Выражаю огромную благодарность всему коллективу 2 отделения отоларингологии . Всем медсёстрам постовым и процедурным ❤️девочки все умнички, очень хорошие вежливые профессионалы своего дела 💖. Всем врачам от Бога , особенно Савинову И.С и Рынкову Д.А обследовали , провели операцию и постоперационный период, очень внимательно и чутко . и большое спасибо старшей медсестре Татьяне Владимировне за Ваше доброе сердце ❤️! Коллектив отличных профессионалов! Дай Бог вам всех благ 🙏🏼❤️
Выражаю огромную благодарность и признательность врачу Лор-отделения Панасовой Анне Сергеевне. Она истинный профессионал своего дела, всегда внимательно выслушивает пациентов, осмотр у нее проходит внимательно и аккуратно. Более года назад, она провела мне операцию на левое ухо. Благодаря её подробным рекомендациям – быстро восстановилась. С правым ухом я снова попала к ней, и уже 21.02.2024г. Анна Сергеевна провела мне вторую операцию, которая также прошла успешно. Мы благодарны Богу, что встретили такого замечательного доктора. Ещё раз выражаю свою благодарность за ее заботу, профессионализм, отзывчивость и терпение. Анна Сергеевна - настоящий врач!
Пациент: Енокян Марине
Большое спасибо Савиновой Наталье Сергеевне! Это замечательный человек, чуткий, внимательный, терпеливый и отличный врач, назначенное лечение дало результат. Обследование проводит очень аккуратно, никаких неприятных ощущений.
Еще в очереди слышала про нее только позитивные отзывы.
Пишут, что в клинику сложно записаться, но если есть желание, то вполне реально, тк всегда есть места отказников. Вызывают четко по времени. После 3-х посещений данной клиники, у меня осталось очень очень хорошее впечатление.
Сделала операцию 04.04.24 в этом мед.учреждении и скажу, что остались только самые хорошие воспоминания. Заботливый и чуткий мед.персонал, отличное трехразовое питание, чистые палаты, туалет с душевой рядом. Отмечу профессионализм хирурга Резакова Руслана Анатольевича, спасибо за ваш труд! Медбрату Джонни - за отзывчивость.
Хочу выразить благодарность всей операционной группе хирургу Товмасян Анне Семеновне, операционной медсестре Чаплыгиной Татьяне Васильевне, анестезиологу Курбанисмаиловой Асие Абукаровне, анестезиологическая медсестре Лисицкой Диане Римовне, и всему персоналу который помогал и поддерживал на протяжении всего моего нахождения в стационаре. Это была моя первая операция под общим наркозом, прошла она просто великолепно, хоть я и боялась, но весь персонал меня успокаивал и поддерживал, даже уже, когда я была на операционном столе и убежать было поздно 😄Но и такой поддержкой было уже совсем не страшно)
Я очень рада, что сделала тонзиллэктомию и что сделала ее именно тут. Мое общее состояние улучшилось сразу же, не смотря на то, что была проведена операция! Даже нет температуры, хотя до этого из-за хронического тонзиллита она была всегда 37,2.
Записаться по телефону и правда трудно, проще приехать, как я и сделала)
После выдачи направления записали на прием через неделю. Никакого ожидания месяцами, годами нет)
Дату госпитализации после приема назначили через неделю. В общей сложности ожидание составило 2 недели при этом операция была плановой. Начитавшись тут отзывов о таких очередях, уже думала, что придется делать платно, в итоге все прошло очень быстро.
Выражаю благодарность за профессионализм и человечное отношение доктору Ахинян Анжеле Оганесовне! Приехала 12.01.2024г на консультацию из другого региона и очень довольна приемом и консультированием доктора! Всё четко и понятно объяснила на простом человеческом языке, дала рекомендации по дальнейшему обследованию и лечению "потери слуха", а так же установила диагноз, о котором я даже и не подозревала. Спасибо, вам, доктор! Дай Бог вам здоровья, а нам больным - таких человечных профессионалов!
В целом по персоналу - все молодцы, дружелюбны и терпеливы!
Добрый день! Попасть в Институт это квест, который был успешно пройден в поликлинике. Делала операцию по ОМС.
Хочу выразить огромную благодарность высшей категории специалисту своего дела- Федоровой Ольге Васильевне. Внимательный, чуткий, в меру строгий (то, что мне нужно) врач. Отношение ко мне было идеальным, нахождение в Институте комфортным. Вот, что значит профессионал в своем деле!!!
Так же хочется написать слова благодарности ассистенту Ольги Васильевны ( не успела спросить имя и отчество)- обходительная, внимательная девушка.
