О Дом.Ру я давно ничего хорошего сказать не могу, поэтому абсолютно и совершенно никогда не пользуюсь их услугами... Но... В один прекрасный момент ЖЭК установил домофоны Дом.Ру, конечно, моего и ничьего другого мнения при этом не спросив... И понеслась. Для начала ключи я пыталась получить 3 недели. Но не могла, потому, что ЖЭК и Дом.Ру нашли друг друга и завели любимую "песню". Одни говорят, что ключи должен передать ЖЭК, вторые, что ключи у Дом.ру🤦♀️ После 3-х недель препираний и жалоб пришли сотрудники Дом.Ру и передали ключи. Через неделю перестала открываться дверь. Внутри и снаружи! Чтобы выйти из подъезда! и попасть в подъезд я установила приложение Дом.Ру. Прошла пара недель. В подъезде, где установлены домофоны " Безопасный город" впервые я увидела спящего бомжа... Он просто не мог выйти из подъезда😂😂😂 На третью неделю, снова после длительных препираний, домофон заработал. Шло время, всё было хорошо и вот, в один прекрасный день, я, придя с работы, пытаюсь открыть дверь, а ключ не работает🤦♀️🤦♀️🤦♀️снова🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Обзвонив соседей, мне удалось попасть в квартиру. Первое, что я делаю - звоню по телефону Дом.Ру, который указан на ключах! но слышу старую песню о том что "это не мы, а ЖЭК". Звоню в ЖЭК и слышу "Это не мы, а Дом.Ру"... При этом выяснилось, что мне, каким-то чудным образом, была начислена задолженность за пользование приложением, которым я не пользовалась🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Деньги я им должна, но при этом к себе домой попасть не могу и они за это не отвечают, ведь отвечает ЖЭК! Пошли вторые сутки, как я переписываюсь с одними и другими, но пока домой попасть не могу... Пользоваться ли Вам услугами этой компании, прочитав мою историю, продолжение которой я, лично, пока жду, решать вам🙈
Не тратьте свои деньги, нервы и время люди.
Каждый день на протяжении двух месяцев в одно и тоже время (13:00) интернет пропадает, пишешь им в поддержку, они каждый день как в первый раз отвечают, и восстанавливают в 20:00, каждый божий день!!! Извините авария...
Получается техник приезжает, где то что то еле еле чинит, на следующий день ситуация повторяется и так 60 дней подряд пока я просто их не послал! и их ничего не смущает что что то не то !!! Они готовы были каждый день отправлять техника и так грести с нас деньги.
Мне уже казалось они просто специально смеются.
Самый неприятный опыт с провайдерами это именно Дом ру.
1) Компания вводит искусственные
ограничения на самостоятельную
замену оборудования. В частности
установлена блокировка по Мас
адресу роутера. Самостоятельно
замена оборудувания невозможна, соответственнс
навязывают дополнительные услуги
по платной настройки оборудования
2) тех.поддержка отвечает раз в
сутки. З) специалисты настроены не
на решение проблемы, а на
навязывании платных услуг. 4)
реальная скорость интернета не
соответствует тарифу. Любую
проблему объясняют нестабильной
связью wi fi. Даже, когда соединение идёт по витой паре.
Раньше был интерзет, потом перешло все в дом.ру. Получается, стоимость ежемесячной оплаты = 1 походу в магазин за продуктами, что ок. Интернет всегда работает стабильно и без перебоев, можно приостановить услуги если куда-то уезжаешь. Был как-то момент, когда роутер завис и звонила в поддержку для разрешения- да, робот не очень, но специалисты помогли. В целом, довольна👍🏻
18 сентября приехал мастер. Подключил роутер но к сети вывести его не смог. Якобы кто то перетянул наш кабель в кв. НО ИНТЕРНЕТ БЫЛ УЖЕ ОПЛАЧЕН! сумма 1100. С 18 числа проблему решить не смогли. В тех поддержке молчат, звонишь им и начинаешь объяснять проблему скидывают трубку. По итогу они без моего ведома закрыли договор и дс не вернули. Готовлю заявление в полицию.
Хуже тех поддержки я не встречала. На запросы не реагируют, вопрос по приложению домофона не решается неделями, обещают связаться в течение суток и ничего. Я еще хотела их подключить в качестве интернет-провайдера, ни за что!
