Мне очень нравится сайт магазина. Там много интересной и нужной информации. Там подсмотрела и взяла себе на вооружение как оформить квартиру студию. И не нужно дизайнера вызывать))) Лишние расходы. Там же, на сайте подобрала в хофф всю мебель, декор, ну а в этом филиале набрала все что мне нужно для комфортной жизни. Короче полностью обустроила свое жилье. Много брала по акции и со скидками. Хорошо что есть такой магазин.
Если коротко - то покупать можно с самовывозом. А вот доставкой и сборкой лучше не пользоваться.
Вроде и выбор неплохой и качество нормальное и продавцы хорошие. Но вот заказал я там мебели на 200 тыс рублей. Доставка подъём и сборка - за отдельные деньги. Ну да ладно, тоже оплатил. Менеджер посчитала стоимость. А когда доставили - оказалось что оплачен только один подъём вместо трёх, и стоимость сборки на 3 тысячи дороже чем считали, так как забыли что диван собирается по иным тарифам. В итоге пришлось бросить работу, бежать встречать курьера, звонить менеджеру, диспетчеру, объясняться с курьером.
Потом поехал в службу сервиса, объяснить, что они неправы и получить свою переплату, но там всё серьёзно. Надо писать претензию, что я и сделал, обещали позвонить на следующий день, но вот уже почти неделя прошла и ничего.
Заехала по делу. И как то грустно стало. Магазины закрыты, кто то совсем съехал, пустота. И цвета вокруг темные и и "угрюмые", а хочется радости. Ходят недоуменные люди, а ничего толком нет. Надеюсь все наладиться
Не ожидала такого от Hoff. Отвратительная работа с клиентом.
Оформила заказ. Мне начали приходить смс от Hoff о дате доставке, и что она будет в срок. В дату доставки я специально приехала в другой город чтобы получить эту доставку, но когда я позвонила курьеру он сказал,что он не собирается ко мне ехать, так как у него нет товара. Соответственно первый вопрос,почему Hoff меня об этом не уведомил, а продолжал упорно ,даже в день доставки слать смс ,что все отлично и товар будет доставлен в срок .Дальше еще хуже. Мне назначили некого ответственного сотрудника,которая тут же ушла на выходные на три дня. Начали перекидывать к дежурному,которая звонит когда ей вздумается, а мне до нее дозвониться нельзя и с ней соединить тоже не могут. Почему я,клиент, вынуждена ждать,чтобы просто согласовать дату доставки???Следить за телефоном целый день чтобы не пропустить звонка дежурного?
Вы накосячили с товаром, клиентский сервис отвратительный.
Короче делают так,как им удобно,но не клиенту.
4
Анна Чакшова
Level 6 Local Expert
February 10
И снова меня Hoff порадовал👍 стенку тут с мужем выбрали и вчера нам ее привезли, привезли рано, в 11 часу дня, к вечеру она была уже собрана. Муж у меня рукастый))
Show business's response
Геннадий Ершов
Level 8 Local Expert
November 24, 2023
Жена столик журнальный онлайн заказала, на днях заехал забрал, ну и заодно чуть прогулялся по магазину. Ничего, хороший выбор, все аккуратно расставлено, красиво. Мне понравилось.
Отличный магазин. Много полезного и разнообразного товара. Реальные скидки. Все аккуратно и чисто. Очень вежливый , квалифицированный, замечательный коллектив.
Хороший магазин, альтернатива икеи. Но иногда при заказе находится какой-то косяк, поэтому перед покупкой советую перепроверять конструкцию установки. Цены приятные и персонал смешной
Большой выбор товаров. Но хотели вешалку купить,одна на стенде бракованная, без оценки. Вторую хотели посмотреть, тоже с браком. Почему уценки нет на товар и только когда интересуешься говорят. Правда продавцы потом обслуживают хорошо всё показали и проверили комплектацию. Немного дороговато у них, но это везде. Расположение удобное для парковки.
