Для нашей новой квартиры выбрали здесь с женой спальный гарнитур. Как мы и хотели, подобрали его в светлых тонах, он отлично подошел к нашему интерьеру и дизайну комнаты.
Месторасположение для нас очень удобное, недалеко от дома. Персонал всегда дружелюбный, подскажут решение, посоветуют ., Товар как по ассортименту, так и по ценовой категории, разнообразен . Качество соответствует. Без покупок никогда ещё из магазина не уходили, что-то да купишь интересненькое для дома.
Сегодня хотели купить основание кровати со скидкой согласно ценнику. Но нам отказали мотивировав, что товар последний с витрины и матрас от этой кровати класть будет некуда. Я предложил оплатить и ждать доставку , на это отказ изза правил "не держать оплаченный товар в зале".
Дежурный менеджер тоже помочь ничем не смогла.
Такая коллизия...
Налицо нарушение прав Потребителя.
Большой магазин. Неудобство в подъездном пути. Заезд только со стороны МКАД. Удобный пункт выдачи. Но очень неудобная металлическая лестница, вернее сказать не совсем безопасная.
1
Show business's response
Юрий Рец
Level 9 Local Expert
February 4
Огромный магазин, где в дом или на дачу можно купить все что нужно, причем еще и выбирать придется, товары, мебель на любой вкус. После ремонта в квартире много что здесь купили, все служит отлично, ничего из мебели не развалилось.
Отличный магазин!!! Все нужное есть!!! Класные специалисты, качественно и быстро обслужили!!!! Спасибо
3
Show business's response
Яна Зиновьева
Level 7 Local Expert
April 6
Заехала сегодня с утра за разными фигурками и статуэтками для участка. Ну пока ходила по магазину взяла еще бак для белья. 2 корзины и самое главное - купила матрас тонкий на диван. Никогда не задумывалась что такие есть в продаже). А спать на диване не очень то удобно, особенно вдвоем. Теперь будет просто супер. да и обивка дивана не будет стираться.
Ужасный персонал, в особенности сотрудники Каргинова К. и Свирская Н. Заказывали сборку в день доставки, заказ и все услуги были сразу оплачены, однако сотрудники данного магазина не только не разбираются в товарах, которые продают, но даже не могут правильно оформить заказ. В итоге дом завален коробками, жить невозможно, а сборка будет, тогда, когда, наконец, найдут свободного сборщика. Решить проблему тоже никак не помогают, общаются как роботы, на все один ответ - это все правила магазина, что-то не нравится - покупайте в другом месте. Очевидно правила магазина не предусматривают найм даже минимально квалифицированных сотрудников. Поэтому советую всем прислушаться к совету сотрудников магазина и покупать мебель в другом месте
Хофф по своему хорош! И мебельные дизайны гостиных, спален, кухонь, большой выбор столов и стульев, даже пожалел, что приобрел стулья хорошие, а тут увидел дешевле и удобнее сиденье... В общем не торопитесь, присмотритесь, выбор большой и на разный кошелек, хотя всегда нам хочется по дешевле. Покупали диван Милена, обувницу в прихожую, ну и всякие мелочи для кухни, кастрюльки, ножи, сковородки, даже одеяло большое! Декор украшения для дома, сейчас есть и новогодние. Красиво, и очень востребовано, чтобы жить и радоваться! Всем удачи!
7
3
Show business's response
Надежда Михеева
Level 6 Local Expert
February 14
Решено было купить двухярусную кровать в детскую. Немало пересмотрели, но смогли найти нужную. Доставка шустро отработала в этот раз)) Сборкой кровати занимались все и это был хороший субботний день. Спасибо вам! Порадовали качеством мебели в очередной раз.
