приезжаем второй раз и жена не может попасть в спа так как дети только от 100см ребёнок не дотянул 2 см все п другой у которого шевелюра по кучерявей прошёл ЧТО ЗА ДЕТСКАЯ ДИСКРИМИНАЦИЯ?????????????
Мне нравиться,стараюсь там останавливаться.Спа Карелика,час дается для гостей отеля далее 1500 каждый час продления.Хорошие номера,уборка каждый день.Завтрак голодным не уйдешь.И если попадаешь в смену к официанту Хаммади,да простят меня если имя неправильное),то без внимания его вы точно не уйдете.
Всё замечательно. Конечно, хотелось бы открывающихся окон для притока именно свежего воздуха в номер. Но, как я поняла, это связано с противопожарной безопасностью, поэтому вполне можно и потерпеть :)
Раньше очень нравится отель и останавливались на выходные или даже на время ремонта на неделю с небольшим.
На один из семейных праздников забронировали номер, нас было 2 взрослых ребёнок 5 лет и ребёнок 3 лет (в таком составе мы всегда и останавливались)
Мы думали между «царь» и этим отелем, но подумали тут уже были и нас устраивает.
Приехали, но нам менеджер стал говорить о том, что надо бронировать ещё номер, доплатить и прочее.
Мы говорим, что мы уже останавливались тут и все было хорошо, зачем нам ещё номер и прочее..
Нам отказали в заселении без брони ещё одного номера в котором мы бы не жили.
В итоге мы уехали, дети были в расстройстве, что не попали никуда..
Деньги естественно не вернули
Мы поехали в «Царь» и без проблем заселились, сходили в бассейн и отлично провели время
Выводы сделал такие:
- больше не поедем в этот отель
- больше не порекомендуем его
Но если вы решили его посетить то:
- хороший бассейн и зона спа
- вкусные завтраки
- персонал не очень дружелюбен
Отель оснащён по последнему слову техники, очень приятный персонал и отличный бассейн со СПА. Очень понравилась программа пивного парения. Вышла как заново рождённая. До Питера удобнее добираться на такси. Минутах в 10 ходьбы также есть зона каршера. Есть регулярный шатл от отеля в аэропорт и в город, почти каждый час. Впечатления просто супер!
Имейте в виду что при бронировании номера на 2 взрослых и ребенка 9 лет с завтраком, завтрак на ребёнка не полагается. Доп место тоже. Хотя при бронировании об этом на странице бронирования не будет ни слова. На ресепшене вам скажут что все написано в правилах проживания в отеле. Узнав это при заселении, отменили бронирование и уехали в проверенный рэдиссон. Там при аналогичном бронировании и завтрак на всех троих и доп место входят в стоимость бронирования.
Спасибо администрации за объяснение. Мне тоже самое и на ресепшен ответили. Я вам про клиентский опыт, а вы мне про вашу отмазку. У других отелей не так и это хорошо.
Дважды останавливались в отеле. Первый раз в декабре 2019 в день свадьбы, отель приятно удивил апгрейдом номера до категории люкс, шикарный номер, прекрасный завтрак, комплимент от отеля. Все на высоте. В 2021 останавливались там на юбилей, пандемия видимо сказалась, оптимизированы расходы, апгрейд не сделали, в номере обеднели индивидуальные наборы (либо в люксе они богаче), комплимент был в виде тарелки фруктов. Завтраки по прежнему на высоте.
Ни по телефону, ни на ресепшен до момента оплаты не предупредили, что спа в дни нашего пребывания не работает, а мы планировали маршрут под спа в первую очередь.
Это облом номер раз.
Второе.
Запах в номере. Просто жесть какой ужасный, будто там 20 кошек до нас жили и все пометили.
Третье.
Я в розетке забыла оригинальный сетевой адаптер apple. Через день позвонила, сказали, что не находили. Этого не может быть.
Из плюсов: вид из окна и завтрак. Завтрак реально топ.
Но плюсы не перекрыли минусы в нашем случае.