Выбрала товар в магазине, да,понравился витринная прихожей, со скидкой. Посмотрела, всё хорошо. Оформила заказ 26 декабря, привезли 29 декабря. 30 декабря стали распаковывать, чтобы собрать и тут я очень расстроилась!!!! Первая упаковка- пацарапаны лицевые глянцевые панели, чопики в отверстиях, при чем сломанные((( вторая упаковка-зеркало((( разбито полность(((( остальные даже распаковывать не стала, написала сразу обращение на сайте. 31 декабря утром позвонила,оставила ещё раз заявку, приложила все фотографии, приняла решение полностью сделать возврат. Обещали рассмотреть и решить вопрос в течении 3 дней. Со мной связались и всё. Потом названивала почти каждый день, до ответственного исполнителя не дозвониться. 9 января Ездила в магазин, писала там заявление, всё отксерили, всё приложили, обещали,что свяжутся в тот же день. Но опять,ни ответа ни привета. Опять названивала, кормили обещаниями. И наконец 12 января вечером со мной связался тот самый ответственный, сообщил о рассмотрении и что некачественный товар заберут 14-го. Пришел День икс, приехали, забрали, оставили накладную, и..... У меня уже нервов не хватает, цена указана ниже почти на 2000р🤦 опять звонить,опять ехать,писать,разбираться. Это какой то кошмар🤦🤦🤦
Хороший магазин с довольно большим выбором товаров. Есть парковка. Персонал готов помочь если к ним обращаешься.
Show business's response
Виктория Викторовна
Level 7 Local Expert
March 14, 2023
Покупала здесь готовую кухню. Вариантов и размеров очень много. Подобрать было просто. И по ценам большой разброс. Магазин очень хороший, все чисто, красиво и стильно.
Очень нравится бонусная программа в Хофф. С каждой покупкой баллы накапливаются на карте и ими можно воспользоваться при следующей и существенно сэкономить.
Во-первых, списали без предупреждения 1200 баллов, во-вторых, всегда!!! проблема зайти на сайт, бесконечно надо отправлять пароли на латинице, в итоге появляется пустая страница, пробуешь обновить, опять надо отправить пароль. Смените сотрудника, отвечающего за нормальную работу сайта, чтобы можно было на него легко зайти, а не участвовать в вашей борьбе против ботов. Оценка, конечно, 1. Жаль, что не могу поставить ниже.
Да, я хожу в этот магазин. Посмотреть есть на что, всего много, выбор. Продавцы в основном вежливы. Хочется отметить женщину продавца в отделе постельного белья и аксессуары для ванной. Не знаю как её зовут, невысокая с длинными тёмными волосами. Очень хорошо объясняет, знает ассортимент, товар, хорошо советует. Работает не один год. Вообще в любом отделе всего много. Посуда, много для выпечки, чистящие, моющие средства, мебель, вешалки, столы и т.д., всякие шкатулочки, коробочки, люстры, всего полно. Единственное, недочёт - цены некоторых вещей дороговаты. Чистящие средства, влажные салфетки одни и те же, в Ашане в 2 раза дешевле, там 60 руб., здесь 100 руб., и другие товары есть тоже дороже.
Мы купили кресло матрс ти 2 стула .
По факту цена у кресла поменчлась при оплате 10 000тр , при доставке привезли сломанный товар месяц мурыжили потом сказали что надо доплатить ещё 12 тр и привезут другое кресло.
И так за 44000тр было купленно2 стула матрас и кресло,а по факту матрасса вообще нет потому что нам сотрудник поменяла заказ при оплате в торговом центре а теперь и кресло сломаное что с ним делать не знаю, держитесь подальше оттаких странных магазинов.
Сделали заказ в интернет магазине (3 стула, столик и остальное по мелочи). Всё было доступно для заказа и указан день доставки. Пришла смс в день доставки о готовности. Но... Доставки не случилось! Звонка тоже не было! Попытка дозвониться в интернет магазин Хофф не увенчалась успехом. На следующий день в личном кабинете в заказе увидели 1 стул вместо 3х и мелочевку, а столика вообще не было. Но нам не нужен заказ "наполовину"! Мы не хотим собирать стулья по всей Москве в ваших магазинах и именно поэтому заказали доставку. И мы ожидали своевременную доставку ну или хотя бы предупреждение о просрочке. Разочарованы сложившейся ситуацией, и в следующий раз хорошо подумаем, прежде чем надеяться на ваш магазин.
Приехали выбирать кресло к компьютерному столу, много кресел в наличии, консультант помог с выбором, определились с моделью, оплатили на кассе и получили в пункте выдачи склада. Кресло очень удобное, легко собирается, никаких недочетов, все удобно и качественно. Впечатления от магазина, персонала, товара только положительные
Теперь, когда нет икеи, пожалуй, единственный магазин, в котором можно найти всё))
Выбор товара довольно разнообразный. Качество товара - ну как повезет
Отличный хофф. Достаточно большой (2 этажа), нет проблем с парковкой, на первом этаже оптовый рынок. Подбешивают только пробки на МКАДе, но это второстепенно.