Не все знают что здесь есть Дисконт HOFF, где можно купить мебель с большим дисконтом с витрины, без дефектов или отказную с небольшими дефектами, я крайний раз купил кресло с витрины за 7₽ вместо 12 ₽ по прайсу, плюс кешбек от Альфа банка 1₽ рекомендую , только никому….а то нам неостанется
Смешное место, на первом этаже правят нерусские вах вах грачи. Они завладели туалетом и не пускают туда без уплаты за проход. До других этажей пока не дошли. Добавлю отзыв, чтобы было понятнее, расположение входит в оценку магазина. Товары и персоналы гуд, а вот место, где он находится нет. Рядом много мест, более благоприятных. И доставка тоже не айс, если уж дополнять отзыв. Договориться о своих предпочтениях по выбору даты и времени... Можно помечтать. Возможности данной услуги не совпадают с такой ценностью как клиентоориентированность. Но не жалуюсь, хочешь товар из хоффа, немножко можно и пострадать. Желаю развитий в разделе "доставка"
чёрт попутал, решила оформить кредит на год без процентов как они это позиционируют(странно звучит конечно).Продавец Виталий озвучил,что будут подключены БАНКОМ доп услуги как информирование смс,но я смогу легко отключить их, за это собственно и проценты. Согласилась,оформили. На след. день уточнив у банка про отключение смс,услышала что банк данную услугу не подключал,подключила ее организация оформлявшая кредит! и кстати дали специальную памятку по отключению смс информирования,и это не банк! попробовав сделать это самостоятельно по этой памятке,ничего не вышло, ни с телефона,ни с компа,не заходит,выдаёт ошибку. Решила отказаться от этого кредита.Приехала на след.день написать заявление на расторжение. Кристина,сотрудница отдела кредита в магазине , вроде оформила возврат,сказали ждите пару дней. ок. прошло 5 дней,смотрю ситуация не меняется...а проценты уже капают по кредиту.а у меня,ни денег ни товара...Опять поехали в этот магазин, там уже был другой сотрудник,молодой человек, сказал что была ошибка,что предыдущий человек кто оформлял заявление на возврат ,сделал ошибку (Кристина т.е.),и переоформил нам возврат , так же отключил смс,без проблем.,видимо у хофф с той организацией договорённости))). прошла еще неделя и средства вернулись за мебель на счёт банка.
НО не все,что требует банк,и с каждым днём сумма растёт,проценты! жду теперь когда мне вернёт деньги сторонняя организация которая оформила смс информирование,только и этого будет недостаточно чтобы погасить всю задолженность! вопрос у меня? кто погасит всю задолженность теперь? может быть сотрудник который ошибся и я неделю ждала возврата...или эта организация ,от которой жду 10 дней возврат за смс информирование,а сразу они ж не возвращают,а тянут,специально 10 дней! чтобы накапало ещё больше...ВЫВОД-ЭТО ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ В СОТРУДНИЧЕСТВЕ С БАНКОМ. Я допустила ошибку поверив в это,что можно без процентов. Ведь сейчас есть много способов не сразу платить,а частями и там без начислений, подумала что и тут так же...ЛЮДИ БУДЬТЕ МНИТЕЛЬНЫ,НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ НА ЭТОТ ОБМАН.
Консультантов в отделе спален не найдёшь днем с огнём. А найденная девушка всё время норовила побыстрее улизнуть, на вопросы отвечала коротко, нехотя, товар не ходила не показывала, идите вон там смотрите сами. Про интересующую кровать сказала, что та без подъемного механизма, а на сайте, потом уже я увидела, что с механизмом. Приехала с намерением сделать заказ, но видя такое пренебрежительное отношение, передумала. Обращусь в другой Хофф, может там повезёт с консультантом больше.
Show business's response
Нюша Кошман
Level 10 Local Expert
March 24
Столов кухонных очень много, глаза разбежались. Нужен был узкий, но не маленький. Остановились на столе-книжке. Это удобно, в сложенном состоянии места много не занимает и внутри есть полочка. Гости у нас редкость и для нас это лучший вариант. По цене нормально, не завышена. И вид современный.
Широкий выбор товаров. Порадовал Hoff дисконт,там можно выбрать товар с огромной скидкой совершенно новый. Огромная подземная парковка. Единственный минус доставка 1599р на любой товар и подъем на этаж 700р,не зависим от этажа и количества товара.
Хороший сетевой магазин. Всегда мало людей, можно спокойно выбрать и купить товар без толкотни. Адекватные цены, если товар аукционный, то скидка реальная. При заказе мебели с доставкой всегда во время
Купили детям в детскую комнату двухъярусную кровать Авалон. Собирал сам. Крепкая и прочная конструкция, удобный и безопасный подъём на второй этаж. Детям очень нравится!
К магазину подъехать не возможно, дорогу перегораживают газели с овощами в самом магазине стоит вонь от готовки вонючих продуктов. Кругом грязь и мусор.
Ужасный магазин! Заказали диван, привезли сломанный, и вот тут все началось. Назначили менеджера - Мальцева Мария. Она назначила дату, когда заменят диван. Квартира у нас пустая. Я приехала в назначенную дату, дивана нет. Звоню сама ей, она говорит так получилось, диван не вошёл в реестр, завтра привезут. Завтра тоже не привезли... Я спала на твердом полу. Потратила много нервов и сил, чтобы добиться доставки этого дивана, три ночи спала на твердом полу. Далее у меня ещё должна прийти кровать, неродивый менеджер сделала мне возврат средств, видно устала со мной ругаться. От кого кого, а от такого крупного магазина я такого не ожидала. Хамское отношение, не клиентоориентированый персонал. Ещё и сравнивают себя с икеей, и рядом не стоят.
