Ожидала другой несколько оттенок у постельного белья, но это не смертельно. Само белье главное что качественное, на нём приятно спать, его хорошо стирать и гладить. За качество товара пять,
Нужен был дивaн, который раскладывается вдоль стены, других вариантов в нашей небольшой комнате просто не может быть. Только в Хофф я нaшла такой богатый выбор и такие адеквaтные цены
Магазин может быть только тогда хорош, когда в нём работают ответственные люди, а когда шалтай-болтай, это шаражка, базар. Купили дивана 2, оплатили доставку!! и что же думаете произошло?! Не доставили, просто ответ бредовый!! Доставка оплачена, в квитанции оплата, за всё и за диваны, и за доставку!! Пообещали привезти даже доставку вернут, то есть бесплатная будет доставка!!☝️😀смешно! Опять отпрашиваются с работы, ждут и снова здорово, не привезли, забыли! Третий раз уже 26.11.22г. Не привезли!! Надо писать в роспотребнадзор и взыскать с таких нечистоплотных "умов" материальный и моральный ущерб, за то что покупатели терпят убытки, с работы отпрашиваются - минус с зарплаты, едут на дачу, тратят на бензин и моральный ущерб, нарушается вера в сервис за свои деньги!!
Приобрели в Хофф угловой диван-кровать Поло. Удобно делать заказ на сайте через корзину. Быстро перезвонил менеджер и уточнил удобное время доставки. Качеством полностью довольны. Большой, удобный, сделан из качественных материалов.
Вчера доставили моё кресло-мешок. Чехол классный яркий, материал прочный. Причём чехол можно снять, чтобы почистить или постирать. А вот наполнителя внутри как то маловато показалось. Прям кресло сильно "растекается" под тобой.
На кухню приобрели стулья Белен и обеденный стол Самурай-2. Менеджер связался с нами по телефону и уточнил некоторую информацию. Обслуживание прекрасное, цена и качество полностью соответствует!!!!
Отличный hoff по сравнению в которых был, кстати с первого раза выбрал кровать, что со мной случается крайне редко. Всем рекомендую в мебели очень хороший выбор
Большой ассортимент, была приятно удивлена. Цены разные, но товар интересный. Много распродажи. Парковка большая, удобная. Народа мало, но это из-за тормозящего МКАДа. В целом, думаю, вернусь еще не однократно
Приехал купить кухонный гарнитур, спрашиваю где оплатить? Возьмите талон и ждите, ответ сотрудников. Час сижу жду когда мне скажут куда оплатить за товар. Неприятно. Думаю, сотрудники здесь не причем, электронная очередь держит, когда в отделе кухни, мебель имеется компьютерное моделирование, нужно больше сотрудников. Когда дождался своей очереди сотрудник, парень все быстро объяснил подсказал, помог заказать нужную кухню. Спасибо ему!
Мне нравится этот гипермаркет. У них отличные условия по кредитам, а также есть карта лояльности, на которой кoпятся бонусы, которые в дальнейшем можно использовать на покупки
Нормальный магазин. Не многолюдный. Продавцы отзывчивые.
Show business's response
Соня Пришвина
Level 9 Local Expert
March 6
По выгодной цене купила хороший хлопковый чехол на матрас. Были в трех размерах, мне подошел 60х140 см. Белоснежный, удобный. Ну и увидела легкие одеяла на лето, взяла себе и детям.
Show business's response
Игорь Сергеевич
Level 9 Local Expert
June 11, 2023
Один из магазинов, в которые действительно приятно приезжать. Парковка огромная,места всегда есть. Просторно, прохладно летом. Мебели много покупали. Условия здесь хорошие для покупателей.
Столькo уже покупок было совершено в хофф, что теперь сложно сразу сообразить, что дома у меня из других магазинов. Всегда я остаюсь довольна качеством, ценами и обслуживaнием этого магазина
Show business's response
Эдуард Л.
Level 9 Local Expert
April 20, 2023
Площади и количество товаров впечатляют. Молодцы менеджеры, поддерживают ассортимент. Мебель красивая, современная. Я купил шкаф огромный в прихожую. Поставлю на угол. Были в разных цветах, помогли по фото комнаты подобрать по цвету. Хорошо получилось и не сливается со стенами, но и не кричаще. Цена норм+ скидка 22% была. Ну и бонусы коплю))
Диван-кровать Эмбер выбрали из-за внешнего вида и очень красивого зелёно-голубого цвета. Он отлично вписался в интерьер нашей небольшой гостиной, а также устроил по цене
Норм магазин, но нет ассортимента всего, что есть на сайте и в других магазинах и нет консультантов в зале, ждала 5 минут никто не пришёл 😞
Show business's response
Евгений Н.
