Засовывают свои бумажки в прём квартирной двери, ходят по этажам и занимаются подобными вещами. Обычно так воры делают что бы узнать когда бывают хозяева дома. На данные претензии по телефону не реагируют. Агрессивная политика данной конторы ведётся
Хочу написать отзыв о данном провайдере. Пользуюсь услугами провайдера Interzet уже около 20 лет, и всё устраивало, но не давно просто был полностью разочарован их работой и наверное даже обижен! У меня около 15 лет был подключен персональный IP адрес и оплата за него не взымалась! Но после этого нового года они мне включили плату за IP адрес в размере 100 рублей за месяц, при чём даже не предупредив об этом, (узнал зайдя в личный кабинет). На мой вопрос почему так ответа не было , мало того в кол центре меня соединили со старшим (якобы он может сделать скидку), пообщавшись с человеком женского рода услышал что или плати или отказывайся! Вынужден был отказаться от персонального IP адреса и это после 15 лет пользования! При этом эти люди мне звонят каждые 2 месяца и рассказывают какой я хороший клиент, предлагают персональные предложения как для почётного клиента который столько лет с ними, но при этом поступают таким образом! Я разочарован! Думаю о переходе к другому провайдеру!!
Жаль ноль нельзя поставить. Все оплачено, но доступ отсутствует, пытаешься общаться с тех поддержкой, все тебя шлют нафиг или не отвечают, общение с этой компанией и пользование услугами, это просто трата времени
Я заказываю на сайте обратный звонок и мне звонит РОБОТ!! С которым я жду 5 минут!!!! Когда появится оператор!! Какой смысл в вашем обратном звонке!??? Моя проблема не решается более двух недель, не работает домофон, просто самая отвратительная компания из всех мне известных!! Люди, если есть альтернатива - не подключайтесь через дом ру!!! Вы огребете огромное количество проблем вместо их решения!!
Ждали мастера на подключение в заранее оговоренное время. Однако мастер не пришёл. Позвонили оператору, она сказала, что скоро мастер будет. Но в итоге он так и не пришёл. Позвонили второй раз оператору. Ответ вообще был не понятный. Мол мастер ушёл на другой заказ ждите в течение дня. При чем в осень хамской форме. Обратите внимание на подбор персонала.
Оцениваю работу Дом ру на отлично. Оставив заявку 30.08.2021 года в 10 часов вечера подключение состоялось уже на следующий день 31.08.2021 года в 13.00 часов, в течение часа ребята все отлично подключили и установили необходимое оборудование, справились со сложностями сбоя работы в моем старом компьютере.Телевидение также было настроено, проведен подробный инструктаж. Мной
через клиентскую службу подана благодарность на работу специалистов Дорохова А.Э. и Лещенко П.Е. Рекомендую именно этих специалистов. За многие лета впервые столкнулась с прекрасным сервисом и высококвалифицированной работой вышеуказанных сотрудников Дом ру. В отличие от организации "Скайнет", где за неделю ожидания мастера в итоге пришел не в установленный день а на следующий, подключил только вай-фай, который проработал только три дня и только на гаджетах, ни телевидения ни работы на основном компьютере я так и не увидела, хотя заявка была составлена в полном объеме. Рекомендую подключение к цифровому тв и интернету только в Дом ру. Спасибо Вам за работу, заботу и внимание.
