Правда очень хороший отель. Начнем с простого по моему это единственный отель хилтон в России с бассейном и спа, которые вы можете бесплатно посещать. Лаунлж не плохой с 18-20 подаче спиртных катков и горячего- вкусно. Завтрак замечательный .
Очень понравился отель , прекрасные номера, обслуживание, SPA. Приятный бонус - поздний выезд (комплиментарно) . Из минусов далековато до центра города , час - полтора на такси.
Приезжаем сюда не первый раз. Нравится расположение отеля, вид из окна, кухня ресторана, прекрасные номера, ресепшен отеля. Но на сей раз сложилось ужасное впечатление от спа. Заехали в зимние каникулы, чтобы попасть в спа мы пришли и записались на свободное время. Были уверены, что количество людей регулируется хотя бы по количеству лежаков вокруг бассейна. Но это не так. Людей было невероятно много, в хамам было не войти, там стояли люди, как в метро в часы пик. Походили по спа минут 5, поняли, что ни в бани, ни в бассейн просто не попасть и ушли. На ресепшен в спа нам не смогли объяснить зачем они записывают по времени, если невозможно нормально даже поплавать. Надо как-то отрегулировать эту систему. Все хотят воспользоваться бесплатным часом, но это не значит, что всех надо собирать в одном небольшом месте в одно время. Жуть. Первый раз такое.
Самый любимый отель в Питере.
Скорее, не для туристов, конечно. Далеко от центра, да и вообще от города. А если нужно приехать на выставку, или поселиться рядом с аэропортом, или просто хочется в СПА - этот отель - очень хороший выбор.
Приезжаем сюда с семьёй 2-3 раза в год на выходные. Несколько раз нам повышали категорию номера. Удалось пожить даже в президентском люксе 4 дня на новогодних праздниках в 23 году. Это круто. Рекомендую.
Show business's response
Денис Г.
Level 11 Local Expert
March 11
Лучший отель возле «Экспофорума» (есть с чем сравнивать). Вежливый персонал, хороший рум-сервис, отличные завтраки и уютные номера с большими окнами. Жил почти неделю.
Прекрасные номера, вкусные разнообразные завтраки и спа в отеле (хамам, бассейн, русская баня, арома баня, контрастный душ). Номера удобные для работы и отдыха.
Я очень люблю Хилтон, но в этот раз немного разочарована. Четверку ставлю авансом)) Постоянный клиент как Хилтона, так и Хэмптона, но сейчас в моем личном чарте Хэмптон выигрывает)
Я надеюсь администрация сети мониторит отзывы и примет во внимание.
Температура в номере 27 градусов. Это 22 февраля. Прислали инженера, который лишь опустил шторку. За полтора часа работы системы климат контроля температура не поменялась ни на десятую градуса. Обещали разобраться. Когда вернулись вечером, в номере вставлена карточка (ну не очень приятно когда в твое отсутствие кто-то что-то "чинит"), работает вентилятор, температура упала до 25, как вариант предложили другой номер, но когда уставший - переезжать совсем не хочется..
Ок. Спросили на ресепшен, можно ли воды. Сказали без проблем, 3-4 бутылочки принесем. Учитывая, что в машине был запас воды, но раз пообещали, в мороз не захотелось бежать на паркинг. Ждали больше часа, в 23 легли спать)) звонила четыре раза- первые три искренне удивлялись, почему еще не принесли, сказали ждите, счас будет, на четвертый (пятый, шестой, седьмой) трубку не брали. Ругаться не хотелось, вскипятили воду в чайнике...Утром девочка сказала, видимо коллеги были заняты...хм..
Ну и завтраки.. я даже не про отсутствие красной рыбы)) просто не вкусно. Томаты гриль - самые дешевые помидоры на пару, посыпанные сухими итальянскими травками. Была Масленица - взяли блины по рецепту Арины Родионовны - холодные и резиновые.. Яичница - холодная и сухой затвердевший желток. Круассаны тоже мимо, несвежие. Но вот "завитушки" с изюмом свежие и оочень вкусные!!))