Присоединяюсь ко всем гневным отзывам про эту КОНТОРУ, имел горький опыт с этой компанией, когда перестал пользоваться провайдером, откуда-то накапала приличная сумма долга, и каково было моё удивление когда мне звонили как будто бы коллекторы, угрожали, вымогали деньги, мне прям не по себе было, говорили чтоб родственники оплатили задолженности или будут проблемы, обещали засудить. Будьте внимательны и осторожны если надумаете связаться с этой компанией!
Здравствуйте, сервисному инженеру компания Домру г. Санкт Петербурга Красногвардейского района, Сергею огромное спасибо, за оказанную помощь, грамотно выполнил свою работу и аккуратно...
Всем кто пишет, что отвратительно все, рекомендую перейти на Ростелеком. Тогда вы поймете и сможете сравнить.
На дом ру с 2020 года проблем не было ни с подключением, ни самим обслуживанием. Несколько раз из за ремонта в подъезде, выводили инет из работы, но спец всегда БЕСПЛАТНО подключали обратно. На дом приходят спец приятные, ничего ни от кого не пахнет.
P.s. для особо умных в данной организации не работаю, никаких сугубо личных интересов нет.
Очень жалею, что подключили дом.ру. Интернет постоянно вылетает, телевизор выдает часто ошибку, надо выключать и заново включать. А сейчас оказалось, что с июня месяца поднимается тарифный план, куда больше, я и так уже 1800 плачу. При этом, меня никто об этом не уведомил. Случайно узнала, так как по непонятным причинам перестала работать услуга «управляй просмотром», когда позвонила выяснить причину, там то и узнала о повышении. И, кстати, с каких пор эта услуга «управляй просмотром» подключается только спустя сутки после оплаты? Такого раньше никогда не было. У меня есть месяц, чтобы найти другого провайдера.
Ушли с Ростелекома в дом.ру , купились на красивые слова оператора, а столкнулись с постоянным «доплати».
Спасибо огромное Алексею. Теперь можно кайфовать смотреть без тормозов что угодно, спокойно работать и т. Д, подключение было оперативно, все рассказано и на все вопросы отвечено. Спасибо вам огромное! 👍😌
Четыре года пользуюсь услугами, все круто, бывают аварии или диагностики, в основном в ночное время (4 балла именно за это, можно предупреждать своих клиентов, особенно если вы видите что трафик идёт в ночное время, или рассылку какую делать на адрес, но это мелочи)
Всегда когда звонил/писал в чат - получал ответ, причём я не из приветливых добряков, пишу сразу четко и грубовато даже, в основном мои обращения (а их не много) были по поводу интернета и его стабильности(в основном всегда ночное время и либо авария, либо работы по адресу)
По поводу роутеров - ну да, говнище, но собственно если вам это втюхали, и вы не подумали собственной головой - думаю это скорее ваша проблема с доверчивостью, и/или незнанием в области техники от слова совсем, ну, собственно, «без лоха и жизнь плоха»
По услугам нареканий нет, от роутера и прочего что ожидать можно было? Собственно поэтому мелкие провайдеры и поглощаются большими - у них больше возможностей( денег) за счёт ребят что берут роутеры-пустышки, да даже на вид это выглядит как роутер из 2010, (про приставку и тд молчу, тоже г0внище)
Но суть в том что вам ВПИХИВАЮТ, когда можете отказаться, а потом вы ноете в комментариях
Добрый день.
Достаточно долго были подключены к данному оператору.
Интернет и телевидение часто работало с перебоями, при обращении в Колл центр всегда сообщали, что с их стороны все нормально. В итоге выяснилось в начале этого года выяснилось, что роутер э, который они нам продали не очень хорошего качества, а гарантия чудным образом как раз 1 мес. назад истекла. Удивительное совпадение, не правда ли ? Хотя сколько раз до этого вызывали их специалистов, чтобы разобраться с проблемой.
Это полбеды. Мы решили переехать , и так как у нас приставка взята в аренду, решили продолжить сотрудничать с их компанией.
Пришел один мастер, второй мастер - развели руками , не могут провести интернет и все.
Обратились в Колл центр, где мне рекомендовали подключиться к другому провайдеру, утверждая, что их приставка будет работать с любым другим провайдером.
Ничего подобного. Потом выясняется, что я должна платить дом.ру за их телевиденье, а зачем оно мне уже, если я подключила другое ????
Операторы некомпетентны вообще
Если хотите острых ощущений, и безудержного веселья в общении с операторами, то вперед.