Да весь персонал дружелюбный, приятный в общении и всегда спокойно отвечал на вопросы и оказывал помощь после операции.
Желаю всему коллективу здоровья, благополучия в семье, мира, карьерного процветания и понимающих пациентов.
Очень хочется отметить каждого Специалиста этого института. Начиная от охраны заканчивая хирургическим составом.
Очень чуткие, всегда готовы пойти на помощь, все на позитиве. Хирургический состав очень удивил. Молодые профессионалы своего дела. Команда шикарнейших врачей. Медсестры-волшебницы. А еда в столовой наивкуснейшая)
В приемном отделении два человека расправляются с толпой народа очень быстро.
В общем спасибо всем и каждому)
Хочу выразить свою огромную благодарность врачу-отоларингологу Чумакову Павлу Леонидовичу за проведенную операцию на гайморовой пазухе 22.11.2023.
Павел Леонидович не просто талантливый Врач - профессионал, но и внимательный и позитивный человек, такое отношение к пациентам - большая редкость. Моя проблема была решена быстро, практически безболезненно и совершенно бесплатно по омс.
Спасибо огромное всему персоналу института, эти люди делают свою работу на высочайшем уровне!
С уважением, ваша пациентка Сячина Е.В.
Доброго дня! Хочу выразить глубочашее уважение и почёт всем сотрудникам института. Это очень приятные и вежливые ЛЮДИ!!! Они профессионалы своего дела. На таких людей нужно равняться и перенимать бесценный опыт, которым они обладают и умело используют его в своей работе!!! Огромное СПАСИБО !!!! Поверьте мне есть с чем сравнивать. Честь и хвала!!!
Большое спасибо хирургу Шведову Никите Викторовичу и его помощнику-ординатору. Очень приятные, чуткие люди, душевные. Анестезиологу Елене Петровне, дама с воодушевляющим позитивным настроем. Летуновской Марии - дама с характером! Дежурным врачам и медсестрам, работникам кухни, уборщицам. Персонал профессионалы. Успехов и роста!
Администратор в 2 подъезде просто легенда!:)
Из минусов могу отметить долгие очереди на первичный прием и обследования. Бывает сложно дозвониться.
Удаляли гланды в начале декабря, всё прошло успешно. Недавно сходила к ЛОРу на осмотр, сказал всё отлично заживает. Спасибо хирургу Поляева М.Ю.
Палата комфортная и, что удивило, очень просторная. Есть туалет и душ в каждом блоке.
Кормили разнообразно, несмотря на ограничения после операции. А у моей соседки после операции на нос так вообще была еда как в санотории 😁. Но не забудьте взять с собой кружку, с ними там дефицит. На первом этаже вендинговый автомат с вкусняшками и кофе.
Обезбол кололи, поэтому спалось хорошо.
Будьте готовы в день госпитализации простоять очень долго в очереди и потом ещё ждать операции. (Приехала в 7, операция была ближе к 10-11)Мне повезло и почти сразу отправили на операцию, после того, как оформили документы и прошли консультации с хирургом и анестизиологом.
Проходил обследование - КРМ Сна, палата одноместная, со свежим ремонтом. Кормят неплохо. Из минусов - отсутствие ТВ/Радио в палате. Персонал приветливый. Сама процедура как и палата были платные, в будущем предстоит операция уже по ОМС, надеюсь условия размещения и питания будут не хуже, пока твердые 5 звезд. Фото добавил если кому будет интересно 🙂
Не знаю какие тут врачи. Пока не пробился к врачу. Уверен, что все врачи здесь прекрасные. В принципе весь персонал, который я здесь встречал милый и замечательные люди. А вот система записи по ОМС ужасна.
Про нее я здесь и расскажу. Есть только два способа записаться. Чтобы вам не говорили про телефон, сайт и прочие красивые истории - все ерунда. Как бы вам красиво не отвечала здесь на негативные отзывы их PR служба. Все ерунда. Почитайте другие плохие отзывы и вы узнаете как можно с час провисеть на телефоне для записи, наконец дождаться, что вы первый и потом ещё час (а точнее пока вы сами не утомитесь и не повесите трубку) вы будете первым. Легкого пути нет. Итак. Вариант 1. Вы приезжаете в учреждение и в регистратуре узнаете в какой день откроется запись на прием к нужному вам специалисту. К разным специалистам запись в разные дни. Затем приезжаете в этот день и записываетесь на запись к специалисту. Именно так - записываетесь на запись. В полдень открывается запись. Администратор называет вашу фамилию из списка на запись и предлагает время. Вы соглашаетесь. Поздравляю - вы записаны на прием. Если вы не записались на запись. То может вы и запишитесь на прием в порядке очереди тех, кто не записался. Но не факт. Врачей мало. Окошек у них мало. И все окошки, как правило, разбираются теми, кто записался на запись. Так работает система. Все остальное - пустая трата времени. Кроме ещё одного пути. Итак. Вариант 2. Платно. Вот где вас запишут день в день. А то и вообще сразу как придете.