В этот день у дочери был ДР, 16 лет, сонный официант принес "кусочек торта" типа Прага, но на обычной закусочной тарелке, как будто со шведского стола.. блин, ребята!?
Спа прекрасен, особенно душ впечатлений-каждый раз я на Карибах))
Но!! Несмотря на все это, отель люблю и рекомендую!! Среди других вариантов СПб в соотношении "цена-качество" это мой фаворит, а у меня опыт немалый)
Что особенно немаловажно, в отеле позаботились о звукоизоляции - для меня, как человека который живет в доме и не привык, когда за стеной слышен шум - это очень важно!
Спасибо за отдых, надеюсь примите во внимание мои комментарии)
Супер отель, расположение близко к аэропорту. Завтраки вышка! Лаунж 👍🏻👍🏻персонал все замечательные кроме ресепшен, они вечно недовольные. Ресторан гриль при отеле тоже не дотягивает.
Отель расположен рядом с ExpoForum и в транспортной доступности от Санкт-Петербурга. Персонал приятный в общении, отель чистый и уютный. В номерах большая кровать с телевизором большой диагонали. В ванной комнате есть ванная и душ. В отеле есть ресторан и бар с разнообразным очень вкусным меню. В отеле есть митинг румы, где можно провести переговоры и конференции. Отель расположен на пулковских высотах и открывается отличный вид. На завтрак большой выбор еды (омлет, каши, сырники ...) и много фруктов, из напитков на выбор кофе, чай и соки. Всем проживающим предостовляеться посещение спа комплекса на один час, где есть большой бассейн и большое разнообразие саун.
Были в отеле с женой с 24 по 26 февраля 2023, это конечно не 2 недели, и тем не менее, можем много рассказать даже по опыту за два дня.
Плюсы:
+ качество номеров. Были в номере люкс (или следующий по уровню, называется King One Bedroom Suite) - 2 комнаты, 1 большая кровать. Мебель, чистота, удобство - все на уровне. Очень уютно, места хватит на четверых, отдельно отмечу огромные подоконники - можно сидеть вдвоем, попивая и болтая. Кровать широкая, но относительно короткая, причина тому - в ногах стойка с выдвижным телевизором, очень прикольно.
+ СПА. Я не то, что бы большой любитель, в основном жена этим балуется, так вот она записала меня на часовой массаж. Я был настроен скептически - и зря. Во - первых - атмосфера - свет, музыка, аромат - расслабляет все, еще до процедуры. Сам массаж - космос, даже для неискушенного мужика. В меру жесткий, но очень приятный и расслабляющий - чувствуешь себя значительно посвежевшим. Массажист Артем - тебе отдельный респект, ты - большой мастер. Жена тоже в восторге, она в этом понимает больше - почувствовала себя королевой.
Что еще отмечу: персонал на ресепшене приятный, все расскажут, все покажут. С обслуживанием в номере не сталкивались - уборка нам не требовалась, но все здороваются (поверьте, в наше время - это уже неплохо), попросили водички - дали нам 8 бутылок, хотя достаточно было 2х.
Парковка - для гостей бесплатная, со шлагбаумом, метрах в 50 от входа в отель, но к вечеру мест обычно нет. И это не проблема - в радиусе 500 м. вы в любом случае найдете место для парковки, что немаловажно - без нарушений правил и не мешая никому.
Бассейн и сауны, сразу скажу - нужно заранее записываться, чтобы туда попасть, бесплатно - час, затем 1000 с человека /ч. Эта процедуры не спасает - там всегда битком ( по крайней мере во второй половине дня), в бассейне поплавать можно, но найти свободный лежак - затруднительно, придется поискать. Имеется 5 видов бань (вроде) - арома, хамам, классическая, финская, и что то еще - там комфортно помещаются по 6 человек, 8-9 - тесновато, соответственно они тоже заполнены, приходится караулить, когда кто то выходит. Не стану давать оценку, это не плохо и не хорошо - это, я бы сказал, обычно.