Доброго времени суток, утро в хату и.т.д Было у меня все прекрасно с интернетом от билайн и тв вешанием от обычного провода ( не знаю к какой сити он относился но я за него не платил и получал хороший сигнал+50 каналов) за билайновский интернет платил 400Р в месяц за сотку МБ. Но, мне захотелось улучшить и скорость интернета и увеличить количество тв каналов. И попутал меня чёрт связаться с этими аферистами из ДОМ. РУ. Пользовался примерно три года(был бы по умней да по активней давным бы давно отказался от услуг ДОМ РУ) В первое время пользования вроде как все было удовлетворительно, спустя год внезапно подняли ценник с 670 до 970р. Заметил не сразу, начал выяснять, оператор сказал что у вас изменился тариф и мол они меня оповестили через смс))) Это жесть они в наглую подняли мне оплату на 300р я три месяца переплачивал, потом урегулировали этот вопрос( но, сколько мне стоило это нервов, времени и денег). Потом начали навяливать доп услуги(тв приставка) И ТУТ ПОНЕСЛОСЬ))) Сначала начал тормозить интернет, потом появились проблемы с тв приёмом (пропадал сигнал) И проблем со временем становилось все больше и появлялись они чаще. Звонил, приезжали их ребятки чесали репу И КАК ОДИН ПЫТАЛИСЬ ВСУЧИТЬ ДОП УСЛУГИ ЗА ДОП ПЛАТУ. В общем спустя кучу звонков и траты своего собственного времени и нервов, по итогу я нечего не добился сигнал становился всё хуже и хуже. ДОБРЫЕ ЛЮДИ хотите сохранить свои деньги, нервы и время НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДОМ РУ Это компания не печется о своих клиентах, и не идет на встречу ели вы конечно им ПАРУ МОНЕТ НЕ ПОДКИНЕТЕ. По мне барыги честнее и совестливей чем ДОМ РУ. Я отказался от их услуг, перешёл на др оператора( не скажу на какого, дабы избежать рекламы) и я счастлив. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДОМ РУ!!!!! ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ,ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ. Всем добра!!!!!
Пробовал много провайделов, но по качеству услуг на моём адресе данный провайдер, наверное лучший. По качеству обслуживание все плохо. Пытаюсь подключиться- мимо. Все время новые менеджеры. 2 попытки визита мастера и опять не так информацию передали - не смогли...
Никакой клиентоориентированности...
Качество "поддержки" операторов на уровне дна. Из за них осталась в рабочий день без интернета. Оставила заявку на подключение в другую компанию. А вы, дом ру, с таким качеством услуг и за такую цену катитесь куда подальше
Ужасное обслуживание, очень долго перезванивают
Высокие цены за интернет, при том, что интернет работает со значительными перебоями
Звонят только один раз, если не успел взять трубку, то потом непонятно, как снова связаться
В общем, оставили о себе не очень хорошие впечатления
6 месяцев назад начались перебои со связью.интернет просто вис.служба поддержки раз прислала мастера -ничего.что характерно-когда предупредил о разрыве отношений-интернет залетал.значит дело в компании.ушел от них.чего и вам желаю
Вызвала мастера заменить роутер и настроить новый телевизор. Договор действует с 2016 года по которому я плачу ежемесячно . Мастер должен был прийти или позвонить с 18.00 до 19.00 часов 20.09.22. Мастер позвонил мне в 18.30. Уточнив. что договор был оформлен на моего покойного мужа. отказался приходить и что то делать так как по его словам " он не знает кто я такая". На мое предложение прийти и посмотреть и если надо подписать другой договор ответил отказом. Договор № 780025572001. Прошу принять меры .
Звонил менеджер. От куда он взял мой телефон - не известно. Стал навязывать свои услуги и активно спрашивать мой адрес проживания. На любой мой вопрос он игнорировал и продолжал спрашивать адрес.
Сначала мне хотелось выяснить чем их услуги лучше услуг моего провайдера, но очередной вопрос про адрес на мой запрос вынудил меня положить трубку. Я понял, что с ним бесполезно разговаривать, так как там цель продавить свои услуги.
И, если на этапе ознакомительного общения так разговаривают, то это признак того, что с тобой потом однозначно церемониться не будут.
Потом я почитал отзывы и утвердился в своем решении.
Эта организация обманывает людей, при установке видео-клипы домофонов обещают позвонить и рассказать как пользоваться, но никто не перезванивал, а только автомат по истечении трёх месяцев начинает названивать и говорить, что имеется задолженность за приложение Дом. Ру, хотя я никакого согласия не давала. Чистое мошенничество. Звонила в выходные, и мне отвечал оператор мужчина, пьяный, это было понятно по телефону. И он и другой оператор утверждали, что я должна всё оплатить. И в офис к ним не попасть, ссылаются на пандемию. Придётся, видимо, писать заявление в Роспотребнадзор и в Прокуратуру, что бы завели дело о мошенничестве.
Дом ру это ужасная компания никому не рекомендую пользоваться!!! Расторгнуть договор очень сложно, загнали почти на 1500 в минус!!!! Сначала заманили тем что предоставят несколько платных каналов бесплатно а в итоге свои обязательства не выполнили!!! Впарили свой роутер за 5000 руб теперь он стоит и пылиться
Отсутствует клиентоориентированность Хамское поведение сотрудников- выражается в невыполнении договорённостей. Сотрудничество с вашей компанией прекращаю.
