Столькo уже покупок было совершено в хофф, что теперь сложно сразу сообразить, что дома у меня из других магазинов. Всегда я остаюсь довольна качеством, ценами и обслуживaнием этого магазина
Вчера доставили моё кресло-мешок. Чехол классный яркий, материал прочный. Причём чехол можно снять, чтобы почистить или постирать. А вот наполнителя внутри как то маловато показалось. Прям кресло сильно "растекается" под тобой.
11
Show business's response
Сергей Г.
Level 10 Local Expert
June 14
Собрал сам несколько кухонных шкафов, в Хоффе можно и корпуса, и фасады, и фурнитуру взять. Это удобно, когда у тебя нестандартное помещение, а кухни под заказ очень дорого.
Show business's response
Павел Пронин
Level 9 Local Expert
December 22, 2023
Большой разброс цен, и это мне прям нравится, можно выбрать мебель по своему бюджету. Купили большой белый стол Верона в гостиную и 6 белых высоких стула. Получился прям комплект. Помогли подобрать консультанты, за это отдельное спасибо. Оплачивал сразу картой.
Хофф дисконт с огромным регулярно обновляющимся ассортиментом.
Товары на любой бюджет, была неприятная ситуация со сборщиком, но единичный случай, в целом цена -качество соответствуют
1
Show business's response
Владимир С.
Level 7 Local Expert
February 23
Покупали здесь раздвижной шкаф, специально в оф-лайн магазине и после праздников, что бы можно было спокойно выбрать без толп народа. Шкаф нам порекомендовал консультант, модель очень удобная и цена всего 6599 с учетом скидки+ небольшой бонус за покупку, собрал за пару часов. Было не сложно.
Сервис на уровне плинтуса. Весь вечер прождали доставку стола, в личном кабинете отобразилось, что товар уже у меня и только после звонка на следующий день в магазин выяснилось , что они сами не знают где находится стол. В конце дня нашли и начали опять записывать на непонятные даты и время, при этом грубая хамка даже слышать ничего не хотела, когда мне по времени удобно. И гарантий , что привезут нет опять никаких)))Потребовал возврат, т.к. если им пофиг на моё время и деньги, что характерно даже «ссори» никто не сказал ( видно для них дело обыденное кидки клиентов по доставкам), то лучше сразу обходить стороной.
Большой магазин. Неудобство в подъездном пути. Заезд только со стороны МКАД. Удобный пункт выдачи. Но очень неудобная металлическая лестница, вернее сказать не совсем безопасная.
1
Show business's response
Тимур Родригин
Level 5 Local Expert
May 11
Доставка немного задержалась, а так купленный мною шкаф привезли в целости и сохранности, через день пришел их сборщик и аккуратно его собрал. Понравился ваш магазин и купленный шкаф тоже 👍
К магазину подъехать не возможно, дорогу перегораживают газели с овощами в самом магазине стоит вонь от готовки вонючих продуктов. Кругом грязь и мусор.
В магазине явная нехватка персонала.
За 30 минут к нам не подошёл ни один продавец, чтобы оформить покупку уже выбранного товара.
Нужно по 10 раз спрашивать, как купить.
У продавцов вообще отсутсвует понятие этики в общении с клиентами. Никто не утруждается сказать, сколько ждать и когда смогут обслужить.
После долгого ожидания обещанного консультанта, он прошёл мимо нас к другим клиентам, которые пришли ПОСЛЕ нас и не ждали 30 минут!
Здесь, видимо, нужно устроить скандал, чтобы смогли обслужить.
Оно и понятно, главный конкурент мебели из России ушёл, можно теперь наплевательски относиться к клиентам.
Обращение к руководству магазина:
Проведите обучение сотрудников. Ощущение, что набрали хабалистых продавцов из частных магазинчиков с бакалеей. После общения с ними, не хочется возвращаться в этот магазин. И, чтобы таких ситуаций не случалось, наймите больше консультантов или дайте право продавцам из других отделов отпускать товар без консультации, которая не всегда нужна.
В других магазинов Хофф такого не встречала.
Про дисконт вообще молчу. Откровенное хамство от грузчиков. Неприятно
Хофф отличный магазин. Всегда можно найти товар на свой вкус по приемлемой цене. Доброжелательные и компетентные продавцы-консультанты подскажут и помогут сделать правильный выбор!
Немного не удобный подъезд и парковка.
Очень неудобно добираться общественным транспортом...Неудобно организован пункт выдачи товара(нужно выйти из магазина и из торгового центра и с обратной стороны здания двери) подняться по ступенькам...при чем снег не расчищен...и человек в возрасте, просто не доберется до пункта выдачи...Было бы замечательно негабаритные вещи получать в самом магазине.