Отдельно скажу про завтраки - нареканий не было. Разнообразие не топ, но выбор вполне стандартный - 4 вида сока, разные мюсли и добавки, нарезки, яйца, сосиски и т.п., были еще блины (наверное под масленницу) и еще вам могут приготовить омлет/яичницу с добавками на ваш вкус, но придется подождать 10-20 минут. А вот кофемашина одна, и это проблема - перманентная очередь 2-3 человека нон стоп.
Минусы:
- на наш субъективный взгляд - только один, но огромный - это питание. (к завтракам отношения не имеет). Что мы имеем: ресторан гриль и отдельно бар, при этом - кухня фактически одна, т.е. в меню бара чуть больше блюд, в меню бара - чуть больше напитков. При этом меню - мягко говоря посредственное, качество блюд - не лучше, цены - однозначно не соответствуют уровню. Для понимания: в баре заказали 2 цезаря, латте, коктейль - вышло на 2800, прождали 50 минут, и это днем. В обед ходили в гриль - внутри (очень субъективно) - стремно. Как в банкетном зале, что ли. Выбор блюд стремный, сказать, что очень вкусно - нет. Мое отдельное бамбалейло (прям подгорело) - у них нет бумажного меню, только куар код с телефона - мол политика отеля (забота об экологии и тд). Меня это очень раздражает, если не сказать - оскорбляет, я прихожу в дорогое место - и должен копаться в смартфоне, вы серьезно? При этом - у них в сауне куча бумажных (!) полотенец, которые тупо мокнут от влажности и выкидываются. Небольшой совет: в 9 минутах езды на машине в сторону Пушкина есть восхитительный итальянский ресторан, название не скажу, чтобы не сочли рекламой, носит имя Итальяно-Русского мачо - сходите, вы не пожалеете. Ситуацию с кухней спасает вип гостинная (или как она там у них называется) на 2м этаже - там есть бесплатные закуски, напитки, орехи - перекусить можно, но не знаю, всем ли она доступна.
Итог: качество номеров, качество спа- топ. Отель однозначно рекомендую, если есть возможность обедать / ужинать вне отеля.
Номера достаточно комфортные.Завтраки отменные.Персонал отличный.Всегда готовы прийти на помощь.Приятный бонус-посещение бассейна 1 час в подарок.Тренажерный зал круглосуточно.Близость к аэропорту,беслатный шаттл до Московской и аэропорта.Если в Экспофоруме проходят выставки,то можно попасть не выходя из отеля.И да,нет проблем с парковкой.Она тоже бесплатно.Рекомендую.Но на праздничные дни надо бронировать заранее.
Устроили романтик с мужем! Живем рядом и хотели в Спа, поэтому выбрали это отель и поехали на денёк! Понравился номер! Уровень Hilton конечно чувствуется! Номер брали представительский с большой кроватью и доступом в Лаунж. Вполне просторней номер, дизайнерский интерьер, все качественное и современное. Постель просто вау! И понравилась фишка номера - подоконник с матрасиком и подушками, здорово в окошко наблюдать! Поэтому, рекомендую брать номер с видом на «город». Представительские номера у них все город, единственное, что они только на 2,3 этажах, думаю повыше было бы круче обзор! Понравился Лаунж, вечером там вполне можно поужинать даже с алкоголем без ограничений). Завтрак отличный.
По Спа и процедурам Велнес. Очень важно знать, что Спа Центр работает не только для гостей отеля. Поэтому туда надо записываться ЗАРАНЕЕ, особенно если это выходной или праздничный день. Мы записались заранее , но попали только в Спа, на массаж хотели уже не было свободных мастеров, нам оказали. Спа кстати очень хороший! Уровень супер! Бани несколько видов, бассейн. Для проживающих в отеле один час бесплатно, каждый последующий 700 руб. мы ходили на 3 часа, доплачивали на месте. Удивило, что в отеле нет нормального ресторана по меню. Вернее он по факту есть, называется Grill, но с низким уровнем по отзывам при этом очень дорогой. Мы были готовы заказать доставку себе из ресторанов по близости, но в итоге ограничились ужином в Лаунж. Цена на номер по сравнению с другими Спа отелями адекватная, наверное потому , что в первую очередь статус этого Хилтона - бизнес отель.
