Являюсь клиентом Интерзет с 2009 года. Теперь - это интернет-провайдер Дом.ru. С уходом старой команды и приходом новой многое естественно поменялось и не в лучшую сторону. Вот небольшой свежий пример. Вчера 30.08.23 около 20:00 пропал интернет. Никакие манипуляции с перезагрузкой компьютера и проверкой данных соединения мне не помогли. Я позвонил по телефону техподдержки провайдера. Минут десять слушал предложения от "робота", который рассказал мне о моем номере договора, балансе, о "возможных неполадках на вашем адресе" итп. В конце концов, после моей просьбы, подключился живой человек и начал подробно меня спрашивать о номере моего договора и далее по списку...Ну видимо они с "роботом" Дом.ru в разных реалиях существуют. Узнав от меня об отключении интернета отключился "для проверки" чего-то там на две-три минуты. После чего сообщил, что мне обязательно нужно вызвать мастера на дом (в квартиру) для проверки. Назначил мне время на 13:00 31.08.23г. Ну точно хотят что-то мне "продать дополнительно" - подумал я и согласился на устранение неисправности таким образом. Сегодня 31.08.23 около 11:00 жена сообщила, что "чудесным образом" появился интернет. Ну слава богу технари смогли разобраться со своим "железом" - подумал я. Но не тут-то было! В 13:00 в дверь позвонил вызванный мастер и сообщил о своей готовности провести работы. Его поблагодарили через дверь и сообщили, что все заработало еще в 11:00. Мастер Дом.ru был удивлен и возмущен , что все уже работает и его об этом никто не предупредил. Что хочется сказать в конце своего повествования. В компании Интерзет бывало всякое, но такого... Складывается впечатление, что кадровый вопрос в компании Дом.ru - ну прямо на острие! Специалисты старой команды всегда четко владели информацией по состоянию техники на адресе. Многое решалось в тот же день по телефону. А сейчас всех клиентов "уговаривают", что "Такого уровня сервиса" нет у других провайдеров. Нет , "коллеги из Дом.ru", Ваш уровень сервиса с каждым днем все хуже и дороже!
Год являюсь абонентом этой компании и никаких проблем за это время не было. Интернет работает без перебоев, скорость всегда на высоте (и это в панельном доме, где у некоторых операторов стоит древнее оборудование).
При подключении мастер всё объяснил, качественно выполнил свою работу.
В техпо даже обращаться не пришлось, потому что нареканий никаких нет.
Большинство отзывов, что написаны - просто полнейший бред, у кого-то интернет отваливается, у кого-то скорость не тянет... Но по факту это все из-за нестабильного WiFi соединения, за работу которого провайдер НИКАК отвечать не может! У меня скорость всегда по тарифу, никаких отваливаний не бывает, потому что сразу поставил нормальную технику
А я все же отключился. Был клиентом Интрерзета с самого его открытия. Потом пришел Дом. Сделал пробное подключение, пользовался пару месяцев и отключился. Отключится Тот ещё квест был. Потом Дом сожрал Интерзет и началось. Неразбериха в личном кабинете, постоянные обрывы связи. Думал , что это на моей стороне, потому что при моих обращениях у них все было хорошо. Поменял два роутера. Ничего не поменялось. Ну и наконец очередное повышение тарифа. Написал запрос на отключение. Было это в конце 23 года. Ну и начались уговоры со стороны дома чтобы не отключался, предлагали скидки, причем несколько раз и каждый раз все выгодней и выгодней. Хотя можно было просто нормально работать. Теперь у меня есть просто мобильный интернет. Безлимит. Кино не смотрю. Ничего не качаю. Даже как-то спокойней стало, а то получается до этого платил за то, чем не пользовался. Вот так.
Длительное время являлась клиентом Interzet затем Дом .ру ( более 10 лет). Нареканий не было, но тарифы стали рости очень быстро, а качество падать. Если в какой-то период не пользуешься интернетом, то можно было времено осуществить заморозку, но оплата за этот период снижалась всего на 100р.
В прошлом году, решила перейти на более выгодное предложение от другого провайдера интернета.
