Отделение работает с 8 часов, если прийти в 7:55 то будешь одним из первых, а если в 8:05 то десятым, но очередь очень быстро проходит. Когда работают все 4 окошка, чаще всего, то даже будучи 25-ым пройдешь за полчаса-40мин точно. Считаю это нормально) удобно, что теперь не надо таскать паспорт для получения посылок, операторы молодцы, стараются всех перевести на электронную подпись по смс, что ускоряет процессы. Персонал приветливый, работает оперативно, упаковывают тщательно, никогда не ленятся вскрыть посылку Авито доставки для проверки, посылки находят быстро-следовательно сортируют всё как надо, а не абы как, чистоту поддерживают) из минусов это только маленькое помещение для ожидания, было бы доп табло в предбаннике-люди бы спокойно и там стояли.
Всегда очередь на полтора 2 часа... Самое кошмарное отделение из всех возможных по Москве....плюс т Убедительная просьба администрации, теряются посылки! В пункте их нет, оформляйте возврат, а в интернете в приложении почта, пишут что срок хранения истёк посылка уехала обратно!
Убедительная просьба к администрации, открыть ещё один пункт почты, это физически не справляется!!!!
Ужасное ОПС. Сотрудники хамят клиентам и показывают своё наплевательское отношение к огромной очереди. Прямая цитата одной из сотрудниц: «да мне всё равно на то, что люди ждут».
Ждали 2 часа, потому что при очереди в 3 страницы работают только 2 из 4 окон, и то очень неторопливо. Отделение закрывается в 8, поэтому люди, которые не получили посылку просто уходят домой, сотрудники не нацелены на быстрое обслуживание клиента
Очень много людей и днём и вечером и утром, и в выходные и в будние дни. Это скорее проблема организации города.
Также всё ещё очень много бюрократии при получении посылок. Паспорта, штрихкода и адреса не хватило, пришлось ещё какой-то бланк заполнить, чтобы получить маленький свёрток
Кошмар чтобы получить посылку надо ждать часа два, и я уже стою здесь час и передо мной очередь 25 человек осталось 🤦, слава богу соседняя дверь там разливное пиво или через два подъезда КБ, что ещё делать когда стоишь кукуешь два часа, пивко, семки, сиги, сегодня 16 октября 2023 это понедельник блин, а что тут по субботам и воскресеньям капец, очереди по 50-60 человек почти всегда, а сб и вс по 100 человек это ужас 😰
На удивление прям отличное отделение. Сразу после открытия были и очереди дикие, и разброд, но сейчас прям благодать. Стулья для ожидающих, электронная очередь, работают все окна, сотрудники работают довольно быстро и грамотно
Стабильно, худшие из худших во всем.
Ожидание минимум час, а еще придется ждать на свежем воздухе т.к. в отделение может зайти человек 10 максимум, а очереди человек по 40. Зимой ждать особенно приятно. Наслаждайтесь любимой почтой.
Единственный пункт почты в этой части микрорайона. Сюда стекаются жители нескольких ЖК вокруг. Очередь на фото начинается уже с улицы всегда, а это ещё сколько людей внутри.
Персонал просто на разрыве из за этого, к ним претензий нет.
Две звезды только за постоянные очереди в любое время. Но думаю, это из за того, что район огромный, а отделение только одно+постоянная текучка кадров.
Так отделение новое, чистое, ухоженное. Сотрудники (на удивление) очень доброжелательные, стараются все сделать быстро и четко, всегда помогают
4
Алла Пушкарева
Level 7 Local Expert
May 18
Очень положительные эмоции. Девушки очень приветливы, стараются быстпо без суеты решить вопрос каждого посетиля. Даже когда пропала связь с сервером, девушки не растерялись и принимали заявки и отдавали посылки , так как это делали до инноваций, пользуясь формами накладных на бумажных носителях. Это было 17 мая 2024. Очень радует такая работа. Спасибо вам огромное , девушки!
Ну так как сделали сейчас можно смело поставить 5 звезд, электронная очередь, и не нужно пропускать больных, кривых и слепых, и получить посылку без оплаты это другие электронные очереди, ну в общем очень даже неплохо, единственное очереди всегда, ну с другой стороны это хорошо, район растет, народа становится больше, но плохо, что помещение под почту выделили уж очень маленькое, зимой на улице стоять в очереди будет не в кайф
Ужасные очереди, ждёшь больше часа. Маленькое почтовое отделение, находится далековато, неудобное расположение. В здании место для ожидания, маленькое, максимум для 6 человек. Долго обслуживают из-за нехватки сотрудников.
3
Сюша
Level 15 Local Expert
April 26
Не смогла оформить почтовое отправление. Отказали в обслуживании без идентификации личности. Потребовали, чтобы скачала приложение почты России на телефон, потом, чтобы зашла на свою эл.почту( ввела логин и пароль) на их компьютере. Ссылались на какое-то внутреннее постановление. На мои просьбы пригласить заведующего отделением оператор не реагировала до тех пор, пока я их снимать не начала. В другом отделении без проблем все отправила через оператора!!!Народу очень много, очередь идёт медленно . Попросила дать телефон горячей линии у заведующей. Она прикинулась глухо- немой на мою просьбу. Нашла сама- оставила жалобу. Причем там мне сказали, что никакой информации у них о таком постановлении нет!!! Не рекомендую!!!