А так не рекомендуем, еще остались должны за приставку, которая будет пылиться , которую кстати изначально предлагая сказали , что будет совершенно бесплатно,а оказывается взята в рассрочку!!!!
Постоянно слетает интернет и ТВ (несколько раз в день). Мастер приходит и говорит, что необходимо менять приставку, но в заключении он этого не напишет, потому что приставок нет (при неисправной должны менять бесплатно). Бесплатно Дом ру менять ничего не хочет, а купить - можно, 8тыс.руб. Хотите - берите, не хотите - до свидания. Вот такое обслуживание.
Моему возмущению нет границ! 09 июля в 0 часов 45 минут позвонила диспетчеру, чтобы выяснить причину отсутствия холодной воды по адресу Солдата Корзуна дом 20, но всё операторы были "ЗАНЯТЫ", подождав десять минут, когда освободится первый оператор, ушла спать. Первый оператор проснулся в 5 часов 40 минут и стал названивать мне по телефону. Причем, делал два звонка и отключался. И так ШЕСТЬ раз до 6 часов 09 минут! Это нормально? Люди не понимают, что в это время пенсионеры обычно спят! Я считаю - это элементарное хамство и издевательство!
Два года назад меня бесил дом.ру ,но сейчас прошло два с лишним года и знаете, я даже доволен. В тех поддержке сидят грамотные специалисты,соединение интернета или тв сбоя не давали,если происходили ЧП, то всегда можно было узнать об этом в приложение. Вообщем я доволен,цену бы поменьше ,но это у всех так)
Пользовался услугами интернет и цифровое тв у этой "конторы" долгое время, потому как не особо выбор провайдера был дом новый. Могу сказать, что за клиентов своих не держаться, постоянно с цифровым тв какие то сбои которые не могут устранить и предлагают поменять приставку на другую и соответственно дороже аренда, подключают платные подписки без согласия абонента не уведомляя, вообщем отрицательные эмоции от этой шарашкиной конторы. Не было раньше таких проблем с другими провайдерами у меня.
Ужасная поддержка, вопросы решают долго, либо вообще никак! Не советую, а кроме того и ценник не маленький
Show business's response
Yuliya Nevin
Level 8 Local Expert
January 23
Хуже нет. Предоставление копии моего договора на электронную почту- 280 р. Обоснований не предоставлено.
Оборудование в рассрочку- чеков нет. По запросу - отказ.
Скрины ответов операторов направили в прокуратуру, у которых акт приема передачи = фискальный документ.
В чате поддержки абсолютно некомпетентные дети.
О качестве услуг совершенно говорить не приходится.
Убогие роутер за 2 года сменили 4 раза. Была бы альтернатива-это была бы последняя компания, куда бы я обратилась. Заявление написано и в Роспотребнадзор, и в прокуратуру.
Компания пользуется тем, что заключает индивидуальные договоры с управляшками, к потом взвинчивают ценник просто так. Не советую данную организацию, если есть выбор всегда уйду к конкурентам
Если Вы юрлицо и Вам нужна телефония, никогда не обращайтесь в дом.ру. Ужасное отношение сотрудников, их руководителей, и руководителей руководителей Вам будет обеспечено. Ни одной проблемы решить не смогут. На звонки и письма не отвечают. Обещают решить проблемы со связью, и не решают. Очень жалею, что с ними связались.
Отвратительное обслуживание. Рассказываю: у меня слетел автоплатеж, я решила узнать почему, а заодно и насчет вечных скачков скорости решила поинтересоваться.
Так вот, я провела в чате почти 2 часа и как-бы не особо решила свою проблему. Сначала меня 10 минут пытались убедить в том, что автоплатеж слетел из-за того, что у меня недостаточно денег на карте, но я-кремень, смотрела в свой положительный баланс и держалась до последнего. Через 10 минут, наконец оператор Александра уточнила и выяснилось, что 8 января у дом.ру была смена банка, поэтому слетел автоплатеж. Никому, естественно об этом сообщать не надо, ну что вы. Клиентам же удобно узнать об этом за день до отключения интернета.
Ладно, дальше пытаюсь выяснить что со скоростью. И тут самое интересное: операторы начинают меняться реально каждые 2-6 минут. Я даже не успевала просто сообщение дописать у меня менялся оператор. Естественно, никакую техническую провела я не закончила, потому что просто не успевала дописать сообщение как у меня менялся оператор.