Уважаемый доктор, Поляева Мария Юрьевна, от всей души благодарю Вас за профессионально проведённую мне операцию (септопластика, подслизистая вазотомия нижних носовых раковин), которая была 16.11.2023 года. Спасибо Вам за помощь в лечении, за отзывчивость и колоссальную поддержку! Пусть в этом мире станет больше таких врачей, как Вы! Здоровья Вам и мира, жизненной энергии и достатка. Вы - безупречный специалист своего дела, желаю Вам долгих лет успешной врачебной практики! Моя благодарность искренна и безгранична!
С уважением Ваша пациентка
Антонова А.А.
Проводилась операция Риноантростомия с двух сторон, септопастика, подслизистая вазотомия нижних носовых раковин . 18.03.2024 г.
Проводил Хирург: Резаков Руслан Анатольевич. ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ ВРАЧ , все рассказал, операция прошла успешно, восстановление проходит хорошо , СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ 🙏🙏🙏🙏
Анестезиолог Беляев Антон Сергеевич, вам тоже ОГРОМНОЕ СПАСИБО 🙏😊
И мед сестра Ирина ( не узнала к сожалению фамилию) Вы самая ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ мед сестра которую я когда либо встречала, вы так мило и добродушно со мной разговаривали, что мне было вообще не страшно, вот все бы такие мед сестры были 💐💐💐💐💐.
БЛАГОДАРЮ ВСЕХ!!!!
А палате чисто , кормят просто невероятно вкусно .
Я ни разу не пожалела что операция проходила в Научно-исследовательский клинический институт оториноларингологии им. Л. И. Свержевского.
Хочу выразить огромную благодарность доктору Киселиусу Витаутасу Эдуардо! Спокойный, уравновешенный, внимательный! Операция прошла успешно, послеоперационный период - вообще незаметно! Спасибо за золотые руки и светлую голову! В целом весь коллектив больницы оставил только положительные впечатления!
В клинике есть платное, есть бесплатное отделение. Я лежала в бесплатном, по полису. Сама клиника хорошая, есть все оборудование, операции эндоскопически проводят. Палаты просторные, кровати удобные, есть кондиционер и телевизор в каждой палате, холодильник тоже. Там боксами сделано, 2 палаты и один санузел отдельно для них, душевая кабина, раковина, зеркало и туалет. Кормят хорошо, мясо, рыба, фрукты, соки, даже каши, которые я не ем, там ела, они вкусные, а вот супы не вкусные . Врачи, кому как повезёт, но вроде все нормальные, много молодых. И у каждого врача ординатор, это как раньше интерны были. Молодые в основном девочки, умницы, с пациентами больше они общаются, на операциях ассистируют, а может и делают их, под общим наркозом же, неизвестно). Мне операцию делал Рынков. Его мало видела, только перед операцией общались и перед выпиской. Сейчас у меня восстановительный период, но вроде дышать нос лучше стал, надеюсь помогла операция и все будет хорошо!
Не могу дать оценку врачам, уверена, в учреждении работают отличные профессионалы, но записаться к ним просто невозможно (даже на платные услуги), нужно пройти все круги ада. Очень большой вопрос к администрации института. Висишь на телефоне 40-50 минут просто чтобы узнать, что запись к твоему специалисту откроется только 25 числа. Затем звонишь 25 числа, висишь в очереди час (причем первой в очереди я была на протяжении 20 минут), и звонок просто обрывается, а глаз начинает дергаться. Перезваниваешь, и вот ты в очереди начинаешь не с номера 17, а с номера 25. Если у вас железные нервы, вам сюда.
Оставляю отзыв по поводу роботы замечательных врачей, всей команды специалистов,которые проводили мне операцию 5 октября.
Меня лечили люди с большой буквы, а именно: медсестра Гаврилова Ирина, заведующая и хирург Товмасян Анна Семёновна, невролог Васильченко Наталья Ивановна, особый специалист анастезиолог Захаров Виталий Юрьевич(который уделил особое внимание моей проблеме, учитывая астму и другие трудности), ординатор Азиханова Расима Тайгатовна. От клиники остались положительные эмоции, т.к.в ней всегда было чисто и убранно, повара замечательно и вкусно кормили. Я испытала гордость за клинику и таких специалистов.