Ужасный магазин в Жулебино. Приехали подобрать кухню, в зоне кухонь возле куллера, сидела сотрудница. Она видела, что мы с супругом ходили несколько раз мимо кухонь с сантиметровой лентой и очевидно выбирали модель. Помимо нас в магазине была ещё одна семейная пара. Сотрудница была не занята, просто сидела за компьютером и не обращала внимания на посетителей. В магазине вообще не было покупателей, неудивительно, когда мы час ходили по отделу кухонь и к нам так никто не подошёл. Когда я уже хотела сама подойти и спросить по поводу консультации, проекта и вообще помощи нам, девушка вообще пропала. Во всем магазине остался только один недовольный охранник на входе. Я очень расстроена, ехали в надежде купить кухню с техникой, а в итоге в этот магазин больше желания ехать нет. Советую руководству обратить внимание на работу сотрудников, может поэтому у вас в магазине нет посетителей?
Мне нравится Hoff, купила там шкаф в прихожую с зеркалом, потом подобрала обувницу с вешалкой, получилось неплохо).Теперь хожу, подбираю комод в спальню
Как всегда у Hoff все хорошо, но если не на машине, то от метро далеко ( если выбирать магазин, то удобнее в Европолисе в Ростокино( в шаговой доступности)
4
Show business's response
Владимир С.
Level 7 Local Expert
February 23
Покупали здесь раздвижной шкаф, специально в оф-лайн магазине и после праздников, что бы можно было спокойно выбрать без толп народа. Шкаф нам порекомендовал консультант, модель очень удобная и цена всего 6599 с учетом скидки+ небольшой бонус за покупку, собрал за пару часов. Было не сложно.
как сам хофф - нормальный, но не большой по выбору, с учетом двух этажей
ехать сюда стоит из за двух отделов с дисконтом. тут выбор прям очень порадовал)
Покупали диван. Огромный выбор, качественной мебели для любого кошелька.
Есть удобная доставка в назначенный день и время.
Привезли, на этаж подняли, в комнату занесли.
На карту упали бонусы.
Через неделю купили обувницу. Списали бонусы. Получилось очень выгодно.
Выбор товара огромный, но сложно найти что то подходящее. Персонал отзывчивый, но не всегда знают где что лежит. Многие товары побитые. Расположение мне показалось не удобным. Скидки и акции присутствуют, но в онлайн магазине заказывать чуть дешевле чем в магазине
Большой магазин мебели и всякой всячины для дома. Постоянно есть скидки и акции. Персонал грамотный, все расскажут и покажут. Доставка приедет в удобный день и время , не опаздывали.
Ужасная работа сайта. Нет телефонов магазинов отдельно. Кол центр внятно не могут помочь.
Пытался купить кухню с магазина, выставочный вариант. На сайте написано есть в магазине. Причём во многих.
При посещение магазина. Не дают купить. Придумывают разные версии.
При условии, что кухня снята с производства и больше её не поставлять не будет. Менеджеры не перезванивают. Хотя обещают узнать у директоров.
Одним словом ужас.
Всё цены указаны для затравки клиентов.
По факту куча допов.
Говорят, а давайте мы вам такую же соберём. - я прошу продать мне готовое решение, который представлен. Хоть с витрины магазина. Навязывают свои хотелки....
Огромный магазин с большим ассортиментом. Все товары можно посмотреть в живую, потрогать. Купили отличный диван Камил по очень хорошей скидке.
2
2
Show business's response
Рената Павлова
Level 4 Local Expert
February 14
Заказывала в этом магазине в первый раз. Сразу начала с дивана. Не пожалела, так как диван симпатичный, удобный, просторный. Да и по цене доступной, так что покупкой довольна на 100%
К сожалению мало сотрудников, кто готов помочь. Доставка очень долгая (товар будет на складе через 7-10 дней и только потом доставка). Вообщем выбрали, но ушли ни с чем. Ожидание не подошло.
Ездили покупать шкафчик, в итоге выбрали нашего цвета не было, пришлось другого цвета купить, все оплатили , пошли с 2 этажа на первый этаж непонятно где находится этот склад, пришли получать на склад , а его нет в наличии, найти не могут, поднялись опять в сервисный центр нам сказали что ой такого цвета нет, можете съездить в другой Hoff, капец, в итоге попросили другого цвета, кое как нашли, опять спустились получать, короче туда сюда ходили , это был просто ужас, при чем это была суббота народа не было. Доставку предложили за 1000р, а мы рядом живем. Консультант Виталий ввел нас в заблуждение, даже не вышел к нам и не помог, пришлось девушке в сервисном центре отдуваться за всех! Спасибо ей за это. Внимание руководство будьте любезны принять меры. А мы обязательно приедем и проверим. Граждане будьте бдительны! И 1 звезду единственную статуи только лишь девушке с ресепшена за помощь.