В номерах не жил, но ресторан оставляет желать лучшего. Видимо местные кулинары только что закончили кулинарное училище. Хотя наверное после кулинарки больше знаний получают. Кухня задерживает заказы, овощи гриль и куриная грудка готовились на электрическом гриле, кисло-сладкий соус из супермаркета, блюдо вообще без приправ. Плохое впечатление от первого дня пребывания в Питере.
Отличная гостиница. Уровень чувствуется уже на входе. Прекрасное оформление номеров, подсветка. Чистота везде. Удобная кровать да и в целом, не дорого. Хороший спа комлекс, приятно приехать семьей для небольшого отдыха. Единственное, при заезде попросил кроватку для ребенка в номер, ждали, ждали, так и не привезли. Звонить не хотелось, спали втроем.
💯 баллов за обслуживание, перечень услуг, ресторан! А SPA- зона- это настоящий релакс для души и тела. Интерьер, вообще заслуживает отдельных похвал. Всё выдержано в одном, достойном стиле, без излишней вычурности, но дорого. Любуясь видом города из окна, я как будто открыла его для себя заново. Можно написать целое сочинение про отдых в отеле, но я посоветую: лучшего отдыха от городской суеты и не найти. И, главное, далеко не надо ехать. Рай находится рядом.
По порядку:
Бронь делал утром в день заезда, попросил с поздним выездом. Мне сразу предложили регистрацию в привелегиях, тк там поздний выезд включен.
Спросил про номера. Вместо самого дешевого (которым обычно пользуюсь в хилтоне) предложили в 2 раза дороже. Я согласился, уточнив все детали, что входит в стоимость, какие плюсы для меня. И с учетом наших с женой пристрастий, получилось, что мы получили то, что нам хотелось, а именно:
-простые и качественные завтраки,
- закрытую гостинную, в которой есть горячо любимые моей женой снеки и удобные кресла. Там, кстати удобнее работать, чем в номере или лаудже, есть отличные места, где расположиться, бесконечные снеки, кофе и тд. Не то, чтоб я сторонник ПП, но эти вкусняшки меня порадовали.
- часик спа в день - тоже хороший бонус, но это не новость.
В итоге, я получил за те же деньги, что и обычно плачу с учетом позднего выезда и тд больше приятных эмоций, чем если бы за все доплачивал отдельно, как обычно. А разгруженный мозг - невероятгый ресурс!
И вот вишенка на этом вкусном торте. Жена при выезде оставила в номере обручальное кольцо. И сотрудники быстро скооперировались, нашли его и принесли ей. Счастливая моя жена - счастливый я.
Так что спасибо тем, кто сделал стандарты обслуживания и всему обслуживающему персоналу.
Прекрасная гостиница, если вы не турист. Все заточено под бизнес посетителей. Сервис на высшем уровне. Отличные номера, кухня, персонал - специалисты! Спасибо!
Была в августе 2022, все понравилось. Мелочь, а приятно-утюг и гладильная доска в номере (девочки поймут).В отеле удивительно тихо, спится отлично, чуть не проспала завтрак. Во время завтрака не хватало ещё одной кофемашины, но нам к пробкам не привыкать))
Очень понравился отель.
Чистый, в стандартном номере все что нужно. Приятный бонус в виде спа)
Вкусный завтрак, шведский стол.
Приятно еще, что сотрудники были отзывчивые, всегда готовы помочь и пойти на встречу. Обязательно еще буду останавливаться здесь
Очень понравился отель. Просторные номера, чистые. Завтрак-шведский стол. Нет особого разнообразия, детей накормить особо нечем. Очень отзывчивый и приятный персонал. К бассейну и баня вопросов нет, все отлично. Когда я была, народу было не много. Есть парковка для посетителей отеля, бесплатная, охраняемая.
Любимый отель в Санкт- Петербурге! Останавливаюсь только в нем! Удобно расположен, возле аэропорта Пулково, на въезде в город со стороны Москвы. Берите верхний этаж, с видом на город, и наслаждайтесь посадкой самолетов, гипнотизирующее зрелище!)