Потеряете нервы и время!
Сотрудники очень приветливые,добродушные. Но на такое количества народа один филиал- это очень мало. По три часа приходиться сидеть в очереди.При этом сотрудники помогают разгружать машину и таскать им приходится далеко.
Отделение практически не работает,работников нет (со слов заведующей,старшего работника) .В 8 утра 40 чел уже стоят в очереди,те кто в очереди говорят ,что примерно 3 человека в час проходит.Зачем открывать отделение,если некому в нем работать,или хотя бы предупреждали бы,что нагрузка большая,ожидание выдачи товаров от 1 нед.Я лично уже 4 раза была ,не смогла забрать заказ т.к очередь на весь день.
В данном квартале, да и вообще ВО ВСЕЙ НЕКРАСОВКЕ- это ЕДИНСТВЕННОЕ отделение почты России, представьте сколько людей там собирается каждый день! Мало того, что очередь идёт 60-80 мин, так ещё и таблоны можно увидеть только через окно в телевизоре, так как зайти туда просто нереально, а если свою очередь пропустил, то жди ещё раз. Я хотел отправить заказ, пропустил очередь, взял новый таблон, жду, хочу зайти в отделение и на тебе - МЫ ЗАКРЫВАЕМСЯ! работают они до 20:00 Ужас.
Ужас да и только. Но дело не совсем в работниках, им немного рорасторопней быть и вобщем всё, а вот кто распределяет помещения для почты и прикрепляет море адресов, вот тут куча вопросов. У нас на каждом шагу озоны и валдберизы, в каждом дворе по два а то и три, а вот Почта на такой огромный квартал одна...
Народу битком, персонала не хватает, те что есть не справляются и давно на всё и всех... Отделение маленькое, душное, половина окон не работают. Это отделение беда Некрасовки. Ещё и работают до 20:00, после чего ещё пол часа спорят с тели кому выдали талон, но не хотят обслуживать после 20...
На такой большой район, такое маленькое отделение. Да и сотрудники еле шевелятся, набирая огромное количество людей в очереди. Что бы отправить или получить что то нужно просидеть более 3 часов в очереди. Мне лично не удалось попасть в течении недели, потому-что нет столько свободного времени на очередь. Пришлось ехать в другой район для отправки письма!
Помещение не большое. Народу всегда много. Не на всех четырех окнах на прием и выдачу посылок сидят работники. Работают обычно два или три работника. Но при этом при всем, персонал вежливый. Еще один плюс, что очереди электронные, не надо запоминать, за кем занял очередь, все видно на табло. Но есть и минус этого, табло всего одно, и находится оно в самом дальнем углу, получается если места в самом помещении отделения не хватает, люди стоят в тамбуре и получается, что оттуда не видно табло. Пожелание - установите дополнительное табло с электронной очередью в тамбуре.
Ужаснее почтового отделения не встречал в своей жизни! Это одно единственное отделение на весь район, поэтому очереди тут стабильные на полтора часа, люди приходят занимают очередь и уходят гулять. Сотрудников работает меньше, чем предназначено для них рабочих мест💩Если хотите что-то отправить, то поезжайте в другое отделение. А если надо получить, то приходите к открытию в будний день.
Поставила три звезды, только из за персонала, хорошо обученные, стрессоустойчивые, а стресс они испытывают ежедневно из за плохой организации самого помещения, очень маленькое на огромный новый район, аппарат для выдачи талонов постоянно не работает, а если работает, то в помещении все талоны валяются на полу, так как нет мусорного ведра. Ручку лучше иметь свою, так как на стойке их нет. Кондиционер отсутствует, летом при жаре + 30, зал был забит битком. И да, не пользуйтесь услугой, доставка до двери, вы ее не получите, будет кататься еще неделю по Москве и снова придет в пункт назначения, на почту, в моем случае так и было, вопросов можете не задавать, мне ответили, не смогли доставить. И все!!!
Рекомендую! Несмотря на очередь, это обычное явление в спальном районе. Персонал на удивление оперативнее и доброжелателен. Что приятно удивило. Посылки пришли в целости и сохранности. Планировал для покупок с Али экспресс поменять отделение, НО, останусь. Рекомендую!
Постоянные очереди по километрам, всегда будете ждать минимум полчаса и всегда будете видеть 100 людей, и на входе и около, и в помещении.
Работают, конечно в обычном режиме, не медленно, но такие очереди постоянные.
Заказывайте лучше на другую почту если есть возможность
Каждый раз огромные очереди!
Пришла в отделение в 14-07. Сейчас 15-26!! А ждать ,судя по продвижению талонов, ещё минут 40 точно.Полтора часа в ожидании! Никаких мер не принимают для улучшения работы отделения почты.
А ещё,оказывается пакеты для отправки ещё полмесяца назад закончились)) Во что хотите-в то и упаковывайте! Осенью и зимой приходится мерзнуть на улице! Ужасно! Люди ждут и терпят только потому,что живут рядом.