Хочу оставить свой отзыв о данном магазине. 15.11.22 пришли в данный магазин, выбрали себе кровать с матрасом и подъемный механизм в комплекте. Через две недели привезли кровать и матрас. После сборки кровати выяснилось что кровать привезли другую, не ту которую мы показали продавцу в магазине, хорошо хоть в цвет попали, также же в комплекте к кровати не было ящика для белья, оказалось что заказывать его нужно тоже отдельно, однако при заказе кровати консультант Мартьянов В.Е. нам этого не сказал и ценнике про это ничего не указано. НУ И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!! ПОСЛЕ СБОРКИ КРОВАТИ, НА МАТРАСЕ И КАРКАСЕ КРОВАТИ ОКАЗАЛИСЬ КЛОПЫ. Пришлось вызывать санитарную обработку. Но к сожалению эта гадость успела подобраться к ребенку который спит с нами в комнате, покусать его, что и продолжает благополучно делать. Возили ребенка в КВД, где врач подтвердил что это укусы. На наши претензии к данному магазину ответили что проводите экспертизу по данному факту, и докажите что клопы были в мебели Хофф. Также они не отрицают что другие покупатели данного магазина уже жаловались на данные факты и якобы проводили такие экспертизы. В данном магазине нами была написана письменная жалоба. В ответ на нашу жалобу на обмен товара и возмещение ущерба за санитарную обработку квартиры, нам был дан стандартный ответ, в виде отказа, которым они отписываюсь на подобные жалобы.Что касается нижнего ящика для белья, после нашей жалобы, мне позвонили из магазина и предложили дополнительно купить данный ящик для белья, игнорируя жалобу по поводу клопов. По итогу мы остались с данной кроватью и постоянной борьбой против клопов. Примерно около месяца администрация Хофф звонила, создавая видимость решения нашей проблемы, но не больше. Хотелось бы предостеречь будущих покупателей данного магазина, начиная с не клиентоориентированных консультантов магазина и заканчивая качеством мебели. СОВЕТ: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОГО МАГАЗИНА И БРЕНДА ХОФФ
Лично мне, данный магазин очень нравится, считаю его лучшим!!!
Show business's response
Роман Григин
Level 7 Local Expert
June 15
Обставлял квартиру, мебель по большей части тут купил. Выгода очевидна + к тому же у них доставка и последующая сборка налажена как часы, всё таки долго работают в этой сфере, репутацией своей хорошей дорожат.
Как же классно, что есть такой гипермаркет. Не надо ездить по пробкам в несколько мест, а можно всё купить в одном месте. Приятно порадовали цены со скидками и хорошее обслуживание.
1
Show business's response
Игорь П.
Level 3 Local Expert
June 19
Мебели много представлено в зале, всё можно посмотреть, потрогать, оценить. Цены ниже, чем везде
Торговый цент хороший, но стоянка на улице просто ужас, ставишь машину и прибегают с требованием убрать или заплатить, типа это лля разгрузки, хотя есть табличка что стоянка для посетителей торгового центра. Я не плачу и машину не убираю, но прям грозят , что отведут к руководству рынка....все желание ездить туда чаще пропадает
Большой гипермаркет с достаточным количеством парковок.
Так же имеется пункт выдачи товаров. Есть отдельный взодтнепосредственноив магазин, также можно пройти и через ТЦ.
Выбрали диван в интернет магазине ,приехали посмотрели его в магазине,выбрали другую модель и купили .Респект за обслуживание Кристине ,все грамотно объяснила и оформила .Пришли за диваном ,а ушли с диваном ,шкафом и столом .Не знаю как в эксплуатации все будет служить ,но обслуживание на высшем уровне ,так держать 👍!
Show business's response
Рената Павлова
Level 5 Local Expert
February 14
Заказывала в этом магазине в первый раз. Сразу начала с дивана. Не пожалела, так как диван симпатичный, удобный, просторный. Да и по цене доступной, так что покупкой довольна на 100%
Show business's response
Ольга Попкова
Level 7 Local Expert
February 20
Так хорошо, что тут продается недорогая мебель и покупая ее в квартиру, я неплохо так сэкономила. Привозят все хорошо упакованным, разгружают бережно.
Хороший магазин товаров для дома, есть все необходимое за вменяемые деньги. Качество на уровне.
Show business's response
Sharova
Level 4 Local Expert
March 13, 2023
Хотелось чего-то необычного на кухне, поэтому свой выбор остановила на коллекции сити бетон. Получилось очень стильно и оригинально. Друзья решили, что это дизайнерское творение за сумасшедшие деньги и были в шоке когда узнали сколько на самом деле я потратила на мебель.