Созвонились с прежним оператором (Дом.ру), получила подтверждение о возможности расторжения договора при условии оплаты услуг за период последних 2 месяцев, когда я интернетом не пользовалась. Условия озвученные оператором со своей стороны выполнила полностью. Перешла на другого провайдера. Это было в августе 2023г. Подтверждение о расторжении договора с Дом. ру получила, в том числе на почту. ( к сожалению, доступ к почте, за этот период утерян).
Спустя 7 месяцев, в марте 2024г.получаю уведомление об образовавшейся задолженности за услуги оператора Дом.ру
При первом разговоре с оператором мне сообщили, что задолженность образовалась с января по февраль 2024г. (!).
При дальнейшем выяснении с этим оператором, оказалось, что сведения о моих ранних контактах с операторами сохранены только до 2020г. Сведений о том,что договор был расторгнут в 2023г. не сохранено.
По моей просьбе меня перевели на другого оператора, для уточнения причин коллизии.
Второй оператор, подтвердил, что сведений о расторжении договора нет. Поэтому я обязана оплатить образовавшуюся задолженность в размере 1450р.
На разумный вопрос, кто пользовался услугами за которые я должна платить, получила ответ, что это оплата услуг якобы предоставленных после выполнения условий расторжения договора в 2023г. Внесенная сумма за те самые 2 месяца, посчиталась как пролангирование договора, который я пыталась закрыть.( не состыковка с более ранним сведениями от первого оператора, второго не смутила)
По моей просьбе, подняли мои переговоры за 2023 г.в которых якобы речи о расторжении договора не было. Это произошло относительно очень быстро, в течении 3х часов. (Напоминаю, что по словам первого оператора в базе сохранена информация о моих контактах только до 2020г. )
Запрашиваемую информацию, о договоре на новую, озвученную мною оператору, почту мне так и не прислали.
Вопрос: если я оплачу эту самую сумму мне опять продлят не нужный договор и придётся оплачивать неоказанные услуги всю жизнь?
Впечатление, что у провайдера Дом.ру сменилась команда на не самую лучшую, как было ранее. После переговоров с операторами ощущение мошенничества.
Очень сильно испортилось мнение о ранее хорошем, но дорогом провайдере.
Всем доброго дня и хорошего настроения. Появилось желание поделится своими впечатлениями о сотрудничестве с интернет-провайдером «Дом ру».
Началось сотрудничество еще в 00ых, честно лень искать договор, но почти с основания компании InterZet и AntHill, (даже друзья работали в данных компаниях), в те времена все компании и индустрии чтили свою работу, услуги и имидж. Как только InterZet объединился с компанией Дом ру, а в последствии ребрендинга любые упоминания о наименовании interzeta были стерты из памяти, с этого момента и началось стремительное ухудшение отношения поставщика услуг к потребителю. Какой смысл описывать какие-то ситуации если каждый из нас потом, кровью, нервами и самое главное потраченным временем, которое нам ни кто не вернет, я мог все это время потраченное на разбор проблем с этой компанией, за все годы, месяцы и дни направить на более благие цели для моих родных и близких, работу или иные положительные жизненные мероприятия. В такой уж мы с Вами оказались ситуации, уйти не куда, потому что у всех провайдеров схожие проблемы с обслуживанием, теперь только и остается что делится своими впечатлениями благодаря медиапространствам.
- Во всех гиперкорпорациях схожие проблемы, мы плюем на выполнение своих договорных обязательств, главно они платят, а мы им еще и поднимем тарифы, но они же будут искать возможности перейти на другой тариф, а вот тут мы внесем поправку в электронную форму, что имеем права без согласования с клиентом изменять стоимость тарифа, уведомив его посредством смс, лк или тел.звонка, но и тут ни чего этого нет.
Отношения к потребителям со всех сторон любых поставщиков товаров и услуг в нынешнее время сильно испортились, поэтому и пестрит все медиапространство одним негативом, я не стану исключением, будь у меня возможность, как у РосПотребНадзора, я бы закрыл подобные компании без возможности возобновления сферы деятельности)))) 😎. Но увы такая текущая жизненная обстановка у нас с Вами друзья)))
А я пожалуй напишу положительный отзыв), потому что у меня всё хорошо с интернетом с 2011-го года!)
Дом.ру никогда не подводил меня на протяжении долгих лет. Всегда предлагали лучшие условия, ну может не всегда предлагали сами, но у меня получалось договариваться)
Всегда буду рекомендовать этого провайдер знакомым и друзьям.