Show business's response
Карина З.
Level 9 Local Expert
April 15, 2023
Всем здравствуйте!
Хочу поблагодарить консультантов магазина Hoff.
Очень долго не могла определиться с кроватью. Хотелось что то необычное и не дешевое). В итоге мне предложили выбрать дизайнерский вариант по каталогу магазина. Вот там и выбрала. И еще шкаф в спальню большой, зеркальный. Конечно воспользовалась всеми услугами, это и доставка, и сборка. Все сделали очень аккуратно, поставили на место. Спасибо вам еще раз!
Show business's response
Андрей Павлович
Level 9 Local Expert
June 6, 2023
Приличный магазин. Брали мебель и не раз. Хорошая, качественная. Услуги тоже не плохие и удобные. Доставка+сборка. Много скидок, можно попасть и на 70% Это круто.
Так как таких магазинов в нашем городе нет, а до ближайшего съездить не всегда получается, все таки решила заказать мебель через интернет магазин и прежде6чем это сделать, зашла почитать отзывы, ну ясное дело. Ничего хорошего не увидела, многих возникли проблемы именно с доставкой, чего я в принципе и боялась. Но знает, у нас все прошло гладко, мало того, привезли раньше установленных сроков. В первый день все привезли, а затем поступил звонок уже от сборшика. Так что я рискнула и ни капли не пожалела. Буквально на днях заказывали стол и стулья и все также быстро привезли. В что касается первого раза, заказ был очень большой. Детская комната в полном комплекте, диван и два шкафа.
Недавно приобретал здесь два дивана, кровать и кухонный гарнитур. Доволен как слон! Качество мебели очень хорошее, да и цены оказались вполне себе демократичными. Рекомендую!
Расул М.
Level 10 Local Expert
May 5, 2023
Цены на мебель не завышены, можно выбрать по своему бюджету. И выбор есть. Я искал стол на кухню, нужен был квадратный, простой по дизайну, ближе к стилю Лофт. Нашел. Не дешевый, но зато добротно сделан. И именно то что нужно. Спасибо за быстрое оформление.
Решили купить диван,очень благодарны продавцу консультанту Эльвире,узнали ,что хороший диван это диван с независимым пружинным блоком! Чтоб он служил верой и правдой,надр брать именно такой,а не просто красивый по выбору в интернете.Брали для каждодевного использования,т.к.в комноте нет возмодности прставить полноценную кровать с ортопедическим матрасом.Срок поставки 3 дня!!!! Единственное ,что выбор ткани мы предпочли серго цвета, а не желтого как на витрине!кстати доставка в Жуковский 1600 ,дешевле ,чем из Раменского....1800
В этом магазине делаю не первый заказ. Заказал, оплатил. Пришло оповещение, что заказ готов. Приехал, получил. Дома собрал, всё в наличии. Претензий нет.
Начнём с того,что то ,что искала не нашла,из ассортимента мне предложили хорошего качества только 2 модели /по словам менеджера/,хотя стоят десятки кроватей,цены средние. Первый этаж завален не пойми чем,безделушки ,кот.стоит не 5 рублей,пространство с хламом.
Благодаря хофф получилось очень классно обуютить свою квартиру студию. Она у меня небольшая и теперь даже недостаток квадратных метров не кажется проблемой, потому что есть уют. Очень практичная и современная мебель. Так всё здорово друг с другом сочетается. Все будущие покупки тоже буду делать только у вас. Благодарю!
3
1
Вера Самойлова
Level 10 Local Expert
April 17, 2023
Такого выбора как в этом филиале Хофф - 100% нет нигде. Такие красивые, большие залы, прекрасная выкладка и демонстрация мебели и аксессуаров. Долго мы ходили, приглядели новую мебель и взяли сразу на кухню столешницу, мойку, вытяжку и стол со стульями. Прекрасные товары и цены привлекательные. Советую.
В этот хофф больше демонстрационный зал чел в ТЦ Шоколад. Можно посмотреть, пощупать руками бОльшее количество столов например чем там. Удобная парковка на 2 ярусе очень понравилась, прям около входа в хофф. Так же на 1 этаже в этом ТЦ есть бесплатный туалет! Это большой плюс!
Любимый магазин Но сейчас не смогли выбрать кухню Ничего нет в наличии(( Когда будут новые поставки ??? Какие кузни можно будет купить? То, что есть на сайте можно заказывать ?