Особое внимание хотелось бы отметить Тавмасян Анне Семёновне, за ее внимательность, отзывчиваость, возможность всегда обратиться с вопросом. Даже в трудные моменты реабилитации (и в послеоперационные осмотры) от хирурга были слышны слова поддержки, оказывалось необходимое внимание и индивидуальный подход. Хочу пожелать Анне Семёновне процветания, долгих лет жизни, успехов в работе и всего самого наилучшего. Огромное СПАСИБО от Тарасовой И.М.
Мне делали здесь операцию на искривленной носовой перегородке в 2024.02 по полису ОМС.
Оперировал врач Кишиневский Александр Евгеньевич. Я доволен результатом - дышать стало легче, заложенность носа не появляется, и даже во время заболевания ОРВИ слизь отделялась, но нос продолжал дышать!
Я был приятно удивлен и отношением персонала (внимательным, вежливым), и состоянием отделения (комфортный, современный корпус и палаты), и организацией процесса обследования и лечения (попасть непросто, но когда попал, четко ведут по этапам).
Выражаю огромную благодарность и оперирующему хирургу с его ассистентом и всему медицинскому персоналу отделения! Вы делаете большое и важное дело, трудитесь на благо людей, большое вам спасибо!
Весь процесс от получения направления в поликлинике в 2023.06 до проведения операции в 2024.02 занял в моем случае около 8 месяцев. Записался я на первичный прием по телефону, но далеко не с первого раза. Первичный прием был в 2023.09. Консультация с хирургом была в 2023.12 и далее операция.
Запаситесь терпением, обращаясь сюда, но получение услуги высокого качества (к тому же по полису ОМС, то есть бесплатно) однозначно стоит того :)
Выражаю благодарность Тютиной Светлане Игоревне и Резакову Руслану Анатольевичу!!! В сентябре 2023 года ими была выполнена операция (все клиники Москвы от моей ситуации отказались, так посчиталили это сложным!) , а они мне помогли!!! Да, операцию пришлось подождать, очередь. Но я дышу! Дышу носом!!!! Улучшилось качество жизни, я нормально сплю. Ты это понимаешь тогда, когда этого ничего не было. А тут мне вернули возможность дышать носом, вернули возможность выспаться!!! Спасибо врачам🙏🙏🙏
Были на приеме у Зеликович Елены Исааковны, делали КТ височных костей ребенку 1 год. Потрясающий врач и персонал, который очень грамотно относится к своей работе. Единственный минус это большая очередь к таким специалистам.
Хочу выразить благодарность врачам, медсестрам и ординаторам НИИ им Свержевского.
Делала операцию 04.10.23 в платном отделении. В отделении находилась двое суток, очень чуткое отношение дежурных медсестер, всегда помогали и подсказывали, чувствовала заботу с их стороны, несмотря на 100% заполненность палат, на всех хватало внимания. Палаты чистые, уборка по расписанию, туалеты и душевые в наличии, кормят вкусно, я ожидала меньшего от больничной еды.
Отдельная благодарность моим врачам: хирургу Рынкову Д.А. и анастезиологу Савинову И.С. Все прошло на высшем уровне, я очень довольна и операцией и восстановлением.
Огромная благодарность клинике и хирургу Поляевой М.Ю., 11.01.2024 делали вазотомию и септопластику, доктор избавила меня от мучений и зависимости от сосудосуживающих на протяжении 5лет! Сейчас я уже вижу окончательный результат, так как первые несколько месяцев была сухость, приходилось на протяжении дня капать увлажняющие капли, которые я по привычке так же носила с собой, но недавно я осознала, что в этом нет необходимости и я не испытываю ни малейшего дискомфорта при дыхании, сплю и в целом живу спокойно😁 Самое волнительное было время ожидания, страх насчет реабилитации, но наркоз, операция и послеоперационный период прошли достаточно хорошо, было страшно дышать ртом, но когда это уже случилось, к этому просто привыкаешь на какое-то время и неделю ждешь снятия сплинтов, это терпимо. Очень большие очереди, с момента, когда я получила направление в поликлинике до операции прошло около 7 мес, операции делают конвеером, ежедневно проходит наверное около полусотни человек. В клинике я провела сутки, палата чистая, со всеми удобствами. Жалею только о том, что не решилась на это раньше, каждый раз попадая к врачам , которые пытались лечить медикаментозно, даже не отправляя на обследования.