Спасибо.
Компания абсолютно не решает проблемы, а только создаёт, специалисты не знают абсолютно ничего: ни тарифы, ни какое оборудование есть в аренде или нет, не тратьте время на них , даже 1 звезда это много!!!
Ужасный провайдер, самостоятельно без предупреждений повышают тарифы, обещают одно по факту другое,раньше времени отключают доступ к услугам, дозвониться к ним невозможно, по 30 мин на телефоне в режиме ожидания и операторы заняты, если в итоге дозвонишься отвечают нужный специалист перезвонит вам через 5 минут и кладут трубку, даже расторгнуть договор и отказаться от них проблема.
Самый ужасный провайдер.
Всем убедительно советую не связываться с ними.
Эти жуткие таблетки из пластика которые долго не живут. Лопается пластик в районе отверстия для подвеса на ключи. Неужели нельзя было придумать что то более надёжное?
Раньше был лучший провайдер. Сейчас регулярные сбои и слишком частые навязчивые звонки. Предлагают купить у них новое оборудование или подключить ТВ.
За качество интернета 1 звезда. Остальные только за техподдержку. Как понимаете, общаться с ними приходится часто.
Изменил оценку в связи с тем, что качество интернета выше всяких похвал. За 2 или 3 года, что я у них абонент, не припомню никаких проблем со связью! Поддержка работает быстро и чётко, не знаю связано это с прошлой моей оценкой или нет, но факт! Далее старый отзыв: У компании очень большие проблемы с сотрудниками. Им объясняешь, что у них есть проблемы на сайте с технической стороны, и вместо того, что бы просто сказать "спасибо, исправим", они полностью это игнорируют, отписываясь на то, что у них все замечательно. Очевидно, что у них установка от начальства, не признавать своих ошибок и валить все на абонента. Какой-то идиотизм. № дог. 780029888566.
Отключился интернет, 15 мин слушала рекламы бота и бред оператора с деревенским акцентом, потом наконец переключили на техподдержку, «поддержка» велела взять иголку и тыкнуть в ресет роутера, теперь ксяоми ругается по китайски, а техподдержка сказала 3 дня ждать мастера
Отличная компания. Широчайший спектр услуг. Недельный архив передач. Возможность смотреть свою подписку на смартфоне в любом месте, хоть в дороге. Без дополнительной платы. Так можно подключить до 5 человек в рамках тарифа, а до 10 человек 100 руб. в месяц дополнительно. Короче говоря всех прелестей услуг этой организации не перечислить. Рекомендую! НТВ+за такой спектр услуг дерёт в разы больше. Я от их услуг отказался.
Просто самый убогий провайдер из всех возможных. Постоянно какие-то проблемы, отключения, повышения тарифов, ценник неоправдан, сервис нулевой.
Ни разу за несколько лет не получен вменяемый ответ от службы поддержки. Постоянное ожидание непонятно чего.
К сожалению остались в Питере дома, где кроме этих детей толпы других провайдеров нет…
Отвратительное отношение к клиенту, который пользуется их услугами много лет и не на одном адресе. За что старшему оператору Дмитрию платят зарплату? Вероятно, чтобы он разгонял клиентов. К самому качеству интернета претензий нет, но буду менять провайдера.
Пользуюсь услугами 3 года, как развести это весь телефон оборвут. Как дело доходит до обслуги, то больше бензина сожгут. Но до дела не доходит. Если бы я так работал, то у меня вообще и работы не было. Постоянно кратно пропадает интернет. Мне уж, что только на уши не вешали, думают если мне 52, то ... Только бы денег заплатил. 3 раза мастера приезжали и каждый сказал проблема в кабеле от шкафа до квартиры. Эта проблема дом ру, а с меня пытаются деньги снять, за работу. Мне не жалко, только уже на принцип пошел. Только току как с к..... молока. Просто надо Отказаться от них и все. Была Питерская фирма, а стала Пермская. Вот и отношение поменялось. Ни ценят клиентов.
