Хороший магазин, большой ассортимент товаров, отзывчивые консультанты. Всегда помогут в выборе товара. Часто посещаю данный магазин. Рекомендую всем. М видео.
Ужасный магазин !Заказали холодильник,доставку на следующий день обещали.В итоге не привезли,курьер не успевал.Договорились на следующий день,в итоге тоже нет.Потратила нервы и время.Забрала деньги.Не кому не советую.Им лишь бы впихнуть товар ,а по доставке им плевать,что из клиент ждёт
Магазин Хороший.
Только будьте осторожны с покупкой товара, а то опять в России пошло наводнение Плохих Акумуляторных Батарей Для мобильного телефона, ноутбука и планшета.
Проверяйте по мере необходимости товар в магазине на наличие брака, повреждения заводского и т. д.
Просто при советской власти в магазинах никогда в жизни небыло поврежденного товара на витрине и тогда всё проверяли раньше. А в это Современное время с 1990-го года по настоящее время ничего не проверяют сейчас, да и вообще сейчас магазины на поврежденных товарах так и держатся и держатся.
Но добрый СССР в плане проверки уже никогда не вернётся больше. И всё.
Данный магазин тянет только на 4. И всё.
Очень люблю этот магазин, большой ассортимент, внимание менеджеров на высшем уровне,всегда скажут, подскажут,посоветуют..не нужно ждать и звать и где бы я не находилась всегда если что еду в этот магазин, но вот с продавцами на кассе просто отстой,чтобы не спросил молчат как мумии из надо просто научить хоть немножко улыбнуться...
В покупке миксера Kenwood помог представитель, очень грамотно всё рассказал. После того как начислят бонусы будем приобретать насадку -мясорубка .
Хорошо когда специалист предоставляет верную информацию.
Мы очень довольны покупкой!
Онлайн оформил рассрочку, и чтобы далеко не ездить выбрал ближайший к м.домодедовской магазин для самовывоза. Так как работаю ненормированно, то сложно было быт раньше чем 21:00. Приехав в магазин сразу подошел к кредитному специалисту (т.к.было предварительное одобрение), для подписания бумаг, возле его столика кроме меня никого. Обрадовавшись сиё факту, но радость моя была не долгой. Девушка работающая в данном отделе, сразу меня отрезвила, по ее словам у нее за день накопилось много отчетности, и она из-за припознившегося меня, не намерена «оставаться здесь ночевать». При этом на часах было 21:16, после некоторых словесных пикировок. Мне удалось выбить у нее индульгенцию на обслуживание. И я со всеми почестями, для начала, был отправлен в отдел по выдаче товара, где получил талон для обслуживания в кредитной зоне. Вернувшись, к своему удивлению, обнаружил, что так сильно занятый еще пару минут специалист, уже обслуживает только подошедшую семейную пару, притом что те даже не удосужились взять талон (на моем талоне значилась надпись «перед вами 0 человек). Провозившись с данным клиентом до конца рабочего дня, специалист предложил прийти на следующий день. Разумно что выкупать данный товар я не стал.
Очень понравилось! Заказал товар через приложение и в течение 10 минут уже собрали и быстро выдали! Удобная парковка
3
Марат Баттуев
Level 16 Local Expert
November 2, 2023
Полностью не понравился этот магазин, я заказал через интернет-магазин, а у меня не списали бонусы и пришлось возвращаться обратно отменять потом заново заказывать, что применили бонусы, так ещё и не все. Вернули обратно не советую данный магазин.
Магазин порадовал скоростью обслуживания на выдаче товара по онлайн-заказам. Быстро, вежливо,профессионально. Была также оказана помощь в организации бесплатной доставке не только товара, но и нас, покупателей до дома! Спасибо! Буду ещё обращаться в этот магазин!
Раньше был замечательный магазин и хорошие консультанты. Был, да сплыл, приехали в марте 2022 ждали консультанта минут 10, хотя обещали подойти через минуту, все это время общались на личные темы и на просьбу оказать помощь просили подождать. С товаром определились сами, так на выдаче простояли минут 30 при обещаных 15, перед нами стоял мужчина который ожидал около часа свой товар.