Чисто, персонал замечательный, завтраки вообще вне всяких похвал. А вот в СПА - руки ноги... Много народу, правда это единственный минус, в целом СПА не плох.
Идеальное место, если надо быть на "Экспофоруме" (по какой-либо причине). Хорошие уютные номера, вкусно кормят и на территорию "Экспофорума" можно пройти не выходя на улицу. При "предсказуемой" питерской погоде это весьма удобно.
Обобщая, хочется сказать, что отдых в отеле Хилтон был просто замечательный!
Если разбирать конкретнее, то ПЛЮСЫ следующие:
— очень красивый интерьер. Советский шик, в котором очень приятно находиться. Везде чисто и очень технологично. Вместо ключей - карточки;
— вкусные завтраки в виде швейцарского стола;
— есть бар и ресторан-гриль для желающих;
— спа на территории отеля. Час сауны и бассейна входит в стоимость проживания;
— для сервиса достаточно неплохая цена;
— можно приезжать с домашними питомцами (мы были с собакой и было комфортно)
Минусы:
— заботливо ставящаяся вода в номере платная (нам было неважно в целом, но вдруг для кого-то критично);
— несмотря на разрешение проживания с питомцами, на завтрак с собой собачку взять нельзя (что странно, ведь во всех ресторанах посещение с животными дозволено, да и никто не пускает собачку везде носиться);
— достаточно далеко от центра Питера. Но при наличии машины и/или готовности брать такси проблема решается
Впечатление осталось приятное и, если ещё поедем в Питер, обязательно остановимся именно в Хилтоне
Менеджер Михаил Гузь один из самых прекрасных людей из всех кого доводилось встречать! Человек точно знает, что такое гостеприимство и клиентоориентированность! Кажется у него бесконечная память иначе как он может помнить детали о гостях спустя года!)
Отель очень нравиться, нашей семье комфортно в нем, но спа зона разочаровала: нас не пустили со всеми детьми, аргументируя правилами прохода только олиного ребёнка и одного взрослого, на решения нашего вопроса не отозвались, в итоге мы бегали за детьми, а дети плавали по очереди по 20 минут, очень грустно, что правила решают больше, чем человеческое отношение, старшие дети хорошо плавают, но никакие уговоры не прошли, менеджер очень неприятно и грубая, говорила, что ничего не хочет слушать, отдых подпортили, грустно!!!! Надеюсь это сообщение увидит отдел контроля качества отеля и скорректирует политику. Все же если есть правила, то они должны быть едины всегда и для всех, а не по настроению персонала. И в письме с информацией об ограничениях и условиях проживания, которое приходит после бронирования, должны предупреждать об этом, чтобы можно было принимать правильное решение бронируя отдых. Предупреди нас заранее, что дети не смогут вдвоём попасть в бассейн, мы бы не стали бронировать, так как отдых был для них, а им нужен только бассейн. А так, испортили весь отдых.
Самый любимый отель)
Встречают всегда улыбчивые и милые девушки.номера очень чистые и уютные)
В наших номерах были панорамные окна на которых приятно пообщаться с чашечкой чая,а так же очень удобная кровать) Вкуснейший завтрак придаст настроение на весь день,а поужинать можно в ресторане на 1м этоже,где подают вкусные и очень аппетитные блюда)
В отеле есть прекрасный spa,с большим бассеином и 4 видами саун)
Отличный отель, часто остаёмся просто отдохнуть на выходные, большие номера, вежливый персонал, который всегда поможет с любым вопросом. Вкусные завтраки и еда непосредственно по меню в ресторане. Один час банного комплекса идёт в подарок при броне номера, который обязателен для посещения! )
Хороший отель, отличное обслуживание, великолепное СПА, потрясающая Лаунжд Зона (доп опция). Но, в номерах невозможно открыть окно, отсюда и сухость воздуха, особенно ночью и зимой
Отличная гостиница, жили там все время прибывания в питербурге. Да находится за городом, но эти 20-30 минут езды до города из гостиницы с лихвой компенсируются прекрасным сервисом в гостинице, отличной кухней, и лучшим спа комплексом. Так же хочу отдельно отметить номера, они прекрасны, как в плане планировки, так и в плане дизайна, все просто и со вкусом. Очень удобная большая кровать кинг сайза и мягчайший пол. Наилучшая ванная комната в которой присутствует и душевая кабина и ванная.