Отвратительная компания. В связи с переездом перестал платить абонентскую плату, соответственно был отключён от интернета и телевидения, но компания выставила счёт за не предоставленные.услуги. Связь односторонняя, когда хотят, тогда разговаривают. Состоялся разговор с менеджером. Слушать доводы не хочет. Я предложил для урегулирования вопроса подать документы в суд. С телефона, с которого звонил менеджер односторонний, сбрасывает. Вынужден обратиться в прокуратуру.
Установка и связь на 3,5-4. И всё вроде нормально ДО того момента, как у вас возникла потребность обратиться к специалисту.
Хотите дозвониться?
На сайте федеральный номер 8 800 *** ** 77 - все входящие ПЛАТНЫЕ.
Разговор записывается, о чем вас предупредит автоинформатор.
Вас встретит "виртуальная помощница", которая будет задавать вопросы с шаблонами ответа "да", "нет" и "верно".
Где потом будет использована запись вашего голоса с ответом "да" и "верно" - тайна, и вы об этом узнаете последним.
При попытке связаться с оператором из Питера программа переадресовала первый раз в Пермь, второй раз - в Омск, и держала на проводе около 10 минут ожидания "пока освободится оператор"! Напоминаю - звонок ПЛАТНЫЙ на все номера, кроме номера 8 800 *** ** 00 - но его в контактах на официальном сайте НЕТ.
Можро просто снимать деньги за междугородние звонки с сотового - отличный бизнес сам по себе!
За звездочки вместо номера скажите спасибо боту-модератору, он считает это недопустимо "личной информацией".
при переходе на более скоростной тариф, со 100 мб на 300 мб, провайдер просит оплатить выезд мастера, что кабель поменял, так как тот который не они прокладывали с перспективой развития оказался бесперспективный. так же много обрывов, долгий ремонт, отсутствие за все этого компенсации. Делаем выводы, принимаем решения.
Ужасное отношение к потенциальным и действующим клиентам. Была несколько лет клиентом Дом.ру. Планировали переехать. узнала, что на новый адрес можно перевести договор. Подошло время подключать интернет, выяснилось, что в нашем корпусе дом.ру нет, а в соседнем есть. Уточнила, когда проведут к нам? В течение пары месяцев перенаправляли с одного специалиста на другого, но никто не смог сказать сроков. Переехали и подключились к другому провайдеру и в октябре 2021 расторгли договор. а в ноябре пришел агент агитировать на подключение к дом.ру. В январе мы все-таки решили перейти обратно на дом.ру, я обратилась в компанию. Оператор мне не смогла ответить о возможности подключения и сказала, что перезвонят из тех.службы. Тишина. Я написала в чат, оператор меня заверил, что данные переданы менеджеру и со мной свяжутся. Тишина. Сегодня хоть где-то пыталась оставить отзыв для компании, чтобы руководство понимало, как "работает" у них система. Но все настроено так, что ты либо абонент и указываешь номер договора, или только звонок оператора, который опять ничего сказать не сможет, ну и жаловаться оператору на то, как они работают с клиентами нет смысла. Поэтому пишу отзыв сюда. Может у них есть отдел, который занимается качеством обслуживания, и который мониторит отзывы о компании в сети.
Буквально худший выбор провайдера, минимум раз в месяц приходится звонить для того,чтобы рассказать оператору о снижении скорости до минимума. Повторяется раз от раза, проблему окончательно никто не решил
Навязывают свои услуги. Принуждают к сделке, договор на обслуживание домофона. При отказе хамят! Пришлось покупать клоны ключей. Но так же эти домофоны без согласия собственников снимают видео аудио на свои сервера кто и когда вошло в свой дом. Считаю это нарушением моих личных прав. Согласие за слежку за собой я не давал. Раньше стоят и работал исправно домофон и проблем не было.
Обманывают клиентов при навязывании новых услуг.
Оператор предложил попользоваться новой приставкой и если понравится, то оставить себе.
Оказалось,что мне провели рассрочку на 2500 дороже стоимости этой приставки, отказаться нельзя, типа данное оборудование невозвратное.
К этому провели мне её по такому тарифу, что на кешбек я рассчитывать не могу.(подключение доп каналов)
По итогу все интересные каналы стали платными.
Буду обращаться в комитет по защите прав потребителей, далее суд.
Контора не клиентоориентирована. Есть скидка, но ее каждый раз надо подключать вручную.
