Очередь хоть и электронная но она стабильно большая. Обслуживание довольно быстрое, поэтому очередь движется довольно динамично, к примеру если вы 20 в очереди, то минут 40 готовьтесь потерять. Все 4 окна работают не часто, в основном 2-3 окошка. Единственное что радует так это график работы с 8 до 20, ежедневно. А так в принципе чисто, удобное расположение на 1 этаже многоквартирного дома.
Персонал вежливый и грамотный. В отделении чисто. Но само отделение ОЧЕНЬ маленькое! На такой огромный район новостроек - малюсенькое отделение почты! У меня гостиная таких размеров, как это отделение. Очереди такие, что хвост на улице стоит. Минимум 40 минут тратится на посещение этого мега заведения
На удивление все быстро и доброжелательно. Работают четыре приветливвх оператора, очереди практически нет. Отправили посылку за десять минут. Супер. Наверное стали платить хорошую заработную плату. Было бы здорово поощрять работников за слаженную и оперативную работу коллектива. Спасибо
Удобное расположение.
Очень маленькое помещение, народа всегда много, не всегда работает электронная очередь. Толпимся не только внутри, но порой и снаружи. Персонал крутится как белки в колесе. На огромный район два почтовых отделения это очень мало, проходимость огромная.
Дополню отзыв спустя время. Огромное спасибо сотрудникам отделения, нагрузка большая, но все вежливы, доброжелательны, и видно, что люди очень уставшие. За полчаса проходит около 30 человек нон-стопом.
Может, ПР стОит рассмотреть вопрос об организации ещё парочки филиалов почты в нашем густонаселенном районе?
Много очередей всегда. Иногда по часу и даже больше приходится ожидать очереди. Но сотрудники довольно таки вежливые. Часто бываю там, так как это ближайшее отделение к моему доиу.
отвратительная работа отделения, вечные очереди и полтора землекопа вместо сотрудников.
абсолютное отсутствие логики, когда зимой ты тратишь час на стояние в очереди на этой почте, а твой талончик загорается в 20:00 ровно и тебя отказываются обслуживать, потому что рабочий день закончен).
при этом вплоть до 20:00 талоны спокойно выдаются, и работников совершенно не заботит количество людей в очереди.
о закрытии почты сообщается всё также в 20:00, а далее идет десятиминутное объяснение того, что работники хотят домой.
очень логично, однако.
в апреле 2023 была абсолютно такая же ситуация, но тогда в очереди я провела час. я искренне надеялась, что за 9 месяцев что-то изменится, но к сожалению, некоторые проблемы вечны.
я сама работаю в сфере обслуживания и понимаю, что работать с людьми тяжело, но такими темпами проблемы почты россии точно не изменятся, а только усугубятся.
Очень большая очередь , одна почта на огромный район, благодарность девочка которые там работают , они не виноваты в логистике и формирование точек почты в районе , но стараются , выдерживая крики посетителей. Им доплачивать за негатив в их сторону нужно .
Отличная работа отделения! Само отделение очень маленькое, но очередей длинных на моей памяти не было. Первый раз пришла и по талону была седьмой. Однако ожидать пришлось буквально 10 минут. Обслуживают быстро, все очень профессионально, никаких проволочек.
Таков был мой отзыв в 2022 году,но только не сейчас. Персонал сменился несколько раз, вечно кто то увольняется и работают полтора землекопа. Последние два раза, что была на почте (с разницей в несколько месяцев) простояла в очереди сначала 2, затем 4 часа соответственно. Персонал весь взсмыленный,наэлектризованный. В общем ужас
Одно отделение почты на всю Некрасовку - это просто издевательство над людьми!!! В очереди приходится стоять в среднем по 1.5 часа!!!! Если вы в очереди более 10 минут, звоните на 8800... Сколько нужно позвонить, чтоб уже открыли столько отделений почты, чтоб люди стояли в очереди не более 10 минут!? И сколько руководство почты будет делать вид, что они этого не знают, что в среднем 2 работаюших окошка не могут обслужить всю Некрасовку
Персонал работает медленно, пришла с маленьким ребёнком, 20 по очереди,не дождалась, и это понедельник 2 часа дня. Острая необходимость открыть ещё одно отделение, на всю Некрасовку одна почта, вы серьёзно!!! при такой плотности заселения. Как ни прийдёшь вечные очереди, просто невозможно!!! Работает 2 окна из 4,работников нет, хотя вчера все были. Просто извевательство над людьми!!!
Почта стала работать намного лучше, чем было несколько месяцев назад, когда были огромные очереди. Сейчас ходить на почту одно удовольствие, все быстро и оперативно, сотрудники молодцы, стараются
Отправляла 6 заказных писем 31 декабря. Времени пришлось потратить очень много, но работники почты МОЛОДЦЫ!!!! Отнеслись с терпением , помогли , рассказали и общение очень вежливое , не смотря на то, что сокращенный праздничный день!!! Спасибо
Бумаги нет, надо фотографировать свой талон, если не успел, либо выключился в это время телефон, доказать свой номер нельзя. Сотрудники не клиентоориентированность. Я внимательно ждала свою очередь, на пару минут отвлеклась на важный звонок, очередь пропустила, 1 сотрудник отказал в обслудивпнии- сказав это ваши проблемы, 2 я тоже сказала- спрашивайте разрешения в очереди.
Севодня посылала картину авито. Терехова Людмила неравнодушный, отзывчивый человек. Упаковала, оформила быстро и на совесть. Хороший коллектив работает . Но очень большая загруженность почты. Расширить бы помещение, добавить персонал. Разгрузить объём , район то не маленький. Благодарю за труд и внимание. Наилучшие пожелания.
