Очень долгое ожидание ,хотя бы еще одну почту сделали на районе . Все сюда идут естественно! Сам персонал вежливый ,доброжелательный. Но по поводу отправления посылки второй раз меня обманывают! В первый раз мне приходили уведомления и она очень быстро дошла ,а дальше мне начали предлагать какую-то ценность для посылки ,типо быстрее дойдет . Не приходят смс уведомления,хотя в чеке есть оплата,так еще и доплачиваю за ценность посылки ,которая ни на что не влияет!
Раньше любила это почтовое отделение. Сегодня принесла на отправку заказные письма, прождала около часа очереди для того, чтобы узнать, что наше отделение письма больше не отправляет. Они вынесены в зону самообслуживания. Информации нигде нет, время потрачено.
Как отправить заказное письмо никто не объясняет.
Отправляли посылку, пришлось дОлго стоять в электр. очереди, много было желающих.
Сотрудники очень вежливые и помогают во всём, отвечают на вопросы. Спасибо за работу!
Очереди такие, что проще доехать в другой район. Сотрудники хорошие, но их очень мало, они не успевают даже вздохнуть от количества людей в очереди. Слишком маленькое отделение для такого района
Помещение не большое. Имеются места для ожидания =стулья. Мне необходимо было купить коробку для посылки, обслужили без очереди. Персонал был доброжелательный в тот день
Постоянные очереди , время ожидания порядка часа , еще и нету и места ожидания , небольшой тамбур перед входом на два три человека , и становиться тесно . Я уже молчу про молодых мам с колясками для них посещение этого места вообще испытание .
Очень маленькое помещение для такого большого района. Мы конечно и такому рады, но все таки холесь бы побольше. Зал ожидания совсем маленький, и основная масса людей ждёт на улице. По работе операторов замечаний нет, работают быстро, но 4 окна это мало для такого количества людей. Может в дальнейшем откроют ещё одну почту, или представят помещение большей площади
Очень маленькое отделение для такого большого района . Удобное расположение , есть место на улице расположиться при очередях ( лавочки ) или возможно зайти даже в соседние магазины .
Операторы вежливы , несмотря на нагрузку , позитивно настроены и не грубят никогда . Я заходила неоднократно и видно , что устали , что нагрузка адская , но вежливы . Молодцы!!! Благодарю !!! Удачи Вам в столь нелегком труде !
С посылками сложно и долго тоже из-за огромного потока людей . Стол всегда занят и только один стул , писать негде людям .
Товар есть в продаже , пыли нет на полках .
Иногда не работает аппарат электронной очереди , просто поломан и начинается путаница с очередностью .
К сотрудникам отделения вопросов нет, они молодцы. Работают изо-всех сил. А вот руководство ПОЧТЫ РОССИИ работает плохо, так как на огромный район с большим количеством многоэтажных домов открыли крохотное почтовое отделение в 4 окна. Очереди в отделении бывают жуткие, до 80 человек в отдельные дни. Отделение не справляется с нагрузкой, так как просто на неё не рассчитано.
Лично у меня другой вопрос , могу понять людей которые сидят там по 2 часа нервы на пределе , а тут вопрос отношения к службе доставки , по правилам сервиса , курьерам без очереди , но сотрудники этого не выполняют , более того сталкивают людей и курьеров между собой на конфликт , такое ощущение кок буд то мы к них подрабатываем , вы что пришли , до вас только что одному отдали , сколько вас тут , я не понимаю за чем это говорить , исполняйте свою работу и все , или сделайте отдельный вход для доставки , чтоб люди не высказывали недовольство , за 140, р за доставку выслушаешь от сотрудников хамов , что даже не хочется туда ходить , сотрудники вручают посылку , говоришь адрес не тот , начинают хамить , не чего страшного везите , говоришь вы дали не то хомят
Оставляла отзыв на работу сотрудников почты, как положительный, Сейчас призываю руководителей Почта России наладить работу в свей компании. Организовать работу, заставить менеджеров по кадрам набирать работников заинтересованных работать Ведь свершенно не хватает сотрудников на обслуживание клиентов, очереди ЧАСОВЫЕ, это ВОЗМУТИТЕЛЬНО. Вы неуважаете нас, как клиентрв, где мы простаиваем по несколько часов, Вы неуважаете и своих сотрудников, которые выслушивают все претензии клиентов, дети в очередях плачут. Это - УЖАС. Работает 2 окна вместо 4, при этом зависает терминал. Вы - редкостная организация ,которая вызывает у массы людей такую неприязнь. Непременно наладьте организацию обслуживания населения, вводите платные места, кто готов быстро обслужиться. Это 21 век, а как в сельпо.