Решил разбавить Яндекс.Отзывы. Что-то тут всё печально)
И это не справедливо). Всех с Новым 2024 годом!
Центральный район СПб у провайдеров видимо райский сад со своими законами. И всем это почему то кажется нормальным. Провайдеры в этом районе разделили дома между собой. Это значит что в твоем доме будет только дом.ру и других вариантов при желании быть не может. Выбора тупо нет. Такая монополия закономерно приводит к тому, что на качество услуг можно забить, а ценник повышать хоть каждый месяц.
Качество последний год выглядит примерно так:
- макс скорость 100м. Центр Питера находиться гдето в арктике и провести нормальную скорость уже за гранью
- помимо скорости существует задержка(ping) таких размеров, что вполне легко мешает играть в онлайн. Постоянные разрывы с сервером. Проблему как то там решали несколько месяцев. По итогу хоть немного я ее решил сам, подключив стат ip
- подключение стат ip, отдельная история. Найти его в кабинете почему то не получалось. Попросил подключить в чате тп. сказали, что подключили но проблемы остались. Выяснилось, что не подключили. Все таки выпросил и получил + в цену тарифа и сломанный интернет. Думаю: логично, настройки надо сменить. И занимаюсь уговариванием смены настроек в чате еще пару часов, чтобы оно не своей стороне наконец то сделали нужные манипуляции. Мне на своей стороне по итогу настраивать было ничего не нужно, но в чат с вопросами почему то опять должен был идти я.
- интернет просто пропадает в 16:00, до 16:30 в чате с мальчиком мы занимаемся «дигностикой» чтобы в конечном итоге выяснить, что на линии есть авария и специадисты уже выехали. В прмложении никаких уведомлений о аварии так и не появилось. В 10:00 следующего дня интернета так и нет, в чате теже самые отписки про аварию и 0 инфлрмации по времени.
Это то, что происходит неоднократно, отнимает уйму времени на общение и решение проблемы и им почему то кажется, что «спасибо мы пересчитали вам 20 рублей за день из тарифа» покрывает это потраченное время. Сменить провайдера можно только на никакого или сменить дом по принципу «кто тут провайдеров».
Из вариантов как будто остаются только массовые заявление в антимонопольный комитет, чтобы у них хоть какая то конкуренция появилась. Причин работать по другому в текущих условиях у них нет.
Пользуемся с 2018 года все устраивало но)) в конце 23 года интернет начал немного подлагивать,вырубался то вообще не работал тут решили отключиться в 24 году 17 марта. Смотрите что получилось. Перед отключением 1000 вопросов почему почему. Платим 1000р в месяц за 100 мбит/сек и из них получаем 50 мбит раньше тариф стоил 600р)) Теперь думаете стоит ли подключаться интернет лагает пинг в играх от 200 не менее) Всем удачи покупайте ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ИНТЕРНЕТ КРОМЕ НИХ!
Интернет обрывают дома 2-3 раза в неделю по несколько часов днём в будние дни. Я работаю из дома и это просто катастрофично. Регулярно нет связи. С удовольствием бы сменили провайдера, но Дом.ру "держат" наш адрес и не пускают сюда конкурентов: несколько других компаний нам так и сказали при обращении, что если у нас Дом.ру, то провести к нам другую связь не выйдет. Стоит такие "услуги" 700₽ в месяц.
P.s. Прошло 4 года. Стоимость услуг возраста до 900₽, интернет сменился от плохого до ещё хуже и отрубается уже каждый день. В техподдержку ВК пишу постоянно, там мне предлагают сделать проверку, я трачу на это по 3 часа и ничего не меняется. Раньше хотя бы признавали аварии на станции. Но теперь нет, "проблем с сетью нет" и интернета тоже нет.