Level 8 Local Expert
February 27
работа склада - так себе. в нашем заказе мебель была не тяжелая, указали, что заберем ее со склада. это быстрее, да и зачем еще и за доставку платить. приехали забирать и тут выясняется, что у них в этой точке нет нашего цвета, т.к. он самый популярный. классно, че. прокатились до одного из магазинов.
Хофф дисконт с огромным регулярно обновляющимся ассортиментом.
Товары на любой бюджет, была неприятная ситуация со сборщиком, но единичный случай, в целом цена -качество соответствуют
Сервис на уровне плинтуса. Весь вечер прождали доставку стола, в личном кабинете отобразилось, что товар уже у меня и только после звонка на следующий день в магазин выяснилось , что они сами не знают где находится стол. В конце дня нашли и начали опять записывать на непонятные даты и время, при этом грубая хамка даже слышать ничего не хотела, когда мне по времени удобно. И гарантий , что привезут нет опять никаких)))Потребовал возврат, т.к. если им пофиг на моё время и деньги, что характерно даже «ссори» никто не сказал ( видно для них дело обыденное кидки клиентов по доставкам), то лучше сразу обходить стороной.
В магазине явная нехватка персонала.
За 30 минут к нам не подошёл ни один продавец, чтобы оформить покупку уже выбранного товара.
Нужно по 10 раз спрашивать, как купить.
У продавцов вообще отсутсвует понятие этики в общении с клиентами. Никто не утруждается сказать, сколько ждать и когда смогут обслужить.
После долгого ожидания обещанного консультанта, он прошёл мимо нас к другим клиентам, которые пришли ПОСЛЕ нас и не ждали 30 минут!
Здесь, видимо, нужно устроить скандал, чтобы смогли обслужить.
Оно и понятно, главный конкурент мебели из России ушёл, можно теперь наплевательски относиться к клиентам.
Обращение к руководству магазина:
Проведите обучение сотрудников. Ощущение, что набрали хабалистых продавцов из частных магазинчиков с бакалеей. После общения с ними, не хочется возвращаться в этот магазин. И, чтобы таких ситуаций не случалось, наймите больше консультантов или дайте право продавцам из других отделов отпускать товар без консультации, которая не всегда нужна.
В других магазинов Хофф такого не встречала.
Про дисконт вообще молчу. Откровенное хамство от грузчиков. Неприятно
Хочу оставить свой отзыв о данном магазине. 15.11.22 пришли в данный магазин, выбрали себе кровать с матрасом и подъемный механизм в комплекте. Через две недели привезли кровать и матрас. После сборки кровати выяснилось что кровать привезли другую, не ту которую мы показали продавцу в магазине, хорошо хоть в цвет попали, также же в комплекте к кровати не было ящика для белья, оказалось что заказывать его нужно тоже отдельно, однако при заказе кровати консультант Мартьянов В.Е. нам этого не сказал и ценнике про это ничего не указано. НУ И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!! ПОСЛЕ СБОРКИ КРОВАТИ, НА МАТРАСЕ И КАРКАСЕ КРОВАТИ ОКАЗАЛИСЬ КЛОПЫ. Пришлось вызывать санитарную обработку. Но к сожалению эта гадость успела подобраться к ребенку который спит с нами в комнате, покусать его, что и продолжает благополучно делать. Возили ребенка в КВД, где врач подтвердил что это укусы. На наши претензии к данному магазину ответили что проводите экспертизу по данному факту, и докажите что клопы были в мебели Хофф. Также они не отрицают что другие покупатели данного магазина уже жаловались на данные факты и якобы проводили такие экспертизы. В данном магазине нами была написана письменная жалоба. В ответ на нашу жалобу на обмен товара и возмещение ущерба за санитарную обработку квартиры, нам был дан стандартный ответ, в виде отказа, которым они отписываюсь на подобные жалобы.Что касается нижнего ящика для белья, после нашей жалобы, мне позвонили из магазина и предложили дополнительно купить данный ящик для белья, игнорируя жалобу по поводу клопов. По итогу мы остались с данной кроватью и постоянной борьбой против клопов. Примерно около месяца администрация Хофф звонила, создавая видимость решения нашей проблемы, но не больше. Хотелось бы предостеречь будущих покупателей данного магазина, начиная с не клиентоориентированных консультантов магазина и заканчивая качеством мебели. СОВЕТ: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОГО МАГАЗИНА И БРЕНДА ХОФФ
Очень неудобно добираться общественным транспортом...Неудобно организован пункт выдачи товара(нужно выйти из магазина и из торгового центра и с обратной стороны здания двери) подняться по ступенькам...при чем снег не расчищен...и человек в возрасте, просто не доберется до пункта выдачи...Было бы замечательно негабаритные вещи получать в самом магазине.