Хорошее место. Для посетителей есть вариант бесплатного часа в СПА. Рядом есть как обычные магазины так и специализированные. Еда на завтраке вкусная и качественная
Отель новый, качественный, современный, а вот люди в нем...
На ресепшене ужасные девушки, было отказано в заселении второму гостю, потому что были права и пдф паспорта.
Ни капли ориентирования на клиента.
Номер уже оплачен, деньги естественно не вернуть.
В первый раз в МИРЕ встречаем такую принципиальность, ей богу
Больше сюда ни ногой.
Жаль, сайт отеля 5астолько убогий, что не оставить жалобу на конкретных сотрудников.
Дополняю отзыв после официального ответа.
Во-первых, спасибо за ваш комментарий.
Во- вторых, я не спорю, что сотрудники отеля действовали в рамках закона. И возмутило и расстроило первую очередь не это, а то КАК это все преподносится...
Девушка - администратор прям наслаждалась нашей беспомощностью...
Ехидную ухмылку её до сих пор помню...
Нет, она не хамила, что вы...)))
Но и хамить не обязательно словами, верно?
Надеюсь вы проведёте с данной сотрудницей беседу
Вы знаете, дорогие читатели отзывов, что можно сказать о великолепии и красоте? Только правду! Это удивительно комфортное во всех отношениях место! Обходительный и вежливый персонал, комфортнейшие номера, прекрасная косметика в ванной, удобные конференц залы и фитнес с бассейном сделало моё пребывание в отеле просто потрясающим! Особенно понравилось.... да все понравилось!!!
Отдыхала в этом отеле на свой день рождения. Несколько раз акцентировала внимание на том, что у меня др. Обещали комплимент от отеля, но при заселении никакого комплимента в номере не оказалось. Рум-сервис в весьма недружелюбных тонах сообщил, мол, у вас день рождения завтра, завтра и будет комплимент (а бронировали всего на одну ночь). В итоге, разумеется, про комплимент забыли, пришлось сообщить об этом на ресепшне уже при выселении и получить подарок на ход ноги.
Идем дальше, спа это вообще отдельная тема. Вроде все по предварительной записи, но народу в итоге как сардин в банке. В джакузи в принципе не попасть, так как народ там сидит безвылазно, в бассейне, который предназначен для плавания, люди просто торчат посередине и приходится лавировать между ними, как титанику между айсбергами. В чем смысл предварительной записи не очень ясно.
В номере не открывается окно, то есть воздух фильтруется только за счет кондиционера и, видимо, не особо успешно, так как ощущалась конкретная нехватка свежего воздуха.
Были проблемы с напором воды в ванной, то есть она просто не шла, а капала, и ситуация не улучшалась в течение нескольких часов. Короче помыться у них - это тот еще квест.
В целом, по ощущениям, от Хилтона - одно название, красивые дезигны и интерьеры, все чисто, тут без вопросов. Но гостеприимство на уровне трехзвездочного хостела, персонал весь с постыми лицами, кризис, видимо, дал о себе знать и экономят на всем, на чем только можно. В сравнении с Сокосом, который дешевле, но гораздо лучше во всех отношениях, можно ставить смело одну звезду. Вторую накинула чисто за визуал.
Ребята, берите с собой свою подушку Интересно, почему они решили что такие здоровенные подушки, это круто.. Если конечно у вас шея как у жирафа, они вам подойдут. В общем толком не выспался в борьбе с ними.. Свернувшись рядом калачиком, таки уснул. Я понимаю если бы это был пух, в который прям проваливаешься. Но тут голова у вас будет под 90°. До 5 звезды не хватило простой обыкновенной детали, как простая небольшая подушка под голову.