Забронировал через горячую линию MacBook, приехал через пол Москвы, оказалось брони никакой не было, условия рассрочки уже другие, от заявленных оператором горячей линии. Продавец уставший, бедный не справился с этой претензией, стал грубее вести себя, доказывая что у них 5% только через сайт, а по факту 10% аксессуаров нужно докупать. Попросил старшего и та же песня. Стали мне это зачем-то доказывать, открывали 3 минуты информацию на сайте, что они правы, хотя я и не спорил, только попросил лояльного подхода, раз в такую ситуацию попал из-за не компетентности их коллег. В итоге загрузили информацию и уже оказалось там 7%, зачем сами себе это не удобство создали- загадка. Просьба была одна, разрешить купить товар по тем условиям, что озвучил оператор на звонке, согласен был на прослушивание разговора даже. Ок, согласился на 7% докупить аксессуаров, проводили меня к кредитному специалисту и там вообще окончательно уже убедили- не брать, ни через рассрочку, ни наличными. Убедил кредитный специалист, девушка по виду, совсем не доброжелательная: .. обложку снимите, анкету заполняйте, зарплату пишите, налоговая проверяет, даже если она конфиденциальная, пишите вашу точную.. (ни одного вежливого слова, командный тон). Отказался из-за одобренной рассрочки с доп. Услугами только, в чем очень сомневаюсь, т.к. работаю с этой платформой в своей организации. Изначально думал внести ещё перед оформлением полную оплату наличными, если отказ придёт. Но в итоге кредитный специалист до конца убедил, не иметь больше никакого отношения и быстрее удалиться из этой атмосферы.
Руководству: с таким отношением, у вас филиал много недополучает возможного. Людей уставших под конец дня, с возможными жизненными неурядицами понять ещё можно, а как руководство допускает в таком состоянии людей до работы с клиентам- не укладывается. Осталось послевкусие мерзкое, больше ни ногой, а вам обратная связь, для будущих гостей.
Искренне желаю вам изменений, начиная с персонала и заканчивая контролем каждой негативной мысли, которая потенциально может возникнуть у вашего клиента.
П.с. По приезду домой попробовал онлайн форму пройти на одобрение, ведь у меня уже были кредиты, рассрочки, с идеальной историей. И убедился в том, что специалист кредитный ни чем не отличается от мошенника. Одобрили без доп. Услуг несколько банков, скрины подтверждения ниже. Платформа точно та же, что в онлайн, что и в магазине.
Ничего плохого про магазин по данному адресу сказать не могу. Отзыв про работу интернет-магазина М-видео.
Заказала 24.09.21 холодильник Novex NCD18601W. Заказ 1526427779 от 24.09.2021. Выбор пал на данную модель, потому что по Акции к нему шла Установка Комфорт со скидкой. Установка Комфорт включает в себя и демонтаж старой техники с последующей утилизацией. Заказ мной сразу был оплачен онлайн.
Заказ мне подтвердили. И назначили доставку на 29.09.21. После перенесли доставку на 12.10.21 потому что по условиям Акции привоз и установка должны проходить сразу. А мастера установки сейчас нет. Я согласилась ждать, хотя мне его надо просто распаковать и предвинуть к стене.
10.10.21 мне позвонили и сказали, что не привезут холодильник, потому что его нет на складе. На мой вопрос почему это выяснилось спустя 2 недели, ответ внятный мне не дали и предложили подобрать другую модель. После разговора с менеджером я зашла на сайт М -видео, холодильник был доступен к заказу. Как мне обьяснили сотрудники, после звонков и переписок в чате (а на это я потратила много своего времени, общаясь с роботами и сотрудниками, от них не отличающимися), что холодильник есть в магазине, а на складе нет. Поэтому кто-то другой может купить, а я по оплаченному 2 недели назад заказу его не получу.
Я предложила сотрудникам компании подобрать мне аналог, с учетом моих скидок и бонусов. И оказалось, что именно тот холодильник, который я заказала у них на складе есть. И привезут мне его в назначенный срок.
В назначенный срок мне перенесли доставку на 15.10.21, по причине отсутствия мастера установки.
14.10.21 я написала в чат, чтобы подтвердили доставку. Мне все подтвердили. А вечером позвонили и сказали, что не привезут, потому что опять нет мастера. На мой отказ от заказа, мне предложили поменять Установку Комфорт, которая подразумевает доставку сразу с установкой на доставку Стандарт ( привоз холодильника, а через 4 дня установку и вывоз старого), но надо доплатить. И стоять он у меня в коробке будет видимо по среди кухни.
От заказа я отказалась. 3 недели ожидания и нервов.
Компания не ценит клиентов.
Возможно если бы заказ не был оплачен сразу, они бы его отменили и не кормили бы 3 недели завтраками.
Разочарована в компании. Одна звезда для такой работы-это много. Это просто 0.