Огромная благодарность за ваши труды !!! Удалял полип на голосовых связках, до этого провели много осмотров сдал много анализов все четко все вовремя и по делу !!! Отдельное спасибо оперирующему врачу Павлихину Олегу Генадьевичу и всей его команде начиная от сестер до анестезиологов !!! Большая благодарность Мосину Владиславу Витальевичу за поддержу и помощь !!! Больница супер! Спасибо вам!!!
Какие Молодцы правда выражаю огромную благодарность. Правда высококлассные специалисты конечно есть трудности очереди не всё так легко но оно того стоит поверьте . Да я конечно был не всегда доволен сегодняшний медециной но просто ошибался современная техника чисто, доброе отношение молодцы. Всем советую.
От чистого сердца, хочу выразить свою благодарность Мамедову Рамису Фирудуновичу. Спасибо за ваш труд, профессионализм и личные качества. Бесконечно рада, что была в числе ваших пациентов. Выполнена септопластика и подслизистая вазотомия нижних раковин. Желаю Вам успешных операций и бесконечного научного роста!
Мне предстояла запись на консультацию к врачу по вопросу исправления носовой перегородки. Так как я прописана не в Москве и получить направление по ОМС мне было бы непросто, я решила обратиться платно.
Я начиталась отзывов, накрутила себя и - без проблем дозвонилась! Причем оба раза: и когда все узнавала, и в день записи. По телефону запись начиналась в 8.00, конечно, когда я позвонила в 8.40, я уже была -дцатая в очереди, но ждать пришлось недолго, я висела на телефоне минут 20. Оператор, и правда, была от слова «оперативность»: очень быстро записала и быстро все объяснила.
Я, собственно, к чему: друзья-пациенты, давайте будем терпимее. Да, у нас проблема, да, она болит и причиняет дискомфорт. Но это не служба экстренной помощи, это - научно-исследовательский институт.
А самому институту желаю реализации всех возможностей развития, в том числе по вопросам взаимодействия с пациентами.
Добрый день. Хочу написать свои впечатления о нахождении в ГБУЗ «Научно-исследовательский клинический институт оториноларингологии им. Л.И. Свержевского» ДЗМ. Соглашусь , что запись на операцию требует много времени, но это связано с большой загруженностью специалистов, в день моей госпитализации было ещё человек 25 поступивших. Само отделение прекрасное, большие просторные палаты, индивидуальное освещение, розетки у каждой кровати, есть холодильник, можно брать с собой продукты . Питание хорошее, вкусное, но конечно по сравнению с нашими домашними порциями маловаты ))) Хочу поблагодарить Студеникина Евгения Вячеславовича и его команду и команду анестезиологов Мансурова Рената Сайфетдиновича за профессионализм и навыки, операция прошла для меня незаметно, выход из наркоза легко и быстро. Никаких болевых ощущений не было. Также хочу поблагодарить весь коллектив отделения на 4 этаже за доброжелательность, открытость , желание помощь.
Серьезная организация! Операцию проводили в ноябре 2023 (искривление перегородки носа) провели качественно; хочется выразить особую благодарность Панасову СА! На данный момент проблем с носом нет! Ранее во сне одна сторона носа не дышала от слов совсем. И еще если кто то собирается подобную операцию проводить то лайф/хак с собой обязательно иметь гигиеническую помаду- потому как 1 сутки после операции дышать носом не возможно, дышите только ртом а губы при этом сохнут страшно!!!
Выражаю огромную благодарность доктору Студеникину Евгению Вячеславовичу и всем его коллегам и сотрудникам больницы. 1,5 года мучелась затрудненным дыханием, постоянным стеканием слизи по задней стенке глотки. 24 апреля 2024 года мне сделали операцию. И ЧУДО! Я в первую же ночь задышала носом! Двумя ноздрями! Кто испытывал такие же трудности, тот меня поймет. Это счастье! Хотелось еще сказать, как четко налажена здесь работа. От встречи охранником, четкой работой сестричек в приемном отделении, сопровождения медперсонала, до операции и наблюдения перед выпиской. Кругом очень чисто, приятная комфортная атмосфера! Это безусловно заслуга заведующего отделением Артемьева Михаила Евгеньевича! Еще раз спасибо и низкий поклон! Студентам хорошего обучения. Перед ними прекрасный пример современного врача! С уважением, Царькова Наталия.