Вы думаете на этом история закончилась. Я вас обрадую - нет.
Я попросила зафиксировать мое обращение и, меня соединили со старшим специалистом.
Алексей, старший специалист, попросил время на ознакомление с моим договором (не знаю зачем, ну ладно). И далее последовало часовой молчание, которое в итоге нарушила я сама, так как к тому моменту уже 2 часа тусила в чате с операторами дом. ру.
И знаете, что?
Операторы по мнению Алексея, действовали в рамках регламента. Очень жаль, что у компании такие регламенты, конечно. Причем, Алексей использовал оч странные формулировки: "К сожалению, Операторы действовали в рамках регламента". Мне казалось, что это хорошо, если они действуют в рамках регламента, даже настолько неклиентоориентированного, но Алексей об этом сожалеет.
Ладно, дальше начинается полный сюр: Алексей говорит, что никто меня не переключал каждые три минуты - я сообщила, что могу поделиться скринами и, собственно, начала делиться. После этого внезапно - технические сложности.
И не то, чтобы я хотела закончить диалог, уже вошла во вкус. Но Алексей решил, что на этом все и просто переключил меня на другого оператора. Видимо, опять тех сложности :-)
Итого, провела в чате больше двух часов. Техническую сложность - не решила, но хоть душу отвела и впервые в жизни написала негативный отзыв. С почином меня!
А если хотите совет - выбирайте другую компанию. Услуги у Дом. ру недешевые, сравнительно, качество, среднее, обслуживание - ужасное.
То же являюсь абонентом этой компании много лет. Но сейчас просто ппц как разочарован. Интернет работает ужасно!! И вот сейчас опять прислали о повышении тарифа. 785 рублей, за что??? Буду уходить.
Трижды подавала заявку на подключение кабельного. Оформили заявку,сказали ждать звонка от мастера,который будет устанавливать. Звонка ни какого не было. На мой вопрос, почему мне ни кто не звонит и не подключают, ответа конкретного не получила, каждый раз обещают, что мне позвонят и в итоге ни кто не звонит. Наверное не хотят увеличивать число своих клиентов. Отвратительно!!!
Пользовался локальным провайдером, которого потом выкупил дом.ру. Качество и стабильности сети как была нормальной в прошлые годы, такой и осталась. В этом, в принципе, без изменений. А вот цены на тариф стали расти с завидными постоянством. Последней каплей стало поднятие абонентской платы на 15% за раз. Плюс внезапно появилась опция статичный IP-адрес за 150р/месяц. Я его не подключал, а отключить его нельзя. Раньше без него можно было, а теперь это обязательное условие. За дополнительную плату в 150Р/месяц.
Решил сменить провайдера и три дня (без преувеличений, ровно три) я пытался расторгнуть договор с дом.ру. Они не никак не реагируют на заявку об отключении. Спустя три дня долбежки их "старших специалистов" (лично это сделать нельзя, только через чат на сайте!!!) удалось наконец расторгнуть договор. Дом.ру будет последним провайдером, к которому я подключусь. Лучше с телефона интернет раздавать. Качество такое же, а головной боли меньше.
Совет абонентам: проверьте подключенные дополнительные услуги и оцените предложения других провайдеров. Я перешел на аналогичный тариф 100 Мбит/с, но почти в два раза дешевле.
Если Вам нужен хоть какой-то хоть иногда😅 интернет, ищите другого провайдера, потому что его здесь нет. Для меня вообще большая загадка, за что эти ребята берут деньги. За работу колцентра, вероятно. Печально(
Перестало работать тв, много лишних разговоров с оператором, мастер едет 3 часа с переносом по времени и похоже не приедет , трубки не берут, что за отношение? Локация СПб, ул среднерогатская
Добрый день. Ужасная компания, подключали интернет 3 года назад, была приставка за 1000 р, работало всё отлично.Потом через какое то время начал вылетать интернет, и посыпались звонки от дом.ру, что надо заменить приставку что эта устарела, мы не соглашались пол года, в итоге потом решились поменять, и отдали мы за приставку и роутер 6500 т.р, отработало нормально где то пол года, а сейчас выключается приставка, вылетает интернет перезагружать надо постоянно и оплата в месяц за интернет 1000р, позвонила рассказала ситуацию в дом ру, мне сказали что у вас всё окей, перебоев нет подписка активна, направили техника и сказали что если проблемы не в их оборудовании а в нашем телевизоре то мы ещё должны доплатить денег, ну как бы комон, не охринели ли вы там случайно??????