Большой очереди не приятное людей работать и всегда не кого нет из работников по 40 минут ищут заказ и ещё это негативные Нигерия кидает на яандекс курьер манджер заказывать курьер и пишет в комментарии без очереди приходят курьер злая женщина ему скажет бери талон и жди в очереди очень странные одел все работники надо поминать очень важно и первые манджер одел!!!!!!
Всем доброго времени суток.
Это был худший в моей жизни "поход" в почтовое отделение.
Мне нужно было отправить обычное письмо по России, если точнее то по Москве.
Зашла в отделение, там терминал с электронной очередью, который выдал мне талон О91, передо мной три номера. Стою жду.... Приглашают О89, О90, О92, О93, О94, О95, когда пригласили О96 и прошло минут 40 моего ожидания, спросила у сотрудницы почты, "какой порядок вызова номеров? ". Сотрудница спросила, какой у меня номер и какая услуга мне нужна. Узнав, что мне просто нужно отправить письмо по городу, она сказала " Не ориентируцтесь на табло вызова, Вас там не вызовут, я буду вас приглашать по вашему вопросу". То есть, если бы я не спросила могла бы несколько часов простоять в ожидании. Дальше, ещё интереснее: сотрудница сказала, что письмо мне нужно будет оформить самостоятельно, воспользовавшись одним из компьютеров (их три в отделении), пообещав правда помочь мне и подсказать что и как нажимать, когда освоболится. Я попросила чтобы моё письмо оформил сотрудник, потому-что это будет быстрее и мне так удобнее. На что я получила ответ, что так это отделение теперь не работает, т. к. это пилотный проект и здесь люди сами должны оформлять отправку писем.
После моих вопросов, "зачем тогда сотрудники в почтовом отделении, если клиент сам всё должен сделать? И зарплату тогда вашу я за вас получу, если сама буду вашу работу выполнять? И как на счёт права выбора человека? Меня послали в другое отделение, где нет пилотного проекта!
Час точно времени потеряла! Пошла в соседнее отделение, за 5 минут всё отправила.
Позвонила на горячую линию почты России, рассказала ситуацию, и оказалось что нет никакого пилотного проекта!Решила составить претензию, и вот неудачный день какой... что-то там у них сломалось и претензии на горячей линии именно в этот день они принять не могут... отправили меня на сайт почты России.
Вывод неутешительный: не работает почта России для людей, для кого угодно, но не для людей...
Что то необходимо менять в системе приема-выдачи корреспонденции, либо добавить людей а отделение (человек этак 5-10), либо открыть на районе еще 2-3 отделения. Работников жалко, они не резиновые, но так тоже нельзя.
Можно простоять здесь вечность …. Наверное для этого почта и вводит платные услуги, по типу курьера на дом, так как стоять в любую погоду в огромной очереди на улице не каждый решится
Ужасное отделение!!!!Принимать письма на отправку отказываются, предлагают заполнить отправку в программе самостоятельно, программа не работает и виснет!!!!приходится отправлять ЕМС в тридорога!!!!
С сентября этого года, происходит полная жесть, очереди по полтора часа, самое максимальное время это два с половиной часа, и когда передо мной стояло уже несколько человек, всё зависло, но в прошлый раз быстро разрулили. В третий раз на этой неделе я ждала на улице свою очередь с бронхитом( дабы не заражать других посетителей) и прошляпила свою очередь на три человека, заведующая отделения, громко сказала что нечего гулять, а надо в очереди стоять и её достали скандалы, когда ругается очередь по этому поводу( понимаю) и сказала спросить у очереди, в этот день люди оказались с говнецом и ни один не пропустил, наверное надо было сидеть в отделении и ежеминутно кашлять, чтобы пропустили. В общем Бог всём судья, я развернулась и ушла, написав, просьбу и предложение на сайт почты России, чтобы узаконить +10 опоздавших из очереди и не унижая людей оправданиями.
хочу отметить то что очередь длится около двух часов, то есть каждый сидит по два часа в очереди. Сотрудники откровенно говорят, что не знают как работает компьютер и платёжный терминал и медленно тыкают наугад.
Так же женщина впереди меня хотела отправить посылку через авито доставку, но на почте не оказалось упаковки и женщине пришлось упаковывать вещи в коробку с мусора потому что если идти куда-то за коробкой то придëтся опять ждать два часа. Очередь идëт так медленно не только потому что работники откровенно не хотят ничего делать, но из-за то что они ждут по 5-7 минут просто сидя если человека по номеру толончика нет, а таких много так как просто не выдерживают сидеть в такой очереди. А если что-то сказать сотрудникам, то они сразу говорят что тон им не нравится и они обижаются и как будто специально делают всë медленней. Сегодня сотрудник откровенно сказал заткнуться бабушке которая просила отправить посылку первым классом и сотрудница утверждала что нельзя отправить первым классом что такого не существует. Такое отношение отбивает заказывать вообще что-то через почту россии. . . .