P.s. глянул, у жены та же картина..
Отличный отель, все на высоком уровне. Если вы приехали на Экспо форум, то лучше не придумаешь, но если вы планируете экскурсии по городу, не самая удобная локация.
Сам отель хороший, но обслуживание на ресепшн и в ресторане не на высоте. На заселении перепутали мою фамилию, поэтому долго не могли найти бронь номера, в связи с этим предложили заселиться втроём в один номер, не смущаясь, что мы разного пола! В обед мой друг остался без горячего, потому что официант не расслышала заказ, хотя повторяла за нами...
Великолепный отель! Номер люкс большой и комфортный, креативная мебель в спальне. Единственный минус в номере в том, что урна для мусора есть только в туалетах (туалета там два:отдельный при гостиной и совмещённый с ванной), но это очень неудобно если вы хотите что-то выкинуть, особенно при приготовлении чая или кофе в номере (кофе машина и чайник там есть) то нужно идти в туалет.
Спа комплекс ооочень хороший, всё новое, очень чистое, сауны и душевые очень интересно оформлены все, нам очень понравилось!
Завтрак на все вкусы найдётся что то по душе! Голодным вообще нельзя остаться. И свежевыжатые соки, и фрукты, и полноценные горячие блюда на завтрак в формате шведского стола, и десерты! Всё вкусно))
Отличное место для отдыха и прибывания. Ставлю твердую 5 за обслуживание, спа зону и бассейн, завтраки и ужины, чистототу номеров. Все на самом высшем уровне. Рекомендую!
Интересный отель в зарубежной сети расположенный в экспо форуме. Полностью забиты в рамках петербургского экономического форума, но имеющий выгодное расположение рядом с аэропортом
Хилтон везде хилтон. Есть банный комплекс. 1 час входит в стоимось номера.
Завтраки разнообразные. Приятное место, хотя и недешевое. Сам конгресхолл гигантский. Под мероприятие любого уровня.
Отличный отель, прекрасный сервис!
На завтра завтраках официант Хамади очень большой молодец, внимательный, отзывчивый и всегда помнит о твоих предпочтениях!!!
Шикарный отель бизнес-класса. Двухместный номер оборудован по последнему слову техники. Уборка номеров очень удобная. Экспофорум в шаговой доступности. Присутствуют завтраки. Нареканий нет. Персонал вежливый.
Просто Хилтон, просто хороший отель.
С восхитительным видом на рассвет (летом).
Прекрасные, разнообразные завтраки с 07:30. Приветливый персонал. Администратору ресторана Виктории отдельная благодарность от меня и моих друзей.
Приеду к вам ещё и в гости и на завтрак👌🏻
Отличный отель… внимательный и терпеливый персонал.. а постояльцы- страдающая без Турции публика… сложно им без пива и пляжа)) а ведь рядом сокровища мировой истории…
Удобное расположение, аэропорт рядом, но, тем не менее, можно отлично отдохнуть благодаря прекрасной шумоизоляция в номерах. Вкусные завтраки и замечательный сервис!
В самом отеле мы не жили, но брали разовое посещение в СПА этого отеля.
Спа-комплекс Carelica eco spa.
Совершенно НЕ клиентоориентированные сотрудники СПА
Дата посещения 7.04.2023.
Много плюсов – хороший 20-метровый бассейн, хамам хоть и не большой по размеру, но качественный, русская парная и ароматическая сауна тоже есть тоже не больше по размеру. Чисто, полотенца можно поменять.
Не большие недостатки – не удобный браслет от шкафчика, не удобно застегивается и джакузи в самом бассейне, которое должен включать сотрудник бассейна маленькой мощности, хотелось бы что бы система была помощнее.
В целом все было не плохо, до тех пор пока не стал заканчиваться наш сеанс и мы стали выходить из СПА.