Последний раз закинул этим ... денег на 6 месяцев вперед, чтобы подключили скидку. Сказали, пока срок действия текущей не кончится, новую подключить нельзя. Сказали, позвонить в день окончания скидки, чтобы подключить.
Настал этот день, звоню, в ответ, а мы у Вас уже бабло за месяц списали, поэтому докиньте денег, чтобы подключиться.
Кнопку в личный кабинет убрали, денег не закинуть, предложили ссылку скинуть, чтобы бабло перевести.
Старший их менеджер, Влад или Вадим, подтвердил, что я обращался ранее, но без оплаты ничего делать не собирается. На вопрос, какого хрена не подключили, если я звонил и просил подключить заранее, сказал, ничего не знаю, плати за месяц.
Высказал все, что о них думаю, ищу другого провайдера.
Доброго... Сам из Томска. В Питере год ...
Даже оценки 1 -- это много очень для Дом.ру ...
Позвонил чтобы подключить телевидение .., обычное кабельное ТВ...
Молодой человек ответил( не представился): что подключает только пакетом вместе с интернетом по разным тарифным планам - от 500 и выше .... Отдельно ТВ я в Питере не подключу ни в одной компании ... Ну не нужен мне интернет: нету у меня компа и ноутбука ...
Ищу в инете дальше: Интерзет, Скайнет ..., все дорого. Попадается очередная строка : П.А.К.Т. - захожу на сайт и о чудо -- пакет ТВ без интернета ., звоню : мой адрес на Фомина 15/5 по акции - 180 рублей/месяц бессрочно за пакет ТВ...., --- а как же я не найду ТВ ни в одной компании...?????
То ли сотрудники абсолютно ни компетентны.., то ли нагло врут ,чтоб подключались люди .... Печалька осталась о компании... В Томске такого не было...
Отвратительный провайдер.( Постоянно пропадает интернет. Обратилась также по поводу отказа от кабельного, так как не пользуюсь ТВ, так мне предложили скидку 5%, а за что я буду оплачивать 96% стоимости ,так и не сказали. Домофон поставили , видео не работает .
Цена за такие посредственные услуги слишком завышена. Новые "молодые" провайдеры устраивают постоянно акции, цены ниже и качество связи не хуже.
А еще обманывают с оплатой и остатком на счете! Приостанавливала договор 781000048027 в связи с длительным отъездом , меня заверили, что с остатком средств ничего не случиться (бессрочно), в итоге по возвращению выяснилось, что договор закрыт, средства списаны в счет РАСТОРЖЕНИЯ! Удивительно, что есть все мои контакты, телефон, эл.почта, и меня даже об этом не уведомили, хотя по закону обязаны были уведомить и как минимум предложить варинты возврата денежных средств. После 5и (!!) обращений по этому вопросу на протяжении 2х недель (!!) , оператор перезвонил с предложением подключиться снова к ним по акции (в качестве компенсации) в другом случае мягко сказал, что могу забыть про этот остаток и ничего они не вернут! Так что получайте заслуженный отзыв и подавитесь этими остатками, лучше вы от этого не стали. Желаю, чтобы руководство этой :// конторы почаще читало отзывы и делало выводы.
Довольно не порядочный провайдер. Были вынуждены подключиться только лишь из-за того, что на адресе не было конкурентов. Не обоснованное повышение цен более чем на 10%, замена домофона в доме , при этом нет доводчика на двери и соответственно нужды в домофоне. Навязывание не нужных услуг. Поведение монополиста, что хочу, то ворочу. Однозначно не рекомендую. Если есть возможность сотрудничать с другим провайдером, то подумайте хорошо, нужны ли Вам эти ***.
Установили новые домофоны в доме. Домофоны - цифрал, интернет к ним - дом.ру. Подключения к приложению ждали месяц, не меньше. Наконец (ура!) заработало! Часто подтормаживает (сигнал в приложение приходит с задержкой). Спустя неполный месяц работы домофон через приложение недоступен - пишет, что задолженность и надо оплатить (желательно-настоятельно за год), при переходе по ссылке - к оплате ноль, но приложение тем не менее не работает. Обращения в службу поддержки остаются без ответа и без результата. Такая проблема не только у меня, не только в нашем доме - это массово.