Очень медлительные сотрудники. Получить карту займёт больше часа. Но это не самое плохое. В последний визит мне вручили кредитную карту. Которую я не заказывала, не просила оформлять. Теперь у них новые правила, каждому ! клиенту выдают такую карту. Отказаться и не взять нельзя. Сразу тут же закрыть тоже нельзя. Только через три месяца. Это наглость, я считаю. Так навязывать кредитные карты.
Сотрудницы банка обманули, меня!
Предложили вместа вклада положить все деньги на брокерский счёт, купив облигации банка.
На мой вопрос, а не рискованно это?
Ответили, что я только проценты могу потерять, а не основную сумму. Пообещали 8% годовых
Банк основные риски на себя берёт.
А на деле оказалось, что все риски на мне и за 4 месяца я потерял 60 000р ( Полностью своровали все проценты, и при продаже облигаций частт основной суммы потерял!
Понятие клиентский сервис - отсутствует в данном месте. Хамоватые тетеньки в роли операцианистов из прошлого))) постоянно очередь, вопросы сотрудники решать не в состоянии.
Сегодня зашла в этот ВТБ снять деньги со счета, 100 долларов понадобилось. Ждала долго, работает всего два операциониста. Но в итоге пригласили, извинились за ожидание, менеджер умница и профессионал. Вопросов нет. Дальше отправилась в кассу. Попросила дать мелкими купюрами, и они были, я видела в стопке разные купюры и мелкие в том числе. Но кассир отказала, категорически. Нет. Странная какая то, видимо ей лучше, когда остальным хуже. Есть такие люди.....
Тесно, душно, долго - вот как можно охарактеризовать в трёх словах. Банкоматы часто пустые, выдают по 100₽ купюрами, дверь постоянно к банкоматам сломана, грязь, грязные кнопки, неприятно прикасаться, и это в пандемию! Но, ближайшая альтернатива на Свободном по, а там - не припарковаться. Всего две точки с банкоматами ВТБ на район, это слишком мало!
Толба народа в душном помещении. Как-то минут 15 простоял, пока не соизволили запустить терминал по выдачи талонов. При этом даже не администратор, который(ая) не появился, а операционистка это сделала. Справа банкоматы - гробы допотопные, только один нормальный, да и тот валюту не выдает, хотя и предусмотрено.
Раньше был ад- дикие очереди из плохопонимающих и говорящих гостей столицы. Сейчас полегче) Операторы вполне доброжелательные девушки, народу было мало. А может просто свезло))
В октябре 2020 г. подали запрос на кредитование на развитие бизнеса, с нами связался сотрудник Цветков Антон Александрович, назначили встречу в отделении Москва, ул. 2-я Владимирская дом 45.
Цветков А. А. изначально нам озвучил условия которые нас устроили и мы потянем, уверяя нас что все будет успешно.
После того как мы проделали огромную работу над нашим проектом, проделали путь по нескольким регионам, привлекли очень большое количество сторонних лиц, потратили свое здоровье, время, денежные средства на проезд и организацию встреч. - При этом, каждый день на протяжении 2 месяцев созванивались с сотрудником Цветковым Антоном.
Так, проведя всю нашу работу над подготовкой нашего проекта для его инвестирования банком, спустя 2 месяца Цветков А. А. заявил нам новые условия инвестирования, совершенно другие, о которых мы вообще не обсуждали и не знали, которые нас не устраивают и мы не тянем- более того, мы изначально озвучили свои финансовые возможности. Естественно мы были ошарашены и возмущены новыми условиями Цветкова А. А. после всех проделанных работ наших.
Так, Цветков А. А. понимая всю нашу ситуацию, обнадёжил нас еще 1 месяц, даже удосужился лично позвонить нашим партнерам - (которые уже не верили нашим словам) успокоил и уверил их: что наши договоренности в силе! В итоге 14 января 2021г. Цветков А. А. ответил что инвестирование не получится!
Спрашивается- Зачем так издеваться над людьми 3 месяца ?? Глядя на то что люди стараются, вкладывают свой труд, время, денежные средства а главное свое здоровье.. Видимо для сотрудников банка ВТБ это норма отношений к людям и люди для них это расходный материал или стадо какое-то, к которому можно относится как угодно и это стадо стерпит!