Торговый цент хороший, но стоянка на улице просто ужас, ставишь машину и прибегают с требованием убрать или заплатить, типа это лля разгрузки, хотя есть табличка что стоянка для посетителей торгового центра. Я не плачу и машину не убираю, но прям грозят , что отведут к руководству рынка....все желание ездить туда чаще пропадает
Show business's response
Леонид Буров
Level 5 Local Expert
May 20
В сад у них немного мебели прикупил, больше всего садовые качели понравились, выбирали с женой)) заблаговременно перед доставкой позвонили, с адресом не напутали, всё привезли хорошо упакованным. Благодарим вас!
Show business's response
Марат Воробьев
Level 8 Local Expert
March 25
Классный магазин! Заезжал сюда заказывать диван, хотелось угловой, были некоторые предпочтения по цвету, хотелось либо коричневый, либо темно-синий. Нашел тут второй вариант. Заказал, в субботу привезли, подняли до двери, занесли в квартиру. Всё 👍
Как же классно, что есть такой гипермаркет. Не надо ездить по пробкам в несколько мест, а можно всё купить в одном месте. Приятно порадовали цены со скидками и хорошее обслуживание.
1
Show business's response
Лариса Воскресенская
Level 5 Local Expert
March 20
Порадовали! Спасибо вам большое. Благодаря вашим акциям я смогла наконец то приобрести себе стенку и теперь у меня в квартире полный порядок. Ваш сборщик сама вежливость. Всё так шустренько собрал, чем меня очень порадовал!
Хофф отличный магазин. Всегда можно найти товар на свой вкус по приемлемой цене. Доброжелательные и компетентные продавцы-консультанты подскажут и помогут сделать правильный выбор!
Немного не удобный подъезд и парковка.
3
2
Олег Земляникин
Level 8 Local Expert
February 28
Детскую обставляли, кое что и тут купили. Мебель крепкая, детям понравилась, особенно совместно выбранная двухярусная кровать. Даже мне такую захотелось))
Большой гипермаркет с достаточным количеством парковок.
Так же имеется пункт выдачи товаров. Есть отдельный взодтнепосредственноив магазин, также можно пройти и через ТЦ.
Чтото пошло не так в компании... Долго. Все долго. Оплаченный товар с самовывозом ждали почти две недели вместо одной. Заказ собран не полностью, забрали то, что а наличии, остаток опять ждем... Прям очень удивило это, раньше пользовались такого не замечали...
Выбрали диван в интернет магазине ,приехали посмотрели его в магазине,выбрали другую модель и купили .Респект за обслуживание Кристине ,все грамотно объяснила и оформила .Пришли за диваном ,а ушли с диваном ,шкафом и столом .Не знаю как в эксплуатации все будет служить ,но обслуживание на высшем уровне ,так держать 👍!
Приобрел стеллаж в магазине хофф самовывозом. В упаковке не правильная комплектность.Об этом узнал в процессе сборки (по комплектности перепутаны две детали).По итогу полусобранный стеллаж будет занимать место на полу в течении недели,тк служба обмена работает отвратительно.
Работников зала днём с огнём не сыщешь. Если поймал, считай тебе повезло, будут ходить за тобой как привязанные)
Узнавала по поводу услуги «Ширина вразмер», заявленной на сайте, продавец-консультант от меня о данной услуге впервые услышал. Звонила в контакт-центр, послали к продавцам или на сайте вопрос задать. На сайте ответили, что такой услуги нет. Второй вопрос вообще проигнорировали.