Очень навязчивые консультанты, которые всячески склоняют заказать через них и хаят свой же интернет-магазин. Аргумент, что при заказе модульных систем "вы там запутаетесь и много нужного забудете просто". Сайт свой не видели, похоже. При этом мебель в зале в таком состоянии, что даже смотреть не хочется - все полки в шкафах висят криво, при открывании задевают друг друга, кровати перекошенные стоят. И явно дело просто в кривых руках сборщика и том, что никто не следит особо за состоянием дел в зале.
Чтото пошло не так в компании... Долго. Все долго. Оплаченный товар с самовывозом ждали почти две недели вместо одной. Заказ собран не полностью, забрали то, что а наличии, остаток опять ждем... Прям очень удивило это, раньше пользовались такого не замечали...
Ужасный магазин с ужасной мебелью и ужасным сервисом.
Столик ждали аж 2 месяца!
Доставка - это вообще отдельная история. Везут и приезжают тогда- когда им удобно!
Хотя время доставки заранее указывается!
Сборка- это ужас. Деньги за сборку мебели сразу просят оплатить наперёд.
После оплаты - тишина!
Ждала 3 дня когда они мне позвонят!
Уже не выдержала и сама им позвонила!
Оказывается что мне надо было самой им звонить и назначать дату сборки!
Я назначила на следующий день после 18:00,
так как я как и все нормальные люди работаю! На что мне сказали , что хорошо, будет вам сборщик после 18:00.
Но на следующий день звонок, что мол мастер сегодня не приедет , а завтра только может к 14:00!!!!Я раза три говорила что могу только после 18:00!
Им вообще по барабану что просит их клиент, который на минуточку заранее оплатил услугу но так и не получил ее.
Я неделю ждала этого сборщик, неделю!
В конце концов мне по телефону сказали что могут на следующей неделе только поставить мастера и то это не точно.
Попросила вернуть мои деньги за не полученную услугу. Деньги так и не вернули.
Рекомендую не покупать и не получать услуги у этого бренда и их посредников!
Ужасные магазины с ужасным сервисом!
6
2
Alekseeva
Level 5 Local Expert
February 21
Диван, который я купила здесь две недели назад, просто замечательный. Смотрится в нашей гостиной прекрасно, гармонично, не громоздко и это здорово, а то за этот момент больше всего переживала
Работников зала днём с огнём не сыщешь. Если поймал, считай тебе повезло, будут ходить за тобой как привязанные)
Узнавала по поводу услуги «Ширина вразмер», заявленной на сайте, продавец-консультант от меня о данной услуге впервые услышал. Звонила в контакт-центр, послали к продавцам или на сайте вопрос задать. На сайте ответили, что такой услуги нет. Второй вопрос вообще проигнорировали.
Show business's response
Роман Башанов
Level 10 Local Expert
July 1, 2023
Сколько заезжали, всегда есть люди и машин много. Но на парковке места есть. Заезд свободный. В магазине много выставлено мебели на любой вкус и цены не великие. Можно вообще взять с большой скидкой. Мы так сыну диван взяли меньше чем за 10 к. Так что магазин вполне для покупателей комфортный и интересный.
Приобрел стеллаж в магазине хофф самовывозом. В упаковке не правильная комплектность.Об этом узнал в процессе сборки (по комплектности перепутаны две детали).По итогу полусобранный стеллаж будет занимать место на полу в течении недели,тк служба обмена работает отвратительно.
3
Show business's response
Эльза Л.
Level 5 Local Expert
February 23
Давно уже присмотрела в хофф мебель для детской и только недавно приехала в магазин, чтобы оформить покупку. Весь комплект был в наличии, сразу оплатила и получила мебель доставкой прямо домой через три дня
Покупaла у них комплект постельного белья, качество отменное, никогда такого не встречала ранее. И после нескoльких стирок ведёт себя отличнo, и цена адекватная, и доставка своевременнaя
В своём сегменте достойный магазин. Наверно поменьше, чем на Каширке, но ассортимент большой. Менеджеры помогают. Кроме Hoff в этом ТЦ посещать нечего)
Отличный магазин, я бы сказал по ассортименту почти как икеа, возможно качество не на самом высоком уровне, но вполне, цены адекватные
Show business's response
Егор Л.
Level 9 Local Expert
May 1, 2023
Огромные площади, тпкая же просторная парковка. Во всех отношениях магазин удобный. Выставлено много образцов мебели. Можно спокойно рассмотреть, даже посидеть на диванах, кроватях.Мы как раз приезжали за диваном и столиком. Конечно выбрали. Скидка 22% была в тему)