Я столкнулся в этом магазине с неудобствами а то есть продают товар которого нету! Я потратил свое время в пустую так что при покупки техники советую обращаться в другой магазин
Очень вежливые Продавцы. Особенно в отделе телевизоры. Покупал телевизор у продавца фамилия Гаджиев. Очень грамотный специалист. Заботливый о клиенте. Буду именно у него покупать в дальнейшем. Сам магазин удобно расположен, есть огромная Парковка.
Выбор очень большой. Я бы сказал один из самых лучших магазинов мвидео в Москве.
Приходить в данный магазин одно удовольствие.
Если будете покупать телевизор то покупайте у продавца с бородой в отделе телевизоры. Фамилия Гаджиев. Просто доверьтесь его советам и уверен вы останетесь довольны. Всех благ!
Для меня удобен этот магазин так как в шаговой доступности. Порой сложно найти консультанта, покупателя они не ищут никогда))
Сами же консультанты достаточно объемно консультируют по товару,нет чувства что тебе что то навязывают!
Кассиры не самые вежливые сотрудники.
В магазин нет возможности подняться с коляской. Для людей с ограниченными возможностями и подавно двери магазина закрыты.
Делала интернет заказ, по итогу поменяли магазин. Приехала сюда, на получение очередь 2 человека - кассир 1 ( хотя в зале много продавцов, при 0 покупателей в зале) получала уже оплаченный заказ пол часа
Широкий ассортимент,можно посмотреть,потрогать руками,можно даже купить там,мы купили варочную индукционную плиту со скидкой хорошей! Продавец-консультант очень грамотно ответил на наши вопросы! Поставила 4 звёзды потому что мало моделей вытяжку кухонных!
Очень огорчены работой персонала, хотели купить телевизор, молодой человек сначала предложил купить другой модели (не той, которой мы хотели изначально) на 6000 дороже, затем и вовсе сотрудники не смогли оформить доставку. Даже заказ в другой магазин ближе к дому они оформить не смогли.
Заказали товар онлайн, прошло около 2х часов с момента заказа, пришли и наблюдаем картину как работники магазина ведут приятную беседу, заказ не собрали, сотрудников нет на пункте выдачи
Добрый день . Это позор ,а не магазин ,хамы работают !! Муж приехал за варочной панелью Ханса которую продавали ,заказ делали в интернете,витринный образец,к слову ! По цене 8000 по акции ( якобы у них ликвидация 70%) , заказ оформила наша знакомая , так как у нее было свободное время ,хотели порадовать родителей новой варочной панелью !!в итоге муж приехал в магазин после работы , ему говорят, что у них есть такая же новая , цена останется той же,а не с витрины ,муж наивно согласился, в итоге естественно на новую цена была в два раза выше. Муж говорит ,мне новая за такие деньги не нужна ,отдайте мой заказ с витрины,по цене как в заказе.Они сказали,что цена изменилась и теперь она такая ,начали обвинять его,что мы занимаемся скупкой техники , якобы у них произошел сбой и
цена была не верная, а мы хотим за бесценок и вообще они вызовут полицию. Муж человек не конфликтный , да и ребенок маленький у нас нет времени на выяснение отношений ,но как обычный человек должен знать сбой программы или это те самые 70 процентные скидки про которые м-видео нам рассказывает в своей рекламе. Хамское отношение, не уважительное ,клевещущее и больше мы в этот магазин ни ногой и никому не будем рекомендовать, первый раз с таким сталкиваемся. Все юридические права человека на покупку, магазин нарушил. Мошенничество какое-то .. ведь заказ был закреплен за нами по устраивающей нас цене
Этот магазин - самое долгое, что было в моей жизни. Такое ощущение, что просто не хватает сотрудников. 40 минут ждёшь, когда клиенту оформят кредит, подходит твоя очередь - с тобой тоже самое. Блин, один человек на оформление кредита в выходной день!
Дальше очередь на наклейку, чем также занимается один сотрудник.
Планы на выходной разрушены, не успели на запланированное мероприятие.
Сейчас мы в магазине 2 часа и ещё неизвестно когда же наконец мы отсюда уйдём
Проблемы с парковкой около магазина, очень повезёт, если припаркуешься. В остальном, магазин большой, ассортимент насыщенный. Каждый менеджер-консультант отвечает за свой отдел и на вопросы по другим отделам не отвечают, сразу отправляют поискать кого-нибудь! в нужном месте.
Менеджеры грамотные (крупная бытовая техника), рассказали,подсказали. В итоге: приобрёл холодильник и стиральную машину. Доставку осуществили быстро и без задержек.
Ставлю из 5 - 5.