БООЛЬШИЕ НЕДОСТАТКИ:
Вообще Спа работает до 22-00. Сначала мне показалось, что сотрудник бассейна как то немного нервно просит всех выйти, но пока не обратила на это внимания. Как говорится, ничего не предвещало, что с выходом будет целая нервотрепка.
1. Мы с дочкой вышли в женскую раздевалку в 21-48, фиксирую точное время. В раздевалке естественно посетителей было много, окончание работы спа. И сейчас у женщин длинные волосы в основном. НО почему –то администрация не предусмотрела это и предложила ВСЕГО ДВА ФЕНА!! ДВА!! Всего на всю раздевалку. Перед нами уже сушили волосы три девушки (моего ребенка тоже длинные волосы). Ну то есть фенов явно должно быть не два на всю женскую раздевалку или хотя бы запасные должны быть у администратора, но у этой девушки ничего запасного не было, в мужской раздевалке она тоже запретила нам брать.
2. Но ПРОБЛЕМА была в том, что мы с дочкой не сильно торопились, мы терпеливо ждали, когда два фена освободятся. Торопилась именно сотрудница администратор – в 22-12 она зашла в раздевалку эта и требовательным тоном дословно сказала: «я жду вас уже 12 минут, меня тут не должно быть целых 12 минут». Тон не дружелюбный у этой девушки был на протяжении всего общения ее с нами, это раз, два когда я стала объяснять про фен и просьбу решить вопрос с феном, взять например из мужской раздевалки (если торопится именно она), она ответила отрицательно. Совершенно не клинетоориентированный сотрудник. Я попросила ее разговаривать вежливо, напомнив, что я отзыв буду писать, на что сотрудница надменно ответила: «Пишите, фенов давно уже только два и руководству я говорила, и руководитель ее не отреагировал».
3. И представьте и это еще не все!!!
Нас ждал муж и на него с другой стороны кричала гардеробщица, что ее рабочий день до 22-00, а там весит одна наша с дочкой одежа, без номерков она ему не отдает, потому что штраф за утерю номерков. Но ждать она не может так как торопится на поселений автобус для сотрудников или предпоследний. Заставляет мужа нас поторопиться и выйти или отдать номерки. Короче мы «с пятой точкой в мыле» мы отдали номерки, потому что гардеробщица кричала на мужа, муж кричал на нас, а мы не могли поторопится, потому что два фена, и администратор не разрешает взять на время из мужской раздевалки.
Окончание сеанса это был просто тихий ужас – на нас орут все, решать вопросы, идти на встречу не хотят.
PS/ Теперь я обращаюсь к руководству
• Приобретите хотя бы еще один фен или запасные что бы были у администратора – он стоит несчастные тысячи 2-3 – мы за один сеанс втроем отдали больше чем стоит фен
• Отправьте администратора и гардеробщицу на курсы по клиентоориентированности или проведите с ними работу как надо общаться к клиентами.
• Если гардеробщица не обманывала, что там у нее последний автобус, отрегулируйте их расписание, что бы ВСЕ сотрудники не нервничали, что у них последний автобус.
• А если про автобус не правда – то разъясните сотрудникам, что не надо стоять «над душой» у посетителей и выгонять их «грязными тряпками», только про тому, что не продуман вопрос и с работой гардеробщицы и администратором, потому что они считают, что если 22-00 на часах – то все, они уже ни за что не отвечают, и их тут быть не должно.
Потому что по сути конфликт даже не из-за фена, я написала выше, что мы как раз ни куда не торопились с семьей и я готова была подождать, но торопились сотрудницы, которые испортили нам все пребывание в СПА.
Прекрасное место для отдыха, отличная еда на любой вкус! Еще хочу добавить сюда, особую благодарность официанту Hamadi, очень приятный и обходительный , внимательный и тактичный . Остальным сотрудникам тоже выражаем благодарность за душевный приём! С наилучшими пожеланиями, до новых встреч!