Возможно тарифы и не самые лучшие, но работники у них действительно хорошие, сегодня приезжал мастер, и так получилось, что первая приставка была с браком, так он приехал ещё раз уже с новой, и все быстро сделал, починил нам шнур, очень вежливый и внимательный. Также когда оформляла заявку, хоть уже и рабочий день был окончен, мне все равно позвонили и решили все мои проблемы)
Давно не общалась с поддержкой тк было все хорошо. Но вот решили сменить тариф и начался квест. Сотрудники максимально не компетентны. Каждый раз новый оператор не знал что случилось, заявки просто так закрывали. Еле мастера дождались, переподписали договор , старый отключили и всё вырубилось. Пишу в поддержку мне отвечают у вас же договор не подписан. Если так продолжится принципиально сменю оператора
Являюсь абонентом с 2006г. В прошлом году позвонили сотрудники и подключили опцию оплата за год. По моему тарифу я платил около 800р в месяц. На год на 30% дешевле. Итого около 7500р.
Все отлично, кроме одного но! В этом году позвонили от провайдера и сказали, что по моему тарифу абонентская плата составит 7800р в месяц! Я начал разбираться, и оказывается провайдер мне изменил тариф а не подключил опцию к моему тарифу. Теперь, при переходе на другой тариф провайдер мне предлагает только тарифы с телевиденьем (которое я не смотрю и которым не буду пользоваться) и скоростью 800мб, которые мне не особо нужны, и уже за смешные 1890р в месяц! А это изменение стоимости моего предыдущего тарифа больше, чем в два раза!
Будем выбирать нового провайдера. Жаль, что сложилась такая ситуация, с некогда отличным оператором.
У нас домофон данного провайдера, и посиоянные глюки с приложениием умный дом, пижешь в службу потлержки , описываешь проблемы, в надежде что исправят при обновлении но не тут то было, об испоавлениях они даже не думают, а вступает с вами в переписку некий Александр от лица компании, на начинает заваливать вопросами, причем одними и теми же по кругу.
Сегодня с 17:00 нет интернета.Все звонки,на все номера-один и тот же голос говорит,что авария будет устранена до 18:00.Вплоть до 22:00 всë те же на манеже.Везде чат боты и роботы,никто толком ничего не объясняет,долдонят одно и тоже.И это хорошо,что есть мобильный интернет другого провайдера!А если бы нет?То есть денюжку они подняли с 1 числа,а с клиентами общаться-это к роботам.Буду однозначно искать другого провайдера,достали.Спасибо за прекрасно проведëнный вечер новогодних праздников!Удачи!
Являюсь клиентом с 2016 года,раньше было лучше,сейчас бардак полный! До оператора не дозвонится,везде этот бот,просишь соеденить с оператором,говорят ответят через 5 минут,в итоге 30 минут висишь и нет ответа,только минуты тратишь свои и нервы. Постоянно растет тариф,не понятно за что,тариф растет а компетентность нет,почему не отвечают операторы на звонок, а как напишишь в чат так все свободны,это получается с людьми уже не хотят говорить,просто игнорируют звонки,это вот такое уважение к клиентам постоянным. Скорей всего поменяю провайдер после такого обращения.
Имею дома роутер, купленный в бывшем интерзет и 2 арендные приставки к телекам. Стали названивать настаивая на покупке нового роутера за 7000руб, одновременно с этими звонками стали барахлить приставки. Картинка все время зависала или выдавала ошибку - нет соединения с интернетом. Приходилось по несколько раз перезагружать то роутер, то приставки. Так продолжалось пол года, видимо очень хотели мне втюхать новый роутер, и видимо есть возможность искусственно создавать помехи приставкам блокируя сигнал. После того, как перестала отвечать на звонки, от меня отстали и работа всех сигналов неожиданно наладилась! Ну просто сказочное свинство!!! Еще яркий фрагмент, переехала в новую квартиру, по действующему договору вызвала мастера для установки этих же приставок и роутера. После 2х недель стали поступать звонки от оператора, что я обязана заплатить еще за месяц, якобы я плачу не за будущий месяц оказания услуг, а за прошлый! Возмущению не было предела, но как только им стало понятно, что договор в силе, только уже в другой квартире, от меня отстали! Вот реально ***!
Ничего хорошего про эту компанию сказать к сожалению не могу, и вот причина. Несколько дней назад возникли технические проблемы с домофоном в нашем подъезде, именно мы не можем открыть домофон, приходится беспокоить соседей, чтобы они нам открыли дверь. Если к нам приходят, то нам звонят на мобильный телефон, мы спускаемся с 5 этажа чтобы изнутри открыть дверь подъезда. Заявки в техническую службу на устранение неисправности игнорируются, а на звонки нам нагло отвечают "такого не может быть". Так что это юридическое лицо только деньги собирает с жильцов и больше ничего не делает.