Чистый хороший магазин приветливый коллектив.всегда говорят здравствуйте.знание техники рассказывают доходчиво.показывают рассказывают на своем опыте как что работает
Mvideo - нам всё равно!
Если ты обычный покупатель, то магазину твои деньги не упёрлись, на тебя магазин класть хотел большую кучу и вот почему: в группе mgame от этой компании периодически оставляет заявки на покупку Sony Playstation 5 (да, рассказ пойдет об этой ситуации). На словах всё отлично - заявку оставил, тебе позвонили, отправили ссылку, ты оплачиваешь приставку, и через какое-то количество дней тебе её привозят.
На деле: бардак, кормление завтраками около месяца, отвратительная обратная связь, консультанты, закрывающие обращения в чате без твоего ведома и ответы на твои вопросы и отсутствие конкретики по заказу.
Заявка оставлялась 22.06.2021, позвонили 27.06.2021, жёстко и неоднократно навязывали второй геймпад, но я отказался, прислали ссылку, всё было оплачено, как положено, Заказ 1051742638, в тот же день, при звонке сказали, что товар будет в течение 7 рабочих дней после оплаты. Сначала дата выдачи была 1 июля, потом 3-е июля. Товар едет со склада, ждите СМС. 3 июля ничего не пришло. 5 июля, 7 июля, 10 и 15 июля ничего не пришло. При этом статус менялся с "в пути" на "в обработке" несколько раз, в то время, как люди уже вполне нормально получали товар от 22.06.2021. По телефону, в чатах говорили одно: жди СМС, есть задержки с поставками товаров из центрального склада (Москва). Можно было бы поверить, но : другие товары без проблем едут из Москвы в твой Волгоград, другие люди получали товар в других городах. Сомневаюсь, что какую-то игровую приставку доставляют в Sony-бронетранспортёре.
Работники чатов данного заведения любят "сливать" чаты, пока ты офлайн. Ты задал вопрос о заказе, а его:
1. Просто закрыли не ответив.
2. Видят огромную переписку о заказе, спрашивают - а у вас вопрос об этом заказе? И закрывают его, если ты не ответил. Я ведь несколько дней вёл переписку в чате о приставке, чтобы продолжить беседу о ДРУГОМ заказе, да? А ты не ответил, потому что полчаса сидел ждал ответа и ушёл делать свои дела.
Потом в чате тебе заявляют: мы передали обращение специалистам, с вами свяжутся. Ждите. Сроков нет, ждите, но мы обязательно свяжемся с вами! СМС отправим на ваш сотовый с номером обращения.
Так как от такого обращения к клиентам уже пахло гнилью, то и СМС не пришло никакого. Номер обращения консультант в чате не сообщает, так как его не знает. Я случайно нашёл номер обращения на сайте в ПК-версии, номеров обращений нет в приложении и мобильной версии сайта.
№ 21-08947384 - это номер обращения. От 12 июля 2021, которое должны разобрать до 19 июля 2021. Сегодня, 18 июля 2021 я спрашиваю в чате: что с обращением? Спрашиваю я примерно раз четвертый, потому что никто не знает, когда вопрос будет решён, и когда, кто и зачем с тобой свяжется. Мне отвечают: а обращение закрыто! Вы не получали обратную связь?
А звонков от Мвидео, писем в почте/чатах не было нигде. То есть с тобой не связались, не дали абсолютно никакой инфы, обращение закрыли. В личном кабинете на сайте лживо утверждают, что обратную связь дали. В прочем, теперь Мвидео и "лживо" - почти синонимы. Единственный промах за собой отмечу, есть пропущенный с номера 8-961-***-45-76, но при перезвоне трубку не берут, а перезванивать никто и не собирается.
В чате я резонно спросил: а если мне предоставили обратную связь, то у вас есть копия звонка или копия письма, отправленная мне? Ха, ты что, забыл, куда обратился? А, может, ещё хочешь, чтобы тебе сказали, с какого номера звонили? На все эти вопросы тебе консультант отвечает - передали заявку жди. Если пропущенный звонок - это ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ обратной связи, то у меня для вас очень плохие новости - это не оно. Цирк да и только, только клоуном себя ты ощущаешь.
Я надеюсь, что работникам сего богоугодного заведения зарплату также будут выплачивать. А лучше вообще не выплачивать, ведь приставку-то я не получил в итоге, потому что заказ № 1051742638 я отменил 18.07.2021, ибо после такого деньгами сначала приятнее подтереться, потом пропустить через шредер и напоследок съесть, чем отдать их данному магазину. Конец