Отвратительный банк, отвратительное отношение а главное нечего Святого у сотрудников банка ВТБ по отношению к людям! Больше никогда не обратимся в этот отвратительный и издевательский над людьми банк ВТБ.
Атмосфера у них на работе какая-то не дружелюбная.
Как-то высокомерно себя мнят некоторые сотрудники.
Можно объяснить порядок действий, понятно же, что человек не связанный с банковской структурой не может силой мысли прочитать, какие документы нужно дать, куда зайти, посмотреть.
Но с той стороны стола с закатыванием глаз и не особо лояльным отношением работают.
Очень долгое время ожидания обслуживания клиентов,сотрудники работают не спеша,частенько переговариваются по телефону по рабочим моментам не связанные с клиентом.Работают всего 2 оператора,хотя на рабочем месте присутствует все 4 оператора
Была в этом отделении банка 18.09.2021г.в 15:30 Ужасное обслуживание,очередь из 15 человек.Работают только 3 сотрудника.Одна из них после обслуживания одного клиента,каждый раз бегает курить.После того как покурила наверное ушла сразу на ужин.
Как и все ростовщики по умолчанию дают подписать бумагу на распространение персональных данных, является галочки уже проставлены, о отказаться можно если настоять.
Очень медленное обслуживание. Просидели 30 минут и ушли после слов сотрудницы, что сейчас пойдет посетитель просидевший 52 минуты. В зале было еще человек 10.
В целом работают сотрудники банка оперативно, решают вопросы хорошо, консультируют вполне нормально, минус в том что надо что то делать с очередями - по времени, даже если объективно в очереди перед вами всего 9-11 человек, то все равно ожидание затянется не меньше чем на 30-40 минут - необходимо добавить сотрудников на прием граждан - добавить окон приема., обычно фактически принимают всего 2-3 сотрудника !
Пришла переоформить карту и зависла на 2 часа!!! Работают медленно, всего 2,в лучшем случаи 3 окна. Что за безобразие! ВТБ зарплатный банк и постоянно отпрашиваться с работы, для тех,кто не может справиться с мобильным приложением,катастрофа! Расширьте штат!!!
Ужасный офис. Приходится ждать по два часа, чтобы решить пустяковый вопрос. Сотрудники медлительные. И не всегда в полном составе. Пользуюсь только потому что рядом с работой. А так бы не пришла бы сюда никогда. Рядом Сбербанк. Небо и земля. Но к сожалению зарплатных проект в этом банке.
Большие медленные очереди. Некомпетентные сотрудники. Все решается, только после звонка на "горячую линию". В круглосуточном помещении для банкоматов отсутствие вентиляции,и очень часто не работающий замок на двери, что не очень приятно в позднее время.
Как везде в ВТБ медленное обслуживание, плюс очень большая комиссия за снятие денег со счета через кассу без карты, с 2000 р комиссия 1000.
Грабительские правила обслуживания
В очереди просидела целый час.есть ипотечный отдел,но по ипотеке консультирует лишь начальница отдела,которую недождешься.на важные вопросы получить ответ не смогла,просят приехать либо вечером,либо в другой день.работа не налажена.информацией по своим продуктам не обладают.просят позвонить на горячую линию.очень огорчена работой сотрудников ВТБ.
Большой минус в том,что много времени уходит в очереди!Отдельно хочу поблагодарить девушку Анастасию!Очень подробно и доходчиво объясняет,большое спасибо!
Самое ужасное заведение, которое можно посетить! 1,5 часа в очереди сидим. 4 окошка, работает 1! Издевательство! Можете брать талон и проходить через 2 часа . Возможно повезёт и к тому времени ваша очередь немного ближе будет 🤦🏻♀️
Провели целый день в данном филиале, чтобы открыть текущий счет. Благо, взяли два талона, тк по первому вообще не вызвали.
Зона ожидания ужасная, несколько стульев по центру зала и все.
Ужасное отделение, похоже на овощной ларёк. Уровень обслуживания примерно такой же. Из 3 банкоматов обычно работает 1. Жуткие очереди по любому вопросу.