Лучше вариантов в питере не видел.
Конечно каждому свое.
Мы ездили на выходные и нам все понравилось:разнообразный шведский стол(вплоть до микрозелени), своевременная и ненавязчивая уборка в номере пока мы были в спа зоне, наличие парковки, тишина и любые заказы в номер. Достойный сервис.
Отличный отель! Номера просторные, в санузле есть и ванна, и душ. В номере удобный стол для работы.
В аквазоне бассейн, джакузи, четыре парные. Хороший вариант как для ночевки во время командировки, так и для романтического отдыха.
В Питер езжу часто, идеального для себя отеля пока не нашла. Экспериментирую. В этот раз эксперимент провалился. Для меня крайне важен завтрак в отеле. Почитала по отзывам, что в этом отеле завтрак шикарный. Ага, как бы не так. Спустилась я в ресторан, горячих блюд нет, от других постояльцев узнала, что горячее нужно заказывать. Соков нет вообще. Стоит только обычная вода!!!! После того, как я нашла сотрудницу и сделала заказ(кстати, сами они не подходят и не говорят, что есть в меню, приходится выпытывать), я ждала сока 7!!! минут. Причём даже не свежевыжатый!!!!! Ужасный сервис!!!! Девушка не ресепшен сказала, что это из экономии. Что ж, ок. Из экономии буду останавливаться в других отелях.
Обслуживание качественное, номера с большими обзорными окнами, просторные. Еда стандартная, не очень разнообразная, вкусная. К персоналу претензий нет. Расположен рядом с аэропортом, 10 мин на такси. Чисто. Рядом с отелем инфраструктура не развита. Бассейн, спа в наличии.
Сам отель находится за городом, доступность приемлемая, можно добраться как на такси, так общественным транспортом без проблем, поскольку рядом Экспоцентр. Удобство данного отеля для участников любого мероприятия в Экспоцентре, поскольку он объединён коридором. В данном отеле всё на высшем уровне, как и положено быть данной сети Hilton. Вежливый персонал от самого рецепшена и до обслуживающего. Чистые, уютные большие укомплектованные номера. Завтрак по типу "шведский стол", разнообразные блюда, все свежее и вкусное.
В самом отеле чувствуется уют и в холлах.
Восхищает все: номер с удобным матрасом на кровати, шикарный завтрак и спа, которым можно воспользоваться и в день заезда, и далее все дни, включая день выезда до 12.00
Хоть я и поставил 4 звезды, но Очень удивило отсутствие гигиенического душа в санузлах! Жили в "Люксе" В люксе их два, это хорошо!) Но в обоих ещё и полотенцесушители отсутствуют!!!! Это вообще Очень странно!! А учитывая наличие СПА в отеле, купальные принадлежности сушить негде, и халат тоже негде подсушить после СПА! Единственное, что заслуживает 5 баллов, это шведский стол! Но и тут пришлось просить у персонала зубочистки, как впрочем и накануне вечером в ресторане!!! Кажется все это мелочи, но как-то в отеле такого уровня, вызывает недоумение!!!)))
Отличный отель для своего уровня. Уютный номер с рабочим столом. Есть ванная и душ. Довольно приличное СПА с бассейном. Неплохо кормят. В спортзале тренажеров маловато только. Есть бесплатная парковка. Огорчило только то, что нельзя подняться этаж, на котором не живешь. Жили там делегацией, приезали на семинар. Неудобно было в гости ходить)