С одной стороны, всё чётко объяснили по телефону и оперативно предупреждали, что врач заболел и визит нужно перенести. С другой стороны, присваивать мне статус "бомж", потому что у меня нет постоянной регистрации, и делать на этом акцент - это не то, чего ожидаешь, когда обращаешься хоть по ДМС, как я, хоть по ОМС.
P. S. Написал на предложенную электронную почту. Как и следовало ожидать, туда предлагают написать только, потому что так надо, но никто не отвечает.
Больница очень хорошая. Персонал внимательный, отзывчивый. Работают чётко. Врачи очень квалифицированные, знающие. Мне повезло, проходить лечение в этой больнице.
после того, как четыре или пять раз сходили на консультацию, оплатили платное обследование, последний доктор (ринохируг) сказал, что вам не нужна операция, худейте, делайте упражнения. Худеть некуда, вес нормальный, упражнения не помогут при таком количестве задержек дыхания за ночь. Причем другой врач, который давал заключение по обследованию сказал, что как раз сейчас проведение операции оптимально, если позже, то тогда уже только пластиковые вставки, чтобы дышать. Обидно за потраченное время, ходили с весны, несколько раз ждали запись по полтора месяца, а тут ринохирург в КОРОНЕ, молодой и самоуверенный, знает все лучше всех.. Обращались по ОМС!
Чудесное место, высококвалифицированные специалисты, прексасный стационар. Да, попасть сюда сложно, но возможно. Хочу выразить огромную благодарность кмн Мосейкиной Лилии Алексеевне, великолепный отохирург с золотыми руками.
Хочу выразить огромную благодарность,а именно Хирургу : Резаков Руслан Анатольевич;Операционная медсестра 1: Мелконян Марина Мамиконовна;Анестезиолог: Мансуров Ренат Сайфетдинович;Анестезиологическая медсестра: Ломонос Мариам Гургеновна! Спасибо огромное за выполненную операцию!Врачи с золотыми руками и добрыми сердцами! Очень переживала,но все прошло за высшем уровне!
Хочу от всей души поблагодарить Надежду Попову !
Сегодня позвонила по номеру телефона указанному на сайте , для записи на прием к хирургу. Надежда выслушала меня грамотно проверила все свободные приемы к хирургу и записала меня на ближайшие свободные окна. Надежда очень вежливый , компетентный , грамотный сотрудник, в общем профессионал своего дела. Хочу выразить благодарность и попросить руководство института обратить внимание на необыкновенное отношение к работе , на трудолюбивость , отзывчивость и отношение. Считаю данного сотрудника необходимо поощрять и повышать в должности. Такие сотрудников нужно уважать и ценить, они на вес золота в сегодняшнее время.
Сама работаю на руководящей должности и понимаю ,что сегодня Надежда сотрудник который работает достойно и на высшем уровне.
Браво !!!👏
С уважением Елена Николаевна Б.
Ничего о врачах и лечении сказать не могу, п.ч. записаться не удалось. Получив направление к фониатру (более 2х месяцев после ОРВИ не восстанавливается голос, была у трех лор-врачей, все рекомендовали консультацию фониатра), зашла на сайт. Увидела два способа записаться по полису ОМС: звонить по телефону и оставить заявку. Выбрала "оставить заявку", заполнила все требуемые данные и пару недель ждала, что кто-то перезвонит. Ан нет. Сегодня (а запись к фониатру только по вторникам с 12-00) примерно в 12-10...12-15 начала звонить...Вы 67 в очереди...Когда минут через 40 дошло до 39 в очереди, связь прервалась. Перезвонила, оказалась 60 с небольшим в очереди. На сей раз очередь шла быстрее, еще минут около 30, и наконец-то мне ответили. - Запись к фониатру закончилась. - Так я с 12 звоню! - Надо было раньше начинать. - Так на сайте написано с 12! - Следующая запись 9 января, начинайте звонить где-то в 11-40. - А я две недели назад заявку оставляла, никто не перезвонил. - А к фониатру так нельзя записаться, так можно только к лору... Занавес! А где на сайте пометка, что к фониатру можно только по телефону?! А где написано, что запись с 12, но звонить с 11-30...11-40... И вообще, почему нельзя сделать нормальную электронную запись, как скажем в Маммологическом центре? Оператор сказала мне "так у нас вся страна!", оправдывая сложности в записи. Так продумайте нормальную систему записи!!! Ну в 21 веке живем! Знаете, я человек с довольно крепкой нервной системой, за спиной 32 года педстажа, но после того, как оператор повесила трубку, у меня просто слезы от обиды потекли. Лично к оператору претензий никаких, разговаривала вежливо.
