Заблокировали заработную плату и месяц вопрос не решается. По требованию предоставили все документы. Только разве анализы не принесли. Вопрос не решается. Закрывайте в нем счета. Аферисты каких надо поискать. Если в ближайшее время не разблокируют счёт будем писать в центробанк жалобу.
Соглашусь, что болтуны! Лишь бы впарить свои услуги, свой ПИФ по которым деньги не страхуют, вывести тоже гемор. Если хотите потрепать себе нервы,то лучше отделения не найти. Менеджер Кристина, которая работает в отделение банка, просто впаривает гавнопродукт, не ведитесь, читайте информацию, просили вклад, толкнула пиф, типа проценты больше, и все что вы можете сказать! Одна болтовня, на деле никто ничего решить не может.
10.08.2021 я посетила дополнительный офис Банка в г. Балашиха, МО, ул. Советская 1/7 с целью сдать кредитную (не активированную). Впечатление ужасное: ожидание 25 минут, девушка обслуживает по гендерному признаку: мужчины всегда вперед. По ее манипуляциям я так не поняла: договор прекращен или нет?
На мой вопрос о том, где получить справку о прекращении договора на эту не активированную карту, специалист ответила, что по внутренним документам через 45 дней.
Вместе с тем, помещение хорошее,большое, можно при правильном размещении сотрудников, создать более комфортные условия для посетителей.
На входе люди стоят на лестнице, специалист бегает между людьми (?), бегает к банкоматам ... На вопросы не отвечают.
Впечатление такое, что руководитель не занимается отделением.
Низкая оценка отделению.
Впечатление негативное.
Написала жалобу посмотрят когда ответят, что у них все хорошо.
Поняла для себя следующее: в этот банк идут от безысходности....
Навязали кредитную карту, добросовестно пополняла каждый месяц, хотя льготный период 3 месяца. Сегодня, 06.08.2021 пришла ночью Смс о задолженности в 5 рублей по льготному периоду и 68 тыс по основному , сразу оплатила, но банк заблокировал карту и внёс меня в должники. Повторюсь! Оплачиваю каждый месяц вовремя! Кредитная карта лотерея, в топку! Отдельный лохотрон с их картой с кашбеком по дебетовой карте . Поначалу всё выплачивалось, а сейчас сущие копейки кидают для затравки. Приложение, что бизнес, что для физ лиц стало крайне неудобным, крч моё мнение о банке изменилось из крайне положительного, до крайне негативного. Банк в топку!
Месяц назад новый работадатель навязал зарплатную карту Альфа банка, на эту карту Я успела получить небольшой ованс и некоторую часть заработной платы, оформлена данная карта была 27.05.2021 г. Ни одной покупки, т е транзакций не было по данной карте, в том числе интернет покупок,физически не успела это сделать. Об этой карте даже дома никто не знал) . 30.06 . 2021 позвонили якобы сотрудники банка предлагали кредитные продукты, карты с кэшбеком и т.д. мне они совершено не нужны, я конечно же отказалась, на то мне предложили отключить звонки, и прислали код через коллцентр Альфа-банка, (фото к отзыву прилагаю, смс с самого начало оформления карты) , я открыла смс, посмотрела что данный номер не левый а именно от банка передала код, конечно это была моя ошибка, и я понимаю, что деньги мне никто не вернет. Но у меня несколько вопросов :
Карте всего 1 месяц? Она нигде не светилась? Как мошенники пользуются официальным ресурсом банка? И почему мне заблокировали приложение, вас никто об этом не просил?
Я конечно же сразу приехала в "горе банк" Где при мне позвонил сотрудник, скорее всего в техн отдел и говорит :к нам обратилась клиентка для разблокировки карты... Какой разблокировки? Сотрудник банка так спешил перевыпустить мне карту , что забыл напрочь с чем Я пришла...
Исходя из всей этой ситуации Я сделала для себя только один вывод :в банке работают мошенники, либо с ними хорошо сотрудничают.!!!
Доброго дня, сейчас сразу расскажу почему поставила три звёзды. Была Я на днях... Ужасно грязно. Полы такие грязные,что дышать не чем. Дорожка просто ужас. Всё грязно ,заляпано. Что получив свою услугу просто выбежала.
А насчёт персонала конечно притензий нет. Все операции быстро и чётко выполняются. Хорошая команда. Поймите меня правильно, захожу и вижу под ногами грязику.. очень грязные полы.
Ужасное отношение к клиентам ! Заблокировали карту по непонятным причинам, мотивировали тем, что какая я то подозрительная махинация. Несколько раз ездил в отделение чтобы закрыть кредитный счёт ! Прошу принять меры !
Быстро, профессионально, культурно. Один минус - на входе встречает фраза:"услуги только для клиентов Альфа банка! Вы являетесь клиентом?" И если нет, то ни валюту поменять, ни другие операции совершить вам не удастся... я канешь имею карту банка, теперь и, так сказать стал участником этого "закрытого клуба", но стрянно это немного
Замечательные сотрудники работают в этом банке! Интеллигентные, эрудированные, уважительно относящиеся к клиентам! Еще бы и сам банк соответствовал уровню своих сотрудников...
