Прекрасный отель, спа замечательный, номера новые и хорошие. Оценка снижена за персонал, на ресепшене не могли решить вопрос по документам в течении недели, постоянно разная информация, нет чётких ответов, также уборка в номере и обновление воды происходила редко, при отметке о необходимости уборки утром, в 18 часов только зашла горничная. В целом отель достойный
Прекрасный отель. Отличные свежие номера. Завтраки безупречные, по просьбе делают свежие соки. Мебель в номерах, ванна-отличные. Интересное спа и бассейн. По выходным в ресторане на завтрак подают игристое. Спасибо за гостеприимство, приеду ещё раз обязательно!
Мой любимый отель. Прекрасные номера, вкусная кухня, отличный СПА. Каждый раз с удовольствием останавливаюсь в отеле . Классно , что есть бесплатная парковка. Спасибо персоналу! Отличная команда!
ШИКАРНЫЙ отель!!! Всё новое, чистое, качественное! Завтраки - огонь (шведский стол)!!! Чего стоят 5 видов свежевыжатых соков, пельмешки на завтрак, даже 2 вида селёдки в заливке))), качество продуктов на высоте, кофе натуральное из двух кофемашин, 5 видов фруктов!!! В номере ни пылинки, огромная двухспальная кровать с матрацем толщиной в метр наверно)), фен в отдельном бархатном мешочке, портьеры плотные, тяжёлые дорогие), хорошая звукоизоляция, даже на телеке приветствие было индивидуальное по фамилии). Минус/не минус - отель находится в 10км от Санкт-Петербурга, на такси 350₽, есть шатлы бесплатные от отеля каждый час, но нам удобнее было на такси от ближайшего метро. С удовольствием вернусь в данный отель!!!
Отличный сервис, хорошие завтраки. Очень понравился бассейн и спа комплекс.
Удобно что ходит шатл до м. Московская и в аэропорт.
Летнее обновление меню ресторана не понравилось. Очень много авокадо в меню и его вкус перекрывает вкус красной рыбы в тартаре и брускете.
Отличный,современный отель.
Вкусный завтрак с разнообразными блюдами,приготовленными из качественных продуктов.
Номера просторные и чистые,есть с красивым в дом на город,близкое расположение к городу
В Хилтоне остановились впервые и хочу сказать - надо бы ещё)) понравился уровень отеля, имея некоторый опыт 4-х звёзд мировых сетей этот очень хорош, а именно: материалы, качество матрасов, подушек и др. В номере и ванна и душ, не самое частое сочетание в одном номере в 4-ке. Отличные завтраки. Приятный спортзал и 24-часовая доступность его (не хватало ящика для запрыгивпния).
Поначалу показалось, что с водой в номере так себе, мало приносят (там бутылки по 0.33), но потом что-то случилось и стали носить нормально. С водой была странность, остальное супер.
Бассейн заценить не получилось, не работал во время визита
Отличный отель, замечательный завтрак с шампанским, большие номера, удобные кровати, большие ванные комнаты. Дорогой ресторан. В спа надо заранее записаться. Спа уютное, спускаешься в спа в халате, полотенца дают. Приеде еще
Был на конференции. В качестве площадки на 300 человек очень удобно и хорошо. В Холле достаточно места для фуршетов и кофе брейков. Удобные залы, правда на интересных темах бизнес залы были забиты, людям приходилось стоять в проходах.
Хороший дорогой отель) большой выбор на завтраках ( шведский стол), минус - нет возможности в лифте ехать на этаж другой, карточка позволяет только доехать до своего этажа .
Хороший спа, бассейн и несколько видов парных.
Расположение отеля удобно для тех, кто планирует посетить как Питер так и город Пушкин. Отель расположен не далеко от аэропорта, есть трансфер. Территория очень впечатляет, есть сад (окружён отелем)номера большие просторные, уборка регулярная. В номерах есть и душевая и ванная. На территории отеля есть СПА процедуры, бассейн и прочее.
Завтраки - отменные, шведский стол каждый подберёт себе рацион по вкусу.
Если у вас есть задача провести конференцию или разместить клиентов обязательно учитывайте, что на ваши письма и обращения не будут отвечать в обещанные сроки.
В среду говорят, что "завтра", а обещанная пятница превращается в понедельник (в лучшем случае)
Формальный ответ руководителя отдела продаж: "Мы отвечаем в течении суток, это стандарт "Хилтон"!" - в итоге на четвертый день с вами свяжутся.