На удивление все быстро и доброжелательно. Работают четыре приветливвх оператора, очереди практически нет. Отправили посылку за десять минут. Супер. Наверное стали платить хорошую заработную плату. Было бы здорово поощрять работников за слаженную и оперативную работу коллектива. Спасибо
Если у Вас есть выбор, то выбирайте другую почту! Если выбора нет, берите с собой еду, плед, стул и терпение, т.к. Проведете здесь часа 2-3, стоя в очереди. Отчасти это не вина операторов, одна почта на такой огромный густонаселенный район, плюс вечновиснущая комп.программа. Пишите письма ССС с просьбой открыть еще одно отделение, а то так и будем мучаться, народу только прибавляется!
Из 4 окон работате только 1 ( под номером 4 ) там сидел притяный молодой парень , который обслуживал по мере своих сил всех . 1-2 окно были на обеде - когда вышли , так и остались сидеть
и хамить , не приглащая никого из очереди Окно 3 - час принимала письмо , подсмеивалась и никуда не торопилась - у нее определен час на принятие одного письма .- после того - как она его все таки приняла - она прожолжала просто сидеть и говорила - я провожу письмо . Думаю проводит до сих пор (
Очереди огромные - таллон мы взяли - и поняли - что мы 35 ( ждать пришлось стоя больше часа ) в отделении , в проходе и на улице было еще человек 50 .
Затрачивается много времени для отправления и получения посылки. Хорошо, что есть почта. Это плюс. Минус в том что очередность большая слишком. После работы не возможно получить посылку до закрытия почты. Приходится 2-3 раза посещать почтовое отделение. Хотелось чтобы в нашем районе новая Некрасовке открыли еще почтовое отделение.
Отделение почты очень маленькое, народа много, ждать приходится долго!
И кому пришло в голову на такой огромный район открыть все 1 крохотное отделение?
Почта России-она и в Африке почта россии( пока стояла в очереди (огромной очереди) на отправку посылки, услышала и крики и ругань и плач детей( помещение небольшое. Люди стоят и на улице, и в зале. При входе в зал есть терминал на выдачу талона. Его легко пройти, так как он неудобно расположен. Персонал в целом работает , вроде не хамят. Возрастных не было. Но все равно как все сложно( медленно. Например, талоны людям продолжали выдавать , очередь была еще большая . До закрытия оставалось немного. И в конце сказали , что всех принять не успеют(
Мало приятное место, вечные очереди, стоять приходиться долго, сейчас нововведение сами заполняете документы для отправки, за что берут деньги не понятно.
Время ожидания прямо пропорционально количеству людей, сам персонал довольно шустро работает. Т.к. живу в соседнем доме, то удобно, но чтобы понять что есть почта (расположена со двора) очень сложно, т.к. с улицы обозначений нет. Чистота ..просто очень маленький зал и зачастую очередь прямо на улице
Это просто отвратительное отделение. Простояв в ожидании очереди у входа, т. к. внутри разместить около получотни человек одновременно невозможно, я знаю сколько шагов между лавочками, какой средний перепад плитки по плоскости, клички всех прогуливающихся рядом собак, а самое главное что спустя 1,2 часа ожидания моё место в очереди 38.Проведя не хитрые вычисления, я вынужден был съездить в другое отделение.
Поверьте, это будет быстрее.
СЭС должна давно обратить своё внимание на данное учреждение,раз руководство этого не делает.
Надо улучшать работу почты, лучше полным отказом от посещения этого отделения.Только отсутствие доходов может привлечь внимание менеджеров.
Не смотря на то, что почта находится в моем доме-я была там один раз… В-основном заказываю доставку за 100 рублей, потому что жаль потерянного времени проведенного в огромных очередях!!! Люди каждый день выстраиваются на улице в длинную очередь! К сожалению,выходя из почты сразу открывают посылки и мусорят! Жители дома очень недовольны данным заведением по этим причинам!!! Просьба к руководству открыть как минимум еще две почты в нашем густонаселенном районе!!!!
Хочу быть осторожным в данном отделении - они обманывают людей пробивая дороже товары , чем Вы покупаете . Например - оплатили якобы посылку с надписью «Осторожно хрупкое» они упакуют в пакет и приклеят маленький листочек к пакету ! НО ПРОБЬЮТ как коробку ( говоря что у них нет коробок и поэтому пакет) и плюс еще чек на елочные игрушки (которые даже не покупала)
Работают работники как улитки , просидела в очереди 1,5 часа ! И каждый раз все слушаю какие то разборки , то по очереди , то еще по каким то вопросам
Научите работать своих работников! И прекратите обманывать!