Очень хорошее отделение, отправлял посылку, помогли упаковать и отправить подходящим для меня способом, предложили лотерейный билетик. Очень позитивные сотрудники.
Ранее отправляла посылки через данное отделение и все было нормально. Но сейчас это настоящий кошмар (мягко говоря)..
Людей очень много, работают всего три окошка и из них на отдели стажер. Мне повезло пройти именно к этой даме. Дала заполнять форму и вместо того, чтоб далее поддерживать клиента на первоначальном этапе выдала: «Я пока следующий номер позову». Ок, зови..я все заполнила за минуту и сообщила об этом. Но женщина сказала «ждите теперь» и разбиралась с получением еще минут 20..В целом на почте я пробыла больше часа😨
Все понимаю, сотрудник учится, но давайте более опытного и быстрого наставника хоть. Однозначно худшее отделение, медленное обслуживание, душное помещение!! Испорченное настроение и растянутое время вам обеспечено
Отделение почты работает хорошо. Процесс логистики налажен на должном уровне. Персонал свою работу знает и выполняет качественно. Порядок в помещении поддерживается, персонал старается сделать процесс ожидания клиентами своей очереди более комфортным, но малый размер зала не позволяет сделать это в полной мере. Терминал "электронная очередь" работает не постоянно.
Спасибо что отделение есть, это уже огромный плюс для огромного района. Проблем с обслуживанием никогда не испытывала, кроме больших очередей в любое время дня (но это не связано с работой сотрудников, просто спрос гораздо больше,чем предложение).
Из явных минусов: не удобная электронная очередь (100 номеров, гуляющих по кругу) и отсутствие туалета для посетителей (при условии что в очереди можно провести больше часа это критично для такого людного места).
Плохое качество обслуживания клиентов. Очередь каждый день, в любое время около 20-30 человек. Пришлось рано встать и прийти к открытию, потому что за последние два дня не смогла туда попасть из-за очереди. Я бы заказала доставку, с удовольствием, но на сайте написано, что ее заказать нельзя, за посылкой в 350 грамм надо прийти лично. Окей. Пришла к открытию почты - уже 8 человек было передо мной. Обслуживание медленное, женщина в престарелом возрасте за стойкой не понимает, почему ее система глючит и как это все исправить. Более того, из 4-х окон, представленных в отделении работает только 2. Знаете что делают другие сотрудники, которые не могут по уважительной, видимо, причине сесть за окно и принять уже очередь в 20 человек. Знаете? Они раскладывают батончики на витрину почты🙃the end
Отделение перегружено! Очереди ОГРОМНЫЕ, начинаются с улицы. Тратишь время в очереди от часа и более!!!! Операторов и сотрудников почты, очень жаль. Ужасные условия, как для сотрудников, так и для посетителей почты. Сами сотрудники стрессоустойчивые, несмотря на тяжелые условия, обслуживают людей вежливо, делают все возможное , что в их силах!
Отделение почты очень маленькое всего четыре окно, но работают как правило только 2 окна со специалистами. Организация работы плохая. Нет разделения потоков на получение и на отправку корреспонденции. И сотрудники в этом не виноваты, а менеджеры почты просто на это не обращают внимание, на людей им просто на плевать. Вот и получается, чтобы получить письмо приходится стоять очередь от 1 часа и более. И это не зависит от времени суток или утром или поздно вечером. А самое плохое, что нет никакой альтернативы. И как донести до руководства почты эту информацию не понятно.
Плохо очень плохо и это не относится к работникам которых в лучшем случае 2е им дай бог здоровья и терпения.Все претензии к к руководству П.Рос. район очень большой одно отделение есче и очень маленькое.Это просто не уважение к людям,сотрудникам.В любых маркетах все продумано один оператор обслуживает сотни людей.Руководство почты очнитесь на конец и будут вам и лайки,и улыбки людей.Одумайтесь сколько вы денег теряете хотя вам скорей всего хватает.Официальная з/п начальника П/Р 1000000 мл.Женщина создавшая в России Валдберис третий раз объявлена самой богатой в России.Вот вам и весь расклад.
Ужасно! Мне вот эта "политика" этого отделения не понятна, когда они начинают выборочно выбирать из очереди, когда сидишь там часа 2, а они приглашают тех кто только зашёл, и грубое обращение от начальника или руководителя этого отделения ну очень странно слышать.
Когда на кого попадёшь, есть прям быстро и чётко всё, а есть не туда ни сюда.
Очень много народу на такое маленькое отделение, из 4 окон работать 2-3 всегда((( с утра до обеда в очереди стоишь до 30 мин, а вот после обеда ии др закрытия по 2 часа в очереди стоять приходиться (((
Очень долгое ожидание ,хотя бы еще одну почту сделали на районе . Все сюда идут естественно! Сам персонал вежливый ,доброжелательный. Но по поводу отправления посылки второй раз меня обманывают! В первый раз мне приходили уведомления и она очень быстро дошла ,а дальше мне начали предлагать какую-то ценность для посылки ,типо быстрее дойдет . Не приходят смс уведомления,хотя в чеке есть оплата,так еще и доплачиваю за ценность посылки ,которая ни на что не влияет!
Почта как почта, но очереди очень большие. Почему бы не выстроить так, чтобы при больших очередях весь персонал занимался выдачей-приемом посылок, а то со стороны кажется, что половина персона бездействует.