Общение с поддержкой - врагу не пожелаешь. Чат все время висит, часть сообщений не проходит, когда дожидаешься наконец ответа, они уже заканчивают диалог. Сейчас просил перезвонить, да перезвонил робот и я 15 мин ждал пока кто-нибудь ответит … увы, не дождался. Думаю и не дождусь. Связь постоянно сбоит. Уважаемый домру, не надо просить ваших некомпетентных операторов что-то пытаться выяснить, чаще всего проблема на вашей стороне. Но сил терпеть бессмысленный диалог (скорее монолог даже) на протяжении часа нет. Вы тратите наше рабочее время на ваших сотрудников, в то время как ваш робот справляется лучше!
Нарвалась на обман со стороны этого провайдера. Позвонил менеджер и предложил подключение по акции "первые 3 месяца 200 руб", после- стандартная оплата 700 руб. Решила подключиться, т. к. скорость предыдущего провайдера совсем не устраивала. В итоге после 2-х месяцев использования интернета оплата выросла до 700, хотя за первые два месяца уже было внесено 900 руб. На мои вопросы операторы компании лишь принесли извинения и сказали, что, возможно, с менеджером по продажам у нас вышло недопонимание, т. к. такой акции у них никогда не было 🤷♀️
Какое же безответственное отношение к клиентам. Ладно, подключили услугу и пользуюсь ими, взял роутер в рассрочку. По определённым причинам пришлось переехать и как вы думаете? Правильно, по техническим причинам невозможно пользоваться их услугами в этом доме. Расторгнуть договор ладно, но почему нельзя и дальше пользоваться роутером в рассрочку?! Анастасия Чижова, предложила разбить на 3 месяца платье по роутеру, я согласился и? Правильно, при расторжении договора мне сказали тут же оплатить всю сумму за роутер. Видимо все специалисты в разных мирах работают в этой конторе.
Постоянные перебои, за день стабильно раза три вылетает интернет. При этом все индикаторы на роуторе горят исправно.
Цена и качество вообще не соотносимы.
Кроме этого, в нашем доме, кроме как этого провайдера не подключить, председатель не разрешает))
Просто не пускают других к щиткам)
Монополия лютая, а качество на минус 100.
Хорошая компания, ни разу не создавал заявку на техника, все работает отлично, иногда бывают просадки по скорости по замерам, но ребут роутера помогает
Мучаюсь с 2016 года. Так как кабеля все проведены под плинтусом за мебелью, сменить провайдера пока сложно. В связи с постоянными проблемами настойчиво втюхивали свой роутер, якобы все проблемы от старого( кстати, ими же и проданного мне. Спрашивается, зачем продавать плохой роутер, что бы через пару лет предлагать купить новый, а-ля хороший). Ок, я купила. Проблемы не исчезли. Прям сейчас не работает интернет, пишет опять ошибку, какую-то. Реально, этот дом.ру столько нервов вытрепал, слов цензуры нет. И на работе тоже самое. Но, там директор быстро разобралась и сменила провайдера.
Не смогла дозвониться и поговорить с оператором о том, как сдать приставку и перейти на тариф без тв, решила съездить по адресу ,указанному на сайте (БЦ Петровский форт). Съездила!!! Оказывается компания съехала уже как с год, сайт не обновлен, по указанным телефонам голосовой помощник , который ответить на мои вопросы не может и зависает от удивления. Думаю, что придется менять провайдера, хотя клиентом являюсь с 2011 года.
Навязали услугу, подключили домофонию, когда попросил отключить сказали что и тариф меняйте теперь, либо скорость меньше и стоимость такая же, либо дороже и скорость как была, в поддержке совершенно некомпетентный старший менеджер, ниче не слышит одно и тоже повторяет
Хуже отношения еще не встречал, на этом наше сотрудничество длившееся 4 года заканчивается , категорически не советую
Первый раз я пытался дозвониться 27минут. Больше времени уже не мог ждать! Второй раз 19минут . Был интерзет было нормально! Теперь точно буду подключать другой провайдер . А самое интересное, что мой договор обнулить, так как я не пользовался год. И его теперь нету от слова совсем! В интерзет можно было заморозить, а потом пользоваться дальше! Никому не советую эту компанию!!!