1
3
KT765
Level 21 Local Expert
May 18
Хорошее отделение, целых 3 банкомата, очередей нет
Не понятно вообще про карту 100 дней без процентов, 1500 сказали скинуть через месяц, вчера погасила весь долг ещё не истекло 100 дней. На плюсе 800р. Вообще ерунда.
Перешёл в банк по рефинансированию ипотеки. Банк не может решать элементарные вопросы, отвечает долго, не предоставляет юридически аргументированных ответов. В итоге в течение месяца затягивания в решении моего вопроса, так и Сняли деньги , яко бы за просрочку предоставления документов, хотя получили от меня все подтверждения. Потом стали ссылаться на то, что документы были предоставлены неполностью, хотя по тем формулировкам, которые были в памятке и договоре, всё соответствовало тому, что было направлено. К клиентам относятся как к юридически неподкованному мясу, а когда встречаются с противоположным, не соглашаются даже на личную встречу. С руководством вообще пообщаться не возможно. Не могу сказать о банке ничего положительного. Просто нажива. Не рекомендую!
Проведите работу с сотрудниками. В вопросах касаемо финансов они некомпетентны вообще, порою противоречат сказано у. Грубо отвечают. Складывается впечатление что я им должен а мне делают одолжение. Всё время уходят в "мёртвую зону" поговорить по телефону или что либо написать в том же телефоне. Что за обезличивание!? Что за высказывания в виде - "вы что тупой не знаете где подпись ставить". А то что в очках и зрение минус 6 их не смущает, при этом предупредил что вижу плохо. В итоге ушёл в ВТБ. Там даже кофе предложили. Пришёл вкладывать и инвестировать немалые суммы, а в ответ хамство сотрудников. Категорически не советую обращаться в данный банк. Был не в одном их филиале, везде одинаково. Вы их как будто специально отбирает, особо одарённых.
На входе стоит электронная «регистратура», но пользоваться ей нельзя (
Сначала отстойте очередь к девушке, которая проконсультирует вас. Все очень долго и не особо дружелюбно :(
Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банка. При переводе собственных денежных средств, третий раз возникают технические проблемы при совершении данной операции. Крайне некомпетентное отношение к своей работе и клиентам со стороны сотрудников банка. На вопрос в течении какого времени будет решен вопрос о распоряжении собственными денежными средствами получила ответ, в течении 10 рабочих дней, за столь долгий период можно проверить всю историю с рождения человека. Никогда не посоветую данный банк к сотрудничеству. Обходите этот банк стороной.
*** украли деньги с карты а сотрудники просто развели руками ещё отговаривали чтобы в полицию не обращался так себе банк. Одним словом коммерческий и точка.
Отвратительный банк, абсолютно не компетентные сотрудники, более часа пыталась добиться ответа на свой вопрос, ни один из операторов не смог ответить, только и делали, что переключали на другого специалиста.
4
2
154082 Река
Level 8 Local Expert
April 19, 2023
Был недавно в этом отделении банка.Очень вежливый персонал, все проблемы решили в течение нескольких минут.Всем советую
Эти сто дней просто чудо а если иметь две или три карты сто дней то можно ваще с запоя ни когда почти не выходить типа того. Банк изменил условия, кажется я попал
Бестолковые консультанты, как попугаи тораторят, что нет обмена валюты в отделении банка, а сказать что клиент банка может внести валюту через банкомат и снять деньги в рублях по хорошей конвертации вообще не могут- просто распугивают клиентов. Потихоньку разочаровываешь меня Альфа.
Банк именно для молодого безмозглого бизнеса. Несите ваши денежки на поле Дураков! Один раз имел неосторожность положить в этот банк деньги для перевода в другую страну. Осталось на счете рублей 500 или 600, не помню. Через месяц хотел оплатить картой банка покупку, а мне говорят денег на ней нет. Я пошел в банк, говорю, где деньги? А мне так вежливо отвечают: абонентская плата за карту! 500 руб в месяц! Ростовщики обычные... Не рекомендую иметь с ними дело. Ваня Уркагант тому потверждение.
Полный непрофессионализм сотрудников, постоянно тратят время свое и клиентов банка на советы по работе с другими сотрудниками!Сидишь ждёшь решения своего вопроса по часу. Заказывал карту онлайн, указал получить в офисе, при заказе была информация, что карту можно забрать в течение 90 дней. Но к большому удивление, придя получать, спустя 2 неделе и полу часа ожидания у окна '' специалиста'', получил ответ:- что слишком долго шел и карту утилизировали! На месте оформил моментальную, но о чудо, придя домой она не активна и она привязана совершено к другому номеру телефон (эту инфу узнал на горячей линии от вечно переключающих со специалиста на специалиста операторов , где мне посоветовали обратиться в отделение банка для решения этой проблемы) Вы являетесь серьёзной организацией, крутит огромными денежными средствами, не ужели вам сложно обучить хотя бы одного грамотного специалиста на весь один офис! Попросту потраченное время!
Совет девушки - сотрудницы банка спас практически ах!овую ситуацию. Очень признательна. Обязательно заеду в филиал и поставлю наивысшую оценку. Молодцы ребята!
На входе встречает и сразу помогает работник. По талону почти сразу был направлен к окошку, хотя народу было не мало, где была получена вся нужная информация и даже больше! Спасибо девушке за её отзывчивость, помощь и компитентность!!!