И вместо извинений менеджера, вы тоже услышите: "У нас сегодня было три совещания"
Это идеальный ответ, и лучшая характеристика отдела продаж.
Да бренд и отель отличные.
Олег
Все понравилось, и спа крутой,оформление номера, но жаль доставка еды туда не едет,так как с ребёнком вечером ресторан внутри не вариант,брали маленькую пиццу за 600 р в номер,вообще разочарование
Отмечали новогодние праздники, все очень понравилось. Особенная благодарность администратору Хамиди из Туниса за прекрасное отношение к детям, женщинам и всей нашей семье.
Часто останавливаюсь в этом отеле, всё на уровне, вежливый персонал, чистые и комфортные номера, панорамный вид из номеров на город, парковка, вкусные завтраки и и еда в ресторане . СПА комплекс также очень комфортный, отличается от многих разнообразными банями, саунами, душем впечатлений и бассейном с джакузи, удобными лежаками и креслами. В 10 минутах на такси находится парк в г. Пушкин, где можно прогуляться днём, а также недалеко аутлет с большим количеством различных магазинов. Удобно , что близко к аэропорту. Всё комфортно.
Отель класс!!!! Как я люблю эту сеть. Приятные тона, белая постель, тапочки, халаты......все супер. Посетили спа центр. Очень удобно, что спускаешься из номера в халате и тапочках. Приятное время прохождения, но есть но. Захотели выпить сок, чай в СПА, но не смогли. Т.к. денег и карты с собой на было, а на номер не записывают. Вот такое недоразумение.
Завтраки это бомба. Всё вкусно, изысканно, красиво и главное ассортимент. Всегда беру гостиницы с завтраком. Спасибо большое поваром, всем сотрудниками, кто устраивает достойный и хороший отдых. Не хотелось уезжать от Вас. Спасибо.
Отель в целом хороший, нормальный для своей цены. Но в мой же день рождения меня отправили домой за паспортом, хотя у меня с собой было и фото и скан цветной, но это был прямо принцип. Хотя я приехала специально отпраздновать в спокойной обстановке и спа) пришлось поехать, потратить прилично времени, живу я на другом конце города) настроение было подпорчено
Очень понравился отель!
Приятный персонал , всегда помогут решить любую проблему.Номера чистые и просторные ,
Имеется все необходимое) Если повезет,то из окна открывается незабываемый вид) очень вкусные завтраки)
Так же есть спа комплекс с большим бассеином и саунами, очень советую к посещению)
Отель на 5+ уютная комфортная обстановка .Приветливый персонал ,вкусные разнообразные завтраки ,чистота в номере и СПА зоне .Банный комплекс супер .Прекрасный отель для отдыха души и тела
Даааа
Топовый отель и этим сказано совсем не все
Номер стандартный за приемлемую цену с видом на город ( а есть во двор) выглядит как категория люкс и это без прикрас
Даааа
Комфортно, стильно, атмосферно
Даааа
Не хочу сравнивать, но здесь намного лучше, чем во многих отелях этого уровня. Продуманностт, внимание к деталям на уровне Про. За вас уже все подумали, а если чего-то не хватает - быстро решают задачу
Персонал на 5ку справляется
Правда, здесь очень хорошо
Отель очень понравился, и чистота, и комфорт, и сервис. Особенно запомнился Хамади на завтраке, супер официант. Посетили бассейн, одного часа вполне достаточно. Продукты можно купить в соседнем доме, а чуть подальше есть и Вкусвилл, и Винлаб и Пятерочка. Однозначно рекомендую отель.
Замечательный отель, в котором все на высоте: и персонал, и номера, и спа-центр, и еда.. Расположен в стороне от города, но есть шатлы.. Совсем рядом прекрасный Екатерининский дворец и другие достопримечательности.. Однозначно рекомендую
Отель отвечающий своему статусу и звёздам. Есть даже смежные номера для большой семьи. В стоимость проживания входит бассейн и спорт зал. Останавливаюсь тут уже не один раз очень доволен.
При бронировании отеля нет никакой информации о том, что спа надо бронировать заранее. В итоге при заселении говорят что в спа не попасть потому что мест нет.