Ужасное отношение к своим клиентам!!! Хотела решить вопрос с договором, висела на линии сорок минут, так и не дождалась ответа!
Написала в чат техподдержки
там мило отвечали одинаковыми фразами,так и не решив мою проблему!!! Далее вообще меня заблокировали в чате техподдержки!!!Приняла решение расторгнуть на фиг с ними договор!!!
когда было интерзет было все хорошо и тариф и обслуживание как стало дом ру все стало ужасно и противно не дозвонится живого оператора отвечает робот и повторяет ненужное информацию тарифы часто поднимают без согласия клиента как долг несколько раз звонят и напомнят как мне нужен уточнить вопросы так робот ужасное отношение клиентам скорей всего скоро уйду от них
Пользуюсь Интерзет с 2009 года. Бывало за это время всякое.. И обман со стороны провайдера с оплатой или подключением платного антивируса без моего согласия, и аварии на несколько дней.. Но пока пользуюсь, поскольку у других провайдеров мне лучше не будет, как мне кажется, или ещё хуже, а тут у меня всё-таки архивный годовой абонемент с разумной абонентской платой, чего могу не найти у других
Вечная тема,подходит день оплаты,всегда оплачиваешь и интернета нет,сидишь без телевизора.Как-то не поняла в чём дело,звонила в поддержку,с которой пообщалась вообще ни о чем и сказала,что толку нет вообще.На следующий день заработало.Сейчас компьютером не пользуюсь вообще,оплата за море не нужных каналов 1200 почти,надо завязывать
Плохая конторка.
Качество соединения плохое.
Постоянные обрывы.
Скупают все, что плохо приколочено.
Справиться с такой сетью не могут.
Переписывают тарифы как хотят.
Посреди рабочей недели решили менять оборудование, НЕ предупредили, оставили офис без интернета на 2 дня!
И это на бизнес пакете за 25000 в месяц!
Искренне не советую.
...
На ответ Дом.ру: вы 2 дня посреди недели меняли оборудование, уже все известно.
У вас больше 2100 оценок и рейтинг 1!
Это о многом говорит ;)
Впервые оставляю настолько негативный отзыв, после трех дней отсутствия интернета.
Крайне рекомендую обходить данного провайдера стороной.
Слушать робота по 5 минут, переключать с одного «специалиста» на другого, не решать вопрос и брать за это деньги - да.
Предоставлять качественный сервис и решать проблемы оперативно, получать квалифицированную помощь, а не отговорки - нет.
Дополнение: Технический специалист с выездом решил вопрос. Персонал по телефону некомпетентный.
В середине декабря вызвали мастера, чтобы подключить интернет! Пришёл мастер, сказал. Что обязательно нужна смарт приставка, иначе ничего показывать не будет! Видно некомпетентность зашкаливает, нам эта приставка не нужна, у нас телевизор Смарт, там все уже есть! Наверное так они зарабатывают деньги? В службу поддержки, чтобы вернуть свои 5 тысяч, не дозвониться, придётся писать в прокуратуру, зачем же так людей обманывать?
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ к Дом ру.
стабильно раз в месяц пропадает интернет и начинается эта тягомотина с техниками и службой поддержки. Поддержка ничего путного в чате сделать не может (только один раз за полгода сотрудник смог помочь!). Такое ощущение, что Домру специально отрубает интернет в домах, чтобы чем-то занять своих техников. И стоимость ОЧЕНЬ ВЫСОКАЯ за низкую скорость и качество услуг.
Если есть возможность, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ к ним! У меня, к сожалению, договор на арендодателя квартиры, не могу изменить.
Пользуюсь давно. Несколько лет назад нареканий не было. Но в последнее время скорость плавает, спидтест иногда 30 показывает хоть утром хоть вечером, но терпела. Последний месяц Интернет с перерывами. Вызывала мастера, так он просто не приехал! Пользоваться невозможно! Буду менять провайдера дом ру не советую
Более суток отсутствуют услуги связи. При обращении по телефону, виртуальный помощник сообщает, что работы по устранению неполадок будут выполнены. Но, к сожалению, результата нет. Прошло больше 24 часов. Такое впечатление, что неполадки устранить некому. А людей "кормят" обещаниями. С февраля с соседями решили перейти на услуги другого провайдера.