Странно, видимо мне повезло. Подключение осталось от прежних владельцев квартиры. Решил попробовать и не заморачиваться с новыми протяжками. За год пользования (100 Мбит) ни одного зависания, сбоя интернета не наблюдалось. Ну да, скорость держится в районе 50-и. Но в любое время - вечера, выходные. Всегда стабильно. Калининский район.
Все хорошо, но ещё бы устраняли проблемы после ваших \ своих сотрудников. Санкт-Петербург, Товарищеский пр. д. 4 , парадная 6. Испортили лифт. Кто из ваших сотрудников устранит порчу домового имущества? Если дети порежутся о ваше зеркало, то кто будет лечить детей? И т.д. ? Хватит вам беспредельничать!
Каждый раз когда нужно оплатить сумму за пользование,в личный кабинет не войти ! Либо неправильно указан город, или проверьте логин и пароль! Несколько раз приходилось заново авторизоваться! Что это такое?
К=клиентоориентированность
Являюсь клиентом еще с 2008 года у старого провайдера, платил 350₽ за 100мбс. В 2020 откуда-то взялся новый договор, который я могу увидеть только потанцевав с бубном, по нему цена 500₽
Долго спорили, домру присел на уши, договорились за те же 500₽ скорость 300мбс, НО + роутер 140₽ на 36 месяцев = 640₽
По прайсу роутер стоит 5040₽, в магазине около 3000₽
Очень быстро цена подскочила до 840₽
У других провайдеров 450-550₽ за ту же скорость. Но не хочу спорить, подключать кого-то еще.
Решил позвонить, попросить скидку тк старый клиент и на сайте цена интернета с той же скоростью ниже, чем я плачу сейчас.
Оператор = БОГ маркетинга, «Хотите отключаться? Ваше право, но вам нужно заплатить за это, и это. Скидку никакую не сделаю и даже тариф с сайта не подключу. Но могу предложить за ту же цену скорость 600мбс и тв приставку в подарок (рассрочку, ой, кредит на 3 года)»
Спасибо, всего хорошего, до свидания!
Сертолово, жк золотые купола. Качество интернета отвратное, цена 800 рублей за это. Втюхали беременной жене, пока меня не было, роутер за 5000, цена которому 2500. Слов нет.
Будем отказываться от их услуг. А вот за роутер придется платить дальше.
Обходите стороной данную контору
даже не хочется объяснять, перешел на Ростелеком (тоже не фонтан) нет других операторов, но с игр выкидывать перестало. 3 месяца не могли решить проблему,
Не смотря на высокие цены, в принципе все устраивало, теперь же они за подключение внешнего IP помимо ежемесячной платы, беруи еще 450 за подключение услуги, понять бы можно было, но в техподдержке сказали, роутер перезагрузите и все будет работать, по итогу пополнить баланс на нужную сумму, подключил, а эффекта нет.
Написал в ТП, там че то намудрили, и вместо того чтобы внешний ip заработал, интернет вовсе пропал.
Теперь будет простой, срыв сроков по договоренностям с людьми, провайдер просто пользуется своим положением монополиста.
Решать вопросы никак не хотят! Мой тариф самый минимальный 100мб/с стал стоить 790р, а на сайте 650р за 300 мб/с. Набрал спросить , а как так-то? Мне ответили, что мы можем вас переподключить на другой тариф , но это заявка, сможем не раньше выходных плюсом 200р за эту "работу". Набрал другому провайдеру, завтра подключка 550р 200мб/с. Считаю,что этой компании надо бы немного подзадуматься. p.s если бы переподключили на тариф который указан сразу без каких-либо условий, я бы и дальше остался, но каждые 2-3 месяца повышать стоимость такое себе .
По простому вопросу не могу получить ответ в течение 2 дней. На линии ответа оператора прождал больше получаса и так и не дождался. В течение 2 дней потратил больше часа времени безрезультатно.
Осенью подключил попробовать на 4 мес по 400 руб. Его и роутер у них купил так как с моим оказалось не работает их ТВ.
Прошло 4 мес. Мне не понравилось работа ТВ и интернета.
Мало того, вдруг стала цена 1150 в мес вместо 400.
***!!!
Переключился на другого провайдера.