Решила вместо этого хотя бы принять горячую ванную, но ванная тут только для вида. Температура воды максимум 39 градусов (вызывала инженера чтобы ее померить) и горячее вы ее в принципе сделать не можете. В итоге через 5 минут ванная холодная и полежать в ней невозможно. Ужасный сервис. Все отнекиваются от проблем. Предлагают для вида комплемент — но его так и не приносят! Когда звонишь говорят «ой он вам ещё нужен?… а то долго ждать». Просто ужас
Отель очень понравился , приветливый персонал , чистые номера, еда вкусная , завтраки разнообразные , СПА супер, бассейн многофункциональный глубокий класс, хамам супер, сауна баня супер, арома сауна Релакс супер, душ с сюрпризами супер , сеть отелей Hilton как всегда впечатлил своими стандартами , вежливостью персонала , предоставил такой замечательный комфортный номер👍👍👍
От всей души благодарю весь персонал 🤗 молодцы держитесь всей командой и ваш отель будет процветать и богатеть всегда 🙏 ps Ваши гости ❤️🔥
1. Мини бар пустой
2. Бары в отеле работают до 23:00
3. Окна просвечиваются с внешней стороны дома, можно было бы и затемнить
4. В спа зону обязательно нужно записываться и бесплатное посещение только 1 час
5. Завтраки хорошие, напитки через чур завышенная цена (с учетом отеля - выше среднего по отелям)
6. Дизайн номеров хороший, вид на город тоже не плох
7. Парковка не много не понятное въезд со шлагбаумом выезд шлагбаум всегда открыт толку никакого
Хорошая, комфортная гостиница. Шведские завтраки очень разнообразны, уборка в номерах ежедневно. Качество белья отличное, спать приятно. А спа-пространство - отличное окончание трудового дня
Сначала плюсы, их много. Отличная шумоизоляция, хороший спа-центр, достойные завтраки, ужин в ресторане очень понравился. Наш сертификат подразумевал повышение категории номера, и нас поселили в двухкомнатный люкс, за что большое спасибо. Быстрое заселение, спасибо Павлу за скорость и вежливость.
А теперь о минусах. Основной - это страшная бюрократия и некомпетентность персонала. Для того, чтобы купить в подарок мужу сертификат и потом забронировать номер, мне пришлось звонить раз 10, не меньше. Отдел бронирования роботает до 18, значит, после 18 тебе ни ссылку на оплату не пришлют, ни номер не забронируют, ни на вопросы не ответят. Обещают сделать в течение часа - опять приходится звонить напоминать. О том, что бронировать номер по сертификату надо минимум за 7 дней, НИКТО по телефону не сказал. Это написано в самом низу сертификата мелким шрифтом. Для того, чтобы все же забронировать нам номер, меня просили прислать фото (!!!) присланного нам сертификата и взять с собой в отель распечатку. Для чего тогда номер и персональные данные в подтверждении бронирования? Огромное количество времени, нервов, звонков и писем ради проживания в отеле в течение суток. К моменту заселения уже вообще никуда ехать не хотелось.
В спа центре оба раза, что мы там были, надо заполнять анкеты гостя. ЗАЧЕМ? Мы же гости отеля, и вся информация по номеру комнаты известна! Для того, чтобы подтвердить в спа, что у нас включены два часа, а не один, девушка попросила принести подтверждающую это распечатку. Я 20 минут в номере искала распечатку сертификата, пока не сообразила дойти до ресепшн, вспомнив, что они ее забрали, и там выяснилось, что в спа нужна не распечатка сертификата, а карточки, вложенные нам в конверт при заселении. Почему администратор не знает разницы между картой и распечаткой? Почему я должна в свое оплаченное время бродить по отелю?
Моя подруга хотела сделать нам сюрприз, позвонила на ресепшн, попросила оплатить нам блюдо из ресторана и доставку в номер, ей отказали! Сервис оооочень странный.
Мокрые купальники и халаты сушить негде, нет полотенцесушителя, Наутро пришлось облачаться во влажный халат.
Вишенка на торте - чей-то использованный презерватив в мусорном ведре под письменным столом, который мы случайно увидели после заселения в наш люкс...
Не хотела писать отзыв, ждала, что нас при выезде спросят: как прошло ваше пребываение, и тогда я расскажу про презерватив. Но нет) Так что обратная связь будет тут.
Отель отличный, но персоналу учиться и учиться.
Современный отель, мой любимый. Чистота 100%. Сервис 100%. Дружелюбный персонал 100%. Завтраки вкусные. СПА : отличный бассейн, бани, чистота, сервис на 100 баллов! Есть некий «глюк», что в выходные не упускают в СПА после 15:00 детей ( даже не знаю, что там начинает твориться после 15:00 ( ( восстают утопленники ???)))