Новое отделение. Помещение небольшое, живая очередь. В целом, один раз получала посылку - всё хорошо, второй раз пришла бандероль отправить - а у них какой-то сбой программный, пришлось в другое ехать.
13.12.2022
Талоны не распечатываются, обязательно сфотайте номер талона на экране, иначе возможен конфуз с теми, кто решит шмыгнуть без очереди под вашим номером, таких всё больше и больше.
Очереди большие, всегда не меньше 35 человек передо мной, второй раз уже час уходит на ожидание очереди.
Надо отдать должное сотрудникам, работают в режиме нон-стоп, и нервы у них крепкие.
В последнее время работает одно или два окна (из 4), поэтому очень большие очереди даже если к 8.00 приходить, поэтому прошу руководство увеличить количество персонала. Среднее время ожидания 50-90 минут. Поэтому ставлю 3 звезды.
Далеко, очень маленькое помещение. Нет рядом автобусной остановки. В любую погоду людям приходится стоять на улице, людей много всегда, а места ноль. Наши почты ни к черту.
Снимаю звезду только за то, что отделение маленькое само по себе. К работающим там людям никаких вопросов, видно что люди стараются и работают. Просто поток людей гораздо больше чем могут обслужить 4 окна, поэтому часто очень большие очереди. Даже не в час пик можно простоять по часу+
Ужас в степени бесконечность. Народ стоит в огромных очередях. Сотрудники почты работают в 2 окнах, хотя окон 4. И то, в этих рабочих окнах 2 человека из посетителей стояли 40 минут (40 МИНУТ). Я был в очереди 27 человеком. И в течении часа не продвинулся ни на одного. Плюнул и ушёл
Отделение просто жесть: очень маленькое, одно на всю Некрасовку. Очереди огромные. Бываю в этом отделении несколько раз в месяц, народу полно почти в любой день и в любое время. Однажды взяла талончик, сравнила с табло, а передо мной 52 клиента :))
К сотрудникам претензий нет, работают в этих условиях, как могут.
Обслуживание прекрасное,но большой минус,это очередь,на огромный район Некрасовка почта очень маленькая, четыре окна,бедные работники работают не поднимая головы,и умудряются быть вежливыми и отзывчивыми.Помещение почты,на такой район,точно в три раза больше надо.
Ужасные очереди просто кошмар,сотрудники очень хорошие вежливые спасибо девушке которая приняла меня без очереди так как маленького ребёнка оставила с соседкой и простояла в очереди 5часов,больше ждать не было сил .Постараюсь больше никогда не иметь дело с почтой России
Отличная почта, сотрудницы на контакте с клиентами, быстро работают в такой тягучем людей. Молодцы. Руководство, добавьте им зп и людей, выходной поток не заканчивается!!! Спасибо что письмо переотправили.
Всё хорошо. Только народу много почти всегда.
И от проспекта Защитников Москвы транспорт туда не ходит, т.к. мама у меня ходит с трудом, доя неё почта не доступна
Накрученные отзывы.
Очень рекомендую почитать хвалебные отзывы😁 сразу видно, что люди не были в этом отделении.
В реальности же все просто - бардак и наплевательское отношение к людям.
- Огромные очереди по 30-40 человек. Это обыденность.
- Долгое ожидание ( я был свидетелем, как одну девушку обслуживали 24 минуты)
- 3 окошка. А теперь представьте - одно занято 24 минуты и 2 окна на 40 человек
- Персонал замученный и без мотивации на работу - тут я их могу понять, отчасти
Подводя итог, могу сказать - не ходите сюда, а с другой стороны какие есть варианты? Посылки же приходят.
На почте вам ответят - заказывайте доставку курьером за - 219₽. И вот в этом месте и приходит осознание зачем так ужасно все организовано.
Видимо для отделения почты «деньги не пахнут»
Очереди огромные, но сотрудники оперативно всех обслуживают, было бы очень неплохо еще одно отделение открыть в этом районе или на часик продлить рабочий график.
Быстро я смекнула, что находясь 36-ой в очереди, я буду ждать отправки своей посылки более двух-трех часов, и за час доехала до почтового отделения на Петровском парке в другом конце Москвы, где была в очереди второй.
И на шоппинг в авиапарк успела ;))
Отделение очень маленькое, но девочки просто умнички! Выполняют работу быстро и чётко.
Вопрос к организаторам: найдите возможность расширить площадь отделения и сделать клиентскую зону больше! Ожидание на улице в морозы такое себе удовольствие.
Просидела в очереди 1час 40 минут. Там можно было сидеть до утра. Помещение маленькое, ожидать негде. На улице стоять очень холодно. Как работает система электронной очереди не понятно, от слова совсем. Очень долго искали посылку. Систематизации писем, посылок, бандеролей нет. Все вместе. Я даже представить себе не могла, что такое возможно.
Все отлично, вежливые сотрудники , быстро обслужили и исправили все личные проблемы с получением , с утра нет вообще очереди!!! Рекомендую данное почтовое отделение