До поддержки не дозвониться. На телефоне только робот, который тупо долбит - оплатите задолженность какую то 1800 руб и задолженность левая каждый день растëт! Я их интернетом и ТВ не пользуюсь уже месяц.
Дичь какая то.
Просто вымогатели и беспредел полный! Не подключайтесь к ним никогда. Потом просто будут вымогать деньги за не существующие услуги, которыми вы не пользуетесь.
Первый раз встречал таких мошенников!
Хотите быстро подключить интернет ? Тогда это не к нам!
2,5 недели мне "Должны перезвонить в течение дня". Спрашивают меня с кем я хочу посоветоваться по поводу цен на их услуги. Какой роутер мне лучше взять, потому что если я сам решу какой мне взять, то "он может некорректно работать". Когда я в очередной раз позвонил в их кол центр и услышал наш специалист перезвонит вам в течение суток, ожидайте, решил все таки позвонить в другую компанию. В этот же день я начал пользоваться интернетом ) Даже не смейте связываться с ними, нахватаетесь проблем.
Подключили интернет в прошлом году, 100мигабит стоил 600 рублей, потом выросла цена за до 720 рублей. При этом когда цена увеличилась я звонила в дом.ру, спрашивала почему произошло увеличение и можно ли какой-то тариф ценой ниже, в ответ услышала "ну все же стало дороже". По итогу мне звонят и говорят, а не хотите ли Вы подключить выгодный тариф за 400 рублей в 300 мигабит. У нас уже такой тариф целых полгода работает.
Вот я и думаю где логика, у организации! Значит есть пакеты 720=100мигабит и пакет 300 мигабит=400 рублей. ))) При чем у нас только интернет!!!без кабельного!!!!
Так же стоит отметить работу хамских менеджеров, (переписка есть) которые не знают ни тарифов, ни акций, ни времени когда можно и нужно звонить (21:30 ч. звонят), но при этом разговаривают со мной как с подружкой.
Однозначно ищу другого провайдера.
Пользовалась вашими услугами(Дом.ру) долго, несколько лет, о чём сейчас очень сожалею. Сколько было потрачено нервов и не сосчитать. Вся моя беда в том, что я консервативна и всё никак не могла решиться разорвать договор с вами. Но теперь всё позади. Страшно вспомнить, как я каждое утро, включая интернет, с ужасом ждала, с какого раза мне удастся подключиться и что опять придётся звонить и висеть на телефоне, выполняя указания оператора, да вы и сами сможете проверить сколько раз я разговаривала с оператором и сколько раз ко мне приходил техник. И всё это с нулевым результатом. Проходил какой- то короткий период и всё повторялось снова. Это не считая моментов, когда я снова и снова повторяя попытку соединиться, наконец с 10- го раза "добивалась успеха". Звонила я уже когда нервы совсем не выдерживали. Теперь, когда я наконец ушла от вас, мне насчитали какой- то долг больше тысячи рублей. Сегодня звонил робот и предупреждал меня, что если я не оплачу, то мой долг будет куда- то там передан, коллекторам наверно))) За такую услугу вы мне должны ещё доплатить или по меньшей мере списать мне этот "долг" в качестве морального ущерба, а не я типа, осталась вам должна. Очень жалею, что давно не ушла от вас, а терпела эти бесконечные издевательства. Сейчас хотела зайти в личный кабинет, но оказалось что это невозможно. Ничего хорошего о вас сказать не могу. И вы ещё позиционируете себя, как "лучший провайдер") Боюсь представить какой тогда худший?
14
1
Show business's response
Jey_Mervin
Level 16 Local Expert
April 24
Отвратительное обслуживание. Установили свои домофоны в доме, домофон не работает уже месяц. Никто не хочет с этим разбираться, обслуживающая домофон компания пересылает на дом. Ру, дом. Ру пересылает на обслуживающую компанию и никто ничего не знает. Главное квитанции присылают вовремя. По подъезду таскаются посторонние, но всем все равно.
Каждые выходные у данного провайдера начинаются проблемы со скоростью, сегодня 23.04.23г. скорость упала до 5 мегабив в секунду. Проводили тест с оператором, потери идут именно у провайдера, на решение этой проблемы оператор сказал, что уйдет до 6 часов, потом старший специалист говорит, что для решение этой проблемы необходимо до 24 часов. Я плачу деньги за 750 мегабит в секунду, так будте добры их предоставить, что мне ваши компенсации за текущий день?