В остальном: просторные номера, огромные окна с широким подоконником , при этом шторы настоящие блэкаут, отличный сервис;, в номере утюг-доска, чайный набор. В ресторане все вкусно : оч рекомендую телячьи щечки, цезарь с креветками и лосось со шпинатом ( что успела попробовать)).
Большое бизнес пространство для проведения различных мероприятий🤗 хорошее место для отдыха и подготовки к форуму. Все на высоте сервис, чистота, обслуживание. Благодарю безупречно👌
Очень хороший Хилтон, которому можно, наверное, поставить 5 звезд. Просторные функциональные номера, отличный спа, лаунж с вечерним ужином с алкоголем, дог-френдли, отношение к членам программы лояльности. Из минусов- завтрак не меняется годами, персонал не всегда надлежаще справляется- забыли про заказанную яичницу и сок. Не докладываются блюда под конец завтрака. В лаунже стало менее вкусно, сменили поваров? В спа зачем-то нужно записываться, но количество посетителей в пиковые дни( суббота) не регулируется, будьте готовы к отсутствию свободных лежаков и возможности попасть в какую-либо из бань. В целом все ок, но всегда есть к чему стремится.
Очень долго в ресторане, баре, обслуживание номеров, приносят заказ.
Есть подозрение, что за это время можно съездить в центр, забрать еду и вернуться в отель, а сотрудники всё ещё будут готовить заказ.
В номерах чисто, уютно, спасибо большое клинингу отеля.
Шикарный отель, сервис на высоком уровне, чисто, красиво, уютно. В номере никаких посторонних запахов, комфортно и все сделано с душой и заботой о постояльцах. Прекрасный , вкусный завтрак, душевный и вежливый,персонал. Все Супер, рекомендую!
В Хилтоне как всегда всё круто!
Для себя отметил только 3 нюанса:
1. Не было красной рыбы на завтрак, а очень на неё надеялся.
2. Не понравились десерты, совсем.
3. Я бы добавил ватные палочки в душевой набор в санузле.
В остальном всё на высшем уровне. Чисто, красиво, прекрасный вид на город, всё работает без нареканий. Прекрасно отдохнули
Отличный отель. Случайно забронировал по причине того что рядом с экспоцентром. Но каждое утро выбирал полчаса чтобы поплавать в бассейне, сходить в хамам, хвойную баню, арома сауну, постоять под душем впечатлений, ледовым и снегопадом бесплатно. Отличный завтрак с огромным выбором. Номера с большими окнами с видом на город Санкт-Петербург и широким подоконником с матрасом и подушечками просто посидеть с бокалом или чаем. Думал цены в ресторане высокие. Нет, такие как и в Питере. Пожалуй лучшая гостиница в Питере где я бываю с 1978 года. Всем рекомендую. 10 минут от аэропорта, 30 минут до центра и 1 минута пешком до Экспоцентра. Спасибо большое! Ещё приеду.
В отеле Hilton Saint Petersburg ExpoForum отдыхали впервые. Все очень понравилось. Отель красивый, чистый, просторный, достойный интерьер. Приятная атмосфера и обстановка.
В ресторане всегда вкусная разнообразная еда.
Хотим отметить очень хорошее обслуживание и выражаем свою благодарность офицанту Андрею за отзывчивость и прекрасную улыбку! Отдельное ему спасибо! Просим хорошо премировать таких ценных сотрудников.
Вежливый персонал,чистые номера. Завтраки разнообразные с большим выбором блюд. Бесплатная парковка для гостей. Spa:бассейн,несколько видов сауны. Spa зона уютная и просторная. Место в которое хочется вернуться. Бесплатный трансфер до Санкт-Петербурга.
Отель понравился, большой номер, в санузле и ванна, и душ - и это в стандарте. Очень хорошие завтраки. Вообще отель в хорошем состоянии, приличный ресторан «Гриль» на первом этаже.
Удобно, если участвуешь в мероприятиях ЭкспоФорум- прямой проход из отеля туда, не выходя на улицу. До аэропорта буквально 15 минут.
Не ожидала многого, поскольку с месяц назад были в отелях этой сети в Минске и Москве, были нарекания. А тут прям приятно удивил отель: свежий, есть пространство и «воздух», хорошая еда.