Каждый вечер после работы заходишь в любую сессионную игру и каждый раз один итог, хочется просто с кулачины дать в монитор, потому что интернет просто отваливается, домру просто говорит твоим пакетам пока. Пользовался услугами нескольких провайдеров, но настолько плохое предоставление услуг вижу первый раз.
За год три раза подняли цену моего тарифа. Изначально, при интерзете он стоил 450 рублей, сейчас с 01.01.24 цена составит 820 рублей за 100м/бит. Случаются перебои с интернетом, порой скорость падает до 2 Mbps, звонишь в поддержку, проходишь через стандартную процедуру переподключения роутера, ждешь пол часа, тебе вызывают мастера на следующий день, но словно по волшебству, интернет работает стабильно с утра и без мастера. Ищу альтернативы, всего плохого, дом ру
+ нету, обман кругом, оплачивать надо внимательно и желательно 1 числа, а то все сгорит в конце месяца, и таких мелочей много, а сам интернет дорогой, со скоростью обман на 20% Просто для примера приложу скриншоты в другой организации.
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Кристину Александровну с добавочным номером 78473. Очень клиентоориентированна, компетентный сотрудник. За 15 минут решила вопрос. Спасибо.
Пользуюсь с 2006 года Раньше все было ок, но тепеееерь и единицы много за рейтинг провайдера. Висит, выкидывает, техники ничего внятного не делают, кроме предложения новых платных услуг.(хоть несколько раз приезжали на адрес) Буду переходить на другого однозначно. Этот не вариант!
Просто чудесный и прекрасный «домашний интернет»!
Ничего не работает.
Уже как 2 года сидим на вечных скачках - то работает , то не работает.
Вызывали специалиста, который НИЧЕРТА не делал, но зато ! Брал деньги )))
Цена не самая дешевая. 850 руб платим , а страдаем . Ужасно просто ! Не советую !
Возмутительное отношение,поставили домофон,кот. Не работает,за пол года трижды ломался,звонки в квартиру не проходят.Звоню,говорят вызывайте мастера.ЭТО КВЕСТ Принимают заявку,потом месяц ждешь,через месяц опять сломан.Организация по ремонту не справляется явно.В итоге месяц работает,два бегаю открывать подъезд.А у меня онкологический больной в доме.Ну да для дом ру,главное за заказ деньги получить,а потом трава не расти.
Много лет не пользовался услугами этого провайдера. И правильно делал.
Попытался тут дозвониться до службы поддержки по поводу интернета в арендной квартире - бесполезно. 30 минут слушал музыку, потом отключился.
Как театр начинается с вешалки, так сервисная компания - со службы поддержки. Эта компания в клиентах не заинтересована
Чат поддержки в приложении не работает. После, не приносящий плодов разговоров с роботом и сорокомитутного ожидания разговора с оператором (который в итоге не снял трубку) проблема не как не решилась! Похоже буду переходить на другого провайдера.
Давно не сталкивался с этими гражданами. И вот все-таки пришлось. При прекращении договора, возврат средств оставшихся на счете превращается в невыполнимый квест. Необходимо откопать чек об оплате которая была год назад, при условии что он не дублировался ни на почту, ни на телефон! "Специалисты" ничего сделать не могут, как роботы повторяют одно и тоже.
Просим провести модернизацию Дома, по адресу Ул.Жуковского 4с1 г.Москва, ибо считаем что в центре Москвы скорость до 100мб в 2024 году не актуальна, после модернизации отзыв будет исправлен на 5 звезд, пишу уже месяц.
Являюсь клинтом 2 года. За два года цена выросла в 1,5 раз, а интернет стал хуже в 10 раз. Раньше вообще не вылетало. Сейчас стабильно зависает Интернет по 5-10 раз за час. Спасибо!!!
Постоянно повышают тариф на услуги , дозвониться к ним невозможно, чтобы сменить тариф нужно переподключение, другой кабель ,вызов мастера. Неоправданно высокие цены на услуги провайдера. К сожалению у нас возможно подключить либо дом ру либо Ростелеком. И тот и другой провайдер ужасны. Не рекомендую!