Маленькое помещение, захламленное различными консервами и сладостями . Отправить телеграмму невозможно - нет специалистов, знающих свое дело. И заведующая не смогла помочь. Посоветовала обратиться в другое отделение.
Чистая и новая почта, но есть одно НО.... В какое время не приди, очередь из 20-30 человек, приходится очень долго ждать. Пришла к открытию, уже было полно народу на улице... В итоге решила поехать на почту на Вольской.. где нет электронных талончиков, и работало всего два окошка, в очереди из 9 человек, на все вместе с отправкой посылки у меня ушло 8 минут.
На такой большой район одно маленькое отделение, все недовольство длинными очередями жители вываливают на несчастных операторов. Пока сидела в очереди, насмотрелась скандалов. Терпения сотрудникам
Отделение выше всех похвал. Электронная очередь. Есть место ожидания. Чисто. Вежливый и отзывчивый персонал. Автовладельцу нужно пройти лёгкий квест для парковки машины.
Пришел в субботу передо мной, электронное табло показало 55 человек, работает два окна из четырех и это перед новым годом да ещё в субботу((
Ушёл. В будни попроще но тоже жесть с очередями.
Самая худшая почта которая есть. Можете поменять персонал, и увеличить работников. На всю почту работают два человека, которые вообще не компетентны в своей работе. Приходишь отправить или получить, ждешь два часа. Два часа ожидания, и потом ещё говорят что нужно купить пакет. Хотя это в доставку Авито входит. Просьба разобраться м принять меры. Оценка 0 ((((
Хорошо, что она вообще есть .
Работники вежливые, всегда помогают, подскажут, обслуживают быстро.
Но слишком большой поток людей и от этого очень большие очереди.
Хуже отделения почты я еще не видела, каждый раз сижу в очереди не менее часа ( час- ЭТО МИНИМАЛЬНОЕ ВРЕМЯ В РАБОЧИЙ ДЕНЬ, не представляю какой ужас тут творится в выходные)
Если вы хотите бесцельно потерять свое время- то вам сюда.
Кстати, не знаю кто набирает персонал почты россии, но это явно психически не здоровый человек, ибо на почте работают только старушки, которые передвигаются со скоростью 0,1 км/ч и абсолютно не понимают и не хотят ничего понимать и разбираться в работе
Нового ничего не скажу. К сотрудникам претензий нет, все работают, стараются, вежливые.
Но очереди отвратительные.
Будни, в 9 .00 - время ожидания 1,5 часа. Будни в 13.00 - время ожидания 1ч-1,5
Будни в 16-17 - время ожидания ОТ 2 часов :(
В выходные не совалась, полагаю, не лучше...
Туалета нет, помещение маленькое. Зимой и летом люди стоят на улице.
Худшее отделение в котором я был, во первых на микрорайон Некрасовка в котором проживает около 200.000 человек это единственное отделение почты, во вторых из-за того что это единственное отделение почты здесь среднее время ожидания в очереди 45-50 мин. ЭТО НЕНОРМАЛЬНО В МОСКВЕ ЧТОБЫ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ ОТПРАВИТЬ ПИСЬМО ИЛИ ПОСЫЛКУ нужно ждать 45-50 мин. Нужно ещё одно отделение на такой большой район!!! В соседних Люберцах чуть ли не в каждом дворе почта России... Некрасовке нужно как минимум три отделения почты!!!
Маленькое и тесное отделение! Огромные очереди!! Работает всего 2 окна, при этом сами сотрудники особо не парятся по этому поводу, работают крайне медленно, а в 20.00 всех выгоняют, несмотря на то, что люди взяли талон и просидели там уже около 2х часов, так и не получив посылку. В очереди легко можно услышать истории про то как люди приходят туда уже несколько дней подряд после работы за одной и той же посылкой и не успевают ее получить
Всегда много народу, на такой большой район одна почта. На Рождественской стоит пункт выдачи но он не работает. Номера очереди надо запомнить или с фотографировать. Места не хватает люди сидят на улице. Можно поставить табло очереди на окно что бы люди с улицы видели номера очередей. Не удобно. Хотя девушки на почте, очень стараться что бы люди не страдали в очередях
Персонал работает медленно, пришла с маленьким ребёнком, 20 по очереди,не дождалась, и это понедельник 2 часа дня. Острая необходимость открыть ещё одно отделение, на всю Некрасовку одна почта, вы серьёзно!!! при такой плотности заселения. Как ни прийдёшь вечные очереди, просто невозможно!!! Работает 2 окна из 4,работников нет, хотя вчера все были. Просто извевательство над людьми!!!