Отвратительное отделение банка!Три с половиной часа потерянного времени!Сотрудники не компетентны в вопросах,касающихся их же работы.На мои вопросы в отказе выдачи перевыпущенной карты моей бабушки, по нотариальной доверенности, не могли ничего мне ответить.Повторяли только одно и тоже «информация находится в общем доступе на нашем сайте.Читайте!» Даже в распечатанном виде ничего мне не показали.А заместитель (зовут ее Анна,невысокого роста) повышала на меня голос!Это что за хамство?!Сказала,что не знает,где это прописано и если мне это надо ,я сама должна искать и читать где это прописано.А там уйма страниц!!!Не дай Бог вам связаться с этим банком,а если и есть карта,то не дай Бог вам попасть в это отделение!
Очень вежливый персонал Юр. отдела, всё грамотно объясняют, профессионально общаются, не чувствуешь никакого дискомфорта, хотя при мне в 5 вечера прошло 6 клиентов. Приятно.
Большое спасибо кассиру, у меня была проблема с квитанцией, обслужила сегодня 12.10.19г. очень грамотно все без проблем!!! (не то, что в Новогиреевском филиале - там кассиры вредничают). Спасибо и хорошего дня!!!
Не нравиться. Тесно, душно, людно в любое время. Очередь почти не двигается. Операционисты спят с открытыми глазами похоже. При этом в зале для юрлиц скучают. В комнате для круглосуточны банкоматов вентиляции никакой и всегда грязно, раскидана бумага.
Всё очень и очень, и очень долго. Про сервис здесь забыли давно. Увидеть перед собой в очереди 20 человек - здесь норма. Но персонал это не смущает. Быстрее они работать не хотят. А видно, что можно, но не хотят. Это я про отдел физ. лиц. При этом отдел юр. лиц сидит без работы. В общем поход сюда это полное расстройство и выкинутое время. С этим банком попрощался в основном из-за такого отношения к клиентам.
Абсолютно безграмотные люди работают (физ.лица). Считают Англию городом, не могут дать полную информацию о продуктах! В юр. лицах, напротив, очень компетентные операционистки. Отвратительно работают кассы! Их всего 2, а работает часто только 1. И народу из-за этого очень много, особенно если приходишь как юр. лицо и стоишь в ОБЩЕЙ очереди! Можно пол дня потерять!
Ожидание более двух часов, писали коллективную жалобу на работу данного отделения . Вышел начальник отделения -посмеялся и ноль решения проблемы , как работали два сотрудника , так и продолжили ( четверо заняты своими делами). Потеря времени, нервов .Обходите стороной данное отделение ВТБ
ООО очень медленно, менеджеры болтают с клиентами о свои сестрах, дядях, тетях вместо того чтобы побыстрее обслуживать клиентов. Много узнала об одном менеджере пока сидела около часа в ожидании. Всего 4 окна, отделение маленькое, присесть часто негде. Парковка платная
Очереди многочасовые...не ходите сюда.Согласна с предыдущими отзывами полностью. Такое ощущение, что сотрудников набирали с Кащенко, аморфные, некомпетентные, учиться не хотят или не могут. От этого и многочасовые очереди и нерезультативное посещение данного отделения. Пыталась работать за них ( писала сама заявления, узнавала куда слать, жаловалась руководству, заонила в головное отделение), все тщетно. Плюнула. Езжу в отделение в Новогиреево. Сотрудники данного отделения бесперспективны, руководитель такой же, возможно от этого и проблемы.
8
Алёна м.
Level 4 Local Expert
June 27, 2020
Что за издевательство над людьми?? 4 часа в очереди, на улице, сотрудники как сонные мухи, 3 человека в час, что это вообще такое?? По горячей линии "ничем не можем помочь, приносим извинения" что мне ваши извинения, поторопите сотрудников, либо наберите адекватный персонал!!!
Хуже банков не встречала, в очереди сидишь больше часа,не приветливые,без конца ходят курят, народу полный зал им все ровно их время идет рабочее, хамьё одно, очень не приятно туда приходить.
Ужасный офис ВТБ. Приходилось несколько раз обращаться. "Слабые" менеджеры и большие очереди. Порекомендовал бы руководителям обратить внимание на работу данного офиса. Больше сюда не приду.