Очень сложно записаться к специалисту. 2 часа "висела" на телефоне, в итоге, меня сбросили когда я была из 119 уже 19 по счету, 2 раза подавала заявку онлайн (ни кто не перезвонил)! Пошла сама в регистратуру, думала запишут, но не тут то было....сказали, что нужно прийти в день приема врача (только по понедельникам) к 8.00, вписать свою фио на листочек у охраны, а в 12.00 выйдет администратор и запишет на какой день и время к доктору (не факт, что это будет тот же день)....
А если на платной основе, то только с 25 марта откроется запись на апрель и, тоже, попробуйте дозвониться.... Зато, в поатной регистратуре сидят оч "компетентные" помощницы, которые навяжут того доктора который совсем не нужен...В итоге, пришла на прием, а доктор мне и говорит, что мне нужен др врач....
В общем, что сказать о клинике? Даже слов не подберешь....
Хочу выразить большую благодарность врачу Ларионовой Элле Владимировне за моё лечение (хотя мне ещё предстоит дальнейшее лечение в этой клинике). Очень хорошая клиника приехал на госпитализацию 26.01.2024 в 09.00 и где-то в 10.30 уже госпитализировали персонал чуткий добрый. Объясняют все доходчиво и понятно. Спасибо большое клинике.
Быстро поставили нужный диагноз, который не увидели в обычной поликлинике, после чего назначили операцию, рассказали и описали всё что будут делать.
Палаты чистые и аккуратные, кормят хорошо, врачи компетентные и вежливые. Операция прошла успешно, как и реабилитация. Мой поклон врачам и специалистам центра, спасибо за Вашу работу!
Ровно неделя прошла после операции на перегородку, сегодня сняли сплинты (пластиковые штуки, которые были пришиты внутри в носу для фиксации).
И мое дыхание прорвало! Это первые яркие ощущения, которые я никогда ранее в жизни не испытывала. Неужели можно дышать только носом, чувствовать потоки воздуха проходящего внутрь через ноздри и будто доходящих до извилин мозга.
Получается, я всю жизнь жила с заложенным носом, и это было для меня нормой.
Удивительно, насколько ярче стала ощущаться музыка, какие новые нотки запахов я улавливаю 🌟
Похожие впечатления я ловила только на некоторое время после тренировок, когда кажется, что мозговое кровообращение меняется и ты будто под ноотропами, а тут - естественно без всяких усилий можно ТАК чувствовать.
Спасибо моему стоматологу , который надоумил меня на операцию, хирургу из поликлиники - Зеленову Сергею, кто выслушал ипохондрика и всё-таки направил на операцию.
Спасибо оперирующему врачу - Кишиневскому Александру Евгеньевичу, который блестяще провёл операцию, и так спокойно и с чувством юмора отвечал на мои вопросы.
И отдельное Спасибо Рамазанову Саиду - ординатору из центра Свержевского, кто носился со мной все эти дни и поднимал на процедуры даже тогда, когда я ничего не хотела.
Я в восторге, не ожидала таких результатов.
PS Где-то читала, что проблема с перегородкой приводит к депрессии. Может быть, это и есть то чувство ликования, когда ты наконец-то решил первостепенную причину.
Меня заливает потоками энергии и удовольствия от нового восприятия окружающего мира.
Крутой центр, крутые врачи и даже медсестры, клевое отношение.
Москвичи неспроста живут дольше, спасибо @mossobyanin 🙌
Напишу свой отзыв личного общения с данной больницей:
1. Касается всех: Обращайтесь только если вы абсолютно здоровы помимо проблем с ЛОР, и не имеете хронических заболеваний: диабет , гипертония, астма и пр.
Отвратительно организаново общение начиная с дозвона на прием. Можно ждать очереди по телефону час точно. Оператор хамит при дополнительных вопросах и бросает трубку.
При сдаче анализов можно прождать очереди часа два в скученном помещении. При консультации с врачом за два дня перед госпитализацией вы потеряете ещё два часа стоя в очереди, где вам не подскажут куда же вы стоите.
При госпитализации вы потеряете ещё полтора два часа когда вас направят в палату. Ждать надо с 7 утра, а лучше периезжать в 6. Но не факт что для вас будет место в палате, можете просидеть в коридоре, так и не получив место.
2. Касается лично меня. Организация госпитализации ниже плинтуса. Врачи перестраховываются, чуть что сразу отказывают операцию. Из коридора, куда я попал из премного отделения, мне даже не предоставили места в палате, взяли сразу в операционную. Раздеваться до трусов пришлось в коридоре. Ждал у операционной не долго. На столе поднялось давление до 200. Поймите, я ждал очереди с 7 до 10 утра. Тут же отменили операцию ввиду того что в больнице НЕТ РЕАНИАЦИИ!!!. Опустили из операционной опять в КАРИДОР!!! в котором я прождал ещё 3 часа!! За это время ко мне не подошёл ни врач ни медсестра, не поинтересовались моим самочувствием. Дали выписку и просто выкинули на улицу. Никому не рекомендую данную больницу.
Огромная благодарность Заоевой Зарине Олеговне! Прекрасный и чуткий человек. Замечательный, компетентный и очень терпеливый врач! Вот уже несколько лет я живу благодаря тому, что она не оставила меня и не бросила наедине с моей ужасной болезнью..... Очень ей признательна. И вообще, медперсонал клиники доброжелательный и сочувствующий. Видно, что руководитель управляет прекрасно людьми и каждый грамотно выполняет свою работу. Большое спасибо!
Моя оценка выросла с одной звезды до пяти. Сначала, когда больше месяца не могла дозвониться, поставила одну звезду. Даже когда дозвонилась, мне отказали в записи, обосновав это тем, что в направлении указан не фониатрический диагноз. Но в тот же день перезвонили и записали к Курбановой Диане Игоревне. Тогда оценка выросла до трёх звёзд. Но после посещения этого прекрасного врача, квалифицированного специалиста и приятного человека, хочу поставить высшую оценку. Хотя и сложно пробиться и записаться, но оно того стоит. Есть все современное оборудование, голосовые связки посмотрели эндоскопически, назначили лечение.
В сентябре 2023 года находилась на лечении в больнице НИКИО им. Свержевского. Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу института, но особенно моему лечащему доктору хирургу- фониатру Лесогоровой Екатерине Владимировне, которая провела уникальную операцию - удалила полип на голосовой связке, из-за которого уже несколько лет были проблемы с голосом...Огромное спасибо!!! Побольше бы таких докторов и таких медицинских учреждений!!!
Направили в этот центр беременную супругу из больницы 67 им. Ворохобова, поскольку понадобилась срочная консультация отоневролога. Первая попытка дозвониться (звонил в субботу в 9.10) и уточнить вопрос записив ПЛАТНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ничем успешным не закончилась. Сначала был третий в очереди, через пару минут стал первый и на этом вся удача завершилась... После почти часового слушания музыки в трубке и благодарностей за терпение пришлось отказаться от столь прогрессивно настроенного оказания медицинской помощи... Большой минус организации процесса. Поскольку до врачей дело даже близко не дошло, к ним никаких вопросов не имеется.
Что пока сказать!
Непонятно и почему то печально пока!
Сначала была на хорошевском филиале - после была жалоба!
Сказали приезжайте на загородное шоссе!
Приехала!
По телефону не дозвониться!
Перед приемом на обследование позвонили сказали сможете раньше приехать!
Вопрос… повис…
Я звонила несколько раз хотела перезаписаться - моментально отвечали раньше нет записи…
Приехала в гардеробе сказали берите с собой пуховик…
Вроде хорошо - но на 4 с натяжкой!Пока!)
Еще ехать на прием…
Как в итоге дальше будет - потом напишу)
ПродолжаюСходила на прием - все прошло отлично!
Сказали записаться еще на консультацию -
Звоню- жду полчаса ответа - потом отвечают - перезвоните в 12 - сейчас не сможем записать!
Что за бред!
Перезваниваю…жду больше часа на телефоне- ответили , записали…
Вообщем качество обслуживания хромает…
История не заканчивается ….
Современные технологии не дошли до этого учреждения. Записывала бабушку по тлф за 2 месяца в современное то время. За неделю до приёма звонили, но бабушка в силу своей глухоты пропустила звонок. Перезваниваю по пропущенному номеру. Время ожидания ответа 20+мин. Объяснила ситуацию. В ответ услышала "И че? Вы в колл центр звоните." Отвечаю, что перезваниваю на пропущенный номер. Какая причина звонка? Ответ от представителя компании : А я откуда знаю? Попросила узнать, на что получила ответ " Так, досвидания!" и положили трубку. Уважаемый главВрач медицинского учреждения! Убедительная просьба провести беседу с сотрудниками на предмет корректного общения с пациентами. Культуру общения ещё никто не отменял!
p. s В случае самовольной отмены записи (по причине не дозвонились например) Запись разговора с представителем компании, который отказался предоставить мне информацию о причине звонка будет передана в вышестоящие инстанции и страховую компанию.